《生情筆記》與輔導員專業(yè)知識的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新

俞曉婷

(浙江工業(yè)職業(yè)技術學院建筑工程分院，浙江 紹興 312000)

一、輔導員專業(yè)知識的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新:隱性知識顯性化

在一所高職院校，擁有12年高職輔導員工作經(jīng)歷的鐘老師正在處理學生打架事件，當兩個男生都極力否認動手打架時，鐘老師只是把他們分開，與他們各自談了兩分鐘，男生就開始寫檢討書了。而在另一所本科學校，擁有8年輔導員工作經(jīng)歷的趙老師走在男生寢室里，看到一男生頭也不抬地玩游戲，他只是走過去，拍拍他肩膀說了句:“書是為你自己讀的”，就走了。在此之后該男生就把游戲戒了。我們知道這些教育案例展示了輔導員特有的教育智慧，但這些智慧卻有一定“只可意會不可言傳”性，連輔導員自己也說不清楚為何有效。我們稱這樣的知識為輔導員的“隱性知識”。

“隱性知識”是1985年英國物理學家、哲學家波蘭尼提出來的。波蘭尼認為，人類具有巨大的心靈領域，這個領域里不僅有知識，還有禮節(jié)、法律和很多不同的技藝，人類應用、遵從、享受著這些技藝，或以之謀生，但又無法以可以言傳的方式識知它們的內(nèi)容。［1］也就是說，“隱性知識”是相對于顯性知識，是不能夠被清晰地表述和轉(zhuǎn)移的知識。當然，屬于個人的經(jīng)驗性的“隱性知識”要轉(zhuǎn)化為能夠明確被表述的“顯性知識”，才能為大眾所理解和接受。20世紀90年代，日本學者野中郁次郎開始研究“隱性知識”如何轉(zhuǎn)化為“顯性知識”，從而使普通人的知識創(chuàng)新成為可能。在教育學領域，教師隱性知識的認識和開發(fā)也成為國內(nèi)外學者的研究熱點。已有的隱性知識顯性化模式如巴特和戴威斯的“教師專業(yè)生活史”研究，法蘭西斯和高德密斯等人提倡的“反思性札記”，舍恩的“在行動中思考”等理論。在我國，張民選結合我國教師實際，提出了“建立習得性、發(fā)現(xiàn)性和交流性學習三位一體的教師專業(yè)發(fā)展模式”，“課后小節(jié)和札記”，“教師專業(yè)生活史研究”三個途徑。［2］

高校輔導員作為一種專業(yè)工作者，開展學術研究，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新自己的專業(yè)知識，是專業(yè)工作者的重要特征。而輔導員的工作性質(zhì)又決定了其開展學術研究是“隱性知識顯性化”的過程。首先，輔導員工作是“經(jīng)驗性”的而非“學術性”的，輔導員每天面臨著瑣碎而具體的工作場景，處理各類具體且亟須解決的教育問題，并在這些具體教育問題的解決中積累零散而片段化的工作經(jīng)驗，其專業(yè)成長也大都從經(jīng)驗中來，這就要求輔導員將日常零星的經(jīng)驗總結提煉出來，形成具有自身教育風格的知識。其次，輔導員工作本身包含了大量的“隱性知識”。輔導員作為一線工作人員，與學生的零距離接觸，使他們擁有大量的科研素材。發(fā)揮自身的個性化表達方式，利用身邊案例進行專業(yè)知識的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新，將身邊大量“隱性知識”顯性化，是輔導員特有的科研優(yōu)勢。再次，輔導員的工作經(jīng)驗具有濃重的個人特色，包含了輔導員自身的個性、個人特技、習慣、信念、直覺、靈感等因素，這些屬于個人的知識也有待系統(tǒng)化和顯性化。

二、《生情筆記》與輔導員專業(yè)知識的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新

輔導員專業(yè)知識的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新，有賴于一種貼近輔導員工作實際，簡單可操作而又有效的科研體系和專業(yè)成長平臺的開發(fā)。《生情筆記》是浙江工業(yè)職業(yè)技術學院輔導員管理中的一項制度，它的主要目的是讓輔導員記錄日常工作，作為輔導員考核、評優(yōu)的重要依據(jù)。記錄內(nèi)容包括學期個人工作計劃、與學生的談心記錄、輔導員線上工作總結、會議記錄、關愛學生名單、個人工作總結、其他事宜。其中，與學生的談心記錄為主要內(nèi)容，要求每個輔導員每個月15篇。實踐證明《生情筆記》可以成為研究型輔導員成長的有效路徑，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)通過記錄形成輔導員專業(yè)知識的素材

