縣級電力局業(yè)擴報裝系統(tǒng)的設(shè)計及實現(xiàn)

文小軍

府谷縣供電分公司，陜西榆林 719400

在傳統(tǒng)的業(yè)擴報裝工作中，主要由客戶在窗口提出申請、辦理任務(wù)，為了更好地滿足社會用電量的激增需求，對外開展業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)，優(yōu)化中間繁瑣的環(huán)節(jié)，報裝工作效率水平，必須應(yīng)用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，支持各項工作的順利開展，實現(xiàn)無紙化、遠程化辦公，更好地為客戶提供方便。以下結(jié)合縣級電力局業(yè)擴報裝的實際情況，對信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)進行具體分析。

1 業(yè)擴報裝系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與作用

從業(yè)擴報裝系統(tǒng)的整體運行來看，為了更好地滿足客戶需求，提高工作的程序化、科學(xué)化、合理化，應(yīng)涉及到以下模塊環(huán)節(jié)。

1.1 業(yè)務(wù)報表模塊

在該模塊中，主要對新增的用電戶數(shù)量、用電規(guī)模、用電負荷等進行記錄、統(tǒng)計與分析，結(jié)合具體的行業(yè)性質(zhì)、用電狀況等，客觀、全面地反映客戶數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)需求。

1.2 收費統(tǒng)計模塊

對不同業(yè)務(wù)的費用繳納情況進行客觀反映；包括用戶業(yè)務(wù)款是否繳清、用電業(yè)務(wù)總費用等，并對未完全交費、逾期未交費的客戶進行統(tǒng)計，以便及時提醒收繳余款。

1.3 處理業(yè)務(wù)模塊

該模塊主要對用戶的擴報裝業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計與處理，嚴格按照流程開展工作，并保存用戶的基本數(shù)據(jù)，以便后期查用。

1.4 流程管理模塊

如果某一業(yè)務(wù)進行中出現(xiàn)問題，則需要返回到前一個環(huán)節(jié)進行整改，通過流程管理模塊，可以實現(xiàn)流程傳遞，便于實現(xiàn)業(yè)務(wù)跳轉(zhuǎn)與銜接。

1.5 業(yè)務(wù)考核模塊

該模塊主要對流程實施的全過程進行管理，及時判別超期程序、滯留程序或者出錯程序等；統(tǒng)計各個業(yè)務(wù)流程的完成日期、各環(huán)節(jié)處理所需時間等。

1.6 檔案管理模塊

一方面，構(gòu)建直接面向客戶的檔案，以便統(tǒng)計電費、查詢各個子系統(tǒng)；對于系統(tǒng)正式運行之前的資料，可以直接輸入系統(tǒng)內(nèi)；另一方面，也執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的最后一個環(huán)節(jié)，需要進行“業(yè)務(wù)歸檔”處理，將相應(yīng)數(shù)據(jù)輸入到用戶檔案中，及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并加以解決。

2 業(yè)擴報裝系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

對于縣級電力局的業(yè)擴報裝系統(tǒng)來說，遵循平臺化的設(shè)計原則，對整個業(yè)務(wù)流程進行系統(tǒng)分析，實現(xiàn)用電業(yè)務(wù)的自定義、流程協(xié)調(diào)管理、合同有效管理等，構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，規(guī)范業(yè)擴報裝各個環(huán)節(jié)的落實。具體設(shè)計與實現(xiàn)方法分析如下。

2.1 基于面向數(shù)據(jù)的設(shè)計原則

奠定在“面向數(shù)據(jù)”的原則基礎(chǔ)上，對報裝業(yè)務(wù)的各個處理單元進行優(yōu)化與控制；通過實行“面向?qū)ο蟆钡姆椒?，完成對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的處理，優(yōu)化業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)流程；在整個業(yè)務(wù)分析過程中，提出了具體的業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)標準以及流程控制等，通過這些概念，明確業(yè)務(wù)處理與報裝類別等不同項目區(qū)別，提高系統(tǒng)應(yīng)用的針對性。

