網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊服務(wù)模式的創(chuàng)新

彭少杰，岳國慶

（1.安徽大學(xué)圖書館，安徽 合肥230601；2.安徽三聯(lián)學(xué)院，安徽 合肥230601）

近20年來，計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及現(xiàn)代通信技術(shù)的提升與廣泛應(yīng)用，使得高校圖書館期刊館藏結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式均發(fā)生了巨大的變化。期刊因其信息量大、知識更新快且能夠反映學(xué)科研究的最新現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢等特點，成為高校圖書館最受讀者歡迎的館藏資源。數(shù)字化期刊的出現(xiàn)，改變了紙質(zhì)期刊時效性差的缺點，大大提高了信息傳播及讀者文獻(xiàn)獲取的速度。期刊載體形態(tài)的變化及特殊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對期刊服務(wù)工作提出了全新的挑戰(zhàn)，為此，我們必須對期刊的服務(wù)模式進(jìn)行大膽創(chuàng)新，挖掘期刊信息服務(wù)的巨大潛力，以求滿足讀者日益增長的文獻(xiàn)信息需求，提升圖書館期刊信息服務(wù)的水平和質(zhì)量。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊服務(wù)工作的特點

1.1 期刊載體形態(tài)多樣化

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，極大地促進(jìn)了出版業(yè)的進(jìn)步，期刊的載體形態(tài)也隨之不斷地發(fā)展演變。除傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊外，高校圖書館又陸續(xù)引進(jìn)了視聽型、機讀型、光盤型以及網(wǎng)絡(luò)化電子期刊，館藏期刊載體類型呈現(xiàn)多樣化。電子期刊因應(yīng)讀者的閱讀習(xí)慣，獲取更加便捷，因此得到迅猛發(fā)展并在館藏中占據(jù)了重要地位［1］。紙質(zhì)期刊與電子期刊將會長期并存，互為補充。紙質(zhì)期刊的繼續(xù)存在，既有圖書館采購上的需求，又有期刊供應(yīng)商的強制性要求。比如Elsevier出版社就要求用戶在訂購網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫的同時，保留相應(yīng)金額的紙本或電子期刊訂購，以滿足其最低訂購內(nèi)容費的要求。一般來說，大眾娛樂性期刊比較適合讀者在館閱讀，在訂購模式上，建議繼續(xù)選擇紙質(zhì)形態(tài)；學(xué)術(shù)性期刊，考慮到文獻(xiàn)的時效性及獲取的便捷性，應(yīng)盡量選擇電子期刊。

1.2 期刊種類更加豐富

與傳統(tǒng)期刊館藏相比，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的期刊收藏在質(zhì)量和數(shù)量上均發(fā)生了巨大的飛躍。傳統(tǒng)圖書館期刊收藏以實體館藏為主，各高校因?qū)I(yè)設(shè)置、讀者需求、經(jīng)費等原因，訂購期刊種類在數(shù)十種與數(shù)千種之間不等。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著國內(nèi)外知名學(xué)術(shù)出版商、學(xué)協(xié)會組織期刊數(shù)據(jù)庫的引進(jìn)，各高校館虛擬館藏中、外文期刊種類達(dá)到一萬至數(shù)萬種之多。一些國內(nèi)外著名出版商或集成商的期刊資源得以與讀者見面，使得高校館收藏的期刊資源具有了較高的品質(zhì)，滿足了科研工作者較高層次的信息需求。國外的有如Elsevier的SDOL期刊數(shù)據(jù)庫、以及ACS（美國化學(xué)會）數(shù)據(jù)庫等，國內(nèi)的有如CNKI期刊數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)字化期刊庫等等。

1.3 讀者需求更加專業(yè)化

傳統(tǒng)環(huán)境下，館藏期刊種類較少，讀者往往從期刊刊名、著者等角度進(jìn)行手工檢索，獲取文獻(xiàn)線索，進(jìn)而查找原文，檢索方式單一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館館藏期刊數(shù)量激增，讀者在檢索時，往往只需要與自己學(xué)科專業(yè)、研究領(lǐng)域密切相關(guān)的文獻(xiàn)資源，讀者需求呈現(xiàn)出專業(yè)化趨勢。為提高資源檢索的效率，減少盲目性，讀者平時就需要注意搜集與自己專業(yè)相關(guān)的期刊數(shù)據(jù)庫信息，熟悉圖書館訂購的各類期刊數(shù)據(jù)庫資源的檢索功能，通過網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫檢索平臺所提供的多種檢索途徑，查檢原文，或借助二次文獻(xiàn)庫，比如Web of Science、讀秀知識庫等，獲取文獻(xiàn)線索，進(jìn)而通過全文鏈接功能，獲取原文［2］。

