大數(shù)據(jù)的價(jià)值如何體現(xiàn)？

本刊記者 | 許冬琦

大數(shù)據(jù)是對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的延伸

《通信世界周刊》：

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用大數(shù)據(jù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素是什么，是否需要建立新型數(shù)據(jù)庫(kù)？

劉偉光：

隨著通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)的語(yǔ)音和短信等主營(yíng)收入的利潤(rùn)不斷下滑，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商必須找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)有效控制運(yùn)營(yíng)成本，從而使自身可以在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這也是為什么運(yùn)營(yíng)商把實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升到戰(zhàn)略層次的重要原因。

此外，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)已無(wú)法滿足運(yùn)營(yíng)商對(duì)大數(shù)據(jù)充分利用的需求。新型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該具備如下特點(diǎn)：首先應(yīng)該采用支持大規(guī)模并行處理的分布式架構(gòu)；其次，應(yīng)該使用基于符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放硬件和系統(tǒng)平臺(tái)，保證成本可控；第三，隨著開(kāi)源技術(shù)不斷成熟，創(chuàng)新速度快，新型數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)應(yīng)該易于與新的開(kāi)源技術(shù)進(jìn)行融合；第四，新的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)應(yīng)該可以實(shí)現(xiàn)與Hadoop平臺(tái)的無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)跨結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化海量數(shù)據(jù)的混合分析能力。

盧東明：

運(yùn)營(yíng)商目前試圖做新型數(shù)據(jù)庫(kù)，但是不太現(xiàn)實(shí)，首先數(shù)據(jù)庫(kù)公司一直以來(lái)都是很穩(wěn)定的幾家，需要長(zhǎng)期積淀。其次，大數(shù)據(jù)不是取代以前的技術(shù)，而是混合補(bǔ)充使用，不是新型數(shù)據(jù)庫(kù)出來(lái)后，就完全替代傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)從而大規(guī)模使用。數(shù)據(jù)庫(kù)是核心、穩(wěn)定的技術(shù)，大數(shù)據(jù)是開(kāi)源的軟件技術(shù)，運(yùn)營(yíng)商還是會(huì)選擇使用相對(duì)成熟的軟件。

《通信世界周刊》：

大數(shù)據(jù)今年以來(lái)得到格外關(guān)注，目前發(fā)展?fàn)顩r如何？

盧東明：

大數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)中早就有應(yīng)用，目前在各個(gè)省都得到普遍應(yīng)用了。大數(shù)據(jù)這個(gè)詞目前有些炒作成分，它和以前的數(shù)據(jù)庫(kù)不是完全脫節(jié)的，是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的延伸。大數(shù)據(jù)是個(gè)現(xiàn)象，是數(shù)據(jù)庫(kù)的另一個(gè)形態(tài)，不是否定、顛覆之前的數(shù)據(jù)庫(kù)形態(tài)。目前做大數(shù)據(jù)的廠商依然是以前那幾家數(shù)據(jù)廠商，不同的產(chǎn)品解決不同的問(wèn)題。在中國(guó)電信行業(yè)，從數(shù)據(jù)量和應(yīng)用角度來(lái)看處于世界領(lǐng)先地位，這是由于電信用戶多、規(guī)模大，電信業(yè)遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)比較大，解決方案難度高。

劉偉光：

目前中國(guó)三個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)支撐領(lǐng)域、網(wǎng)管IT支撐領(lǐng)域包括增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，已經(jīng)隨著市場(chǎng)的需求推出了很多新的大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析的項(xiàng)目，相信未來(lái)的兩到三年這個(gè)市場(chǎng)將會(huì)成倍增長(zhǎng)，甚至?xí)竭_(dá)我們今天不能預(yù)期的數(shù)量。

需要分析共享大數(shù)據(jù)的管理工具

《通信世界周刊》：

IT企業(yè)如何依托大數(shù)據(jù)為運(yùn)營(yíng)商提供管理工具，提升運(yùn)營(yíng)效率？

劉偉光：

實(shí)現(xiàn)各部門(mén)的緊密協(xié)作永遠(yuǎn)都是提升運(yùn)營(yíng)效率的不二法門(mén)。而IT企業(yè)應(yīng)該為運(yùn)營(yíng)商提供實(shí)現(xiàn)緊密協(xié)作、分析、共享大數(shù)據(jù)的管理工具，來(lái)達(dá)成提升運(yùn)營(yíng)效率的目標(biāo)。此外，大數(shù)據(jù)時(shí)代，IT企業(yè)僅僅為運(yùn)營(yíng)商提供分析平臺(tái)、分析工具是不夠的。這是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商雖然很了解業(yè)務(wù)和需求，但普遍缺乏數(shù)學(xué)建模能力，因此很難利用好這些平臺(tái)，使其發(fā)揮最大效益。所以，如何利用這些平臺(tái)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)科學(xué)建模，同樣是提升運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵所在。