2.2 應(yīng)用先進的WFMC工作流技術(shù)

應(yīng)用國際工作流標準（WFMC）前提下的工作流技術(shù)，對用電營業(yè)與管理的流程進行控制。在工作流中，主要結(jié)合業(yè)務(wù)實際需求，制定專門的流程模板，支持流程節(jié)點的人員劃分，對整個流程實施過程進行監(jiān)督與控制；在業(yè)務(wù)辦理流程過程中，如果事先設(shè)定的流程與實際業(yè)務(wù)需求不相符，并且流程結(jié)構(gòu)無法根據(jù)業(yè)務(wù)實際需求而實行調(diào)整，缺乏明確的流程任務(wù)等，都將造成流程執(zhí)行過程的失誤。因此，在工作流平臺中，結(jié)合組織機構(gòu)定義、流程模板定義、工作流引擎等，設(shè)計針對性的數(shù)據(jù)模型，提高流程組織的合理性，實現(xiàn)流程的推進、啟動、并發(fā)、重構(gòu)；另外，也分析業(yè)務(wù)過程中，可以將模板、流程、工作項以及節(jié)點等概念進行抽象處理，以保障系統(tǒng)的運行效率與質(zhì)量水平。

2.3 滿足“即配即用”要求

結(jié)合面向數(shù)據(jù)的設(shè)計形式，構(gòu)建一個可以處理業(yè)擴雜項費的數(shù)據(jù)模型，構(gòu)建費用類型的對象、費用計算規(guī)則的對象以及結(jié)果表達對象等，通過理清數(shù)據(jù)表達對象和各個對象屬性之間的關(guān)系，客觀反映各種雜項費計算、收取方法變化等。對于業(yè)擴報裝收費的工程貼費、違約使用電費、竊電追繳電費、臨時電費以及違約金等，采取自動計算、收取費用的方法。另外，由于計算業(yè)擴雜項費、收取費用的規(guī)則變化頻率相對較大，應(yīng)該抽象處理各個因素，與費用的配置、數(shù)據(jù)表達、計算規(guī)則等相獨立，為用戶提供便捷、高效的應(yīng)用工具。

3 業(yè)擴報裝系統(tǒng)的安全與管理

3.1 系統(tǒng)的安全管理

通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)模式，代碼與信息的安全性、穩(wěn)定性非常重要。基于JSP技術(shù)的程序?qū)崿F(xiàn)，其承載內(nèi)容的代碼封裝于JaveBean和Servlet組件中；結(jié)合具體腳本的運行服務(wù)器端，從編程技術(shù)角度強化管理，保障系統(tǒng)運行安全性。

3.2 系統(tǒng)的優(yōu)化管理

對于系統(tǒng)運行來說，奠定在網(wǎng)絡(luò)運行的基礎(chǔ)上，因此對系統(tǒng)響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量水平提出較高要求；如果多個客戶訪問網(wǎng)站的情況下，那么每一個WEB請求的過程就需要連接一個數(shù)據(jù)庫，如果數(shù)據(jù)庫頻繁地處理連接請求，將造成大量的資源耗費，甚至造成死機現(xiàn)象。因此考慮這一實際情況，在系統(tǒng)中運用“連接池”實現(xiàn)優(yōu)化管理，建立在內(nèi)存對象中起到備用作用；如果程序需要連接數(shù)據(jù)庫，只需要放回到內(nèi)存中即可，而建立連接或斷開連接的過程，都可以由連接池自行完成，保障系統(tǒng)運行的高效性、連續(xù)性。

4 結(jié)論

總之，隨著當前計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，在縣級電力局業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)中運用信息系統(tǒng)已成為必然趨勢，通過優(yōu)化系統(tǒng)的模塊、功能等，進一步協(xié)助企業(yè)強化管理工作，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新；結(jié)合企業(yè)的不斷發(fā)展與變化、客戶的多元化需求等，系統(tǒng)功能也要不斷調(diào)整與優(yōu)化，才能更好地滿足電力業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)需求。

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