質(zhì)量贏得客戶 創(chuàng)新鞏固市場專訪深圳元征科技股份有限公司國內(nèi)市場總監(jiān)黃兆歡

文/本刊記者 姜曼

作為國內(nèi)最早致力于汽車診斷、檢測、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè)之一，深圳元征科技股份有限公司（以下簡稱“元征公司”）在業(yè)內(nèi)一直享有較高聲譽(yù)，與此同時(shí)，我們對(duì)其為何能在市場上如此長期地保持高占有率以及其未來發(fā)展前景也很感興趣。為此，我們采訪了元征公司國內(nèi)市場總監(jiān)黃兆歡女士。通過這次對(duì)話以及相關(guān)了解，我們對(duì)上述問題也有了一些的初步了解。

高占有率的秘密

對(duì)某一系列的產(chǎn)品而言，其質(zhì)量是其在市場選擇中生存的根本保證。元征公司秉承以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)的理念，并在這種理念指導(dǎo)下開發(fā)了多條生產(chǎn)線。通過與黃女士的對(duì)話我們了解到，目前元征公司有4條產(chǎn)品線，每條產(chǎn)品線都有自己的主打產(chǎn)品，比如其中的DBS產(chǎn)品線，主打產(chǎn)品為解碼器，具體來說是X431系列產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品與市場上其他產(chǎn)品相比，其特點(diǎn)是功能更加齊全、診斷速度快、操作簡單。

目前，雖然在中國市場上充斥著很多元征診斷產(chǎn)品的競爭對(duì)手，但這么多年來，元征公司在市場上擁有廣大的消費(fèi)群體，市場規(guī)模也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出同類企業(yè)。元征的診斷產(chǎn)品在市場保持著6成左右的占有率，舉升機(jī)更是躋身世界銷量排名前三位，其他產(chǎn)品如四輪定位儀等市場占有率也在逐年攀升。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全球預(yù)計(jì)有超過40萬用戶在使用元征公司的產(chǎn)品，這是元征產(chǎn)品市場競爭力的最好體現(xiàn)，也是廣大消費(fèi)者對(duì)元征產(chǎn)品性能認(rèn)可的最佳佐證。

用技術(shù)創(chuàng)新——維系企業(yè)活力

在技術(shù)發(fā)展日新月異、同業(yè)競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，元征公司是如何做到長期保持較高市場占有率？接下來我們就去揭開這層神秘的面紗。

據(jù)黃兆歡介紹，元征公司成立20年來，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)，在全球范圍內(nèi)積累了龐大的用戶群體。而對(duì)于產(chǎn)品的優(yōu)化改進(jìn)，公司的研發(fā)隊(duì)伍功不可沒。汽車技術(shù)的發(fā)展日新月異，與此同時(shí)，信息技術(shù)也不斷融合進(jìn)檢測技術(shù)與設(shè)備中，對(duì)此，元征公司的研發(fā)隊(duì)伍一直走在最前沿。目前，元征公司在深圳總部擁有一支約600人的研發(fā)隊(duì)伍，其中有公司成立之初便一直伴隨至今的老員工，也有剛剛從高校畢業(yè)的新成員。每年公司都會(huì)派遣優(yōu)秀的研發(fā)人員出國學(xué)習(xí)、設(shè)置大筆專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金等來激勵(lì)那些在研發(fā)過程中有突出貢獻(xiàn)的員工。黃兆歡說：“這支隊(duì)伍的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、能力、活力，是元征公司引以為傲的資本，也是是元征公司穩(wěn)步發(fā)展、不斷前行的堅(jiān)實(shí)基石?！?/p>

在元征公司成立20周年之際，公司在深圳會(huì)展中心舉辦了慶典活動(dòng)。在慶典儀式上，元征公司不單單發(fā)布了新產(chǎn)品，公司董事長及總裁等高層人士還悉數(shù)到場，明確了公司新的發(fā)展方向：“伴隨著汽車工業(yè)的快速發(fā)展，由此催生了龐大的汽車后市場，同時(shí)，無線通訊、智能終端的普及加速了汽車互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的商機(jī)已經(jīng)顯現(xiàn)，人車生活方式也因此即將發(fā)生巨大的改變。依托公司20年的技術(shù)積累、逾百項(xiàng)的技術(shù)專利，目前，元征公司已經(jīng)發(fā)展成為全球汽車后市場維修裝備的核心企業(yè)；未來，元征公司將發(fā)展成為基于汽車診斷技術(shù)的車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用核心企業(yè)?！?/p>

