“體驗(yàn)式”案例教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

陳和平

（義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語外貿(mào)分院 浙江 義烏 322000）

1 案例與“體驗(yàn)式”案例教學(xué)法

案例(case)，顧名思義就是個(gè)案、個(gè)例的意思。發(fā)源于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的這個(gè)詞匯，在法學(xué)、軍事學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等領(lǐng)域中得到廣泛運(yùn)用。 具體說來，案例是指就某一問題而展開的充滿情節(jié)的描述。 將一個(gè)個(gè)案例搜集起來用于教學(xué)，就成為案例教學(xué)。 古希臘、古羅馬時(shí)代已有案例教學(xué)，但形成系統(tǒng)的案例教學(xué)法卻是在20 世紀(jì)初。

案例教學(xué)法是什么？Merseth 認(rèn)為，它是教學(xué)者使用案例，以團(tuán)體和小組討論、 角色扮演等方式來增進(jìn)成員間的交流，引發(fā)學(xué)習(xí)者思考， 并給與成員真實(shí)狀況學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法。 王少林認(rèn)為，案例教學(xué)法就是教師利用案例去形象地說明理論知識(shí)，使學(xué)生通過對案例的分析研究，進(jìn)一步加深對理論知識(shí)的理解和掌握的一種教學(xué)方法。 胡琳認(rèn)為，案例教學(xué)法是根據(jù)教學(xué)目的和培養(yǎng)目標(biāo)的要求， 教師在教學(xué)過程中，以案例為基本素材，把學(xué)生帶入到特定的事件情境中進(jìn)行分析問題和解決問題，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)并形成技巧的一種教學(xué)方法。 可以肯定的是，案例教學(xué)法首先是一種教學(xué)方法，在這種教學(xué)方法中，使用案例是一種常態(tài)，一種習(xí)慣。 案例的來源多種多樣，可以把實(shí)際生活中的真實(shí)場景進(jìn)行典型化處理形成典型案例，比如哈佛商學(xué)院的案例，也可以由企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人員與教學(xué)人員一起編寫案例等。

“體驗(yàn)式” 案例教學(xué)法是哈佛式案例教學(xué)法進(jìn)入中國后的一種變體。 案例教學(xué)的方式多種多樣，總體上可分為案例講解型和案例討論型， 后者是哈佛商學(xué)院采用的一貫方式。除此之外，案例教學(xué)法的方式還有案例問答、案例撰寫、角色扮演、請企業(yè)經(jīng)理進(jìn)課堂、對綜合性案例的合作教學(xué)、觀看相關(guān)影像資料、組織學(xué)員到企業(yè)參觀等。 武亞軍等將中國商學(xué)院的案例教學(xué)法總結(jié)為五類：1）“案例+理論” 的綜合教學(xué)模式；2）“標(biāo)準(zhǔn)化+本地化”的案例來源；3）多種形式的“體驗(yàn)式”案例教學(xué)法；4）案例匯報(bào)中的“規(guī)定性指導(dǎo)”；5）案例分析和學(xué)習(xí)中的“小組化”。 其中的第三種方式即為“體驗(yàn)式”案例教學(xué)法，這是為了彌補(bǔ)學(xué)員難以承擔(dān)大量的案例閱讀并且教師在指導(dǎo)和組織討論方面的經(jīng)驗(yàn)相對欠缺的不足。 這種教學(xué)方法除了學(xué)員匯報(bào)和撰寫案例作業(yè)外，還采用角色扮演和情境模擬等體驗(yàn)式方法，使學(xué)員更主動(dòng)地進(jìn)入情境，理解問題，分析問題，找到解決問題的方法或方案。

這種“體驗(yàn)式”案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與，注重將所學(xué)的理論知識(shí)融會(huì)貫通并和實(shí)際情境相結(jié)合，注重解決實(shí)際生活中的真實(shí)問題，強(qiáng)調(diào)思維的創(chuàng)造性。

2 “體驗(yàn)式”案例教學(xué)法的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)

2.1 “體驗(yàn)式”案例教學(xué)法的理論基礎(chǔ)

