O2O電子商務(wù)模式在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

馬紅春

（四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院 四川 遂寧 629000）

O2O電子商務(wù)模式在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

馬紅春

（四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院 四川 遂寧 629000）

從中國最早的O2O電子商務(wù)模式的代表——攜程開始，一種嶄新的電子商務(wù)模式進入了我們的視野，漸漸被投資人與創(chuàng)業(yè)者重視。大眾點評網(wǎng)、藝龍、趕集網(wǎng)、愛日租、百度旗下的愛樂活、淘寶網(wǎng)下面的聚劃算和口碑網(wǎng)等紛紛成為了O2O模式的實踐者。本文深入分析了我國O2O電子商務(wù)模式的應(yīng)用現(xiàn)狀，并預(yù)測了發(fā)展趨勢。

O2O；模式；應(yīng)用

據(jù)艾媒咨詢研究數(shù)據(jù)顯示，2011年中國O2O市場規(guī)模為562.3億元，未來幾年將持續(xù)增長，預(yù)計2015年將達到2211.6億元。從這些數(shù)據(jù)可以看出，雖然我國現(xiàn)在的O2O市場規(guī)模還無法與C2C、B2C等傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式相比，但這樣的規(guī)模和增長速度已足以讓電子商務(wù)的從業(yè)者們刮目相看。

1 O2O的涵義

O2O即Online To Offline，簡單地講就是“線上拉客，線下消費”。對于O2O模式來說，其核心理念是把線上用戶引導(dǎo)到現(xiàn)實的實體商鋪中，并通過在線支付，實體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并實時統(tǒng)計消費數(shù)據(jù)提供給商家，再把商家的商品信息，準確推送給消費者。這種模式對于服務(wù)型尤其是體驗型的產(chǎn)品將是最佳的方式，與傳統(tǒng)電子商務(wù)的概念有較大差別。傳統(tǒng)電子商務(wù)依靠網(wǎng)絡(luò)，完成產(chǎn)品購買到最后使用，缺少了商戶的參與。O2O依靠線上推廣交易引擎帶動線下交易，以加大商戶的參與和用戶的體驗感，這種融合產(chǎn)生的價值十分驚人。而基于該基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)分析更是為持續(xù)發(fā)展提供了不竭動力。電子商務(wù)主要由信息流、資金流、物流和商流組成。O2O的特點是只把信息流、資金流放在線上進行，而把物流和商流放在線下。

2 O2O的應(yīng)用領(lǐng)域

O2O模式以其特有的優(yōu)勢，目前已廣泛應(yīng)用于在線旅游、房地產(chǎn)、訂票、移動互聯(lián)網(wǎng)、餐飲、汽車租賃、電子優(yōu)惠券、奢侈品等諸多領(lǐng)域。

2.1 在線旅游

清科數(shù)據(jù)庫最新數(shù)據(jù)顯示，2011年，我國在線旅游行業(yè)投資金額為5.71億美元，投資金額創(chuàng)歷年新高，在線旅游行業(yè)近年來發(fā)展迅猛。攜程旅行網(wǎng)作為中國領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過5000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。攜程旅行網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)、青芒果旅行網(wǎng)等都是O2O模式的實踐者。

2.2 房地產(chǎn)

2010年9月在紐約證券交易所成功上市的搜房網(wǎng)，是一家O2O模式的房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺，擁有6000多名員工，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)覆蓋314個城市，在中國86個城市擁有分公司和辦公室。搜房網(wǎng)通過在線傳遞信息，將客戶引向新房、二手房、租房、別墅、商業(yè)地產(chǎn)、家居、裝修裝飾等線下交易。2011年11月趕集網(wǎng)斥資2000萬美金推出O2O產(chǎn)品 “螞蟻短租業(yè)務(wù)”，力圖搶占短租市場，為趕集上市造勢。在這個平臺上，用戶可以完成看房、訂房、支付、點評等功能。2011年全球十大網(wǎng)商之一的偉業(yè)我愛我家，采用的也是線上與線下結(jié)合的O2O模式，線上是房地產(chǎn)交易熱門網(wǎng)站www.5i5j.com，它聯(lián)接著線下的100多個以新房項目為核心的售樓處、800多家遍布成熟商圈和社區(qū)的連鎖門店，5個位于城市核心區(qū)域的大型展銷服務(wù)中心。中國首家日租、短租房在線預(yù)訂網(wǎng)站愛日租（www.airizu.com）提供的O2O服務(wù)，主要工作是通過在線房源信息，將用戶引向線下交易。愛日租的地面團隊，主要工作就是尋找優(yōu)質(zhì)房源，先判斷出有需求后，由地面人員去尋找房源，再和房東進行聯(lián)系，以此保證線下資源正是人們在線上所尋找的，80000余套房源覆蓋全國80個主要城市都可滿足出行住宿的個性化選擇。國內(nèi)知名市場調(diào)研機構(gòu)艾瑞咨詢提供數(shù)據(jù)顯示：中國在線短租領(lǐng)域目前已經(jīng)進入快速發(fā)展期。其中，中國首家日租、短租房在線預(yù)訂網(wǎng)站愛日租憑借100%驗證、全程跟蹤式服務(wù)以及近期所推出了精品房源等服務(wù)措施穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)軍者的地位。房產(chǎn)類的搜房網(wǎng)等都證明線上與線下結(jié)合能產(chǎn)生巨大商業(yè)能量。

