婦產(chǎn)科護(hù)理工作中的職業(yè)性壓力與應(yīng)對(duì)措施

尚愛(ài)梅

婦產(chǎn)科護(hù)理工作中的職業(yè)性壓力與應(yīng)對(duì)措施

尚愛(ài)梅

目的護(hù)士職業(yè)是世界公認(rèn)的壓力性職業(yè)。婦產(chǎn)科護(hù)理工作面對(duì)的患者多，不同的人員有不同的素質(zhì)，同時(shí)還面對(duì)工作中各種矛盾，工作關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，同時(shí)還面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和各種考核和職稱(chēng)評(píng)比等，工作負(fù)荷過(guò)重等因素，導(dǎo)致護(hù)理人員心理壓力過(guò)大，有的護(hù)士失眠，情緒激動(dòng)，甚至出現(xiàn)易激惹等狀況，嚴(yán)重影響了患者的工作和學(xué)習(xí)。另外婦產(chǎn)科護(hù)士，每天面對(duì)嗷嗷嚎叫的產(chǎn)婦和新生兒的啼哭聲，嚴(yán)重影響了護(hù)理人員的心情，而且面對(duì)各種各樣的人群，有的患者及家屬不理解，對(duì)護(hù)理人員大聲呵斥等，這種壓力已成為一種職業(yè)性危險(xiǎn)，在護(hù)理工作中正確地面對(duì)和緩解、消除壓力是一項(xiàng)必不可少的工作。本文就結(jié)合工作實(shí)際和相關(guān)資料對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理人員存在的壓力進(jìn)行分析，找出壓力來(lái)源，并探討緩解壓力的應(yīng)對(duì)措施。

婦產(chǎn)科護(hù)士;職業(yè)性壓力;壓力來(lái)源;緩解壓力應(yīng)對(duì)措施

護(hù)理工作面對(duì)的患者多，不同的人員有不同的素質(zhì)，同時(shí)還面對(duì)工作中各種矛盾，工作關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，同時(shí)還面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和各種考核和職稱(chēng)評(píng)比等，工作負(fù)荷過(guò)重等因素，導(dǎo)致護(hù)理人員心理壓力過(guò)大，有的護(hù)士失眠，情緒激動(dòng)，甚至出現(xiàn)易激惹等狀況，嚴(yán)重影響了患者的工作和學(xué)習(xí)。特別是婦產(chǎn)科護(hù)士，每天面對(duì)嗷嗷嚎叫的產(chǎn)婦和新生兒的啼哭聲，嚴(yán)重影響了護(hù)理人員的心情，而且面對(duì)各種各樣的人群，有的患者及家屬不理解，對(duì)護(hù)理人員大聲呵斥等，這種壓力已成為一種職業(yè)性危險(xiǎn)，如果護(hù)理人員不能及時(shí)疏導(dǎo)和緩解各種壓力，將會(huì)給工作帶來(lái)較大的負(fù)面影響。為此，筆者就婦產(chǎn)科護(hù)理工作中的職業(yè)性壓力進(jìn)行分析，以尋求相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

婦產(chǎn)科護(hù)士壓力的來(lái)源

1．工作對(duì)象 婦產(chǎn)科護(hù)士面對(duì)的是產(chǎn)婦和新生兒，由于產(chǎn)婦在分娩過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)疼痛，多數(shù)產(chǎn)婦不能耐受，從而出現(xiàn)焦慮，抑郁、恐懼、憤怒等不良情緒，剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦亦是如是。另外由于人們法律意識(shí)的逐步提高，保護(hù)自己的能力和意識(shí)大大增強(qiáng)，還有有些媒體的大事渲染，扭曲了白衣天使的工作，導(dǎo)致社會(huì)上仇恨醫(yī)院和醫(yī)鬧的現(xiàn)象，增加了護(hù)理人員的心理負(fù)擔(dān)，有時(shí)受到患者無(wú)理羞辱仍要極力抑制自已的感受而做出妥協(xié)，還得面對(duì)微笑，心理壓力相當(dāng)大，嚴(yán)重挫傷了護(hù)士的積極性與樂(lè)觀性，從而造成潛在的職業(yè)壓力。

2．面對(duì)各種血液性傳染病感染的壓力 婦產(chǎn)科患者是比較特殊的人群，而且每一位產(chǎn)婦都有不同程度的出血，一些血液性傳染病如艾滋病、梅毒、乙肝、丙肝等，若防護(hù)不當(dāng)很容易被傳染［1］，特別是一些隱性患者或者是帶毒者。護(hù)士每天都面對(duì)各種針頭和配藥等，針刺傷或其他藥品瓶蓋傷經(jīng)常發(fā)生，還有的患者不配合治療，在治療的過(guò)程中導(dǎo)致誤傷自己，增加了護(hù)士的感染機(jī)會(huì)，也增加了心理壓力。

