西寧會(huì)展旅游發(fā)展戰(zhàn)略選擇

青海 民族大學(xué)工商管理學(xué)院 劉 海玲

會(huì)展旅游業(yè)作為新型產(chǎn)業(yè)，是旅游業(yè)利用會(huì)展業(yè)的旅游依托屬性，借助不同類型的展覽活動(dòng)和不同規(guī)模的各類會(huì)議，產(chǎn)生的新型旅游方式。舉辦會(huì)展的過程中，部分參會(huì)人員會(huì)轉(zhuǎn)換為短期游客，但無法使所有參與會(huì)展的人都能轉(zhuǎn)化為傳統(tǒng)意義上的游客，提供的服務(wù)也會(huì)相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，即開發(fā)的重點(diǎn)是參與到會(huì)展活動(dòng)的全過程，為會(huì)展業(yè)提供吃、住、行、游、娛、購的全方位服務(wù)。

西寧會(huì)展旅游面對(duì)西部大開發(fā)和青海旅游業(yè)迅速發(fā)展的雙重機(jī)遇，有很好的發(fā)展背景和發(fā)展空間，在這種態(tài)勢下西寧市要充分發(fā)揮在青藏高原的優(yōu)勢地理位置，從政府、社會(huì)、企業(yè)、組織等多方面進(jìn)行規(guī)劃和調(diào)控，通過近幾年的努力把西寧建設(shè)成為青藏高原會(huì)展旅游名城。

1 西寧會(huì)展旅游發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略措施的方向，只有明確了戰(zhàn)略目標(biāo)才能制定戰(zhàn)略措施。

如表1所示，通過SWOT分析西寧會(huì)展旅游發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅，當(dāng)前西寧會(huì)展旅游發(fā)展存在著四種戰(zhàn)略可供選擇，分別是發(fā)展型戰(zhàn)略(SO戰(zhàn)略)、更新型戰(zhàn)略(WO戰(zhàn)略)、多元化聯(lián)合型戰(zhàn)略(ST戰(zhàn)略)、緊縮型戰(zhàn)略(WT戰(zhàn)略)。西寧相比其它旅游業(yè)發(fā)達(dá)城市，發(fā)展會(huì)展旅游較晚，總體實(shí)力薄弱。四種戰(zhàn)略中采取SO 戰(zhàn)略比較符合。因此西寧會(huì)展旅游的發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持突出優(yōu)勢，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，克服劣勢，使西寧會(huì)展旅游可以健康、積極、持續(xù)地發(fā)展。

表1 SWO T結(jié)構(gòu)分析表

同時(shí)制定西寧會(huì)展旅游的戰(zhàn)略目標(biāo)，即通過西寧會(huì)展旅游國際化、信息化、規(guī)范化的發(fā)展。宣傳西寧市形象，激活西寧經(jīng)濟(jì)，促使西寧成為青藏高原區(qū)域性會(huì)展旅游名城。

2 西寧會(huì)展旅游發(fā)展戰(zhàn)略措施

本文從以下六方面具體提出西寧會(huì)展旅游發(fā)展的戰(zhàn)略措施。

2.1 促進(jìn)會(huì)展旅游管理創(chuàng)新

2.1.1 轉(zhuǎn)變政府職能

西寧會(huì)展旅游發(fā)展起步較晚、水平較低。從現(xiàn)階段的發(fā)展情況可以得到這樣的結(jié)論，從西寧市政府到舉辦會(huì)展的各級(jí)單位、企業(yè)，到參與會(huì)展的旅游企業(yè)，對(duì)會(huì)展旅游在實(shí)際操作中的概念以及經(jīng)營模式、運(yùn)作方式，都存在認(rèn)識(shí)不清甚至錯(cuò)誤的理解。會(huì)展旅游作為新出現(xiàn)的旅游方式，與傳統(tǒng)的觀光旅游、農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游、商務(wù)旅游等不同。不能單純理解為會(huì)展和旅游的組合或疊加。因此作為政府應(yīng)從西寧旅游發(fā)展基本情況出發(fā)，宏觀上調(diào)控西寧會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變職能，從政策加強(qiáng)引導(dǎo)，減少微觀干預(yù)。

2.1.2 成立相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)

