詼諧給職場壓力“松綁”

■毛 文

（作者系知名職場專家、上海作家協(xié)會會員）

職場的壓力人人可以遇見。從完成單位設(shè)定的業(yè)績指標，到滿足上司的預(yù)期希望；從和同事的日常相處之道，到職場競爭圈里的你追我趕；從出差開會的強力付出，到日積月累的心累腦累……我們身處職場一遍遍感慨：一切盡在難言中。

如何松綁職場的壓力，增加必要的幸福指數(shù)呢？其實詼諧就是一個很好的選擇，只是職場的詼諧必須有高度有尺度有溫度，而不是簡單的幽默調(diào)侃就能概而論之。我愿意和你一起探討行得通的職場詼諧度，從而讓我們告別“亞歷山大”的日子。

職場詼諧的四種新現(xiàn)象

現(xiàn)象一：有詼諧度的人走俏職場。說話風(fēng)趣幽默，總顯得樂呵呵的人容易和同事相處，被上司點名批評人依然可以自嘲加自解，讓上司既有面子又有臺階，而且容易成為沉默辦公室的高級調(diào)笑大師。

現(xiàn)象二：詼諧可以解救難堪的困境。職場總會有意想不到的情況出現(xiàn)，認真踏實耿直勤懇這些優(yōu)點雖然在職場依然受到歡迎，但是調(diào)節(jié)自己和調(diào)節(jié)情緒的能力越來越被看重，至少詼諧的人可以自我救贖。

現(xiàn)象三：職場詼諧是人際調(diào)適器。職場人際關(guān)系是錯綜而又復(fù)雜的，這里有團隊合作的關(guān)系，有業(yè)績壓力的關(guān)系，還有職場生存和發(fā)展的關(guān)系，但詼諧可以讓人際關(guān)系變得簡單而又不緊張，至少在言語上不造成任何的沖突和傷害。

現(xiàn)象四：詼諧是一種美妙的溝通能力。詼諧可以將贊美變得更美，可以將奉承變得有理，可以將投訴變得順耳，可以將頂撞變得調(diào)侃。詼諧的溝通能力讓上司和下屬都得益。

三問詼諧

先來分享一個我記憶中的詼諧故事。

2009年，有幸參加銀海郵輪的阿拉斯加旅行，在船長見面會上，意大利籍的船長用他特有的詼諧方式，向全世界旅客展示了他的獨特魅力。他說在這艘郵輪上他是船長，將負責船的航行和所有游客的旅行。但是他不忘調(diào)侃一下自己，在家里他只是一個船員，因為他的太太當之無愧地成為他的船長。短短數(shù)語一下子拉近了人和人之間的距離，這位有風(fēng)度有溫度有氣度的男人，博得了所有人的好感，最關(guān)鍵的是大家對他的責任心有了充分的認同。一個有愛心的男人是有理由成為所有人旅行的船長兼領(lǐng)隊。

如何練就職場詼諧的能力？這是一問。職場詼諧能力不是一天就能練成的，首先必須要放松自己的心態(tài)，接受詼諧這種溝通語言和方法，而不是抗拒。其次要享受詼諧的職場環(huán)境，至少在他人營造的詼諧氣氛中盡情享受，甚至用心加入，而不是冷言冷語冷眼旁觀。最后要嘗試在非正式的場合用更非正式的語言，在正式的場合用一點不中規(guī)中矩的表達方式，拉近和所有人互動的關(guān)系。當然更重要的是主動學(xué)習(xí)一下詼諧的技巧，比如一語雙關(guān)的用法，非常流行的網(wǎng)絡(luò)語言。我們可以看電影，看電視，看小說，看相聲來增加詼諧的細胞和詼諧的素材。

二問：詼諧和搞怪笑話的區(qū)別在哪兒？不可否認在餐桌上，有人愿意講搞怪的段子逗大家樂，這和詼諧是有區(qū)別的。詼諧雖然也是一種以輕松的溝通方法為前提，但職場詼諧是為了提升溝通能力，增加溝通的有效性以減少不必要的誤會和摩擦。但搞怪段子未必在一些高級的商務(wù)場合可以被人接受，甚至影響個人和公司的形象，這是沒有任何智慧色彩的，而好的詼諧是閃耀著智慧的光芒，有點到為止、觸類旁通的功效。

三問：詼諧有公共的標準嗎？我感覺詼諧沒有特定的標準，必須因人而異，是針對不同的人，不同的環(huán)境，不同的時間。好的詼諧是讓自己開懷，讓旁人享樂，也讓自己溝通的目的達成，當然也留下一個美好的印象和記憶。我們可以嘗試從簡單的詼諧練起，然后慢慢設(shè)定自己的標準，并通過多次的實踐加以不斷地完善。

五個場景中的詼諧語言

遇上一個工作狂老板是你的不幸也是你的有幸，因為你會有機會操練一下你的詼諧能力了。工作狂老板通常會24小時工作，并不斷加碼給員工，如果他還是一個完美主義者那么你承擔的壓力就可想而知，你會像是一個被時間追趕的人，工作狂老板每時每刻都在提醒你監(jiān)督你考察你。在這樣的重壓下是步步為營和默默承受，還是動動詼諧的語言魅力，讓工作狂老板知道你的苦處和難處呢？！不妨在一個合適的時間為老板留言：“你走得太快，我的靈魂怕有點跟不上”。相信智商過人的老板是能解讀你的心聲了。

面對無理取鬧的客戶，你好像成了籠中的百靈，每天只是為博得客戶的歡心而歌唱，但客戶也未必見好。仗著自己的優(yōu)勢，不僅步步緊逼，而且無理的要求也越來越多，公司從上到下為了合同有誰敢得罪客戶，每天只能忍氣加吞聲。這時候如果你用上了詼諧的方法，既可以調(diào)侃客戶又能讓他察覺你的底線，雖然不能馬上改變，但至少有點警示作用。最典型的用語就是：“別逼我，你要是再逼我，我就裝死給你看！”

在你負責管理的團隊中總會有兩個自恃聰明能干的人，他們有時不服管教也不容易和其他同事相處，常常會在合作過程中制造麻煩，而且特別愿意投訴他人，如何調(diào)教這樣的下屬？未必是立馬見效的工作，所以一定要有耐心，但在關(guān)鍵場合也可以動用詼諧的力量，既指出他的自身問題，同時也肯定他的一些長處。面對這類人的投訴，你可以大膽地說“不要和地球人一般見識”，相信他只有啞口的份了。

每一年的年終，辦公室的氣氛就會有點小緊張，很多人懷里藏著期待，希望老板給予的年終評定好一點，希望獎金多一點，也希望來年的工資調(diào)整好一點，但直接和老板開口有時還會怕拒絕，要讓老板知道心聲又讓老板舒服，不如來點網(wǎng)絡(luò)語言，這樣老板就會心知肚明：“老板老板我愛你，就像老鼠愛大米。”

我們可能連續(xù)加班，可能連續(xù)出差，身體的狀態(tài)很差，于是犯錯誤的機遇很高，稍不留心就會被主管責難。如果面對主管陰沉的臉，在心里較勁不如自嘲一下自己非人的生活狀態(tài)：“最近太累身體失調(diào)，大腦進水，小腦在養(yǎng)魚，請多包涵?！毕嘈庞辛贾闹鞴苁菬o法說出他想了很久的連珠炮式的責備。至少此時可以躲過一次“被修理”的機會。