產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)管理

李 瑩

西安航空動(dòng)力控制公司技術(shù)中心,陜西西安 710077

0 引言

技術(shù)狀態(tài)管理是美國(guó)50年代初期軍備競(jìng)賽的產(chǎn)物，其后被西方發(fā)達(dá)國(guó)家引入航空航天領(lǐng)域。隨著這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的大型工程管理中已得到應(yīng)用，并形成了一整套成熟的理論和方法。它使航空產(chǎn)品在全壽命周期內(nèi)得到全面而系統(tǒng)的管理。正因?yàn)橥菩辛思夹g(shù)狀態(tài)管理這門(mén)技術(shù)，美國(guó)空間和航空技術(shù)保持了世界領(lǐng)先水平。而我國(guó)航空工業(yè)管理還比較落后，在國(guó)內(nèi)軍工企業(yè)中，人們對(duì)技術(shù)狀態(tài)管理的理解還不很深透，執(zhí)行不夠完善，不夠系統(tǒng)，不夠嚴(yán)密。因此，有必要結(jié)合實(shí)際的工作體會(huì)，對(duì)怎樣實(shí)現(xiàn)研制產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)管理作一些實(shí)施性的探討。

1 技術(shù)狀態(tài)管理簡(jiǎn)介

技術(shù)狀態(tài)就是在技術(shù)文件中標(biāo)明的，在制造和使用中實(shí)際達(dá)到的各種產(chǎn)品特性。技術(shù)狀態(tài)管理是將技術(shù)的和管理的手段用于產(chǎn)品的需求識(shí)別、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造和使用保障的全壽命周期中。主要表現(xiàn)為對(duì)反映產(chǎn)品項(xiàng)目技術(shù)狀態(tài)的技術(shù)文件的形成、審查、整理、鑒定、批準(zhǔn)、定型、復(fù)制、發(fā)放、更改、執(zhí)行、偏離、超差、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證、記錄等項(xiàng)工作進(jìn)行控制，對(duì)技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)目進(jìn)行審核，對(duì)標(biāo)志、控制、審核的情況進(jìn)行記錄和報(bào)告，并對(duì)這些工作進(jìn)行技術(shù)和行政的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理的一種活動(dòng)。對(duì)于大多數(shù)生產(chǎn)型組織，可以這樣說(shuō)，技術(shù)狀態(tài)管理是傳統(tǒng)技術(shù)管理的核心，是傳統(tǒng)技術(shù)管理內(nèi)容的拓展、外延、完善和提高。

實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理，可以準(zhǔn)確無(wú)誤地掌握產(chǎn)品的實(shí)時(shí)狀況，可以查詢(xún)完整的研制記錄，能夠增加產(chǎn)品的穩(wěn)定性，提高產(chǎn)品的可靠性，從而確保產(chǎn)品的研制質(zhì)量。軍工單位目前通過(guò)執(zhí)行“研制程序”，“定型工作條例”，“圖樣及設(shè)計(jì)文件管理制度”，“生產(chǎn)技術(shù)管理制度”，“不合格品管理制度”，以及實(shí)施“凍結(jié)技術(shù)狀態(tài)”，“質(zhì)量評(píng)審”，“技術(shù)資料歸檔”，“工程更改”等一些工程管理辦法來(lái)進(jìn)行技術(shù)狀態(tài)管理。

產(chǎn)品研制過(guò)程中的諸多質(zhì)量控制活動(dòng)也是圍繞技術(shù)狀態(tài)控制開(kāi)展起來(lái)的，技術(shù)狀態(tài)管理是否到位、產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)是否受控關(guān)系到產(chǎn)品研制的成敗及研制質(zhì)量水平的高低，因此，單位應(yīng)該將技術(shù)狀態(tài)管理體系的建立作為首要環(huán)節(jié)。

2 實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理

本單位以航空產(chǎn)品設(shè)計(jì)為主，其特點(diǎn)是需要大量的數(shù)據(jù)來(lái)表達(dá)產(chǎn)品定義和實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)和過(guò)程，產(chǎn)品研制的各個(gè)環(huán)節(jié)的信息量大，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程管理及設(shè)計(jì)資料存檔有較高需求，為保證產(chǎn)品信息傳遞和繼承的一致性，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)表達(dá)與管理的完整、精確和協(xié)調(diào)，有效地管理和控制動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理非常必要。它能夠全面反映出產(chǎn)品當(dāng)前的技術(shù)狀態(tài)，包括從產(chǎn)品概念的提出、形成開(kāi)始后的技術(shù)狀態(tài)的標(biāo)志過(guò)程情況，技術(shù)狀態(tài)更改、偏離、超差特許的提出、處理、批準(zhǔn)及貫徹情況等。這些文件資料可供與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)人員、工藝人員、管理人員使用，以保證他們個(gè)人和相關(guān)組織采取正確的行動(dòng)。

