局域網(wǎng)常見故障排除

楊 波

（姜堰市廣播電視臺 江蘇 姜堰 225500）

局域網(wǎng)常見故障排除

楊 波

（姜堰市廣播電視臺 江蘇 姜堰 225500）

局域網(wǎng)最大的優(yōu)勢在于資源共享，但在實際使用中經(jīng)常會遇到這樣的問題:對方明明已經(jīng)共享了各種資源，可在局域網(wǎng)中卻無法訪問它們。由于導(dǎo)致這種故障的可能性很多，一般新手很難在短時間之內(nèi)查找出故障所在，因此，在此以實例形式對局域網(wǎng)故障進行一個全面分析。

局域網(wǎng)常見故障；網(wǎng)卡；集線器；資源共享；傳媒介質(zhì)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，中國的信息化也發(fā)生了翻天覆地的變化，從而有了中國政府的政府上網(wǎng)工程和許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)辦公信息化。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來，在實際使用中難免遇到許多問題，現(xiàn)將常見故障現(xiàn)象和解決辦法作個簡單說明。

1 網(wǎng)卡類故障

1.1 網(wǎng)卡驅(qū)動問題

現(xiàn)在的網(wǎng)卡一般都是PCI 10/100M自適應(yīng)的，比較容易安裝。一般插到機器后，重新啟動系統(tǒng)都能找到新硬件，一路“下一步”，配置好IP地址、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)后，就可正常使用了。可有的時候系統(tǒng)找不到網(wǎng)卡或有故障，一般有以下幾種情況：

①有的網(wǎng)卡對即插即用（PNP）支持得不夠友好或者干脆不支持PNP，有時系統(tǒng)找不到它。這時可以運行網(wǎng)卡自帶驅(qū)動盤，將網(wǎng)卡模式（mode）設(shè)為自動(auto)，或者手動配置“中斷請求”和“輸入輸出范圍”，重新啟動系統(tǒng)，一般可解決問題。

有時還需要對CMOS進行設(shè)置。啟動計算機，進入CMOS，選擇其中的“BIOS FEATURES SETUP”一項，將其中的 “Report No FDD For Win95” 后面的狀態(tài)由 “Yes” 改為“No”。造成這種現(xiàn)象的原因是：在主板出廠時將CMOS中的“Report No FDD For Win95”項設(shè)置為了“Yes”，導(dǎo)致了某些種類的網(wǎng)卡不能被系統(tǒng)識別。

②系統(tǒng)“其它設(shè)備”中有“PCI Ethernet Card”一項，將該項刪除，重新啟動即可。

③以前安裝正常，可在某次重裝系統(tǒng)后卻找不到網(wǎng)卡了。反復(fù)刷新設(shè)備列表或重新啟動系統(tǒng)都無法解決問題。如網(wǎng)卡無故障，可將其換到其它插槽內(nèi)，重新開機即可。

④網(wǎng)卡找到了，可就是驅(qū)動不正常。注意系統(tǒng)“其他設(shè)備”中有無“PCI Ethernet Card”項。如有，將該項和“網(wǎng)絡(luò)適配器”一同刪除，重新啟動即可。如還不好用，可查看其“中斷請求”和“輸入輸出范圍”，運行自帶驅(qū)動程序或系統(tǒng)配置程序更改其配置即可。

有的時候也可能是系統(tǒng)附加設(shè)備太多造成的，可更改其系統(tǒng)加載的先后順序，或暫時屏蔽掉引起資源沖突的設(shè)備，看可否解決問題。還有時是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議遭到破壞造成的，將其刪除，重新加載即可。

1.2 工作不正常

這種現(xiàn)象通常表現(xiàn)為PCI總線網(wǎng)卡，無論在Windows 95/98，還是在Windows NT中工作都不正常。主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)，不管是Ping自己的IP地址，還是Ping對方的IP地址。查看網(wǎng)卡的指示燈，發(fā)現(xiàn)時滅時亮，而且交替過程很不均勻。與該網(wǎng)卡連接的HUB所對應(yīng)的指示燈也出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象。