1.4 期刊文獻(xiàn)的獲取網(wǎng)絡(luò)化

電子期刊出現(xiàn)以前，圖書館的期刊服務(wù)，更多的以讀者到館閱覽為主。紙本期刊受到種數(shù)和復(fù)本量的限制，大多不外借，讀者只能在館查閱，通過記筆記或復(fù)印等形式，對所需文獻(xiàn)加以利用。電子期刊特別是網(wǎng)絡(luò)化期刊數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)，很好地解決了期刊“藏”與“用”的矛盾，滿足了讀者的需求。目前高校，電腦已相當(dāng)普及，校園網(wǎng)絡(luò)不僅遍布教學(xué)網(wǎng)點，更通到了學(xué)生宿舍。高校館訂購的期刊數(shù)據(jù)庫資源，無論是遠(yuǎn)程包庫訪問方式，還是本地鏡像模式，均向所有的校園IP地址開放，讀者只需使用電腦終端，即可通過網(wǎng)絡(luò)便捷地訪問圖書館訂購的各類期刊數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行全文瀏覽、下載等操作，實現(xiàn)了期刊的一站式服務(wù)，方便了使用。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊服務(wù)模式的創(chuàng)新

2.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)

傳統(tǒng)紙本期刊的開放式閱覽，囿于期刊種類及檢索的限制，館員在向讀者提供服務(wù)時，往往僅局限于期刊的上架、下架、裝訂、復(fù)印等環(huán)節(jié)，被動型較強，資源利用率低。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，期刊無論是在閱讀方式，還是服務(wù)模式上，都更具開放性。圖書館不再是讀者汲取知識營養(yǎng)的唯一場所，讀者只需在校園網(wǎng)內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)即可訪問所訂購的期刊資源，文獻(xiàn)的獲取變得更加容易。大多數(shù)的期刊讀者，并不直接與館員接觸，期刊的服務(wù)變得更為隱性，這就需要館員轉(zhuǎn)變意識，向讀者提供更為廣泛的期刊服務(wù)。期刊工作人員應(yīng)積極主動地回答館內(nèi)外讀者的問題咨詢，向他們推介館藏紙本期刊以及網(wǎng)絡(luò)電子期刊數(shù)據(jù)庫，使讀者對期刊館藏的學(xué)科涵蓋有個清楚的認(rèn)識，拓展查檢期刊文獻(xiàn)的途徑。當(dāng)然，服務(wù)意識的提升，對期刊館員的素質(zhì)也提出了更高的要求，期刊館員作為知識服務(wù)的提供者，應(yīng)熟知本館實體及虛擬期刊館藏資源，為讀者提供全面、準(zhǔn)確的期刊咨詢服務(wù)［3］。

2.2 加強讀者培訓(xùn)，使之熟練掌握網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫的檢索技巧

數(shù)字時代的到來，涌現(xiàn)了大批高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫，鑒于各庫資源的收錄年限、學(xué)科范圍的不同，平臺檢索功能的差異等等，對用戶進(jìn)行特定的培訓(xùn)十分必要。一般來說，學(xué)科涉及面較廣的資源，比如CNKI等，應(yīng)面向全校師生進(jìn)行培訓(xùn)；專業(yè)型的期刊數(shù)據(jù)庫，比如ACS（美國化學(xué)會）等，應(yīng)盡量走進(jìn)院系，有針對性地培訓(xùn)特定群體的讀者。期刊數(shù)據(jù)庫的培訓(xùn)，重點應(yīng)放在平臺的檢索功能、使用技巧以及科研投稿等方面。在做好期刊全文數(shù)據(jù)庫檢索培訓(xùn)的同時，圖書館工作人員還應(yīng)將國內(nèi)外一些主要的二次文獻(xiàn)庫，比如SCI、SSCI、CSCD、CSSCI等，對在校師生進(jìn)行不定期集中培訓(xùn)，指導(dǎo)他們通過二次文獻(xiàn)庫獲取高品質(zhì)期刊文獻(xiàn)、查看研究綜述、尋找科研合作伙伴以及投稿的方法和技巧等等。此外，期刊工作人員在新學(xué)年開學(xué)時，還應(yīng)努力安排新生進(jìn)行入館教育，向他們詳細(xì)介紹圖書館紙本及電子期刊館藏情況，使他們對自己學(xué)科所需資源有個大致的了解，有助于今后學(xué)習(xí)和從事相關(guān)研究。

