在項(xiàng)目中談管理 在管理中做項(xiàng)目——淺談項(xiàng)目管理在系統(tǒng)集成行業(yè)的應(yīng)用

方 健

（安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 安徽 合肥 230011）

系統(tǒng)集成行業(yè)當(dāng)中的項(xiàng)目多數(shù)具備創(chuàng)造性及多類學(xué)科參與的特點(diǎn)，并且各學(xué)科之間一定要協(xié)調(diào)配合，才能產(chǎn)生最佳結(jié)果。實(shí)際上，系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理和傳統(tǒng)項(xiàng)目管理并沒有什么本質(zhì)的區(qū)別，只是IT行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)相比科技技術(shù)含量有所提高，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和參與項(xiàng)目的人員的素質(zhì)要求相對(duì)較高；同時(shí)由于現(xiàn)在的系統(tǒng)集成項(xiàng)目當(dāng)中軟件項(xiàng)目?jī)?nèi)容的比重大大增加，而軟件項(xiàng)目的不可控性因素?zé)o形中增加了項(xiàng)目管理的難度，也同時(shí)加大了項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，因此，如何管理好系統(tǒng)集成項(xiàng)目，在系統(tǒng)集成項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過程中如何把握好項(xiàng)目的進(jìn)度、如何控制成本、保證質(zhì)量，就顯得非常重要。

本文是以某智能化樓宇辦公系統(tǒng)集成項(xiàng)目為例談一談如何在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中進(jìn)行項(xiàng)目管理應(yīng)用。

1 項(xiàng)目概述

該項(xiàng)目是某有限公司的信息化辦公樓宇管理系統(tǒng)，包含辦公局域網(wǎng)、OA系統(tǒng)、信息網(wǎng)站為一體的綜合信息管理服務(wù)系統(tǒng)，該項(xiàng)目的整體投資44萬元，其中網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)28萬，OA系統(tǒng)建設(shè)12萬,信息網(wǎng)站4萬。本文談及的項(xiàng)目管理只是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)工程部分的管理。

此項(xiàng)目解決方案主要包括以下幾個(gè)部分：

1）總公司以及兩個(gè)分公司的網(wǎng)絡(luò)綜合布線；

2）VLAN網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)集成，局域網(wǎng)的安全連接；

3）OA系統(tǒng)的實(shí)施；

4）信息網(wǎng)站的開發(fā)與實(shí)施。

雙方協(xié)商結(jié)果：其中OA的二次開發(fā)作為本項(xiàng)目的延續(xù)重新簽訂二次開發(fā)合同，視為新項(xiàng)目來確定最后的具體實(shí)施和收尾日期。

2 項(xiàng)目規(guī)劃

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)的基礎(chǔ)，也涉及到后期的軟件的部署實(shí)施，因此網(wǎng)絡(luò)布線工程項(xiàng)目的成功保證了整個(gè)信息化工程成功。項(xiàng)目經(jīng)理和甲方代表進(jìn)行溝通，甲方派遣一名員工（項(xiàng)目驗(yàn)收合格后擬為網(wǎng)絡(luò)管理員）跟蹤整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，對(duì)項(xiàng)目在建設(shè)過程中提出書面的建議，使以后的項(xiàng)目驗(yàn)收提供可靠的依據(jù)。

3 項(xiàng)目時(shí)間管理

1）活動(dòng)排序與進(jìn)度計(jì)劃

本方案的信息化建設(shè)目標(biāo)分為二期實(shí)現(xiàn)

（1）（一期）總公司和兩個(gè)分公司的辦公大樓綜合布線系統(tǒng)，建立辦公大樓局域網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)），能夠達(dá)到所有工作站互連，進(jìn)行局域網(wǎng)內(nèi)的信息共享，數(shù)據(jù)的傳輸、連接Internet，架構(gòu)防火墻、郵件服務(wù)器，為對(duì)外信息的發(fā)布與收集提供一個(gè)安全、迅速、暢通的渠道。

（2）（二期）總公司和分公司的辦公OA系統(tǒng)，完成各個(gè)功能模塊的運(yùn)行，信息網(wǎng)絡(luò)的搭建和運(yùn)行。

合同要求網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)工程計(jì)劃40天，軟件系統(tǒng)項(xiàng)目70天完工驗(yàn)收。

在此項(xiàng)目中，首先是要完成總公司辦公大摟的網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)，然后完成兩個(gè)分公司。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，保證實(shí)施計(jì)劃得到執(zhí)行，按期交付工作成果。在調(diào)整的過程中與甲方的人員一起協(xié)商制定，并向各自的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

依照網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)工程項(xiàng)目（工期為40天），項(xiàng)目經(jīng)理制定了比較詳細(xì)的工程施工計(jì)劃、里程碑等。（工程施工計(jì)劃、工作里程碑略）

2）項(xiàng)目進(jìn)度控制

本項(xiàng)目的進(jìn)度控制主要通過項(xiàng)目過程的例會(huì)制度來保證。

在項(xiàng)目執(zhí)行階段性結(jié)束時(shí)召開進(jìn)度檢查會(huì)議，并由各自硬件和軟件經(jīng)理及甲方網(wǎng)絡(luò)管理員整理出《會(huì)議紀(jì)要》報(bào)告，上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理及各自的領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目的例會(huì)確定在每周五的下午2：00-3：00間舉行，要求的參加人員是項(xiàng)目組成員。

