基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境-知識管理范式下的情報學(xué)發(fā)展模式

馬 凱

河北大學(xué)圖書館，河北保定 071002

情報客體是由不同的研究對象構(gòu)成的，這些研究對象是情報學(xué)發(fā)展模式的決定因素。無論情報學(xué)有多少種發(fā)展模式，在每一種發(fā)展模式中，情報學(xué)都是圍繞：“源——流——用”的研究范式展開，這是由情報學(xué)的基本目標(biāo)和任務(wù)決定的。“源”即情報源，根據(jù)情報學(xué)的研究對象，這個源可以是文獻(xiàn)、信息、知識等概念；“流”即情報交流，情報交流主要通過檢索技術(shù)實現(xiàn)，信息技術(shù)為情報交流提供了技術(shù)支撐；“用”即提供利用，這是情報交流的目的。

1 基于信息組織的情報學(xué)發(fā)展模式——網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的情報學(xué)發(fā)展模式

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究深化和廣泛運(yùn)用，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)化的信息環(huán)境。該模式下的情報學(xué)研究主要通過對信息單元的組織和檢索，提供面向大眾需求的信息服務(wù)。

1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息組織

與文獻(xiàn)相比，信息承載的是一定的知識內(nèi)容，而文獻(xiàn)則主要是承載著知識內(nèi)容的載體。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下情報學(xué)對信息進(jìn)行組織的目的不但是為了發(fā)現(xiàn)知識，而且還為人們的決策提供幫助，它通過相關(guān)信息的發(fā)現(xiàn)減少或消除決策過程中的不確定性。因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息組織與傳統(tǒng)的文獻(xiàn)型信息組織相比，呈現(xiàn)出以下特點：

1）情報源從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資料發(fā)展到各種類型的數(shù)據(jù)庫、信息、信息鏈；2）信息揭示的深度從文獻(xiàn)的內(nèi)外部特征深入到信息單元、靜態(tài)知識單元；3）信息組織的結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的線性文本結(jié)構(gòu)到網(wǎng)狀的超文本結(jié)構(gòu)；4）信息組織的空間從物理形態(tài)發(fā)展到虛擬形態(tài)；5）信息組織的結(jié)果從靜態(tài)的文本文件發(fā)展到動態(tài)的多模式鏈接目標(biāo)。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)信息組織方法是傳統(tǒng)文獻(xiàn)組織方法在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的繼承和深化，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息組織實現(xiàn)了對信息單元的結(jié)構(gòu)上揭示和語法層表達(dá)。

1.2 網(wǎng)絡(luò)信息檢索

信息檢索工具表現(xiàn)為各具功能特色的搜索引擎、分類導(dǎo)航工具等。檢索入口多樣化，檢索結(jié)果具有相關(guān)性較高、可用性較好地特點，較好地實現(xiàn)了信息單元的檢索。

1.3 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，尤其是Internet是面向大眾的開放系統(tǒng)，每一個用戶都可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布和獲得信息，因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)是面向大眾的信息服務(wù)模式。

2 基于知識單元組織的知識化發(fā)展模式——知識管理范式下的情報學(xué)發(fā)展模式

情報學(xué)中的知識單元是相對于文獻(xiàn)單元和信息單元的概念而提出來的。知識單元是知識的最小組分，是有實際意義的知識基本單位。情報學(xué)對知識組織的研究有四個方面的內(nèi)容：

1）知識單元的萃取和表達(dá)

知識單元的萃取和表達(dá)是一個知識發(fā)現(xiàn)的過程。該過程發(fā)生在認(rèn)知過程鏈中信息-情報-知識路徑上。信息單元在語法、語義、語用三個層次上的揭示和表達(dá)，必定為知識單元的表達(dá)和揭示提供啟發(fā)和借鑒。知識單元的提取和表達(dá)主要是針對客觀顯性知識組織而言，顯性知識的組織表現(xiàn)為外在的、社會的控制與組織過程，知識單元被提取和表達(dá)出來之后，可以重組和轉(zhuǎn)移從而產(chǎn)生新的知識。