事實上，“日常記錄”是許多專業(yè)工作者的必備工作，因為如果完全靠記憶，我們恐怕說不清楚每天的專業(yè)工作是如何開展的。美國管理學家彼得·德魯克就非常重視“記錄”的功能，記錄不僅可以用來診斷公司營銷業(yè)績、管理成效，還可以用來診斷自己的時間管理。對輔導員來說，繁重的工作讓他們沒有時間和精力去進行系統(tǒng)的知識學習，更沒有時間進行長期的科研創(chuàng)新。因此，“日常記錄”就成了輔導員知識發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新的重要途徑。即通過《生情筆記》記錄每天發(fā)生的各種真實教育場景、案例、解決方法、自己的反思體會等等，當需要做科研論文時，就可以翻看自己厚厚的《生情筆記》，從中找出自己感興趣的選題。

(二)通過反省提升輔導員對專業(yè)知識的敏感度

杜威指出，我們腦海中中無時不刻存在著雜亂無章的“意識流”(或稱“思緒”)，它是無意識和不受控制的，而且又無法明確地表述出來。［3］12但反省思維是另一種狀態(tài)，它是連續(xù)性的和目的性的，可以通過專心思考把一團亂麻似的思緒弄得順理成章，把含混不明的思緒弄得一清二楚。［3］15《生情筆記》的記錄有助于輔導員對日常的教育問題和自己習以為常的教育方法進行反復的、嚴肅的和持續(xù)不斷的反省，從而對自己已有理念和慣性行為進行懷疑，形成自己的教育問題，進一步增加自己探究專業(yè)知識的敏感度。不斷地強迫自己寫，就會不自覺地強迫自己觀察，因此，對人對事的理解才深刻。

(三)通過加深情感促進輔導員的專業(yè)學習

對專業(yè)的熱情是專業(yè)學習的最重要前提。輔導員是學校的基層行政人員，又是學生的教育者，雙重身份往往導致輔導員埋沒在繁瑣而單調(diào)的工作中，逐漸失去對工作的熱情和興趣。而當輔導員將自己從忙碌、瑣碎的事務中抽離出來，翻開《生情筆記》，開始回顧這段時間來的一個個教育場景，在回歸中選擇有意義的事件進行記錄，邊記錄邊思考:“為什么會發(fā)生這一問題?”“我是如何解決的?”“這是不是最好的解決方法?”等等，這一過程使輔導員工作變成一種有意義的生命體驗，從而在日趨篤厚的專業(yè)情感中不斷學習。正如葉瀾所說，恰恰是在學習中、在發(fā)現(xiàn)中，生活才會變得有趣起來，而不是變得煩惱和瑣碎。［4］

三、基于《生情筆記》的輔導員專業(yè)知識發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新模式

當然，純粹的記錄與考核功能的《生情筆記》只能給輔導員工作增添“額外的負擔”，課題組試圖構建基于《生情筆記》的輔導員專業(yè)知識發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新模式，將《生情筆記》打造成為輔導員科研素材的一個積累平臺，成為輔導員“隱性知識顯性化”的重要途徑。

(一)目標

基于《生情筆記》的輔導員專業(yè)知識發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新的目標是:1.用輔導員自己的語言解決自己遇到的教育問題，形成自己的觀點和知識。2.形成輔導員自己的科研方法，走上一條自我發(fā)展的專業(yè)化道路。3.通過在學校輔導員隊伍中的合作、交流、反思，形成輔導員學習共同體。

(二)《生情筆記》記錄內(nèi)容

《生情筆記》的記錄內(nèi)容應選擇那些與自己的專業(yè)生活緊密相關的案例，應特別關注以下幾方面內(nèi)容:

第一，關于事務性工作的創(chuàng)新經(jīng)驗。事務性工作繁瑣、費力、耗時，往往占用輔導員大量時間，從而擠占了班級管理與學生交流的時間。輔導員關于事務性工作的創(chuàng)新經(jīng)驗，如時間管理經(jīng)驗，材料整理思路等等，都是寶貴的專業(yè)創(chuàng)新素材。

第二，學生日常管理中的成功創(chuàng)新經(jīng)驗。學生上課遲到、曠課、請假，學生寢室衛(wèi)生檢查等等，都是輔導員日常管理中幾乎每天都要遇到的問題。面對這些日常問題，每個輔導員都會形成自己的處理風格和方式，甚至一整套的談話模式，而將自己認為較為創(chuàng)新和成功的談話經(jīng)驗記錄下來，就可以形成自己特有的實踐知識。

第三，學生管理中的預防性事件。很多輔導員都有這樣一些體會，有些事情提早預防容易，等真正發(fā)現(xiàn)問題時再解決就非常困難。因此，在實際工作中積累那些需要提早預防的問題，是輔導員非常有用的知識。

第四，學生管理中的失敗經(jīng)驗。學生管理中的失敗經(jīng)驗也是輔導員知識創(chuàng)新的重要契機，因為失敗更能引發(fā)人的反省和進一步學習，從而積累更多解決問題的知識和經(jīng)驗。