2.3 訂票服務(wù)

訂票服務(wù)是O2O的一個比較成熟的應(yīng)用，于2007年正式推出的看購網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺，觀眾可以通過看購網(wǎng)，預(yù)訂全國百家影院影票預(yù)訂聯(lián)盟所屬的百家影院的影票、提前訂座?？促従W(wǎng)將票務(wù)訂制、影卡充值、娛樂資訊、影院陣地宣傳及周邊營銷活動等業(yè)務(wù)進行整合，并打造了屬于自己的網(wǎng)絡(luò)娛樂品牌——看購娛樂。目前這項O2O服務(wù)已覆蓋至全國11個城市。

2.4 一站式生活平臺

2011年12月，百度引入數(shù)千萬美元資金，完成分拆旗下電子商務(wù)平臺——有啊，有啊分拆后，隨即推出國內(nèi)首個生活消費分享社區(qū)——愛樂活（www.leho.com）,開始專注于打造一站式本地生活電子商務(wù)平臺及O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展，為用戶提供靠譜、全面、實用的生活服務(wù)信息和本地消費指南，是集合生活消費分享社區(qū)、商家導(dǎo)航與搜索、商家官網(wǎng)、生活助手等產(chǎn)品的一站式生活平臺，幫助用戶更便捷、更放心地找到生活所求，滿足生活所需，并為本地商家提供全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣服務(wù)。

中國首個大學(xué)生網(wǎng)購辦事平臺大樹網(wǎng)作為人群垂直范疇的O2O探路者，借助于其本身開在各大專院校周邊的線下店優(yōu)勢，精確鎖定、精準深挖大學(xué)生群體，作為一個綜合性互動服務(wù)平臺，提供大學(xué)生職業(yè)測評與輔導(dǎo)、就業(yè)推薦、創(chuàng)業(yè)支持、校友網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、在線商城、跳蚤市場等版塊。為大學(xué)生的學(xué)習、工作、交友、購物等提供多種解決方案，成為一個集購物、結(jié)交、兼職、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、易物為一體的一站式大學(xué)生網(wǎng)購辦事平臺。大樹網(wǎng)O2O模式最大限度地發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息量巨大，不受地區(qū)限制、選擇方便等優(yōu)勢，又將線下的體驗、交換和放心等要素涵蓋進來，將線上和線下完美地結(jié)合在一起。

2.5 移動互聯(lián)網(wǎng)

布丁移動設(shè)立于2010年11月，專注于移動互聯(lián)網(wǎng)O2O領(lǐng)域。布丁移動創(chuàng)立一年，已先后推出布丁愛生活、布丁電影、布丁美食、布丁優(yōu)惠券、布丁外賣、布丁電影票等多款應(yīng)用。

今夜酒店特價(http://www.hotelvp.com)屬于一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)的手機預(yù)訂平臺。每晚6點后預(yù)定當天酒店剩房，只需要付白天網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂價格的五折。合作的星級酒店會在晚上6點，將自己剩余的的空房以很低的折扣放到 “今夜酒店特價”平臺上售賣。酒店盤活了本來會浪費掉的庫存，消費者得到了高性價比的房間，今夜特價酒店則從中賺取差價或傭金，最終實現(xiàn)三方共贏。 “今夜酒店特價”是一個典型的移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O應(yīng)用。

酒店達人，是基于地理位置，查詢、預(yù)訂酒店的手機應(yīng)用軟件，是國內(nèi)首個使用地圖模式查詢的酒店類應(yīng)用。可預(yù)訂近50,000家國內(nèi)酒店、190,000家國際酒店，覆蓋各個檔次的品牌、連鎖及單體酒店。輕松查詢周邊30公里內(nèi)的酒店信息。

逛街助手是手機客戶端生活服務(wù)類應(yīng)用產(chǎn)品?？梢蕴峁┤珖?2個主要城市、5萬多商家團購信息，是目前最為準確安全的手機在線消費平臺。逛街助手每天會推薦多款當下吃喝玩樂消費項目的最新優(yōu)惠和打折信息，提供手機在線立即支付服務(wù)。