與此同時(shí)，元征公司也隆重推出了車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)(DBS)以及個(gè)人汽車診斷產(chǎn)品(DBScar)。汽車維修企業(yè)、個(gè)人車主已經(jīng)可以通過智能手機(jī)(如iPhone / GooglePhone等)利用DBScar實(shí)現(xiàn)汽車診斷和故障分析、行車記錄、救援以及產(chǎn)品在線升級(jí)等服務(wù)；行業(yè)用戶可以實(shí)現(xiàn)車輛管理、遠(yuǎn)程診斷和故障分析。隨著DBS服務(wù)平臺(tái)的不斷升級(jí)，交通管理部門、保險(xiǎn)公司、汽車金融機(jī)構(gòu)等可以利用DBScar實(shí)現(xiàn)交通管理、事故責(zé)任分析；維修企業(yè)還可以實(shí)現(xiàn)汽車維修指導(dǎo)和資料下載等在線服務(wù)；個(gè)人車主可以實(shí)現(xiàn)維修保養(yǎng)、零配件報(bào)價(jià)等信息咨詢。

而無論是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，還是技術(shù)創(chuàng)新的追求，這一切的目的也是為了贏得消費(fèi)者以及市場的肯定，如何面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，也是元征公司將要面臨的艱巨問題之一。

未來的市場戰(zhàn)略

元征公司從成立之初便沒有將眼光局限于國內(nèi)市場，目前元征公司在海外擁有14家分公司及辦事處、數(shù)十家大型經(jīng)銷商，其每年銷售額的30%來自海外市場。從公司的整體市場戰(zhàn)略來講，元征公司最初以國內(nèi)市場為基點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)展從而形成了輻射全球的銷售網(wǎng)絡(luò)。這樣的發(fā)展模式也是為了讓元征公司成為具有全球競爭力的國際品牌，目前這種態(tài)勢(shì)已初具規(guī)模，國內(nèi)或者國際市場都是元征公司發(fā)展必不可少的重要組成部分。

元征公司的市場戰(zhàn)略主要包括市場拓展、品牌維護(hù)及推廣，類似的還包括渠道建設(shè)及優(yōu)化、市場管理、營銷手段等，而這些可以歸納為一種市場操作手段，這些手段的成功是建立在元征公司的產(chǎn)品是否具有競爭力這一點(diǎn)上。如果元征的產(chǎn)品不能滿足市場或者客戶的需求，那就不具備競爭力，那么涉及到的市場拓展、品牌維護(hù)及建設(shè)就無從談起。所以，元征公司將始終秉持“開發(fā)滿足市場及客戶需要的極具競爭力的產(chǎn)品”這一基本要素，這樣可以隨時(shí)收集到各地用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，促使公司不斷對(duì)其旗下產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)，確保公司產(chǎn)品技術(shù)始終處于領(lǐng)先態(tài)勢(shì)，這是一個(gè)良性循環(huán)，也是多年來元征公司總結(jié)的其他競爭者所不具備的最大的競爭優(yōu)勢(shì)。元征公司也期盼越來越多的用戶會(huì)選擇并滿意其提供的產(chǎn)品。

最后，黃兆歡女士表示：未來,元征公司將以人為本進(jìn)行科學(xué)管理，并以不斷超越、挑戰(zhàn)自我的創(chuàng)新精神為指導(dǎo)，沿著科技化、產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化、國際化的道路為創(chuàng)建百年跨國企業(yè)而奮勇前進(jìn)，力爭通過不斷的產(chǎn)品開發(fā)為廣大汽保行業(yè)用戶提供最佳的使用工具，在保證優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品市場份額的前提下，擴(kuò)大其他新產(chǎn)品的市場競爭力，使元征公司的產(chǎn)品組合更加豐富，更有競爭力。