我國外貿(mào)企業(yè)的電子商務應用問題研究

河北能源職業(yè)技術學院 馬小微

利用電子商務的開放性以及全球性的優(yōu)勢，外貿(mào)企業(yè)可以創(chuàng)造和獲得更多的機遇，網(wǎng)上交易能夠省去諸多的中間環(huán)節(jié)，明顯減少交易費用，具備突出的成本優(yōu)勢。電子商務可以有效提高交易效率，從而使業(yè)務的處理更具靈活性?？傊娮由虅沾龠M了物流、信息流及商流的有效結合，實現(xiàn)了以信息流為核心，物流為依托，商流為主體的全新戰(zhàn)略。我國外貿(mào)企業(yè)需要及時的調(diào)整對策，把握此次商機，不斷地提高自身的國際競爭優(yōu)勢。

1 信息時代外貿(mào)企業(yè)開展電子商務的意義

1.1 實現(xiàn)營銷模式變革

目前，外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能適應開展電子商務的需要，必須考慮在網(wǎng)絡條件下創(chuàng)新營銷策略。出口商都希望花最少的錢辦成最大的事，因此要求必須有優(yōu)良的策略，尤其是在網(wǎng)上尋找客戶。在剛開始吸引客戶時，出口商可以主動出擊，合理使用對外的網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)點，利用電子郵件將符合買家需求的產(chǎn)品信息以最快的速度自動告知客戶；在某些影響力較大的貿(mào)易站點刊登產(chǎn)品廣告，及時發(fā)布供貨信息或者主動加入專業(yè)的貿(mào)易網(wǎng)站，這樣就有機會得到大量客戶的查詢，進而獲得訂單。當然也可以自己建立網(wǎng)站，將產(chǎn)品全部實現(xiàn)網(wǎng)上安家，宣傳企業(yè)形象和推廣企業(yè)產(chǎn)品，并可以為客戶提供個性化的服務。

1.2 增強外貿(mào)企業(yè)競爭力

有效地利用電子商務可以幫助外貿(mào)企業(yè)克服傳統(tǒng)國際貿(mào)易面臨的困境，增強競爭力。我國的出口企業(yè)特別是某些中小企業(yè)在傳統(tǒng)的方式下存在資金不足，人才缺乏、市場準入困難等諸多問題，這些問題在電子商務的參與下都可以得到有效解決。并且電子商務更加有利于創(chuàng)造平等的競爭氛圍，進而增加企業(yè)對外貿(mào)易的機會，有效地消減交易成本，使交易的效率提高，改善企業(yè)市場應變能力以及增強其整體競爭力。而且網(wǎng)絡貿(mào)易不受時間，地點的局限，能夠實現(xiàn)24小時提供產(chǎn)品及信息服務，因此我們說電子商務可以利用自己巨大的優(yōu)勢來增強企業(yè)的競爭力。

1.3 降低交易成本

交易費用、獲得信息的費用等交易成本占據(jù)了企業(yè)總成本的不小份額，尤其是外貿(mào)信息的收集難度相對于內(nèi)貿(mào)更大，所需要的資金也更多。并且對外貿(mào)易的程序更加復雜，大多要經(jīng)歷多次和長期的談判。通過應用電子商務開展網(wǎng)上對外貿(mào)易，應用互聯(lián)網(wǎng)技術開展對外咨詢和服務，能夠更加便捷地獲取西方國家的外貿(mào)和產(chǎn)品信息，降低交易的成本。所以，電子商務的應用可以達到利用最少的費用高效率地獲得信息的目的。

2 我國外貿(mào)企業(yè)應用電子商務過程中存在的問題

2.1 外貿(mào)企業(yè)信息化程度低

電子商務的運行需要信息化建設的支撐，電子商務的應用要求必須加快信息化建設。我國企業(yè)大部分處于轉型期，還未能普遍建立現(xiàn)代企業(yè)制度?，F(xiàn)階段我國已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)遠不到總數(shù)的30%，僅有大約40%的國有大中型企業(yè)真正實現(xiàn)了信息化。總數(shù)為1000多萬家的中小企業(yè)里僅有極少數(shù)實現(xiàn)現(xiàn)代化信息模式。外貿(mào)企業(yè)總體情況稍好，但仍然處于低水平，與西方發(fā)達國家相比，差距依然明顯。而且相關網(wǎng)站的功能較為單一，絕大部分處于利用網(wǎng)站發(fā)布廣告、互通商品信息及電子信息查詢的初級階段，在網(wǎng)上進行商務談判，簽訂購貨合同等電子交易的十分稀少，能夠順利完成整個對外貿(mào)易電子商務流程的企業(yè)更加缺乏。