2.3 建立學(xué)科館員制度，為讀者提供信息咨詢、課題跟蹤等專深服務(wù)

數(shù)字圖書館時代，高校館建設(shè)最重要的兩個方面應(yīng)為資源和服務(wù)。資源方面，隨著各類中、外文數(shù)據(jù)庫資源的引入，各館館藏均得到了大幅的提升。在此背景下，高校館應(yīng)重點突出其服務(wù)功能，圖書館工作不能再局限在開館、借還書等一些常規(guī)性的基礎(chǔ)功能。對于期刊工作者來說，應(yīng)轉(zhuǎn)為向?qū)W生和科研工作者提供更為專深的知識服務(wù)，比如信息咨詢、課題跟蹤等。期刊館員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還應(yīng)具備一定的學(xué)科背景，及時準(zhǔn)確地了解相關(guān)研究人員的課題方向，通過網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫平臺提供的Email定制、Alert提醒、RSS（信息聚合）等功能，向科研工作者定期推送研究領(lǐng)域最新的科研資料、研究進(jìn)展等。近些年，高校館引進(jìn)了一些具有不同學(xué)科背景的碩、博士研究生來充實隊伍，提升了圖書館業(yè)務(wù)管理、文獻(xiàn)服務(wù)的層次和水平。利用這部分新進(jìn)人員組建學(xué)科館員隊伍，向讀者提供信息服務(wù)，有三點好處：一、知識結(jié)構(gòu)較為合理，涉及不同學(xué)科，有利于館員隊伍建設(shè)；二、素質(zhì)較高，均已在所學(xué)專業(yè)跟隨導(dǎo)師從事或參與過相關(guān)研究，對課題研究的背景與方法較為熟悉；三、對外文文獻(xiàn)的查找及閱讀，基本不存在檢索障礙、語言障礙，可以最大限度提升圖書館知識服務(wù)的水平。

2.4 開發(fā)館藏期刊導(dǎo)航系統(tǒng)，創(chuàng)建期刊發(fā)現(xiàn)平臺

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館訂購的數(shù)千甚至數(shù)萬種的期刊，回溯年限長達(dá)十年乃至數(shù)十年之久，如此眾多的刊種及卷期，必須得到很好的揭示，為讀者所知，方能得到很好的利用。因此，對館藏期刊資源進(jìn)行準(zhǔn)確而全面的揭示，成為擺在期刊工作者眼前的一項重要任務(wù)。一些技術(shù)條件較為成熟的高校館，獨立開發(fā)了本館館藏期刊導(dǎo)航系統(tǒng)，讀者可通過期刊導(dǎo)航平臺，按照刊名首字母順序或?qū)W科分類瀏覽期刊。檢索到的期刊，提供刊名、載體形態(tài)（紙本或電子）、ISSN號、鏈接網(wǎng)址、來源數(shù)據(jù)庫、EI／SCI等收錄情況及其它相關(guān)信息。技術(shù)條件較為薄弱的高校館，可通過訂購一些商業(yè)公司研發(fā)的期刊導(dǎo)航系統(tǒng)或免費使用CALIS外文期刊網(wǎng)提供的西文期刊導(dǎo)航功能，實現(xiàn)對本館館藏期刊的較好揭示。無論通過何種途徑，只要為讀者創(chuàng)建了館藏期刊的發(fā)現(xiàn)平臺，就能夠達(dá)到對館藏期刊資源的有效揭示，提高期刊的利用率，很好地滿足讀者需求［4］。