會(huì)展旅游行業(yè)在發(fā)展的過程中除了政府的引導(dǎo)，還需要行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)范、約束其發(fā)展。行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)的發(fā)展中都會(huì)起到紐帶、參謀、咨詢和自律等重要作用。在行業(yè)發(fā)展的初期，成立不同層次和作用的協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在會(huì)展旅游中的作用。當(dāng)然在借鑒的同時(shí)一定要考慮到當(dāng)?shù)貢?huì)展業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的基本情況。

2.2 改善會(huì)展旅游市場環(huán)境

(1)規(guī)范西寧會(huì)展旅游市場。通過規(guī)范市場和有序的競爭，可以使市場環(huán)境良性發(fā)展。為了避免惡性的市場競爭，政府可以通過法律法規(guī)的管制和行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)范，通過會(huì)員企業(yè)的自律行為和行業(yè)的制裁措施，建立正常、良好的會(huì)展旅游市場秩序，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我約束與自我協(xié)調(diào)。

(2)提高西寧市民的素質(zhì)。作為優(yōu)秀的會(huì)展旅游城市，除了提供國際化水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還必須體現(xiàn)青海的民族特色，西寧的地方特點(diǎn)。而提供這些服務(wù)的就是會(huì)展旅游中第一線的勞動(dòng)者，城市里最普通的市民，所以要全方位提高西寧市民的素質(zhì)，共同維護(hù)夏都西寧的良好城市形象。

(3)提高各方面服務(wù)水平。在服務(wù)水平方面，西寧與發(fā)達(dá)會(huì)展旅游城市相差甚遠(yuǎn)，因此要在提升服務(wù)水平上加大力度，向國外發(fā)達(dá)會(huì)展旅游城市學(xué)習(xí)。一方面要進(jìn)行硬件設(shè)施的建設(shè)；另一方面要提高軟件服務(wù)水平，提高會(huì)展旅游接待、服務(wù)人員的服務(wù)水平，為西寧會(huì)展旅游國際化的發(fā)展趨勢做準(zhǔn)備。

2.3 加快建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施

本著適度超前的原則，西寧應(yīng)充分利用現(xiàn)有資源，完善城市內(nèi)外部交通體系，逐步建立四通八達(dá)的航空交通網(wǎng)絡(luò)，完善道路建設(shè)、整修、裝飾、環(huán)保、綠化等各種功能，強(qiáng)化各項(xiàng)市政設(shè)施的建設(shè)。對(duì)已有的星級(jí)酒店、娛樂場所、購物中心、旅游景點(diǎn)等進(jìn)行高層次的整合改造。

建設(shè)符合國際要求的現(xiàn)代化會(huì)展場館，配備最先進(jìn)的會(huì)展系統(tǒng)；合理設(shè)置會(huì)展場館規(guī)模，在建設(shè)初期就必須從發(fā)展趨勢做好規(guī)劃，既要考慮經(jīng)濟(jì)實(shí)力，也要考慮國際化發(fā)展趨勢。同時(shí)，應(yīng)充分利用已有場館爭取大型國際會(huì)議、國內(nèi)展覽的舉辦。

2.4 強(qiáng)化會(huì)展旅游品牌建設(shè)

(1)樹立品牌意識(shí)。激烈的市場競爭中，強(qiáng)勢品牌打造已經(jīng)成為會(huì)展旅游制勝的關(guān)鍵。西寧已有的會(huì)展旅游企業(yè)，在今后的發(fā)展中要樹立品牌意識(shí)，全方位整合相關(guān)資源，避免重復(fù)辦展、或主辦一些無意義的小會(huì)展，培育具有西寧特色的國際或國內(nèi)品牌展會(huì)。西寧市經(jīng)過近些年的建設(shè)和發(fā)展，己經(jīng)有“夏都”的“國家衛(wèi)生城市”美譽(yù)?！按竺狼嗪！钡男麄饕彩乖絹碓蕉嗟娜岁P(guān)注青海、關(guān)注西寧、關(guān)注各類展會(huì)。到目前為止，青海已成功舉辦的會(huì)展活動(dòng)有：青海國際唐卡藝術(shù)與文化遺產(chǎn)博覽會(huì)、中國青海國際清真食品及用品展覽會(huì)、青海藏毯展會(huì)、青海民族民間工藝美術(shù)品展、環(huán)青海湖國際公路自行車賽、世界攀巖錦標(biāo)賽等，這些不同領(lǐng)域的會(huì)展活動(dòng)已初具規(guī)模和影響力。因此西寧會(huì)展旅游的發(fā)展應(yīng)結(jié)合西寧豐富的旅游資源，結(jié)合青藏高原文化特色，使西寧會(huì)展旅游形成自己的產(chǎn)品特色和個(gè)性，建立起更多的國際、國內(nèi)知名會(huì)展品牌。有了當(dāng)?shù)鬲?dú)有的特色，在一定程度上可以削弱經(jīng)濟(jì)落后、地理位置偏僻等因素對(duì)西寧會(huì)展旅游發(fā)展的不良影響。

