分析工商管理學(xué)中的電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

宋清鵬 青島港（集團(tuán)）港務(wù)工程有限公司

身處在信息化時(shí)代中的人們，除了交流方式發(fā)生了扭轉(zhuǎn)性的改變，消費(fèi)方式與消費(fèi)習(xí)慣也悄然發(fā)生了改變，而這些改變正在從反面推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)增添了許多新鮮元素。不可否認(rèn)的是，電子商務(wù)通過(guò)不斷地壯大發(fā)展，已然成為了市場(chǎng)發(fā)展潮流中的重要分支。企業(yè)發(fā)展的小船要想不被電子商務(wù)的浪潮掀翻在市場(chǎng)中，就需要在承認(rèn)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，充分掌握電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)優(yōu)勢(shì)的借鑒去對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整優(yōu)化，為企業(yè)贏取更多對(duì)抗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的元素，為市場(chǎng)的健康發(fā)展助力。

一、工商管理學(xué)視角下的電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)問(wèn)題概述

（一）基本概念

1.電子商務(wù)

所謂電子商務(wù)，即依托信息化的通訊技術(shù)或者是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等去實(shí)現(xiàn)商品買(mǎi)賣(mài)交換，與傳統(tǒng)商務(wù)不同的是，電子商務(wù)在進(jìn)行的過(guò)程中，不受時(shí)間、空間以及人員等因素的限制，交易門(mén)檻較低，因此比傳統(tǒng)商務(wù)更具靈活性，在交易的有效性方面也更為突出。從狹義上看，電子商務(wù)就是諸如電子合同般的簡(jiǎn)單商務(wù)事宜；而從廣義上看，電子商務(wù)涵蓋了整個(gè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商務(wù)事宜，如交易的各個(gè)環(huán)節(jié)、交易的資金以及交易的物流等。當(dāng)商務(wù)的形式發(fā)生改變之后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也開(kāi)始具備了新的特征。譬如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合推廣下，經(jīng)濟(jì)層面就獲得了突出的發(fā)展。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)而言并不陌生，企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況以及需求在市場(chǎng)中對(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售，其重點(diǎn)落在“營(yíng)銷(xiāo)”二字。企業(yè)通過(guò)將創(chuàng)造的具有價(jià)值的商品對(duì)外進(jìn)行推廣，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)所需之物的換取。概括來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)發(fā)出的具體行動(dòng)或?qū)嵤┑木唧w行為。

（二）基本特點(diǎn)

在電子商務(wù)的影響下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形成了新的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)與過(guò)去相比，先進(jìn)性更為突出，如：當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在地理位置上具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)極易受制于市場(chǎng)交易場(chǎng)所，使得市場(chǎng)交易效率無(wú)法被有效保證。而現(xiàn)在，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不一定非得在固定的地理位置下進(jìn)行，只需要利用網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就可以完成整個(gè)交易流程。當(dāng)交易流程變得簡(jiǎn)單之后，物資的損耗率也大大被降低。在傳統(tǒng)商務(wù)中，商品的展示工作一直是令人頭痛的問(wèn)題，很多優(yōu)質(zhì)商品因?yàn)闊o(wú)法被有效展示，而無(wú)法順利的走入市場(chǎng)。而電子商務(wù)則完美的解決了這一問(wèn)題，利用信息傳播的高效性與及時(shí)性，商品能夠在電子商務(wù)渠道中被充分全面的展示，這讓快速打開(kāi)市場(chǎng)變成了一件相對(duì)而言較為簡(jiǎn)單的事情。此外，因?yàn)樯唐纺軌蛟陔娮由虅?wù)中被有效的對(duì)外進(jìn)行展示，故而銷(xiāo)路也變得更為寬廣，這對(duì)于減少商品庫(kù)存、幫助企業(yè)控制運(yùn)營(yíng)成本而言有著重要的意義。