2.1 組織與策劃

全壽命周期的技術(shù)狀態(tài)管理是一種工程管理技術(shù),也是一種新穎的管理思想。作為一種管理技術(shù)，它是需要組織內(nèi)各相關(guān)部門(mén)按職責(zé)分別進(jìn)行的多項(xiàng)活動(dòng)的總和，而不能僅看成是由技術(shù)部門(mén)進(jìn)行的技術(shù)文件更改活動(dòng)。

為了有效實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理，應(yīng)建立技術(shù)狀態(tài)管理的組織并明確其職責(zé)及權(quán)限。在實(shí)施過(guò)程中，確定技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)目及其負(fù)責(zé)單位，根據(jù)具體項(xiàng)目的內(nèi)容、重要性、復(fù)雜程度、規(guī)模、預(yù)定用途、綜合保障要求和其所處的研制生產(chǎn)階段等具體情況確定不同的實(shí)施方法并隨時(shí)更新，以確保技術(shù)狀態(tài)管理活動(dòng)與其他活動(dòng)協(xié)調(diào)一致。

在實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理活動(dòng)時(shí)，要做好策劃工作。明確技術(shù)狀態(tài)管理的標(biāo)準(zhǔn)流程，編制技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃, 規(guī)定每個(gè)參與者的職責(zé)和技術(shù)狀態(tài)管理工作，技術(shù)狀態(tài)管理工作又分為技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，技術(shù)狀態(tài)控制，技術(shù)狀態(tài)審核，技術(shù)狀態(tài)紀(jì)實(shí)等工作內(nèi)容和活動(dòng)。結(jié)合本單位實(shí)行的技術(shù)管理、質(zhì)量管理來(lái)落實(shí)這些活動(dòng)的職責(zé)，保證管理活動(dòng)順利開(kāi)展。

在產(chǎn)品研制的全過(guò)程中始終要嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)狀態(tài)管理，充分保證研制產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)的正確、完整、協(xié)調(diào)、及時(shí)和可追溯性，以確保產(chǎn)品研制順利進(jìn)行。

2.2 實(shí)施范圍的選定

產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)主要反映在產(chǎn)品技術(shù)文件中，要記錄產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)，應(yīng)該從產(chǎn)品的最初提出時(shí)形成的文件開(kāi)始進(jìn)行記錄。其中設(shè)計(jì)文件是產(chǎn)品的加工、生產(chǎn)、檢驗(yàn)及今后產(chǎn)品的使用、維護(hù)的主要依據(jù)。因而我們選定的范圍應(yīng)包括產(chǎn)品所有的設(shè)計(jì)文件，包括：1）已批準(zhǔn)的現(xiàn)行技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)文件；2）設(shè)計(jì)、工藝、試驗(yàn)技術(shù)文件；3）技術(shù)狀態(tài)基線文件更改及執(zhí)行情況；4）產(chǎn)品的所有零件及使用的外購(gòu)件材料；5）各項(xiàng)評(píng)審、審核、定型文件匯編；6）試驗(yàn)、交付使用過(guò)程時(shí)的質(zhì)量信息及傳遞、分析、處理情況；7）對(duì)于產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)改變有影響的有關(guān)文件和活動(dòng)情況的記錄與報(bào)告（如產(chǎn)品研制合同、產(chǎn)品研制總要求、會(huì)議紀(jì)要等）。

產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)管理的范圍應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行選定，選定的范圍過(guò)少，不足以反映產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)；選定的范圍過(guò)大，不但加大工作量，而且也會(huì)帶來(lái)過(guò)多的冗余信息，對(duì)于最終產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息的獲取也會(huì)帶來(lái)不便。

2.3 產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)管理的實(shí)現(xiàn)

實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理，應(yīng)從產(chǎn)品的方案階段開(kāi)始做好記錄。通常應(yīng)記錄技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)目和技術(shù)狀態(tài)文件清單、技術(shù)狀態(tài)說(shuō)明報(bào)告、技術(shù)狀態(tài)更改、偏離許可和讓步狀態(tài)報(bào)告、技術(shù)狀態(tài)更改實(shí)施和驗(yàn)證報(bào)告以及其他采購(gòu)方要求提供的報(bào)告等。應(yīng)保證歸檔的技術(shù)狀態(tài)數(shù)據(jù)的完整性和正確性。