3．較大的勞動(dòng)強(qiáng)度和錯(cuò)亂的生物鐘，使護(hù)士心煩意亂。目前，婦產(chǎn)科護(hù)理人員配置不合理，缺編現(xiàn)象十分嚴(yán)重，在護(hù)理人員少，面對(duì)的患者多，在這種強(qiáng)的勞動(dòng)強(qiáng)度下，護(hù)士感到每天都很累，特別是工作還得“三班倒”，大夜班、小夜班，打亂了護(hù)士的生物鐘，造成免疫力降低，精神不能集中，心煩意亂，這些都大大增加了護(hù)士的心理壓力。

4．各種技術(shù)比武，各種競(jìng)爭(zhēng)上崗和晉升、晉級(jí)等增加了護(hù)士的負(fù)擔(dān)。目前多數(shù)醫(yī)院，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常換，“一朝天子一朝臣”，導(dǎo)致護(hù)士工作崗位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，弄得人心惶惶，還有各種護(hù)理技術(shù)比武，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育考試、職稱(chēng)晉升、評(píng)優(yōu)樹(shù)先等，面對(duì)這些還覺(jué)得沒(méi)有太大的壓力，但是面對(duì)不公正的待遇，由于社會(huì)的腐敗和部分人的暗箱操作，一些默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的護(hù)士卻得不到相應(yīng)的待遇，而那些關(guān)系戶(hù)，不認(rèn)真工作，搞請(qǐng)客送禮，反而各種先進(jìn)、優(yōu)秀等獎(jiǎng)勵(lì)都是他們的，嚴(yán)重的挫傷了護(hù)理人員的上進(jìn)心，增加了心理壓力，也給工作帶來(lái)了較大的負(fù)面影響。

5．生活方面婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)期工作在充滿(mǎn)了“應(yīng)激源”的環(huán)境中，要面對(duì)千差萬(wàn)別的患者，要應(yīng)付生離死別的場(chǎng)面，要習(xí)慣待產(chǎn)婦痛苦的呻吟，帶著滿(mǎn)身的疲憊回到家，還要承擔(dān)起作為妻子，作為母親的責(zé)任，肩負(fù)工作與家庭的雙重壓力，有的護(hù)士還不被家庭所理解，從而出現(xiàn)家庭矛盾，產(chǎn)生和加重心理壓力。

緩解壓力的應(yīng)對(duì)措施

1．解決工作對(duì)象方面帶來(lái)的壓力，需要婦產(chǎn)科護(hù)士以病員的身體健康為中心，圍繞患者的生理、心理、社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行工作，對(duì)有隱私的患者，應(yīng)給予保密，在工作中與患者出現(xiàn)誤會(huì)和糾紛時(shí)，應(yīng)積極端正態(tài)度，找出誤會(huì)發(fā)生的根源，并與患者進(jìn)行換位思考，正確認(rèn)識(shí)自身的缺點(diǎn)與不足，降低及避免消極情緒的出現(xiàn)。

2．面對(duì)工作性質(zhì)方面的壓力，護(hù)理人員要正確面對(duì)，可以通過(guò)向組織反映、向有關(guān)部門(mén)反映等，同時(shí)把心放寬，不要影響自己的身體健康，及時(shí)消除工作中的壓力源，制定相應(yīng)的措施，積極開(kāi)展護(hù)士心理知識(shí)講座，護(hù)士娛樂(lè)活動(dòng)中心，在護(hù)士感到身心疲乏時(shí)，可以調(diào)節(jié)情緒，放松身體，減輕疲勞，培養(yǎng)護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)的精神［2］，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)護(hù)士的榮譽(yù)感和使命感，設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)護(hù)士樹(shù)新風(fēng)，做好事，塑造健康向上的職業(yè)心態(tài)，提高工作積極性，讓患者正確看待“白衣天使”這個(gè)崇高的職業(yè)。

3．生活方面引發(fā)的消極悲觀心態(tài)，需要護(hù)理工作者不斷學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，拓展知識(shí)，開(kāi)闊眼界，提高社交技能和溝通技能［3］，通過(guò)自我調(diào)節(jié)，自我減壓等心理保健方法，學(xué)會(huì)理解他人，寬容別人，善待自己，不因工作和社會(huì)的不良風(fēng)氣，影響自己的身心健康，保持知足者常樂(lè)的心態(tài)，回到家把所有煩惱均拋在腦后，不把工作的壓力帶回家［4］，快快樂(lè)樂(lè)享受家庭的幸福。

1 王鳳蘭，王淑美，欒樹(shù)榮，等．產(chǎn)科護(hù)士針刺傷的近況及防護(hù)［J］．齊魯護(hù)理雜志，2009，15(16):86．

2 張松華，韓虹．兒科護(hù)士壓力源分析及對(duì)策［J］．家庭護(hù)士:專(zhuān)業(yè)版，2008，4(1):48．

3 邱英玲，龐小群，郭靜霞．淺談護(hù)士職業(yè)壓力與排解［J］．實(shí)用醫(yī)技雜志，2007，14(11):1455－1456．

4 何友貴，李小妹，顧偉，等．護(hù)理工作壓力源及壓力程度的研究現(xiàn)狀［J］．護(hù)理學(xué)雜志:綜合版，2001，16(11):700－702．

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221004 江蘇省徐州市銅山區(qū)鄭集衛(wèi)生院婦產(chǎn)科