根據(jù)故障表象，開始懷疑是HUB的連接端口出了故障，于是將該網(wǎng)卡接到其他的端口（該端口已證明工作正常）上，發(fā)現(xiàn)問題依然如故，說明HUB沒有問題。之后再用網(wǎng)卡隨盤附帶的測試程序盤查看網(wǎng)卡的有關(guān)參數(shù)，其IRQ值為5。然后返回到Windows 95/98操作系統(tǒng)，查看操作系統(tǒng)分配給網(wǎng)卡的參數(shù)值，其IRQ同樣是5。其結(jié)果是網(wǎng)卡自身所擁有的IRQ值與操作系統(tǒng)分配的相同。后來懷疑是安裝該網(wǎng)卡的主板插槽有故障，所以打開機箱，換了幾個PCI插槽，問題依舊。萬般無奈之下，忽然想起了CMOS參數(shù)設(shè)置。重新啟動計算機，進入 CMOS狀態(tài)，選擇“PNP/PCI CONFIGURATION”一項，發(fā)現(xiàn)IRQ 5后面的狀態(tài)為 “Legacy ISA”（保留的ISA總線設(shè)備）。問題就是出在這里，原來系統(tǒng)將IRQ 5分配給了系統(tǒng)保留的ISA總線設(shè)備，而我們使用的卻是PCI總線的網(wǎng)卡，從而導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常工作。將IRQ-5后面的狀態(tài)改為“PCI/ISA PnP”后，網(wǎng)卡的工作一切正常。

如果你目前使用的是ISA總線的網(wǎng)卡，一般不會出現(xiàn)上述的問題。但是當使用的是PCI的設(shè)備，而該設(shè)備要使用IRQ 5中斷值時，因為在CMOS中已將IRQ 5的值分配給了ISA總線的設(shè)備，使中斷值與要求的設(shè)備類型不對應(yīng)，致使設(shè)備無法正常工作。看來，對于網(wǎng)卡參數(shù)的設(shè)置應(yīng)確定一個“三統(tǒng)一”標準，即網(wǎng)卡自身擁有的IRQ值，操作系統(tǒng)分配給網(wǎng)卡的IRQ值以及CMOS確定的IRQ值的總線類型三者之間應(yīng)該相一致。

1.3 網(wǎng)卡無法在無盤工作站上工作

網(wǎng)卡在無盤工作站上無法工作的情況主要表現(xiàn)在：當啟動無盤工作站時，系統(tǒng)根本沒有提示找到網(wǎng)卡的信息。一般情況下用戶可能會以為是網(wǎng)卡的Boot ROM芯片有問題，但由于一些芯片是網(wǎng)卡原配的，同時既使重新更換新的芯片也無法解決問題。

此時請用DOS（如DOS6.22）系統(tǒng)盤啟動計算機，然后運行網(wǎng)卡的測試程序，在隨后出現(xiàn)的界面中選擇 “Set Up New Configuration”一項，在出現(xiàn)的界面中發(fā)現(xiàn)“Boot ROM Size”的狀態(tài)為“No Boot ROM”，將光標移動到“No Boot ROM”上，回車后出現(xiàn)圖10-6所示的界面，選擇 “Boot ROM Enabled”一項，打開無盤啟動芯片的遠程引導(dǎo)功能。當再次啟動計算機時，系統(tǒng)將開始通過網(wǎng)卡來引導(dǎo)。

在使用無盤工作站時，除網(wǎng)卡支持無盤啟動功能（安裝有Boot ROM啟動芯片）外，還必須將啟動芯片的遠程引導(dǎo)功能打開，否則無盤工作站將無法通過網(wǎng)卡進行引導(dǎo)。

2 集線器類故障

集線器（HUB）和交換機（Switch）是局域網(wǎng)中用的較為普及的設(shè)備。一般情況下，它只為我們查找網(wǎng)絡(luò)故障提供方便，如可通過觀察與HUB連接端口的指示燈是否發(fā)亮可以判斷網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。對于10/100M自適應(yīng)HUB而言，還可通過連接端口指示燈的不同顏色來判斷被連接的計算機是工作在10M狀態(tài)下，還是100M狀態(tài)下。所以說，在大多數(shù)應(yīng)用場合，HUB的使用是有利于網(wǎng)絡(luò)維護的。