2.2 電子商務發(fā)展的后勤支持力度不足

電子商務的開發(fā)應用需要電子物流發(fā)展的配合，電子物流的配套發(fā)展能完善電子商務的網(wǎng)上支付和購物功能，缺乏電子物流的支持，貿(mào)易的雙方無法實現(xiàn)有效的連接，則發(fā)展電子商務只能是一句空話。據(jù)預測，到2013年大約一半的國際貿(mào)易將在網(wǎng)上進行，因而要求物流必須滿足其發(fā)展要求，同時實現(xiàn)網(wǎng)絡化。目前，我國的流通體制改革取得了一定的成果，流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了一定的進步，但是仍然處于深化改革階段。我國流通業(yè)存在的普遍問題就是效率低下，企業(yè)的組織化程度較低，很少形成連鎖的企業(yè)集團，缺乏競爭力，能熟練應用電子商務等現(xiàn)代化流通模式的企業(yè)就更加缺乏。造成我國物流成本幾乎超過發(fā)達國家的一倍。物流產(chǎn)業(yè)的落后將成為制約我國外貿(mào)企業(yè)開展電子商務的重要制約因素。

2.3 電子商務的安全問題

阻礙外貿(mào)企業(yè)應用電子商務的一個重要的問題就是網(wǎng)絡的安全問題。Intemet是一把雙刃劍，給我們提供方便的同時，也為我們設置了安全的陷阱。安全問題是目前廣泛應用電子商務的最大阻礙和首要問題。目前電子商務的核心研究方面就是關于保障電子商務活動的安全研究，根據(jù)我國相關部門2009年7月發(fā)布的研究報告指出，在最近的半年內(nèi)受到過黑客或者是病毒攻擊的電腦占據(jù)上網(wǎng)電腦的70.1%，因為擔心網(wǎng)上交易的安全無法保障而拒絕網(wǎng)上交易的網(wǎng)民大約有61.5%。而對于外貿(mào)的電子商務系統(tǒng)安全的要求更高，必須擁有一個可靠、絕對安全的通信網(wǎng)絡用于保證交易信息的迅速安全傳遞。此外，為了防止有人盜取相關的信息，必須保證做到數(shù)據(jù)庫服務器的絕對安全。目前，網(wǎng)絡上比較成熟可靠地安全手段是電子簽名和認證的運用，而我國SET協(xié)議應用處于起步階段，決定實現(xiàn)SET協(xié)議的CA認證中心由于CA認證權的歸屬無法確定而處于缺失狀態(tài)。

3 促進中國外貿(mào)企業(yè)應用電子商務的對策

3.1 加快企業(yè)信息化建設

(1)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務的基礎是信息化建設，要求外貿(mào)企業(yè)尤其是企業(yè)的管理層必須認識到信息化建設的重要作用。(2)認真規(guī)劃信息化建設。外貿(mào)企業(yè)要根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部等國家部門的統(tǒng)一規(guī)劃，規(guī)劃好本企業(yè)的信息化建設，不僅有利于提升信息化建設的速度和成功率，還能減少部分不需要的經(jīng)費，達到降低成本的目的。信息化的建設可以考慮適當引進比較成熟的方案，但必須堅持對擁有自主知識產(chǎn)權的系統(tǒng)的開發(fā)。引進成熟的電子商務系統(tǒng)應以我國外貿(mào)企業(yè)的應用能力和具體情況為前提，在此基礎上對其進行改造，進而提高其利用率，促進我國電子商務的發(fā)展。具備自主研發(fā)的外貿(mào)公司，可以通過合作或是自我建設等形式進行自主開發(fā)，建設完全擁有自主知識產(chǎn)權的系統(tǒng)。(3)對電子商務信息化建設投入更多的資金和資源，外貿(mào)企業(yè)要在國家重視的基礎上積極利用外部資金或是本身擁有的資金加大對信息化建設的投入。(4)開發(fā)建設多層次的電子商務應用系統(tǒng)。我國外貿(mào)企業(yè)建設的電子商務系統(tǒng)必須適合自身的需要，通過在內(nèi)部建立Intranet系統(tǒng)可以實現(xiàn)內(nèi)部的信息交流，進而實現(xiàn)電子化的管理，并通過提高企業(yè)運行的效率來降低管理成本。外貿(mào)企業(yè)還可以通過Internet技術或是EDI電子商務系統(tǒng)，發(fā)布產(chǎn)品的信息、進行市場調(diào)查、開展合同洽談或是簽訂合同等活動。實力強大的企業(yè)還可以通過建立綜合的電子商務系統(tǒng)盡可能地利用網(wǎng)絡系統(tǒng)來完成國際貿(mào)易的活動。