街庫網(wǎng)是中國第一個結(jié)合二維碼技術(shù)應(yīng)用、O2O商務(wù)模式、異業(yè)聯(lián)盟策略整合的革新性互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)平臺。主要以會員線上訂單支付，線下實體店體驗消費，并依托二維碼識別技術(shù)應(yīng)用于所有地面聯(lián)盟商家，鎖定消費終端，并結(jié)合線上對商家的精準營銷，以及會員的優(yōu)惠折扣、積分兌現(xiàn)、分享點評和制約選擇的互動，創(chuàng)建一個龐大的異業(yè)聯(lián)盟循環(huán)消費體系和資源整合、利益共享平臺。

一呼是一個基于地理位置的、實時的、買方驅(qū)動的交易市場。需求者在智能手機上運行一呼定位自己的地理位置，輸入他們需要的產(chǎn)品或服務(wù)、相應(yīng)的時間段，以及他們愿意為此支付的價格。然后一呼向附近的應(yīng)答者推送，當有應(yīng)答者接受出價后，就可以通過一呼，雙方約定交易。

2.6 餐飲業(yè)

成立于2011年9月的北京易淘食，是國內(nèi)首家大型的一站式網(wǎng)絡(luò)餐飲綜合性服務(wù)機構(gòu)，是國內(nèi)領(lǐng)先的O2O餐飲平臺，易淘食已正式在北京開通送餐服務(wù)，顧客從易淘食網(wǎng)站下單即可享受易淘食旗下易淘送為顧客提供的送餐服務(wù)。

2.7 汽車租賃

創(chuàng)立于2010年的易到用車網(wǎng)，是智能交通和汽車分享理念的引領(lǐng)者，國內(nèi)O2O電子商務(wù)模式的先行者。通過下載手機應(yīng)用終端，或者登陸網(wǎng)站等方式，你可以隨時發(fā)出訂車需求，距離你最近的車輛就會來接你。

3 O2O模式應(yīng)用現(xiàn)狀分析

從以上分析可以看出，O2O模式的應(yīng)用已滲透到我們?nèi)粘Ｉ畹闹T多領(lǐng)域，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中潛力巨大。移動電子商務(wù)在線上線下的互動中“落地生花”，眾多O2O模式應(yīng)用開始在智能終端上大行其道。讓許多創(chuàng)業(yè)者看到了機會，引來了眾多投資人的追捧。傳統(tǒng)PC端的局限性在一定程度上限制了電子商務(wù)的發(fā)展，而O2O正是利用移動終端的隨身性、用戶身份的唯一性、用戶位置的可追蹤性等特征，抓住了一批潛在的即興消費用戶，這部分用戶與傳統(tǒng)門店基于商圈而產(chǎn)生的常規(guī)消費用戶并不重合，而線上用戶獲取成本遠遠低于門店本身，這會開拓更大的市場空間。

除了前面列舉的應(yīng)用外，侈奢品網(wǎng)站——鉆石小鳥、柯蘭等也是O2O模式很典型的實踐者。淘寶網(wǎng)下面的聚劃算和口碑網(wǎng)、中國領(lǐng)先的本地生活消費平臺大眾點評網(wǎng)，中國目前最大的分類信息門戶網(wǎng)站之一的趕集網(wǎng)，定位于本地社區(qū)及免費分類信息服務(wù)的58同城等目前也已經(jīng)成為O2O模式的領(lǐng)軍者。

4 我國O2O模式的發(fā)展趨勢

中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模雖然近幾年有很大程度增長，2011年也僅占到社會消費品零售總額的5.63%，最大的消費市場依然在線下。電子商務(wù)目前正朝著嶄新的領(lǐng)域跨越，這種線上結(jié)合線下的服務(wù)模式有著明顯的優(yōu)勢，不但有利于行業(yè)整體進步和用戶服務(wù)提升，而且還有利于產(chǎn)業(yè)提高和行業(yè)前進，O2O正與地方社區(qū)領(lǐng)域高度融合發(fā)展，勢必將互聯(lián)網(wǎng)的本地化服務(wù)整合形成規(guī)?；?。探尋線上、線下經(jīng)濟的融合之路是電子商務(wù)發(fā)展的必然趁勢，O2O模式有著廣闊的發(fā)展前景。

［1］艾瑞咨詢.O2O模式的發(fā)展“錢圖”[OL].http://news.iresearch.cn/Zt/174606.shtml.

［2］新浪科技-互聯(lián)網(wǎng)[OL].http://tech.sina.com.cn/internet/.

［3］O2O 之路[OL].http://www.o2oway.com/.

王靜］