2.1 集線器在100M網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用故障

在局域網(wǎng)中，當網(wǎng)絡(luò)的連接范圍較大時，可通過HUB之間的級聯(lián)擴大網(wǎng)絡(luò)的傳輸距離。在10M網(wǎng)絡(luò)中最多可級聯(lián)四級，使網(wǎng)絡(luò)的最大600m。但當網(wǎng)絡(luò)從10M升級到100M或新建一個100M的局域網(wǎng)時，如果采用普通的方法對100M HUB進行連接將使局域網(wǎng)絡(luò)無法正常工作。眾所周知，在100M網(wǎng)絡(luò)中只允許對兩個100M的HUB進行級聯(lián)，而且兩個10M HUB之間的連接距離不能大于5m，所以100M局域網(wǎng)在使用HUB時最大距離為205m。如果實際連接距離不符合以上要求，網(wǎng)絡(luò)將無法連接。這一點一定要引起網(wǎng)友們的足夠重視，否則在用戶規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)時很容易造成嚴重的錯誤。

2.2 集線器在進行級聯(lián)時的應(yīng)用故障

某單位自行組建一個局域網(wǎng)，使用了兩個16口（還帶一個級聯(lián)端口）的10M共享式集線器，所有計算機通過HUB與總機房的HUB相連。其中HUB A通過級聯(lián)端口連接到HUB B的第16個端口上，HUB B通過級連端口連接到總機房的HUB上，其他端口分別連接工作站。整個工作站使用靜態(tài)IP地址。在正式連接服務(wù)器前每設(shè)置一臺工作站，都使用Ping命令進行測試，結(jié)果全部都連通，而且HUB A所連接的工作站全部也能Ping通HUB B所連接的工作站。但是，當連入了服務(wù)器后，只有HUB B所連接的工作站能夠登錄服務(wù)器，而HUB A所連接的工作站卻無法登錄，也Ping不通服務(wù)器的IP地址。

通過觀察計算機上網(wǎng)卡的指示類以及兩個HUB上各端口的指示類，除發(fā)現(xiàn)HUB B的第16個端口與HUB A的級聯(lián)端口對應(yīng)的指示燈不亮外，所有網(wǎng)卡和其他端口的指示燈均均勻發(fā)亮，說明計算機與HUB之間的連接均正常，因此問題極有可能出在HUB A的級聯(lián)端口與HUB B的第16個端口上。在這種情況下，開始懷疑在HUB A的級聯(lián)端口和HUB B的第16個端口中至少有一個端口是壞的。為了進一步確認將兩個HUB的位置進行調(diào)換，但結(jié)果依然如舊。接下來試著把連接HUB A級聯(lián)端口的雙絞線插在了HUB B的別外一個普通端口上，結(jié)果問題解決了，網(wǎng)絡(luò)中所有的工作站都能與服務(wù)器連通，而且兩個HUB所連接的工作站都能相互Ping通。

由此我們可以得出，有些HUB的級聯(lián)端口和與之緊靠的一個端口不是獨立的兩個端口，而應(yīng)屬于同一個端口。以前的許多HUB是使用了一個撥動開關(guān)在兩個端口之間進行級聯(lián)端口的選擇，而在隨后推出的產(chǎn)品中卻省了這個開關(guān)，但如果將其中一個端口作為級聯(lián)端口使用，另一個端口將無效。

3 傳輸介質(zhì)類故障

局域網(wǎng)中使用的傳輸介質(zhì)主要有雙絞線和細同軸電纜，雙絞線一般用于星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的布線，而電纜多用于總線型結(jié)構(gòu)的布線。當網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)出現(xiàn)故障時，大多數(shù)情況下無法直接從它本身查找到故障點，而要借助于其他設(shè)備（如網(wǎng)卡、HUB等）或操作系統(tǒng)來確定故障所在。

