企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬在企業(yè)人才測評中的運用

袁 樺,劉 玲

(武鋼黨校管院 干部培訓處,湖北武漢 430081)

企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬起源于軍事活動,是一種經(jīng)營管理實戰(zhàn)仿真練習活動。目前,企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬廣泛運用于企業(yè)管理人員的培訓。由于它自身具有的特性,也可以在企業(yè)的人才測評活動中發(fā)揮作用。

一、沙盤的起源及發(fā)展

沙盤原是軍事戰(zhàn)爭中戰(zhàn)地指揮工具,通過看得見摸得著的實物模型可以直觀地了解整個戰(zhàn)場的全貌,從而迅速制定出有效的作戰(zhàn)計劃?！逗鬂h書·馬援列傳》記載,隴西地方首領(lǐng)隗囂叛降割據(jù)四川的公孫述,擁兵謀反朝廷,光武帝劉秀欲出兵征討,召名將馬援商討進兵戰(zhàn)略,大將馬援“聚米為山谷,指畫形勢”,馬援手指模型,從戰(zhàn)術(shù)上作了詳盡的分析,為光武帝制定作戰(zhàn)方案提供了依據(jù),使光武帝頓有“虜在吾目中矣”之感。這可以算作是最早的沙盤。

在西方,早期的沙盤主要用于兒童心理疾病的治療。1911年,英國作家威爾斯(H.G.Wells,1866-1946)將自己兩個兒子在地板上用玩具制作各種場景演繹不同故事的情境記錄下來,最終出版了一本名為《地板游戲》(Floor Games)的書。1923年,心理學家榮格在英國講課的時候,威爾斯曾與榮格一起晚餐,一起分享與探討了有關(guān)的研究與思想,彼此都有著很深的印象與啟發(fā)。這種“地板游戲”被看作是沙盤模擬的雛形。

此后英國兒童心理學家洛溫菲爾德(Margaret Lowenfeld,1890-1973)對“地板游戲”進行了更深層次的研究。由于受威爾斯地板游戲的影響,洛溫菲爾德曾收集了許多小玩具和小物件,供孩子們在箱子里擺放玩具,制作場景。她發(fā)現(xiàn)孩子們在箱子里制作的場景就是孩子們意識和潛意識的心理表達,在這些場景的幫助下,心理學家可以更清晰更直觀地了解孩子的心理,這種方法能夠?qū)⒑⒆拥膬?nèi)心世界顯性化地表現(xiàn)出來,因此洛溫菲爾德將這一方法稱為世界技法。

瑞士榮格心理學派心理學家卡爾夫(Dora Kalff)是沙盤的正式創(chuàng)立者。1954年,卡爾夫參加洛溫菲爾德在蘇黎世關(guān)于世界技法的討論時,深受啟發(fā),認為世界技法正是自己所尋求的有效幫助兒童心理分析的方法和途徑。1962年的國際分析心理學會議上正式提出了“沙盤游戲”的思想。1985年,她發(fā)起的國際沙盤游戲療法學會(ISST)創(chuàng)立,該學會除了制定沙盤游戲療法的訓練方面的規(guī)定之外,主要的活動就是進行沙盤游戲療法學術(shù)研究和相關(guān)資訊的傳播,這標志著沙盤游戲治療體系的形成。

1978年瑞典皇家工學院的Klas Mellan首先將沙盤用于人力資源管理。他將沙盤游戲進行進一步開發(fā),并運用于企業(yè)培訓領(lǐng)域,通過體驗式培訓方式,通過“體驗、分享、提升、應(yīng)用”的模式達到學習目的。目前“沙盤演練”的課程廣泛被世界500強的企業(yè)采用,是歐美的商學院EMBA的重要培訓課程。

二、企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬的內(nèi)容及特點

1.企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬的內(nèi)容

企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬將參與者分為若干個相互競爭的小組,模擬多個相互競爭的企業(yè),通過6～7年的經(jīng)營,圍繞企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、生產(chǎn)組織、物資采購、資金籌集、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資與改造、財務(wù)核算與管理等運營環(huán)節(jié)展開對抗,使參與者參悟科學的管理規(guī)律,培養(yǎng)團隊精神,全面提升管理能力。

2.企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬的特點

首先,企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬最顯著的特點是參與性。沙盤模擬通過現(xiàn)場模擬企業(yè)經(jīng)營管理過程的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié),使參與者主導模擬企業(yè)的成長與發(fā)展歷程。沙盤模擬過程中,參與者是主體,通過親自掌控模擬企業(yè)的經(jīng)營決策,改進管理績效,推動企業(yè)運營進程。參與者能夠通過對模擬經(jīng)營的自主完整體驗,在對模擬企業(yè)管理成功與失敗的反思與總結(jié)中感受企業(yè)運營規(guī)律,感悟經(jīng)營管理真諦。

其次,企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬具有模擬性。沙盤模擬將行業(yè)的真實市場環(huán)境、競爭環(huán)境融入到沙盤盤面之上,而參與者扮演的CEO、CCO、CFO等角色,對企業(yè)的經(jīng)營決策有重要的影響,因此,沙盤具有模擬真實企業(yè)的特征。

第三,企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬具有較強的互動性。在沙盤模擬過程中,參與者運用積極的溝通技巧,發(fā)揮影響力,培養(yǎng)成員之間的信任,在巨大的競爭壓力和時間壓力下,快速建設(shè)能力超群的高效團隊,形成團隊個體之間的優(yōu)勢互補,運用團隊智慧,對環(huán)境變化做出準確的判斷和正確的經(jīng)營決策。