（三）基本關(guān)系及影響層面

立足于工商管理學(xué)，電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為其中的兩項(xiàng)重要內(nèi)容，兩者之間存在密切的聯(lián)系。電子商務(wù)的模式之所以能夠被建立，是因?yàn)橛辛擞?jì)算機(jī)信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持。另外，電子商務(wù)具備借助市場(chǎng)數(shù)據(jù)去分析市場(chǎng)需求的能力，尤其是在大數(shù)據(jù)的技術(shù)不斷趨于成熟之后，電子商務(wù)在準(zhǔn)確判斷用戶(hù)需求方面表現(xiàn)的更為突出。從這一點(diǎn)可以知曉，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)更快更優(yōu)發(fā)展的必要基礎(chǔ)。不論是電子商務(wù)還是傳統(tǒng)商務(wù)，都不可能從市場(chǎng)中抽離，離開(kāi)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)將是沒(méi)有靈魂的，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展無(wú)法提供絲毫助益。同樣，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在促進(jìn)電子商務(wù)優(yōu)質(zhì)健康發(fā)展的同時(shí)，也再被電子商務(wù)所促進(jìn)。正因?yàn)橛辛穗娮由虅?wù)的支持，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)才可以從當(dāng)?shù)刈呦蛉珖?guó)，從國(guó)內(nèi)走向世界。

電子商務(wù)在為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造全新的有利發(fā)展條件的同時(shí)，也為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言無(wú)疑是一針強(qiáng)心劑，它為企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇，也正因如此，它讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加趨近于白熱化，使得企業(yè)所承受的競(jìng)爭(zhēng)壓力在無(wú)形中變大。另外，由于電子商務(wù)屬于新興發(fā)展事物，并且在發(fā)展速度上過(guò)快，而我國(guó)在電子商務(wù)方面的稅收政策未能跟上其發(fā)展速度，致使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在稅收與財(cái)政問(wèn)題上存在隱患。

二、優(yōu)化電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可行性途徑

（一）做好發(fā)展思維的創(chuàng)新

電子商務(wù)可以說(shuō)是信息化時(shí)代帶來(lái)的見(jiàn)面禮，作為一種前所未有的營(yíng)銷(xiāo)模式，它的出現(xiàn)在市場(chǎng)中激蕩起了不小的浪花。結(jié)合各企業(yè)的發(fā)展實(shí)情來(lái)看，有企業(yè)乘著電子商務(wù)的浪花做到了在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的華麗轉(zhuǎn)身，但也有企業(yè)被這股浪花拍死在了市場(chǎng)的岸邊。究其根本，這些被市場(chǎng)淘汰的企業(yè)大都是因?yàn)樵诎l(fā)展上沒(méi)有做到思維的創(chuàng)新。創(chuàng)新的思維如同打開(kāi)進(jìn)入信息化時(shí)代市場(chǎng)大門(mén)的鑰匙，只有找對(duì)了發(fā)展的方向，企業(yè)為發(fā)展做出的努力才是有意義的，否則自會(huì)是自我消耗。當(dāng)前的工商環(huán)境早已不再同過(guò)去一樣，要想順利融入新的工商環(huán)境，企業(yè)必須做到對(duì)自身服務(wù)水平的提高以及發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)的強(qiáng)化。發(fā)展意識(shí)影響著企業(yè)的發(fā)展路線(xiàn)，決定著企業(yè)的發(fā)展結(jié)果。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成無(wú)法通過(guò)復(fù)刻其他成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)去實(shí)現(xiàn)，只能夠在借鑒的基礎(chǔ)上融合企業(yè)自身的發(fā)展創(chuàng)新思路才能做到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力由內(nèi)而外的全面提升。故而企業(yè)要盡快將電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)加以完善，保證用戶(hù)和市場(chǎng)的基本需求能夠在電商平臺(tái)中獲得滿(mǎn)足；其次，企業(yè)還要挖掘并重點(diǎn)打造電商平臺(tái)的亮點(diǎn)，以突出的特色服務(wù)去搶占更大的市場(chǎng)；最后，企業(yè)同樣不可忽視電商平臺(tái)的相關(guān)配套建設(shè)，尤其需要保證所提供的服務(wù)于電商平臺(tái)的高匹配性，例如滿(mǎn)足此項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作的高素養(yǎng)人才、保障運(yùn)營(yíng)工作能夠順利落地的相關(guān)制度等。