雙絞線的標準連接長度一直被確定為100m，但在5類和超5類雙絞線投入市場后，一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商在自己產(chǎn)品的宣傳資料中稱自己的雙絞線或HUB實際的連接距離可以超過100m，一般能夠達到130－150m。從理論上講，確實有一些公司的雙絞線可以在超過100m的狀態(tài)下工作，同時最高能夠達到100MBps（5類）或155MBps（超5類）的最高數(shù)據(jù)傳輸率，但值得注意的是，即使一些雙絞線能夠在大于100m的狀態(tài)下工作，但通信能力將會大打折扣，甚至可能會影響網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，請大家一定要慎用。

4 資源共享故障

4.1 網(wǎng)上鄰居中看不到任何用戶名稱

如果在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶的計算機名（包括本機的計算機名），請檢查網(wǎng)卡的安裝和設(shè)置是否正確。此時，用戶可在Windows 95/98操作系統(tǒng)中通過選擇“開始→設(shè)置→控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”，在列表框中找到網(wǎng)卡后單擊“屬性”按鈕，在出現(xiàn)的對話框中看網(wǎng)卡與系統(tǒng)中的其他設(shè)備是否發(fā)生沖突，如果發(fā)生沖突則在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何計算機的名稱。

4.2 能看到自己，卻看不到別人

可能的原因及解決辦法：

①網(wǎng)線連接故障或網(wǎng)線本身有問題，即T型連接器、BNC連接器、細纜、終端電阻器連接有問題，或質(zhì)量的問題。由于是總線型連接，網(wǎng)絡(luò)連接中只要有一處出現(xiàn)問題，就會導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓。這時，可用隔離檢查的辦法來查找故障點。其辦法是先連接兩臺計算機，看能否連通，如果能夠連通，再接入靠近的另一臺計算機，逐個檢查下去，直到發(fā)現(xiàn)問題為止。

②模塊或交換機本身故障或連接問題。

③TCP/IP協(xié)議加載故障 （是否分配了內(nèi)部IP地址和子網(wǎng)掩碼）。

依次檢查①②③，重新插拔或更換即可。

4.3 能看到別人，卻看不到自己

依次選擇“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→文件及打印共享”，在“允許其他用戶訪問我的文件”復(fù)選框前畫勾即可。如無“文件及打印共享”，可選擇“添加→服務(wù)→Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機共享”，重復(fù)前面的操作即可。

4.4 能看到別人和自己，卻無法訪問服務(wù)器的共享資源

這是由于在啟動Windows時沒選擇登錄網(wǎng)絡(luò)方式，而使用了“取消”按鍵。執(zhí)行“開始”中的“注銷”項注銷當前用戶，然后再使用合法的用戶名和密碼進行登錄網(wǎng)絡(luò)，此時就可訪問服務(wù)器的資源了。

5 代理服務(wù)器故障

無法通過局域網(wǎng)軟件代理服務(wù)器（如Wingate，Sygate）訪問Internet，可能原因有以下幾點:

5.1 服務(wù)器端代理軟件問題

如相應(yīng)服務(wù)端口被其它軟件占用，可改變端口值解決；服務(wù)權(quán)限沒給用戶或者根本就沒配置相應(yīng)的服務(wù)或者限制某些服務(wù)，重新配置即可；代理軟件過期或版本太低問題，上網(wǎng)下載高版本軟件，對軟件進行注冊。

5.2 客戶端瀏覽器本身有故障或配置不正確，可試試其它的瀏覽器或重新配置；客戶端軟件過期或版本太低；客戶端局域網(wǎng)連接故障，請參照前面的說明即可解決。

5.3 當前網(wǎng)絡(luò)連接太慢或者Internet上部分站點服務(wù)器相應(yīng)服務(wù)提供不全或有故障

注意：可能導(dǎo)致局域網(wǎng)發(fā)生故障的原因非常多，本文中提及的只是其中的一部分。所以在實際應(yīng)中，可能會出現(xiàn)本文中未提及的問題。在今后我們會找機會盡可能多地為大家提供該類知識。

［1］謝希仁.計算機網(wǎng)絡(luò)[M].4 版.電子工業(yè)出版社，2003，6.

［2］雷震甲.網(wǎng)絡(luò)工程師教程[M].2 版.清華大學(xué)出版社，2006，6.

［3］趙家俊.局域網(wǎng)組建與管理培訓(xùn)教程[M].清華大學(xué)出版社，2006，7.

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