（1）“最近發(fā)展區(qū)”理論

“最近發(fā)展區(qū)”理論是前蘇聯(lián)教育學(xué)家維果茨基提出的。他認(rèn)為，學(xué)生的發(fā)展有兩種水平：現(xiàn)有發(fā)展水平和最近發(fā)展水平。 前者指學(xué)生能夠獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)的水平，后者指學(xué)生須在教師或成人的指導(dǎo)下或啟發(fā)性問題誘導(dǎo)下完成學(xué)習(xí)任務(wù)的水平。 也就是說，學(xué)生現(xiàn)有發(fā)展水平是指學(xué)生能獨(dú)立完成某一任務(wù)的能力，而最近發(fā)展水平是學(xué)生需要借助外力才能完成某一任務(wù)的能力，如果沒有這種外力，學(xué)生自己不能單獨(dú)完成某項(xiàng)任務(wù)。 在這兩種水平或能力之間的區(qū)域就是“最近發(fā)展區(qū)”。 教學(xué)越貼近學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)，學(xué)生的能力發(fā)展也就越快。

“體驗(yàn)式”案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)，讓學(xué)生親自參與、親自實(shí)踐、親自體驗(yàn)的教學(xué)方法。 教師起導(dǎo)向和促進(jìn)作用，讓學(xué)生分析情境，參與角色扮演，對比分析案例，討論異同，最后得出解決問題的方案。 在此過程中，學(xué)生的智力和素質(zhì)得到提高，能力得到發(fā)展，這正是最近發(fā)展區(qū)理論所需要的過程。

（2）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)論

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者所學(xué)到的知識(shí)不是通過教師直接傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，通過主動(dòng)的意義建構(gòu)獲得的。 這個(gè)意義建構(gòu)的過程需要借助其他人的幫助，比如教師或?qū)W習(xí)伙伴，同時(shí)還需要利用必要的學(xué)習(xí)資料。 建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，情境、協(xié)作、會(huì)話和意義建構(gòu)是學(xué)習(xí)者獲得知識(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境所必需的四大要素。 根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)者要成為意義的建構(gòu)者，在學(xué)習(xí)過程中要從以下四個(gè)方面發(fā)揮主體作用：主動(dòng)建構(gòu)、分析驗(yàn)證、聯(lián)系思考、合作協(xié)商。

“體驗(yàn)式”案例教學(xué)法是以體驗(yàn)為核心，以案例為主導(dǎo)的教學(xué)方法。 學(xué)生在這樣的教學(xué)環(huán)境下，有更多的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)、去觀察、去分析、去思考和討論，有更多的機(jī)會(huì)發(fā)揮學(xué)習(xí)主體的作用，而不會(huì)一直處于被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。 角色扮演是“體驗(yàn)式”案例教學(xué)的一種重要方式，這種方式讓學(xué)生和其他學(xué)習(xí)者一起合作協(xié)商，共同完成一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。

（3）現(xiàn)代教學(xué)理論

現(xiàn)代教學(xué)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體，教學(xué)的最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和協(xié)調(diào)發(fā)展。 根據(jù)該理論，除了傳統(tǒng)的知識(shí)傳授外，現(xiàn)代教學(xué)更著眼于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主體性。 學(xué)生除了學(xué)習(xí)知識(shí)外，要掌握適合的學(xué)習(xí)方法，發(fā)展自己的學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)自己不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，并且具備不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的能力，使自己成為一個(gè)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的主體。

“體驗(yàn)式”案例教學(xué)法著眼于培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力，在案例分析討論中，學(xué)會(huì)分析和解決問題，在角色扮演中學(xué)會(huì)溝通和合作，在體驗(yàn)中掌握默會(huì)知識(shí)、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.2 “體驗(yàn)式”案例教學(xué)法的實(shí)踐基礎(chǔ)

（1）課程和學(xué)生發(fā)展的需要

傳統(tǒng)教學(xué)法是教師講，學(xué)生聽，側(cè)重知識(shí)的傳授，這對學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)有幫助。 但是隨著現(xiàn)代教學(xué)理念和學(xué)生的發(fā)展，傳統(tǒng)的教學(xué)方法對理論+實(shí)踐的課程已漸漸不起作用，對高職院校的學(xué)生不太適用。 課程發(fā)展和學(xué)生發(fā)展需要新的教學(xué)方法， 需要能夠發(fā)揮學(xué)生主體性和能動(dòng)性的教學(xué)方法，需要能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的方式方法。 “體驗(yàn)式”案例教學(xué)法就是對傳統(tǒng)授課方式的一種變革，案例構(gòu)成課堂討論的基礎(chǔ)，體驗(yàn)貫穿學(xué)習(xí)的整個(gè)過程。 因此，“體驗(yàn)式”案例教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和發(fā)揮學(xué)生的主體性，學(xué)生容易體會(huì)到成功的喜悅，有利于收到良好的教學(xué)效果。