(2)加強(qiáng)宣傳營銷。會(huì)展旅游的發(fā)展，既要提高知名度，還要提高美譽(yù)度。所以在會(huì)展開始前可以采用政府牽頭，會(huì)展企業(yè)參與的形式，進(jìn)行對(duì)外宣傳和市場營銷。不同性質(zhì)的會(huì)展選取相應(yīng)的一些國家或國內(nèi)的城市，通過不同形式的專題活動(dòng)，以及在當(dāng)?shù)刂男侣劽襟w刊登廣告，引起當(dāng)?shù)貐⒄股痰淖⒁?。還可以舉辦研討會(huì)，對(duì)會(huì)展旅游的發(fā)展進(jìn)行理論研究，和與會(huì)者對(duì)西寧舉辦會(huì)展活動(dòng)的優(yōu)勢、劣勢及發(fā)展趨勢、發(fā)展模式進(jìn)行研討。在某個(gè)展覽會(huì)的宣傳營銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)意識(shí)到營銷不是一時(shí)之舉，而應(yīng)每年制定專門的推廣計(jì)劃，進(jìn)行持續(xù)性的宣傳。即使會(huì)展結(jié)束，宣傳仍然繼續(xù)，為的是不斷強(qiáng)化品牌。

(3)開拓海外市場。會(huì)展旅游的發(fā)展必定要了解國內(nèi)外會(huì)展旅游的會(huì)展趨勢，學(xué)習(xí)和借鑒成熟、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)理念，掌握全新的展覽、展會(huì)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面積極加入相關(guān)國際、國內(nèi)會(huì)展組織，借助國內(nèi)外會(huì)展平臺(tái)，吸引這些高水準(zhǔn)組織到西寧辦會(huì)展。

2.5 實(shí)施會(huì)展旅游的區(qū)域合作

(1)促進(jìn)行業(yè)間不同企業(yè)的協(xié)作。會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)很好的互動(dòng)才能使會(huì)展旅游良性發(fā)展。會(huì)展旅游相關(guān)的組織包括：會(huì)展企業(yè)、酒店賓館、旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、旅游購物商店、旅游交通等。這些組織要為會(huì)展旅游的開展提供相應(yīng)的一系列服務(wù)，組織間通過互動(dòng)和溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)會(huì)展旅游良性發(fā)展，進(jìn)而達(dá)到雙贏效果。尤其是在“游”、“娛”兩方面，深入研究，設(shè)計(jì)出符合西寧作為青藏高原會(huì)展名城的精品項(xiàng)目。

(2)加強(qiáng)區(qū)域間不同城市的合作。目前為止我國會(huì)展旅游發(fā)展的一線城市為北京、上海、廣州，同時(shí)以這幾個(gè)城市為中心，形成了會(huì)展旅游經(jīng)濟(jì)圈。西寧作為青藏高原門戶城市，就必須要尋求在區(qū)域中的領(lǐng)先地位，抓住發(fā)展機(jī)遇，和區(qū)域中的其他城市合作。并在國內(nèi)范圍或國際上尋求更多地合作與發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.6 加快會(huì)展旅游人才的培養(yǎng)

會(huì)展旅游的競爭實(shí)際上是人才的競爭。但西寧地理位置偏僻、經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的高原城市，會(huì)展旅游相關(guān)人才缺乏，不能在激烈的競爭中有一席之地，應(yīng)采取不同的方式加快相關(guān)人才的培養(yǎng)。