項(xiàng)目經(jīng)理在每個(gè)工作階段向項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)提交 《項(xiàng)目人天報(bào)告》和《項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)告》。

4 項(xiàng)目人力資源管理

整個(gè)項(xiàng)目中設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理1名、甲方網(wǎng)絡(luò)管理員1名、系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)布線經(jīng)理1名、工程施工人員6名、OA軟件開發(fā)經(jīng)理1名、模塊和數(shù)據(jù)庫(kù)分析設(shè)計(jì)1名（外聘）、美工組2名（外聘）、軟件開發(fā)人員4名（外聘）、軟件測(cè)試人員4名（外聘）、軟件實(shí)施部署1名、系統(tǒng)整體測(cè)試人員1名。

在人員的安排上充分利用公司和甲方的人力資源，在工程施工階段，制定了組織結(jié)構(gòu)圖，使人員的分配更加合理（組織結(jié)構(gòu)圖略）。

5 項(xiàng)目采購(gòu)管理

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)中一直伴隨設(shè)備的采購(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理制定階段的采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)的分為以下階段：

1）PVC材料及相關(guān)配件購(gòu)買（當(dāng)?shù)夭少?gòu)）,費(fèi)用申請(qǐng)6000元 （1個(gè)工作日）；

2）網(wǎng)線的購(gòu)買，申請(qǐng)費(fèi)用9000元整（1個(gè)工作日）；

3）布線模塊設(shè)備購(gòu)買,費(fèi)用申請(qǐng)2.5萬元（1個(gè)工作日）；

4）機(jī)柜及配線架購(gòu)買，費(fèi)用申請(qǐng)1.5萬元（2個(gè)工作日）；

5）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購(gòu)買，費(fèi)用申請(qǐng)12萬（時(shí)間為7個(gè)工作日）。

在項(xiàng)目采購(gòu)管理上項(xiàng)目經(jīng)理要考慮該項(xiàng)目的利潤(rùn)，將成本控制在最低的限度。

6 項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目經(jīng)理需要有成本意識(shí)，保證公司戰(zhàn)略項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目人員按照合同及其附件的約定向客戶提供服務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理每周根據(jù)項(xiàng)目《實(shí)施日志》進(jìn)行項(xiàng)目人天統(tǒng)計(jì)，報(bào)送項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)。

在本項(xiàng)目實(shí)施過程中涉及到的成本主要是設(shè)備的采購(gòu)和總局、兩個(gè)分局的交通、設(shè)備運(yùn)輸費(fèi)用。

7 項(xiàng)目溝通管理

一般而言，在編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃時(shí)，最重要的是理解組織結(jié)構(gòu)和做好項(xiàng)目干系人分析。項(xiàng)目干系人的利益要受到項(xiàng)目成敗的影響，因此他們的需求必須予以考慮。

本項(xiàng)目由于涉及兩個(gè)軟件系統(tǒng)，而且有一個(gè)還需要二次開發(fā)，所以溝通的管理顯得尤為重要，最初采用書面溝通方式，如各項(xiàng)目小組中使用的內(nèi)部備忘錄，以及對(duì)客戶和非公司成員使用項(xiàng)目報(bào)告、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、報(bào)事帖、更改通知單等。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，口頭溝通包括會(huì)議、評(píng)審、私人接觸、自由討論也增加進(jìn)來。這一方式簡(jiǎn)單有效，更容易被客戶方接受，由于客戶方有回族朋友，所以我們?cè)跍贤ㄉ戏浅Ｗ⒁馓拱?、明確，避免了由于文化背景、民族差異、用詞表達(dá)等因素造成理解上的差異。

8 項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目過程中會(huì)出現(xiàn)并可能導(dǎo)致項(xiàng)目差錯(cuò)的情況，主要是工作上的質(zhì)量。質(zhì)量管理是項(xiàng)目小組的重要責(zé)任，同時(shí)也是保證項(xiàng)目實(shí)施成功的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理的重點(diǎn)在于解決問題或防止問題的惡化。

問題跟蹤按照下列方式執(zhí)行：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映－跟蹤問題－解決問題。問題的發(fā)現(xiàn)和及時(shí)反映比較容易解決，關(guān)鍵在問題解決以及跟進(jìn)。本項(xiàng)目中的問題解決的跟進(jìn)如此來做：項(xiàng)目經(jīng)理每周五檢查所有未關(guān)閉項(xiàng)目問題的進(jìn)展和狀態(tài)，關(guān)閉已解決的問題，督促所有未解決的問題的解決。

以上是從實(shí)踐的角度總結(jié)項(xiàng)目管理在系統(tǒng)集成行業(yè)的應(yīng)用過程，從總體上來說，系統(tǒng)集成行業(yè)對(duì)于項(xiàng)目管理的貼合度很高，但需要有很強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，才可以在執(zhí)行過程中保證不走樣不變形，不走形式路線，真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的價(jià)值。