（二）做好市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)化

站在工商管理學(xué)的視角去觀察，不難發(fā)現(xiàn)不論是電子商務(wù)抑或是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，都無(wú)法與市場(chǎng)環(huán)境相剝離。故而，要想謀求更為優(yōu)質(zhì)的發(fā)展成果，就需要從發(fā)展的根源也就是市場(chǎng)環(huán)境的建設(shè)入手，去為發(fā)展創(chuàng)造條件。市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)化建設(shè)看似抽象，但只要洞悉了市場(chǎng)發(fā)展的基本規(guī)律，就可以做到抽絲剝繭、逐步細(xì)化。具體實(shí)踐中，電子商務(wù)的客觀發(fā)展背景需要被加以尊重，同時(shí)這也是助推市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)規(guī)則不斷完善的必要前提。在電子商務(wù)的日常管理和監(jiān)督方面，要做到規(guī)則的細(xì)化嚴(yán)謹(jǐn)，確保網(wǎng)絡(luò)信息中不存在安全漏洞。此外，在復(fù)雜的信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，還需要有必要的電子商務(wù)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規(guī)去為工商管理責(zé)任的落實(shí)進(jìn)行保障，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，要做到及時(shí)公正的處理，如此，才能逐步凈化市場(chǎng)中的不良風(fēng)氣，營(yíng)造出可以為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多契機(jī)的有利市場(chǎng)環(huán)境。

（三）做好管理制度的革新

電子商務(wù)極具新時(shí)代特征，高效、便捷早已成為其代名詞。而電子商務(wù)之所以能夠做到效率的提高，與其新穎的交易方式與特殊的交易渠道有著密不可分的關(guān)系。在當(dāng)前的時(shí)代背景之下，如果企業(yè)始終故步自封，無(wú)法做到與市場(chǎng)同步，那么或早或晚都會(huì)被市場(chǎng)拋棄。因此，企業(yè)需要在管理制度的革新上表現(xiàn)的更為積極主動(dòng)，做到在結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際情況制定管理制度的同時(shí)，科學(xué)合理的用發(fā)展的眼光對(duì)管理制度進(jìn)行革新。在制定企業(yè)管理制度前期準(zhǔn)備階段，需要透徹了解電子商務(wù)的有關(guān)特征，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)時(shí)狀況也要做到全面的掌握，不少企業(yè)在制定管理制度時(shí)，只考慮了國(guó)內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，沒(méi)有去了解國(guó)外的發(fā)展成果，導(dǎo)致在判斷市場(chǎng)供需關(guān)系上出現(xiàn)較大偏差，最終使企業(yè)發(fā)展受阻。企業(yè)需要重點(diǎn)培養(yǎng)具備學(xué)習(xí)能力的管理負(fù)責(zé)人，只有管理負(fù)責(zé)人做到了在不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中對(duì)業(yè)務(wù)能力加以提升，企業(yè)的固定資產(chǎn)管理水平才能得到高質(zhì)量的保障。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)不論是在面對(duì)新興的電子商務(wù)還是仍然在不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，都需要保持客觀冷靜的頭腦，企業(yè)要學(xué)會(huì)站在工商管理的角度去剖析問(wèn)題，只有準(zhǔn)確把握住了市場(chǎng)的基本規(guī)律以及突出特點(diǎn)，才能做到對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)判斷，這對(duì)于企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展是尤為關(guān)鍵的。另外，企業(yè)要注重對(duì)電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)，通過(guò)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)去提升全體員工的市場(chǎng)意識(shí)，培養(yǎng)管理層的市場(chǎng)敏銳感，保證企業(yè)發(fā)展方向的正確性。當(dāng)前，電子商務(wù)正處于黃金發(fā)展階段，企業(yè)需要學(xué)會(huì)借助良好的市場(chǎng)環(huán)境，去為自身的發(fā)展創(chuàng)造條件，通過(guò)做好發(fā)展思維的創(chuàng)新、做好市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)化以及做好管理制度的創(chuàng)新去實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力質(zhì)的提升，以此保證企業(yè)能夠在暗潮洶涌的市場(chǎng)洪流中做到乘風(fēng)破浪，激流勇進(jìn)。