(1)樹立行業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。會(huì)展旅游需要的不僅有服務(wù)型人才，還要有復(fù)合型人才。不僅要具有廣泛的學(xué)識(shí)，還要有與政府、企業(yè)、組織進(jìn)行溝通的交際能力。不僅要有市場拓展意識(shí)，還要有較強(qiáng)的營銷能力。因此面對(duì)激烈的社會(huì)競爭，西寧會(huì)展旅游發(fā)展需要組建質(zhì)量較高的人才團(tuán)隊(duì)，為打開國際會(huì)展旅游市場做好人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

(2)會(huì)展旅游人才的培養(yǎng)方式。西寧會(huì)展旅游人才的培養(yǎng)，有三種方式可以選擇，職業(yè)教育、學(xué)歷教育、直接從外部引進(jìn)會(huì)展旅游人才。針對(duì)不同層次人才的需要選擇不同的培養(yǎng)方式，也可以對(duì)層次較低的人員進(jìn)行選拔后的逐級(jí)培訓(xùn)。培養(yǎng)出既具有國際水平同時(shí)又符合西寧會(huì)展旅游發(fā)展要求的人才。

(3)進(jìn)行會(huì)展旅游的相關(guān)研究。會(huì)展行業(yè)的發(fā)展需要學(xué)科研究作為引導(dǎo)。過去對(duì)會(huì)展旅游研究中，絕大多數(shù)都在研究會(huì)展的學(xué)科概念，理論與實(shí)踐相脫節(jié)，基本停留在理論層面，實(shí)際指導(dǎo)性差。而且主要研究的視角放在是沿海城市和發(fā)達(dá)地區(qū)，對(duì)于西寧這樣的偏遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)落后的城市而言，借鑒性幾乎沒有。會(huì)展旅游是一項(xiàng)應(yīng)用性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，在今后的人才培養(yǎng)中要立足于理論與實(shí)際的結(jié)合。所以本文認(rèn)為應(yīng)由西寧政府出資設(shè)立研究項(xiàng)目，將“西寧會(huì)展旅游發(fā)展研究”作為中心議題，借鑒國內(nèi)外的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以西寧已經(jīng)舉辦的多次會(huì)展作為研究案例，吸引各行業(yè)的專家及高校相關(guān)課程教師加入，提出西寧發(fā)展會(huì)展旅游的新思路，對(duì)會(huì)展旅游的模式進(jìn)行深入的發(fā)掘，并進(jìn)行更加科學(xué)合理的定位，建立完善的會(huì)展旅游體系。

(4)建設(shè)“雙師型”師資隊(duì)伍。會(huì)展旅游綜合實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，青海的幾所高校師資隊(duì)伍中相關(guān)教師較少，或相關(guān)會(huì)展專業(yè)的培訓(xùn)較少，整體專業(yè)素質(zhì)有待加強(qiáng)。師資培訓(xùn)是師資隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要途徑。教師培訓(xùn)的方向是產(chǎn)教研一體化。即授課的專業(yè)教師，同時(shí)還要使自己成為會(huì)展旅游企業(yè)的經(jīng)營管理者或企業(yè)經(jīng)營參與者。做到教學(xué)、科研、經(jīng)營在理論與實(shí)踐中統(tǒng)一。教師在授課過程中，掌握最新的會(huì)展旅游發(fā)展動(dòng)態(tài)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為背景，以運(yùn)作實(shí)踐為案例，以操作技能為目標(biāo)，以理論提升為己任，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教研結(jié)合。在提高教學(xué)水平的同時(shí)拓寬專業(yè)教學(xué)深度、難度。

教師培訓(xùn)的方法中比較有效率的是派遣年輕教師，到國內(nèi)或國際上一些會(huì)展旅游發(fā)展比較好的地區(qū)或國家，進(jìn)行交流合作，掌握最新發(fā)展趨勢和最新教學(xué)資料。同時(shí)在資金允許的情況下，邀請(qǐng)國內(nèi)外著名的會(huì)展旅游專家，從會(huì)展的策劃、組織、設(shè)計(jì)等方面，對(duì)教師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高教師的各方面能力，培養(yǎng)出西寧會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展所需的人才。

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