（2）師生角色和關(guān)系發(fā)展的需要

一直以來，教師的角色都是傳道、授業(yè)、解惑，春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干是其寫照。 教師只要對教材熟悉，表述清楚，只要把自己知道的知識(shí)傳授給學(xué)生就可以了。 在課堂上，教師是權(quán)威，是“滿堂灌”的推手，而學(xué)生就是“滿堂灌”的接受者。 這樣的角色和關(guān)系與傳統(tǒng)的授課方式是一致的。而隨著時(shí)代的發(fā)展和思想觀念的不斷更新，師生關(guān)系也不再是主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系， 而是學(xué)習(xí)促進(jìn)者與學(xué)習(xí)主體的關(guān)系。在“體驗(yàn)式”案例教學(xué)法中，教師是案例的選取者，課堂的組織者，學(xué)習(xí)的促進(jìn)者和指導(dǎo)者，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是角色扮演的主人，是實(shí)踐體驗(yàn)的嘗試者和思考者。 這種教學(xué)方法可以打破教師在教學(xué)活動(dòng)中的包辦代替現(xiàn)象，打破教師“滿堂灌”的現(xiàn)狀，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。

3 “體驗(yàn)式”案例教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)注意的問題

商務(wù)英語是以商務(wù)為方向的專門用途英語(English for Specific Purposes, ESP)。 商務(wù)英語根據(jù)內(nèi)容可分為一般商務(wù)英語和專門商務(wù)英語兩類。 前者涉及各類商務(wù)活動(dòng)的普通基礎(chǔ)知識(shí)，如打接電話、迎送外賓、酒店住宿、詢價(jià)報(bào)價(jià)、公司介紹等等；而后者則涉及到更專業(yè)更具體的商務(wù)領(lǐng)域，術(shù)語更多，要求更高，如市場營銷、金融股票等。 商務(wù)英語作為專門用途英語，具有較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，其培養(yǎng)目標(biāo)是能在商務(wù)領(lǐng)域中靈活應(yīng)用英語來與客戶溝通和交流的應(yīng)用型人才。 在商務(wù)英語課程中開展“體驗(yàn)式”案例教學(xué)法符合商務(wù)英語課程的要求和教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。

“體驗(yàn)式” 案例教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

3.1 對學(xué)生的準(zhǔn)備

學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，也是課堂教學(xué)的服務(wù)對象。 對學(xué)生的準(zhǔn)備是整個(gè)“體驗(yàn)式”案例教學(xué)準(zhǔn)備的基礎(chǔ)和核心。 對學(xué)生認(rèn)識(shí)不足， 所有再好的設(shè)計(jì)都實(shí)行不通或效果大打折扣。 學(xué)生既是個(gè)體，學(xué)習(xí)能力、基礎(chǔ)水平、認(rèn)知風(fēng)格、學(xué)習(xí)態(tài)度等都各不相同，需要教師認(rèn)真細(xì)致地了解；同時(shí)學(xué)生又是群體，相對70 后、80 后具有個(gè)性更獨(dú)立、網(wǎng)絡(luò)依賴性更強(qiáng)、心理承受能力卻更低、對殘酷的現(xiàn)實(shí)和職業(yè)生涯有一定認(rèn)知等特點(diǎn)。 教師要把握好學(xué)生群體特征，在課堂教學(xué)中因勢利導(dǎo)，充分利用案例的優(yōu)勢，發(fā)揮學(xué)生的主體性和主動(dòng)性，多正面積極鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，完善學(xué)生的人格。

