基于價(jià)值開發(fā)的企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展途徑探索

成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院 劉俊

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來和信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已成為企業(yè)參與市場競爭、獲實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的必然選擇。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)基于價(jià)值開發(fā)需求應(yīng)具備的能力包括發(fā)展能力、生存能力和競爭力，以及在充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的前提下而具備的交易能力、資源整合能力、收索能力、創(chuàng)新能力。企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)以價(jià)值開發(fā)為目標(biāo)，把握市場機(jī)會(huì)，創(chuàng)造性地為客戶提供個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈，從而增強(qiáng)企業(yè)獲利能力。因此，本文對(duì)價(jià)值開發(fā)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展途徑進(jìn)行探索，對(duì)于提升企業(yè)競爭力具有重要意義。

1 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

1.1 有利于企業(yè)更為快速地獲取豐富的市場信息

電子商務(wù)能夠使企業(yè)以最快的速度獲得最豐富的市場信息，進(jìn)而使企業(yè)可以準(zhǔn)確及時(shí)地掌握市場的具體需求，從而確保了在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中決策的正確性。從某種意義上講，商貿(mào)活動(dòng)的進(jìn)行是以消費(fèi)端為起點(diǎn)的，消費(fèi)者對(duì)商品的需求導(dǎo)致了整個(gè)商貿(mào)活動(dòng)購物鏈的形成，隨之出現(xiàn)的是一系列具有不同目的的信息流。想要確保購物鏈能夠始終保持不間斷地高速運(yùn)轉(zhuǎn)，并保證企業(yè)在其中健康穩(wěn)定地運(yùn)行，最重要的條件之一就是要確保信息流的高速流動(dòng)以及與其相對(duì)應(yīng)信息的正確處理，從而使企業(yè)能夠以最快的速度及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得重要的信息。在這一過程中，如果單純地依靠人工對(duì)如此之大的信息流進(jìn)行傳遞和處理，必然無法達(dá)到滿意的效果，然而電子商務(wù)的出現(xiàn)恰恰有效地解決了這一問題。這是因?yàn)殡娮由虅?wù)本身是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為運(yùn)行平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)可以把企業(yè)將要進(jìn)行的商貿(mào)活動(dòng)中全部的環(huán)節(jié)聯(lián)接到一起，形成一個(gè)巨大的協(xié)作網(wǎng)，企業(yè)則可借助該協(xié)作網(wǎng)進(jìn)行任意兩點(diǎn)之間的信息交流，這種信息交流的效率是相當(dāng)高的，并且信息的處理都是通過現(xiàn)代化手段進(jìn)行的，也使得信息的精確度得到了有效保證。企業(yè)通過所獲取的信息，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解當(dāng)前市場的發(fā)展趨勢以及消費(fèi)者的具體需求，進(jìn)而制定出合理的經(jīng)營策略以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

1.2 有利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期

基于電子商務(wù)本身是依托于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)的這一特點(diǎn)，從根本上縮小了傳統(tǒng)商貿(mào)活動(dòng)所需跨越的空間，并且還縮短了經(jīng)歷的時(shí)間。企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立了與供應(yīng)商及客戶之間密切的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，改變了依靠人工完成商貿(mào)活動(dòng)的落后方式，使得各種信息的接收和傳遞變得更為快捷，企業(yè)則可借此盡快地對(duì)商品進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和結(jié)算，加快了新一輪的產(chǎn)品生產(chǎn)速度。

1.3 有利于降低商業(yè)交易成本

電子商務(wù)能夠使交易成本降低具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一，降低促銷成本。在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，促銷費(fèi)用約占產(chǎn)品整個(gè)銷售費(fèi)用的45%左右，而利用電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品推銷所需的費(fèi)用僅相當(dāng)于廣告費(fèi)的3%；其二，可以降低采購成本。電子商務(wù)中的電子采購系統(tǒng)能夠在互聯(lián)網(wǎng)上完勝產(chǎn)品所需的原材料采購，并且還有助于開拓采購的視野，突破地域的局限性，以最低的價(jià)格獲得質(zhì)量最好的原材料，同時(shí)，利用電子采購還能夠大幅度降低采購工作量并減少采購環(huán)節(jié)，進(jìn)而降低勞動(dòng)力成本。根據(jù)對(duì)使用電子商務(wù)進(jìn)行采購的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)能夠節(jié)省10%左右的采購成本。

2 基于價(jià)值開發(fā)的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展原則

現(xiàn)階段，企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展應(yīng)在充分考慮到我國國情和商情的前提下，兼顧企業(yè)價(jià)值開發(fā)的需要，遵循以下幾點(diǎn)指導(dǎo)性原則：