最后,企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬具有綜合性。沙盤模擬需要參與者以獨特的視角剖析企業(yè)競爭優(yōu)勢建立的不同路徑,使他們脫離狹隘的內(nèi)部意識,從更寬的角度、更高的起點認識企業(yè)經(jīng)營,學習站在產(chǎn)業(yè)價值鏈管理和盈利模式再造的高度改進企業(yè)的經(jīng)營管理水平。因此,要求參與者具備獨立思考、人際溝通、團隊合作、風險分析、開拓創(chuàng)新等方面的能力,才能在競爭中取勝。

三、企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬在人才測評中的作用

正是因為企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬具有上述特征,因此能夠有效地觀察被試的實際能力。在實際人才測評過程中,它有如下作用:

1.能夠測試被試的綜合能力

沙盤模擬是一種將理論運用于實踐的測評技術(shù)。在測試過程中不僅能夠測試被試的經(jīng)營管理的素質(zhì)和能力,還可以觀察被試的人際溝通能力、團隊合作能力、領(lǐng)導能力、大局意識等綜合素質(zhì)。被試必須根據(jù)模擬環(huán)境的變化分析市場變動,對生產(chǎn)產(chǎn)能進行預估,掌握模擬企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)情況、原材料采購情況,在分析的基礎(chǔ)上進行科學的決策,與此同時,需要傾聽團隊中其他成員的意見,綜合思考公司采購、生產(chǎn)、研發(fā)、資金等方面的機遇與風險。因此,通過這種測評形式,容易測試出被試的決策、統(tǒng)籌、分析、預測、溝通、團隊合作以及解決問題等多方面的綜合能力。

2.能夠使被試的能力得到真實的展現(xiàn)

由于沙盤模擬具有模擬性和互動性,在沙盤模擬場景中,被試很容易被實戰(zhàn)的氣氛感染,非常容易投入到整個模擬活動中去,在這種輕松的氛圍下,被試比較容易展現(xiàn)自身的真實情況。此外,由于沙盤模擬的整個過程中,企業(yè)所經(jīng)歷的環(huán)境不斷變動,成員之間的互動、溝通貫穿于始終,因此被試很難在企業(yè)模擬運營過程中掩飾和偽裝。

3.能夠發(fā)現(xiàn)被試的潛能,同時能夠提升被試的能力

在模擬情境中,被試能夠根據(jù)模擬情況的變化作出分析與判斷,這時考官可以通過觀察發(fā)現(xiàn)被試分析解決問題的方式以及發(fā)現(xiàn)的潛在能力;于此同時,被試非常有可能會犯錯誤,在模擬過程中被試能夠通過自省吸取經(jīng)驗教訓,找到問題新的解決方法,他們也可以通過與其他成員的交流與溝通,發(fā)現(xiàn)自身的不足,并通過改善的方式實現(xiàn)自我提升。

綜上所述,沙盤模擬能夠測試被試綜合運用戰(zhàn)略分析、市場營銷、財務(wù)管理、運籌學等多方面的管理知識的能力,也能夠考量被試的分析、判斷和應(yīng)變能力,同時,還能夠測試出被試的溝通能力、團隊合作意識等方面的綜合能力。

四、沙盤模擬在人才測評運用中要注意的問題

首先,在運用中要注意測試對象。沙盤模擬能夠考察被試的綜合能力,但這不意味著所有的人員都適合用企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬這種形式進行選拔。它較為適合企業(yè)選拔中、高層管理者,而基層管理人員以及操作人員不太適用于這種形式的測評。

其次,由于沙盤模擬可以測試的維度多且廣,建立科學的測評維度和指標體系十分重要。通過沙盤模擬的演練,能夠測試出被試的多項能力,但是不是每項能力都是企業(yè)需要的。因此,在進行測評之前,需要確定測評的維度,測評維度項下的指標以及每個指標的權(quán)重。例如,企業(yè)想要通過沙盤模擬選擇市場營銷總監(jiān) ,需要考量的指標有市場營銷知識、溝通能力、團隊合作精神、決策能力、數(shù)據(jù)分析能力、應(yīng)變能力等維度,每個維度項下可以設(shè)置相應(yīng)的企業(yè)要求的指標,而每個維度的又有不同的權(quán)重,不同企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)的實際情況設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重。企業(yè)需要根據(jù)自身所處的行業(yè)背景及崗位的職位要求設(shè)定測評維度和指標。

第三,需要注意的是企業(yè)沙盤模擬運用到人才測評過程中,對考官的要求較高?？脊俨粌H要熟悉整個沙盤模擬的流程和規(guī)則,也要具備企業(yè)經(jīng)營管理的相應(yīng)理論知識,與此同時要對被試進行科學的觀測,運用各種方法對被試進行客觀公正的評價。例如,通過觀察被試與其他成員的交流評估其團隊合作能力、溝通能力;通過被試在分享過程中的講話評估其分析決策的依據(jù)是什么,他遇到哪些困難,是如何解決的,根據(jù)這些信息評估其預測分析能力、解決問題的能力等等。因此,要謹慎選擇考官,在做測評前,要對考官進行培訓。在進行沙盤模擬期間,考官需要觀察被試的行為,傾聽被試的語言,做出公正的判斷,切不可引導被試進行決策。

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