第五，主題教育創(chuàng)新經(jīng)驗。大學生主題教育是指對學生成長至關重要，又經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)教育。如職業(yè)教育、戀愛教育、職業(yè)生涯規(guī)劃教育、心理健康教育等等。每一次成功的主題教育背后都隱藏了輔導員大量的教育智慧，記錄這些教育智慧和經(jīng)驗，將成為大學生主題教育的重要知識。

第六，關于青年學生的新發(fā)現(xiàn)。關于青年學生的新發(fā)現(xiàn)，如大學生的網(wǎng)絡生活新現(xiàn)象，大學生戀愛方式新現(xiàn)象，大學生群體的亞文化等等，都是輔導員在日常工作中應敏感關注的，記錄這些內(nèi)容有利于形成關于青年學生思想行為新動態(tài)的研究。

第七，學習交流經(jīng)驗。輔導員通過書籍閱讀、聽報告、現(xiàn)場觀察、相互交流、專題培訓等多種途徑進行專業(yè)學習。輔導員應珍惜每一次學習交流的機會，用學習所得來反思實際工作，記錄學習筆記和反思筆記，建立起自己的知識和經(jīng)驗儲備庫。

(三)基本方法

1.案例歸納法

《生情筆記》記錄了大量輔導員工作案例，案例中蘊含著輔導員專業(yè)知識的原始樣貌，如何從這些片段式的案例中總結提煉出專業(yè)知識呢?事實上，只要我們認真做好平時的案例記錄，當我們拿著厚厚的一本《生情筆記》案例集閱讀時，很多選題會自然而然地從腦海里蹦出來。這些選題有可能是粗糙的，不成系統(tǒng)的，經(jīng)過進一步思考、整理和閱讀文獻，將它們精致化，系統(tǒng)化。

我校如一輔導員在《生情筆記》中發(fā)現(xiàn)，師生談話最難的是進入談話狀態(tài)。輔導員在談話一開始必須想辦法營造談話氛圍，讓學生參與到談話過程中來，把自己真實的想法說出來?？墒菍W生常常低頭不語，尤其是犯了錯的學生。在回想自己每一次談話經(jīng)歷中，該輔導員發(fā)現(xiàn)，自己一直都在努力嘗試各種方法營造良好的談話氛圍，而有些方法是非常創(chuàng)新和有效的。于是，該輔導員總結出了幾條方法。如針對犯錯學生的“先揚后抑法”，通過事先的肯定，給予學生良好的自我感覺，以達到溝通的可能。又如“現(xiàn)在輪到你了”法，針對一些敏感問題(如失戀)學生不愿意講的時候，輔導員可以先講講自己的經(jīng)歷，根據(jù)談話的“互惠原則”，學生在聽了老師的經(jīng)歷甚至是“秘密”的時候，也會開始講自己的經(jīng)歷和感受。當這些方法被提煉出來，又有充實的案例佐證，一篇內(nèi)容充實又創(chuàng)新的論文就很容易完成了。

當然，案例歸納法不僅僅是對案例本身的羅列，而是包含了自己的反思。一般，輔導員很容易從案例中反思自己行為的效果、過程、策略，但很少有反思自己在案例中所呈現(xiàn)出來的價值觀。而輔導員專業(yè)成長最關鍵并不是策略經(jīng)驗的積累，而是教育理念的提升和價值觀的成長。于是，閱讀和學習新知就成了輔導員知識創(chuàng)新不可缺少的一部分。

2.閱讀延伸法

任何一個優(yōu)秀的專業(yè)工作者，其一生都在不斷學習，不斷積淀、更新自身的知識結構。今天的輔導員作為專業(yè)工作者，必須養(yǎng)成閱讀學習的習慣。輔導員知識創(chuàng)新的內(nèi)容來源于自己的生活世界，但閱讀會給輔導員帶來啟發(fā)，帶來思考，并學習書里專業(yè)化的語言和表達方式。我們應相信，一本好的著作必然來源于生活，也必定能夠指導生活。閱讀好的著作可以幫助我們更好地反思和整理自己的生活經(jīng)驗，形成一篇好的論文。“閱讀延伸法”即通過閱讀專業(yè)名著，來思考輔導員實際工作中所遇到的問題、情境、行為策略和價值觀等等，從而使自己的碎片化的經(jīng)驗與專業(yè)概念和專業(yè)語言聯(lián)系起來，將自己的經(jīng)驗系統(tǒng)化、學理化。