3.2 增強電子商務發(fā)展的后勤支持

外貿(mào)企業(yè)電子商務的順利開展需要運輸、物流以及商檢等市場中介提供后勤支持，這些市場中介業(yè)務的水平對外貿(mào)企業(yè)提高電子商務效率有直接的制約作用。目前我國物流業(yè)存在嚴重的條塊分割、行業(yè)壟斷、部門分割、地區(qū)封鎖和市場管理混亂等問題。要解決這些問題就應該發(fā)展第三方物流，全力保障外貿(mào)企業(yè)應用電子商務系統(tǒng)的運作。例如為其選擇最優(yōu)的運輸工具以及最經(jīng)濟的聯(lián)運方式、保證運距最短、最優(yōu)化的倉儲、用最短的時間最低的成本得到最好的服務。物流業(yè)可以采用及借鑒國際物流技術和先進的管理方式，利用電子商務的技術實現(xiàn)倉儲、配送的自動化與網(wǎng)絡化，起到為外貿(mào)企業(yè)電子商務發(fā)展保駕護航的作用。外貿(mào)貨物運輸企業(yè)應該積極進行改革，逐步建立完善的對外貿(mào)易運輸網(wǎng)絡，保證貨物運輸?shù)南嚓P環(huán)節(jié)統(tǒng)一采用國際標準的EDI單證傳輸系統(tǒng)，采用先進的網(wǎng)上貨物跟蹤技術，滿足客戶或者貿(mào)易伙伴直接進行查詢的需求，最終實現(xiàn)交易程序的簡化，交易成本逐步降低以及各種單據(jù)標準化、電子化和網(wǎng)絡化。我國應該促進商檢等第三方服務的發(fā)展，商檢部門要充分發(fā)展利用電子商務技術，爭取使商檢單據(jù)實現(xiàn)標準化、電子化，網(wǎng)絡化。為提高商品檢驗效率創(chuàng)造條件，最終為外貿(mào)企業(yè)充分利用電子商務創(chuàng)造良好環(huán)境。

3.3 加強安全管理

首先，政府應該通過盡快進行綜合治理來確保電子商務安全。(1)對電子商務安全技術統(tǒng)一組織考察，選出適合我國現(xiàn)狀的電子商務安全系統(tǒng)。我國現(xiàn)在使用的網(wǎng)絡安全技術大部分是靠進口，開發(fā)建立自己的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品是我們必須首先考慮解決的問題。(2)加強對交易行為的控制，增強電子商務的安全管理效率。當前我們需要及時出臺規(guī)范的電子商務標準，并盡快向社會公布有關管理標準。逐步建立完善電子商務相關的法律，使交易各方當事人的法律關系以及法律責任得到明確，同時對各種違法交易活動進行嚴格的法律制裁。

其次，提高金融企業(yè)安全防范能力。(1)重視數(shù)據(jù)采集體系工作的完成質(zhì)量，通過設立產(chǎn)品及相關基礎數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建全新的金融行業(yè)綜合信息服務平臺，爭取將融合數(shù)據(jù)采集、輔助決策和業(yè)務管理于一體。(2)共享管理信息，通過建立信息共享平臺加強內(nèi)部信息的及時交流，有利于業(yè)務處理以及風險控制實現(xiàn)自動化。(3)加強對客戶信息的有效管理，運用相關的技術通過客戶利潤貢獻度分析、資產(chǎn)負債管理以及風險分析控制等功能的幫助，實現(xiàn)金融企業(yè)的管理的事后反應成功轉變?yōu)槭虑?、事中控制，通過完善預警系統(tǒng)來降低經(jīng)營的風險，進而實現(xiàn)商業(yè)銀行使用信息和風險控制能力的全方位提升。(4)逐步加快與計算機信息系統(tǒng)相關的技術風險防范體系的構建，盡快改善安全技術標準缺失及技術規(guī)范不明確的現(xiàn)狀，推動金融信息系統(tǒng)安全應用平臺的建立，努力建設和完善計算機病毒防范體系以及其他安全系統(tǒng)的開發(fā)和建設。(5)逐漸實現(xiàn)自動化管理，對計算機系統(tǒng)的穩(wěn)定性進行加強，尤其是金融企業(yè)必須保證其系統(tǒng)的運行不中斷。

再次，重視安全認證中心的作用，完善其在電子商務安全防范中的功能。CA可以有效加強對數(shù)字證書及密鑰的管理，保障網(wǎng)上購物和交易的安全，降低交易風險，達到推動電子商務發(fā)展的目的。數(shù)字證書的核心就在于加密技術，所以在安全認證中心的構建過程中必須充分重視技術的先進性及其它限制條件，保證選用合適的加密技術。

4 結語

電子商務是未來國際貿(mào)易發(fā)展的方向和趨勢，面對不斷發(fā)展和迅速變化的全球貿(mào)易環(huán)境，外貿(mào)企業(yè)應利用我國處于對外開放及對外貿(mào)易前沿的特有性質(zhì)，承擔起中國電子商務開拓者的角色。對于到來的知識與信息經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，我國的外貿(mào)企業(yè)應當做好充分準備，實現(xiàn)我國電子商務與國際水平的接軌，將發(fā)展電子商務視為實現(xiàn)企業(yè)信息化的中心工作，努力發(fā)現(xiàn)及處理電子商務發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，順應知識經(jīng)濟的發(fā)展形勢，提高我國外貿(mào)企業(yè)在國際上的整體競爭力。

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