2）知識單元之間的關(guān)聯(lián)性揭示

知識單元之間關(guān)聯(lián)性揭示的過程實際上是知識的激活過程，它通過知識單元之間的相關(guān)性分析和知識單元的重組來創(chuàng)新知識，該過程發(fā)生在認(rèn)知過程鏈的知識—情報—智能路徑上。從認(rèn)知的角度看，當(dāng)客觀的知識單元被人腦吸收之后，人腦會通過自身的思維機(jī)理對這些知識單元進(jìn)行重新組合和儲存形成隱性知識，當(dāng)需要決策時大腦會調(diào)出這些隱性知識作出智能性決策，這就是知識單元的自組織過程和知識激活過程。專家系統(tǒng)、智能代理、模糊推理、基因運(yùn)算等人工智能技術(shù)都是為揭示知識單元之間的關(guān)聯(lián)性而進(jìn)行的有益探索。

3）繪制知識地圖——知識單元提取和知識單元間關(guān)聯(lián)性揭示的結(jié)果

情報學(xué)對知識單元提取和知識單元之間關(guān)聯(lián)揭示的結(jié)果以知識地圖的形式展示。知識管理范式下情報學(xué)對知識地圖的研究將更加深化，表現(xiàn)為以下幾個方面：

第一，知識地圖的研究對象不僅包括顯性知識單元，而且還包括隱性知識單元。隱性知識單元通過顯性知識單元的關(guān)聯(lián)性和重組而發(fā)現(xiàn)，隱性知識單元的發(fā)現(xiàn)需要借助人工智能技術(shù)而實現(xiàn)；

第二，知識地圖的內(nèi)容結(jié)構(gòu)具有層次性。初級的知識地圖可能只提供線索性的知識內(nèi)容，即靜態(tài)的知識單元；而高級的知識地圖不但可以提供靜態(tài)的知識線索，而且可以通過知識單元的重組提供解決問題的智能策略；

第三，知識地圖具有專業(yè)性特點。表現(xiàn)為知識地圖包括企業(yè)的知識地圖、研究機(jī)構(gòu)的知識地圖、不同學(xué)科的知識地圖等。第四，知識地圖具有標(biāo)準(zhǔn)化和虛擬化特點。知識管理范式下的知識地圖不是以物理形態(tài)存在，而是以虛擬的電子網(wǎng)絡(luò)形態(tài)存在，因此，繪制知識地圖要有一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范知識地圖的研發(fā)，以防止類似于“信息孤島”現(xiàn)象在知識的交流、傳播和檢索過程中出現(xiàn)。

綜上所述，知識管理范式下的知識地圖不但要繪制出一個個知識單元，而且還要揭示知識單元之間的關(guān)聯(lián)，通過繪制知識管理研究的知識地圖，使知識管理的研究走向整合。

4）知識服務(wù)的提供

情報學(xué)的知識組織必須以分析用戶的知識行為為出發(fā)點。知識管理資源范式下的人是“知識人”，“知識人”通過終身學(xué)習(xí)達(dá)到自我實現(xiàn)的目標(biāo)，知識人同時也是社會人，在他們學(xué)習(xí)的過程中也不斷地貢獻(xiàn)和分享自己的知識。因此，他們的知識行為具有“自我”和“共享”雙重屬性。情報學(xué)作為知識管理資源范式中知識資源組織和開發(fā)利用的重要一員，必須理解“知識人”的知識行為，要從認(rèn)知的視角發(fā)現(xiàn)人的知識行為本質(zhì)。

分析知識行為是為了把握知識需求的特點，從而提供真正的定制化的知識服務(wù)。集成式多語種檢索服務(wù)技術(shù)、基于ontology的語義網(wǎng)構(gòu)建、基于Web Services技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺、智能代理、智能導(dǎo)航機(jī)制的研發(fā)等等，為知識服務(wù)的實現(xiàn)提供了技術(shù)平臺。

[1]肖勇.情報學(xué)研究的知識化趨勢[J].情報資料工作，2002(2)：10-11，30.

[2]柴永紅.論信息服務(wù)與知識服務(wù)[J].情報雜志，2004(1)：75，78.

[3]袁春玲.信息服務(wù)與知識服務(wù)[J].圖書館學(xué)刊，2002(2)：32-33.