2.1 確立商務(wù)為本的思想

當(dāng)前，我國的電子商務(wù)應(yīng)確立商務(wù)為本的思想，也就是說要以商務(wù)為主、技術(shù)為輔，并將技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)目標(biāo)的方法。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商及提供電子商務(wù)的IT廠商而言，在大力推廣電子商務(wù)的同時(shí)，必須考慮并尊重企業(yè)在商務(wù)上的選擇以及利益方面的判斷，避免出現(xiàn)過度追求技術(shù)最大化或表面的商務(wù)電子化，從而忽略了企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的具體需求，同時(shí)還應(yīng)對(duì)企業(yè)的商務(wù)需求進(jìn)行認(rèn)真的研究，以此作為根據(jù)來確立具體的技術(shù)方案以及服務(wù)方式。

2.2 加快企業(yè)的信息化建設(shè)

企業(yè)的信息化建設(shè)是電子商務(wù)建設(shè)及其功能實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)。然而，我國目前大部分企業(yè)在信息化的建設(shè)方面仍然較為落后，這一現(xiàn)狀與網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展形成了強(qiáng)烈的反差，致使其已經(jīng)很難適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展。因此，企業(yè)有必要從人員的培訓(xùn)、配套管理以及技術(shù)建設(shè)等方面加快信息化建設(shè)的腳步，以滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。

2.3 適應(yīng)與創(chuàng)新相結(jié)合

這里的“適應(yīng)”指的是電子商務(wù)技術(shù)的具體方案要適應(yīng)當(dāng)前我國企業(yè)的商務(wù)需求。為了達(dá)到這一目標(biāo)，可以將技術(shù)手段與商務(wù)需求結(jié)合起來，借此來做好企業(yè)電子商務(wù)的總體規(guī)劃，并制定出可行的商務(wù)模式、研發(fā)行之有效的技術(shù)解決方案，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效益和管理水平的提高。所謂的創(chuàng)新主要是指企業(yè)在經(jīng)營管理以及信息化建設(shè)水平均有明顯提高的前提下，應(yīng)著眼于未來發(fā)展的需求，發(fā)揮出電子商務(wù)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，從而達(dá)到提升企業(yè)市場競爭力的目的。

2.4 建立以大型企業(yè)為核心的電子商務(wù)體系

在我國，大型企業(yè)本身會(huì)對(duì)中小型企業(yè)產(chǎn)生出一定的吸引力。國內(nèi)很多知名的大企業(yè)都擁有諸多的原材料供應(yīng)商及產(chǎn)品經(jīng)銷商，它們以大企業(yè)為核心形成了一個(gè)比較龐大的供應(yīng)鏈體系?；诖它c(diǎn)原因，以大型企業(yè)為核心并按照供應(yīng)鏈的關(guān)系構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)體系，能夠有效地帶動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用及發(fā)展。

3 基于價(jià)值開發(fā)的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展途徑

3.1 改善企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境

企業(yè)的生存和發(fā)展始終處于政府政策和法律、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)結(jié)構(gòu)和自然環(huán)境等宏觀環(huán)境中，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展也不例外。為了迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，要想健康發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)，我國政府應(yīng)充分發(fā)揮市場的主導(dǎo)作用以及政府的推動(dòng)作用。首先，國家應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程，在遵循市場價(jià)值規(guī)律、適應(yīng)供需變化的前提下，積極發(fā)展以企業(yè)對(duì)企業(yè)為重點(diǎn)的電子商務(wù)，實(shí)施符合本地區(qū)、本行業(yè)、本企業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)價(jià)值開發(fā)需求的多樣化、多模式的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)還應(yīng)以市場為導(dǎo)向，精簡業(yè)務(wù)流程，提高電子商務(wù)運(yùn)作效率，從而提升經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力；其次，政府應(yīng)充分發(fā)揮宏觀指導(dǎo)和規(guī)劃作用，強(qiáng)化有關(guān)部門之間的相互協(xié)調(diào)，采取一系列措施確保電子商務(wù)的法律法規(guī)、政策得以貫徹實(shí)施，進(jìn)而為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好的宏觀環(huán)境。政府還應(yīng)打破當(dāng)前信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息服務(wù)壟斷的局面，建立完善的現(xiàn)代物流配送系統(tǒng)以及金融支付系統(tǒng)，構(gòu)建信息安全保障體系，以此保障企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展；再次，建立健全與電子商務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)。電子商務(wù)本身屬于一種商業(yè)行為，而無論何種商業(yè)行為都需要法律法規(guī)的保障。因此，必須建立并完善與之相關(guān)的各種法律法規(guī)。可以通過買賣雙方身份認(rèn)證、電子支付系統(tǒng)、信息保密規(guī)定、以及具有合法性的電子合同等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容建立并健全《電子合同法》、《電子簽章法》以及《個(gè)人數(shù)據(jù)信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，為電子商務(wù)創(chuàng)造一個(gè)較為良好的運(yùn)行環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)其規(guī)范發(fā)展。