武新：

運(yùn)營(yíng)商要解決數(shù)據(jù)處理效率問(wèn)題，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)用以前的系統(tǒng)處理需要一天一夜，而應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)處理可以一個(gè)小時(shí)完成。在大數(shù)據(jù)平臺(tái)，應(yīng)用云技術(shù)，通過(guò)集群的方式，幾十臺(tái)服務(wù)器同時(shí)工作，并進(jìn)行壓縮數(shù)據(jù)來(lái)節(jié)省空間。

目前大數(shù)據(jù)主要是針對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的應(yīng)用，用戶上哪個(gè)網(wǎng)，停留多長(zhǎng)時(shí)間，通過(guò)分析都可做相應(yīng)的分析結(jié)果推送給相關(guān)部門(mén)。除了對(duì)用戶上網(wǎng)行為分析，還有網(wǎng)絡(luò)使用情況、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備情況和用戶使用手機(jī)類(lèi)型分析。而對(duì)非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，如視頻和圖片，目前分析得還較少。

《通信世界周刊》：

大數(shù)據(jù)具體應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)商的哪些業(yè)務(wù)中，有哪些成功的應(yīng)用和案例？

盧東明：

大數(shù)據(jù)主要應(yīng)用在運(yùn)營(yíng)商的“信令”系統(tǒng)分析上，由于其數(shù)據(jù)量非常大，比“話單”分析的挑戰(zhàn)大很多。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)之后，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始關(guān)注大數(shù)據(jù)，進(jìn)行“用戶行為分析”，根據(jù)人群分析做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，推薦流量套餐。此外，運(yùn)營(yíng)商提供IDC服務(wù)，通過(guò)“云”中心的方式為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供服務(wù)。

武新：

運(yùn)營(yíng)商從最近兩三年開(kāi)始，感受到這方面的壓力，開(kāi)始尋求解決方案。中國(guó)移動(dòng)“信令”分析系統(tǒng)項(xiàng)目對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘；中國(guó)聯(lián)通對(duì)“話單”數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶行為分析。中國(guó)電信“新一代數(shù)據(jù)庫(kù)”產(chǎn)品正在測(cè)試中，通過(guò)精分系統(tǒng)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。此外，在運(yùn)營(yíng)商專網(wǎng)也已應(yīng)用大數(shù)據(jù)。運(yùn)營(yíng)商目前仍處于測(cè)試探索中，通過(guò)幾種方法針對(duì)不同的應(yīng)用進(jìn)行測(cè)試、篩選。

目前運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)項(xiàng)目有“流量分析”、“智能管道”和“新一代數(shù)據(jù)庫(kù)”產(chǎn)品等，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)面對(duì)海量數(shù)據(jù)已經(jīng)無(wú)法支撐，將來(lái)會(huì)慢慢被大數(shù)據(jù)代替掉。

要有開(kāi)放的心態(tài)

《通信世界周刊》：

發(fā)展大數(shù)據(jù)需要解決哪些問(wèn)題，關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

盧東明：

由于數(shù)據(jù)分析要看存儲(chǔ)效果，涉及到效率和速度。目前運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用大數(shù)據(jù)存在的問(wèn)題是避免無(wú)限制的花錢(qián)。另一方面，運(yùn)營(yíng)商要和廠商合作，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型和應(yīng)用場(chǎng)景，采取不同的分析方法。此外，運(yùn)營(yíng)商要有開(kāi)放的心態(tài)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)作為開(kāi)源的軟件也不是可以解決所有的問(wèn)題的。

武新：

在數(shù)據(jù)處理上，運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型中不僅有技術(shù)上的問(wèn)題，還需要經(jīng)歷一個(gè)時(shí)間階段和過(guò)程。此外，運(yùn)營(yíng)商要轉(zhuǎn)變思維方式，其在數(shù)據(jù)分析上的經(jīng)驗(yàn)不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這是方法論問(wèn)題，關(guān)系到如何用數(shù)據(jù)做生意。運(yùn)營(yíng)商以前都是依托傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，海量數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得行業(yè)即將洗牌，運(yùn)營(yíng)商不得不轉(zhuǎn)型重視數(shù)據(jù)挖掘。

但運(yùn)營(yíng)商可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，首先，要分析用戶行為的變化，由分析以前的語(yǔ)音用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榉治錾暇W(wǎng)行為。其次，運(yùn)營(yíng)商有能力提供類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)公司的服務(wù)，如QQ聊天。最后，運(yùn)營(yíng)商有專網(wǎng)資源，有自己的數(shù)據(jù)中心可以運(yùn)維，但是目前這些優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)，是因?yàn)檫€沒(méi)把握透用戶的需求。