2.5 借助數(shù)圖平臺，開展館際合作和期刊文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

21世紀(jì)，知識信息呈幾何倍數(shù)的增長，任何高校館，僅憑一己之力，是不可能囊括所有的人類知識的。同時，圖書館盲目地訂購一些讀者需求較低的期刊文獻(xiàn)資源，本身也是一種浪費。因此，借助一些數(shù)圖平臺，廣泛地參與館際合作，可以在期刊資源上，彌補館藏的不足［2］。目前，CALIS成員館可以免費使用其提供的E讀、E得、外文期刊網(wǎng)等系統(tǒng)，對CALIS成員館的期刊進(jìn)行檢索，獲取館藏信息，并通過平臺所提供的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，獲取所需的文獻(xiàn)全文。圖書館也可通過訂購超星公司研發(fā)的百鏈云圖書館平臺，對全國600多家主要館的館藏期刊資源進(jìn)行揭示，借助文獻(xiàn)傳遞，較好地解決本校讀者的文獻(xiàn)需求。此外，CALIS的一些省中心，也已通過自主開發(fā)或訂購區(qū)域數(shù)字圖書館平臺，實現(xiàn)了對本地區(qū)高校館藏資源的共知、共建和共享，促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)高校圖書館之間的交流與融合，為省、市內(nèi)高校讀者提供了更加豐富的期刊資源。

2.6 挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，做好對網(wǎng)絡(luò)開放期刊的開發(fā)與利用

OA（開放獲取）期刊的不斷增長，使得我們期刊工作人員在做好館藏的紙本、電子期刊服務(wù)的同時，不能再忽略這塊免費的“蛋糕”。網(wǎng)絡(luò)OA期刊，訪問不受IP限制，且大多經(jīng)過同行評審，具有一定的學(xué)術(shù)價值。期刊工作人員平時只需要注意搜集此類資源，在本館主頁相關(guān)欄目添加鏈接即可。有條件的高校館，也可將OA期刊添加到本館期刊導(dǎo)航系統(tǒng)中，做到對訂購的紙本、電子期刊以及網(wǎng)絡(luò)OA期刊的統(tǒng)一揭示。此外，一些機構(gòu)或組織也已經(jīng)對OA資源做了大量的搜集與整理，在同一平臺上集中揭示，這其中較為知名的有中國教育圖書進(jìn)出口公司的“Socolar”、Informatics （India）Ltd 的 “Open J-Gate”、NSTL（國家科技圖書文獻(xiàn)中心）提供的“開放獲取期刊集成檢索系統(tǒng)”、DOAJ等。各平臺整合的期刊種類在數(shù)千至萬余種不等，尤其“Open J-Gate”，集中提供了10500余種OA期刊的檢索，其中近七千種期刊為同行評審期刊，品質(zhì)較高。在做好OA期刊挖掘的同時，期刊館員還應(yīng)利用培訓(xùn)、館辦刊物等渠道努力向讀者宣傳、推介，提高OA期刊的利用率［5］。

3 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)化電子期刊的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)的期刊服務(wù)工作提出了全新的挑戰(zhàn)，卻也帶來了難得的機遇。虛擬館藏的激增，為科研工作者提供了更加完備的期刊文獻(xiàn)保障，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及數(shù)據(jù)庫檢索平臺功能的優(yōu)化大大提高了期刊的利用率，最大限度地發(fā)揮了資源的效用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館不僅要注重期刊資源的建設(shè)，更重要的是要提升期刊館員自身的素質(zhì)，培養(yǎng)他們開發(fā)、利用、獲取期刊文獻(xiàn)資源的能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為學(xué)校師生提供更為優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

［1］劉順昌.期刊電子化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下服務(wù)工作創(chuàng)新淺探［J］.河北科技圖苑，2009，（2）：61-63.

［2］劉靜.淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的期刊信息服務(wù)［J］.河北科技圖苑，2009，（6）：89-91.

［3］謝愛芹.談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的期刊服務(wù)工作［J］.管理觀察，2009，（15）：192-193.

［4］馬圣芹，張?？?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊管理與服務(wù)探究［J］.泰安教育學(xué)院學(xué)報岱宗學(xué)刊，2009，（1）：119-120.

［5］胡皓.學(xué)術(shù)性O(shè)A期刊館藏建設(shè)綜述［J］.情報科學(xué)，2011，（1）：150-154，160.