從每一臺(tái)套產(chǎn)品研制開(kāi)始建立檔案，記錄產(chǎn)品所有的技術(shù)狀態(tài)，尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件的狀態(tài)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件的組成、每份設(shè)計(jì)文件從整機(jī)到零部件、以及它們相應(yīng)的零、組件號(hào)，文件號(hào)，序列號(hào)，版本，標(biāo)題，批準(zhǔn)狀態(tài)，日期，發(fā)放狀態(tài)，實(shí)施狀態(tài)，和實(shí)際達(dá)到的技術(shù)狀態(tài)等內(nèi)容。

在產(chǎn)品研制、使用的全過(guò)程中，產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)可能會(huì)發(fā)生變化，而變更原因多種多樣，因此對(duì)于產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)進(jìn)行管理需要做到及時(shí)、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、完整以及保證不同的文件應(yīng)協(xié)調(diào)一致，從而確保提供準(zhǔn)確無(wú)誤的技術(shù)文件。同時(shí)實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理時(shí)，不僅對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，還應(yīng)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)全過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的閉環(huán)控制，避免狀態(tài)失控。

有的單位只注重產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)是否滿(mǎn)足合同或研制任務(wù)書(shū)的要求，不太關(guān)注全過(guò)程的技術(shù)狀態(tài)管理，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的追溯，造成不必要的損失。為了避免此情況的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)管理，應(yīng)重視以下幾方面：

1）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)狀態(tài)管理工作要給予高度重視，針對(duì)技術(shù)狀態(tài)管理應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)，確定相應(yīng)的人員及其職責(zé)；2）技術(shù)狀態(tài)管理作為一套管理理念，離不開(kāi)嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)體系支撐。為了真正達(dá)到準(zhǔn)確記錄產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)，應(yīng)該建立相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。體系不完善,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),缺乏管理的依據(jù)就會(huì)在技術(shù)狀態(tài)控制、更改評(píng)價(jià)以及更改后的驗(yàn)證、更改記錄和報(bào)告等環(huán)節(jié)的執(zhí)行中發(fā)生失控；3）應(yīng)根據(jù)實(shí)際制定技術(shù)狀態(tài)管理程序，對(duì)不同研制產(chǎn)品作出具體安排，既要確保技術(shù)狀態(tài)管理相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程得到嚴(yán)格控制，又要保證產(chǎn)品研制各個(gè)階段技術(shù)狀態(tài)的準(zhǔn)確記錄和可追溯性；4）加強(qiáng)技術(shù)狀態(tài)管理信息系統(tǒng)，充分利用PDM系統(tǒng)，提高技術(shù)狀態(tài)管理的效率和正確性。技術(shù)狀態(tài)信息的收集、整理、處理、傳遞僅僅靠人工是不可能實(shí)現(xiàn)的，為能得到產(chǎn)品正確完整的狀態(tài)的記錄，就需要綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。此外信息系統(tǒng)的實(shí)施還要考慮外部企業(yè)、下游的制造、客戶(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)技術(shù)狀態(tài)管理方面的需要；5）不斷研究，及時(shí)總結(jié)技術(shù)狀態(tài)實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并加以改進(jìn)，開(kāi)展技術(shù)狀態(tài)管理人員的培訓(xùn), 提升管理人員的業(yè)務(wù)水平。

3 結(jié)論

產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)問(wèn)題是企業(yè)科研、生產(chǎn)、工作的客觀存在,對(duì)它進(jìn)行系統(tǒng)研究與探討,是加快產(chǎn)品科研步伐,提高產(chǎn)品質(zhì)量的客觀需要。為適應(yīng)市場(chǎng)的改變和不同用戶(hù)的需求，產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生改變，因此對(duì)產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)實(shí)現(xiàn)有序管理極其重要，也就是必須將技術(shù)狀態(tài)管理貫穿于產(chǎn)品研制生產(chǎn)使用的全過(guò)程中，確保產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)正確、完整、協(xié)調(diào)、可追溯，這將會(huì)給產(chǎn)品今后的正常使用維護(hù)及售后服務(wù)帶來(lái)便利，同時(shí)可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、縮短研制周期、降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，它在產(chǎn)品的研發(fā)中起到了舉足輕重的作用，因此實(shí)施并完善產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)管理是勢(shì)在必行的。

[1]質(zhì)量管理體系（技術(shù)狀態(tài)管理指南）.

[2]質(zhì)量管理體系要求解釋提綱與實(shí)施要點(diǎn)（GJB 9001A-2001）.