如筆者曾一直被一個現(xiàn)實問題困擾，那就是如何給大學新生進行職業(yè)生涯規(guī)劃教育。大學新生總是表現(xiàn)出對大學生活的迷茫和不適應，對他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃教育可以讓他們提早進入角色，但新生的職業(yè)生涯規(guī)劃教育應該包含哪些內(nèi)容?與畢業(yè)生的職業(yè)生涯規(guī)劃教育區(qū)分在哪里?有什么辦法可以讓新生尋找到自己的目標，并激勵他們?nèi)ヅ崿F(xiàn)目標?當這一系列不成體系的問題不停在我腦海里盤旋的時候，我讀到了一本好書，馬斯洛的《人性能達到境界》。馬斯洛選用了“優(yōu)良樣品”作為試金，即選用自我實現(xiàn)的人來研究自我實現(xiàn)。僅僅這一研究方法足以啟示我，使我想到“優(yōu)良樣品”也可以為學生提供榜樣，激勵他們實現(xiàn)目標。當然，“優(yōu)良樣品”離我們太遠了，走進他們的一種簡便方式就是閱讀優(yōu)秀人物的傳記。于是，《基于傳記閱讀的大學新生職業(yè)生涯規(guī)劃教育》這一課題就形成了。

當然，閱讀是要根據(jù)自己的需要，有針對性地讀，更要對所讀作品有質(zhì)量要求，真正對自己有啟發(fā)價值的是名著，每個輔導員都應研讀基本教育類或心理類名著，邊讀邊做摘記，寫讀書體會，記錄閱讀過程中所想到的選題。并且努力將所閱讀所學與實踐經(jīng)驗結合起來，用閱讀去形成問題，發(fā)散問題，最后解決問題。

3.新知應用法

目前，通過學界的不斷努力，關于輔導員的新知不斷涌現(xiàn)，這些新知識是系統(tǒng)性、理論性和應用性的結合，專門為輔導員“量身定做”。并通過各類培訓的方式，集中教授給輔導員。如浙江大學輔導員培訓和研修基地就推出了“高校大學生生活指導和生活教育”、“高校輔導員溝通談判技巧專題研修”、“高校突發(fā)事件處置工作案例研討課程”等專題性的培訓課程。通過集中培訓學來的“新知”雖然具有針對性和實踐性，但與輔導員的現(xiàn)實工作還有一定距離，需要輔導員在實際工作中建構性地應用這些知識，使其成為輔導員的“個人知識”。在新知的建構性應用過程中，輔導員也可以產(chǎn)生自己的新的專業(yè)知識。

如一輔導員參加了浙江大學馬建青教授的“焦點解決短期心理咨詢”培訓班，試圖將心理咨詢焦點法的理念和方法應用到日常與學生談話中去。經(jīng)過他的多次嘗試，發(fā)現(xiàn)焦點中的一些技巧，如正?；记伞⒆稍兦案淖冊儐?、刻度化詢問等，都非常適用于日常與學生的談話，但需要進行一些修改，以便使談話更加自然恰當。于是，他開始著手將自己的嘗試寫成課題《心理咨詢焦點法在學生日常談話中的應用》。

(四)基本原則

1.“自我中心”原則

這里所謂的“自我中心”原則是指輔導員專業(yè)知識的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新是一個以自己的知識背景和經(jīng)驗背景為基礎的創(chuàng)造過程。很多輔導員在進行論文寫作和課題申報時，往往會先查閱文獻，試圖找到當前的研究熱點或最新話題，力圖自己的研究有創(chuàng)新性。但這樣的研究往往超出輔導員知識和經(jīng)驗基礎，所做研究只能是在他人基礎上的材料重組。因此，輔導員專業(yè)知識的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新，應是“不看別人需要什么，而要看我有什么?！睆淖约旱奶囟ń?jīng)驗、教育風格、個人特技、習慣、信念、直覺靈感等出發(fā)，有血有肉地進行創(chuàng)作。

2.分享合作原則

輔導員個人的努力畢竟有限，而在共同從事一項任務過程中的群體互動、相互學習和交流，效果更加明顯?；凇渡楣P記》的輔導員專業(yè)知識發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新也是輔導員隊伍內(nèi)部的分享合作過程。在我校，輔導員每年記錄的《生情筆記》都存放在學校學工部，供所有輔導員查閱研究。因此，輔導員的經(jīng)驗是開放的，輔導員對于自己想研究的主題，可以參考其他所有輔導員的相關記錄。其次，學校每年開展專屬輔導員的校級課題申報，征集輔導員工作案例集、論文集，以給輔導員知識發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新提供動力和平臺。

［1］邁克爾·波蘭尼.個人知識［M］.貴陽:貴州人民出版社，2000:63.

［2］張民選.專業(yè)知識顯性化與教師專業(yè)發(fā)展［J］.教育研究，2002(1):14－18.

［3］杜威.我們怎樣思維［M］.北京:人民教育出版社，2005.

［4］葉瀾.校長今天應該怎樣學習［J］.中小學管理，2004(4):5－8.