東風勁吹馬蹄疾
——貴州移動以信息化助推貴州提速發(fā)展
2012-08-15 00:51:42袁多娜呂磊
當代貴州 2012年7期
文Ⅰ袁多娜 呂磊
東風勁吹馬蹄疾
——貴州移動以信息化助推貴州提速發(fā)展
文Ⅰ袁多娜 呂磊
在貴州省深入實施工業(yè)強省戰(zhàn)略的關鍵時刻，國務院頒布了《關于進一步促進貴州經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的若干意見》（以下簡稱《意見》），對推動貴州信息網(wǎng)絡設施建設提出了明確的要求。
方向明確，責任重大，中國移動通信集團貴州有限公司（以下簡稱“貴州移動”）以看準了就干的勇氣和魄力，全面實施“貴州速度”通信和信息化建設工程，為貴州加速發(fā)展、跨越發(fā)展提供持續(xù)有力的移動信息化支撐。
前進發(fā)動機夯實網(wǎng)絡基礎不放松
貴州移動成立至今，始終持續(xù)不斷地加強基礎網(wǎng)絡的建設，投資數(shù)百億元打造了一張省內(nèi)規(guī)模最大、技術最優(yōu)、覆蓋最廣的移動通信精品網(wǎng)絡，實現(xiàn)了包括城市高層樓宇、機場、鐵路、高速公路、重要工程項目等熱點和難點區(qū)域的移動通信無縫覆蓋網(wǎng)絡。結合貴州山區(qū)農(nóng)業(yè)省份的具體省情，貴州移動在網(wǎng)絡建設中堅持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，不斷加快農(nóng)村網(wǎng)絡覆蓋步伐，努力消除城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。
在實現(xiàn)全省100%行政村通電話的基礎上，又繼續(xù)開展更加艱苦的自然村通工程。截至2011年底，貴州移動自然村通覆蓋率提升至93.6%，并實現(xiàn)了450個行政村具備寬帶接入能力。貴州移動的網(wǎng)絡建設還將向更邊遠的山村推進，繼續(xù)完善我省農(nóng)村信息化網(wǎng)絡建設，力爭在“十二五”期末，實現(xiàn)自然村移動通信網(wǎng)絡覆蓋率達到100%。
跨越助推器創(chuàng)新信息化手段做支撐
貴州移動基于自身網(wǎng)絡、技術優(yōu)勢，以“移動改變生活”為目標，著力實施“信息化便民、信息化興業(yè)、信息化助政”，努力滿足社會信息化應用需求。在信息化業(yè)務創(chuàng)新中，貴州移動積極利用我國自主創(chuàng)新技術TD-MCDMA不斷豐富業(yè)務應用內(nèi)容，拓展信息化應用范圍。目前TDSCDMA網(wǎng)絡已覆蓋了全省所有縣城以上城市、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重要旅游風景區(qū)，同樣由中國主導并得到廣泛國際支持的第四代國際先進通訊標準TD-LTE也已在貴陽部分地區(qū)開展了試點建設。
根據(jù)省委、省政府“2015年建成100個產(chǎn)業(yè)園區(qū)”的目標，貴州移動將重點提供工業(yè)園區(qū)信息化支撐，推進適合工業(yè)園各類主體的行業(yè)信息化應用，提升工業(yè)園區(qū)發(fā)展能力。
隨著城市的發(fā)展，信息通信需求正在不斷擴大，貴州移動將積極推進具有貴州特色的“無線城市”建設，努力探索“物聯(lián)網(wǎng)”、“云計算”等信息技術在貴州的創(chuàng)新發(fā)展。目前，在貴州“無線城市”平臺上，已搭建了政務之窗、生活服務、商家優(yōu)惠、旅游頻道、時事新聞、掌上娛樂、企業(yè)平臺七大功能板塊以及117個欄目上線應用。在此基礎上，貴州移動還明確制定了貴州“無線城市”兩個五年計劃。
和諧潤滑劑追求滿意服務勇?lián)?/h2>
“在質(zhì)量與數(shù)量、質(zhì)量與速度產(chǎn)生矛盾時，毫不猶豫地把質(zhì)量放在第一位；在客戶利益和公司利益產(chǎn)生矛盾時，毫不猶豫地維護客戶利益”。作為服務型企業(yè)，貴州移動始終堅持“客戶為根，服務為本”的服務理念，把提升服務質(zhì)量和網(wǎng)絡質(zhì)量、業(yè)務質(zhì)量作為工作的重中之重。
目前，貴州移動在全省各類實體服務網(wǎng)點已超過5萬個。同時，10086熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等電子化服務渠道以“便捷、優(yōu)惠、安全”的方式，讓用戶隨身、隨地暢享資費和營銷信息瀏覽、話費信息查詢等全方位服務，感受“以指代步，輕松實現(xiàn)”的服務體驗。2011年12月，貴州移動客戶服務中心獲得國際客戶服務標準化認證機構COPC的認證，標志著貴州移動10086熱線邁入了世界先進呼叫中心行列。
在危難險急時刻做好通信服務保障，更是事關發(fā)展、穩(wěn)定、民生的大事。目前，貴州移動已在全省配備了應急通信基站車、衛(wèi)星應急通信車、應急發(fā)電車等19臺和衛(wèi)星地面站1個，是全省唯一一家在每個市州均配備1臺以上應急通信車的通信企業(yè)。同時，公司還根據(jù)我省旱災洪災頻發(fā)和雪凝災害等氣候災害特征，在全省建設了80個具有超強抗災能力的超級基站，打造關鍵時刻能夠發(fā)揮作用的“天地一體”通信網(wǎng)絡，切實發(fā)揮為貴州經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航的關鍵作用。
（作者單位：中國移動通信集團貴州有限公司 責任編輯/彭奇?zhèn)ィ?/p>
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