3.2 重視企業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

隨著知識(shí)信息時(shí)代的到來，電子商務(wù)逐漸成為企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的重要手段。而人力資源作為企業(yè)謀求生存和發(fā)展的重要資源，是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。但是，由于企業(yè)人才培養(yǎng)的滯后，嚴(yán)重遏制了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，所以，加快企業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)成為了我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的首要問題。企業(yè)應(yīng)充分利用各種手段和途徑，引進(jìn)、培養(yǎng)和善用一批業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、精通計(jì)算機(jī)和經(jīng)營管理、熟知專業(yè)配套網(wǎng)絡(luò)、具備全面知識(shí)結(jié)構(gòu)的專業(yè)人才。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專門人才的培養(yǎng)，必須以了解電子商務(wù)人才個(gè)性特點(diǎn)為前提，明晰其自身優(yōu)勢，掌握好人才培養(yǎng)的準(zhǔn)確定位，將電子商務(wù)人員培養(yǎng)成實(shí)戰(zhàn)型、復(fù)合型、多元化的全方位人才。此外，企業(yè)還應(yīng)重視電子商務(wù)教育，與電子商務(wù)教育部門共同聯(lián)合，探尋一條教育、科研、實(shí)際應(yīng)用一體化的發(fā)展道路，這樣有利于企業(yè)時(shí)刻掌握電子商務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，從而造就一批適應(yīng)電子商務(wù)未來發(fā)展的應(yīng)用人才。

3.3 構(gòu)建電子商務(wù)的安全渠道

企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，會(huì)面臨諸多安全隱患，如信息安全、貨物安全、資金安全、商業(yè)秘密等，所以必須在技術(shù)層面、管理層面以及法律層面上構(gòu)建完善的電子商務(wù)安全渠道。首先，加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)的安全技術(shù)研究，以此提高社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的信任度。盡快解決網(wǎng)上購物和在線支付的認(rèn)證技術(shù)、防火墻技術(shù)、密碼技術(shù)等問題，保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。同時(shí)還應(yīng)建立國家級(jí)的安全控制中心系統(tǒng)，防范和控制企業(yè)電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)；其次，建立完善的電子認(rèn)證體系，促進(jìn)密鑰、電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)、證書步入規(guī)范化管理軌道，鼓勵(lì)研發(fā)和使用具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)證技術(shù)和加密技術(shù)。此外，還應(yīng)做好電子認(rèn)證基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合現(xiàn)有資源，提高電子認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)電子商務(wù)認(rèn)證的安全性和可靠性。

3.4 制定一體化電子商務(wù)戰(zhàn)略

為了使企業(yè)能夠在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中得到健康、穩(wěn)定的發(fā)展，在制定電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，應(yīng)始終圍繞市場、服務(wù)、技術(shù)以及品牌這四個(gè)重要環(huán)節(jié)來進(jìn)行。第一，市場領(lǐng)先。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的全球化及商業(yè)關(guān)系的不斷國際化，都對(duì)信息交流的效率和速度提出了更高的要求。通過開創(chuàng)性地對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，能夠有效地推動(dòng)市場發(fā)展，從而增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力，并借此來開辟一條嶄新的銷售渠道；第二，服務(wù)領(lǐng)先。企業(yè)可以利用電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)勢，不斷地與潛在的客戶群建立關(guān)系，并對(duì)這些客戶的信息進(jìn)行收集，同時(shí)還可以與現(xiàn)有的客戶保持良好的關(guān)系。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)建立起自己的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)地位，進(jìn)而以強(qiáng)大的服務(wù)實(shí)力吸引越來越多的客戶；第三，技術(shù)領(lǐng)先。對(duì)于企業(yè)而言，必須將技術(shù)領(lǐng)先作為電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略中最關(guān)鍵的組成部分，這是因?yàn)橹挥斜M早的采用新技術(shù)，才能領(lǐng)先于同行，并達(dá)到先發(fā)制人的目的，從而在激烈的市場競爭中始終處于領(lǐng)先的優(yōu)勢地位；第四，品牌領(lǐng)先。目前，互聯(lián)網(wǎng)作為一種與客戶進(jìn)行溝通的新渠道，它的作用是不應(yīng)被忽視的。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)這一媒介，來反映其所有有形商品的具體價(jià)值，借此強(qiáng)化企業(yè)的品牌。這也決定了電子商務(wù)在企業(yè)新品牌的定位、強(qiáng)化現(xiàn)有品牌等方面起著不可或缺的重要作用。

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