3.2 對案例的準(zhǔn)備

案例在“體驗(yàn)式“案例教學(xué)法中占據(jù)中心地位，因?yàn)檎n堂教學(xué)是借助案例來展開的。 因此選取好的案例至關(guān)重要。 教師在選取案例時(shí)要注意幾個(gè)原則：1）相關(guān)性原則。 所用案例應(yīng)與教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生現(xiàn)有水平相關(guān)，遠(yuǎn)離教學(xué)目標(biāo)的案例不能用，對學(xué)生而言太難的案例也不能用。2）典型性原則。所有案例應(yīng)具有典型性，來源于商務(wù)實(shí)際，提煉于商務(wù)活動(dòng)實(shí)際，而不能是胡編亂造的。 如果是設(shè)計(jì)的案例，也要著眼于商務(wù)實(shí)際問題，貼近學(xué)生現(xiàn)有水平。

選取案例之后，教師還要對案例進(jìn)行“吃透”。 教師要熟悉案例的材料，明確通過案例所要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)，清楚案例教學(xué)的整個(gè)流程，有出現(xiàn)狀況時(shí)的應(yīng)對方案。

3.3 對課堂的準(zhǔn)備

（1）合理定位課堂教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)是課堂教學(xué)的起點(diǎn)和歸宿。 每一次上課要達(dá)到什么樣的教學(xué)目標(biāo)？ 要運(yùn)用什么樣的案例和課堂活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)這樣的教學(xué)目標(biāo)？ 學(xué)生的現(xiàn)有水平是否能夠通過這樣的案例和活動(dòng)來提高？ 教學(xué)目標(biāo)是課前準(zhǔn)備，同時(shí)在課后還要總結(jié)和反思教學(xué)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)？ 如果沒有實(shí)現(xiàn)，是什么原因，以后應(yīng)該怎樣改進(jìn)？ 對這些問題的不斷定位和總結(jié)，教師就會(huì)逐漸形成合理的教學(xué)目標(biāo)。

（2）周密組織課堂討論和活動(dòng)

“體驗(yàn)式”案例教學(xué)法除了小組討論外，還有案例觀摩、角色扮演、情境體驗(yàn)等。 這些活動(dòng)在課堂中進(jìn)行必然占據(jù)很多時(shí)間。 我們在設(shè)計(jì)和組織這些活動(dòng)的時(shí)候需要周密考慮可能出現(xiàn)的狀況，如小組討論出現(xiàn)冷場時(shí)怎么辦，討論出現(xiàn)離題時(shí)怎么辦， 案例觀摩時(shí)學(xué)生不能理解時(shí)應(yīng)如何補(bǔ)充信息（因?yàn)榘咐际怯⑽牡模?，學(xué)生的角色扮演和教師預(yù)想的情況差距甚遠(yuǎn)時(shí)應(yīng)如何調(diào)整等。 在課堂教學(xué)進(jìn)行之前，教師要對課堂的各個(gè)環(huán)節(jié)了然于胸，做到胸有成竹，才能以不變應(yīng)萬變，組織好課堂活動(dòng)。

（3）及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行總結(jié)評價(jià)

總結(jié)評價(jià)分為兩種：學(xué)生自評和教師評價(jià)學(xué)生。 學(xué)生在課后要對自己的表現(xiàn)和感受、 體驗(yàn)等進(jìn)行簡要的總結(jié)和評價(jià)，最好形成書面描述。 在學(xué)期中和學(xué)期末的時(shí)候，學(xué)生再對自己進(jìn)行總結(jié)性的評價(jià)。 這樣做有利于學(xué)生認(rèn)識(shí)自己、了解自己、形成對自己的正確的態(tài)度。 同時(shí)，教師的及時(shí)總結(jié)和評價(jià)對學(xué)生非常重要，教師要客觀評價(jià)學(xué)生在課堂活動(dòng)中的表現(xiàn)，揚(yáng)長避短，及時(shí)引導(dǎo)。

“體驗(yàn)式”案例教學(xué)法是一個(gè)有效的、值得嘗試和實(shí)踐的教學(xué)方法，對提高學(xué)生的實(shí)踐能力、語言應(yīng)用能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等具有積極作用。 與此同時(shí)，這種教學(xué)法也對教師的綜合素質(zhì)提出更高的要求，需要教師不斷學(xué)習(xí)、更新教學(xué)觀念和意識(shí)，并根據(jù)學(xué)生的具體情況而靈活運(yùn)用。

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