萬曉文,吉思琪
(四川大學(xué):a.臨床醫(yī)學(xué)院/華西醫(yī)院,成都 610041;b.經(jīng)濟學(xué)院,成都 610064)
知識已成為企業(yè)最有價值的戰(zhàn)略資源,對知識資源的識別、獲取和學(xué)習(xí)是戰(zhàn)略聯(lián)盟創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略聯(lián)盟已逐漸從以共享市場、分擔(dān)風(fēng)險、降低成本等轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R的雙向或多向流動為特征的知識共享和創(chuàng)新。有實證研究表明,越來越多的企業(yè)開始采取戰(zhàn)略聯(lián)盟和并購的方式來獲取知識[2]。聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移能使企業(yè)獲得巨大的學(xué)習(xí)效應(yīng),通過聯(lián)盟實現(xiàn)知識、技術(shù)共享,企業(yè)可以提高經(jīng)營活動的速度、效率和質(zhì)量,促進(jìn)新的知識資源的形成,實現(xiàn)聯(lián)盟績效目標(biāo)。同時,戰(zhàn)略聯(lián)盟為知識流動和共享創(chuàng)造了更為廣闊的空間,為知識轉(zhuǎn)移提供了一個有效的方式和平臺。通過聯(lián)盟,成員可以從對方學(xué)習(xí)獲取所需要的新知識和技術(shù),學(xué)習(xí)其他企業(yè)成功的經(jīng)驗和知識,可以有效地消弱組織邊界對知識轉(zhuǎn)移的阻礙,尤其是對隱性知識的轉(zhuǎn)移,進(jìn)而提升整個聯(lián)盟績效水平。因此,戰(zhàn)略聯(lián)盟的整體競爭優(yōu)勢依賴于知識的轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造為核心的知識管理效率,聯(lián)盟內(nèi)知識的高效轉(zhuǎn)移能夠使成員間獲得巨大的學(xué)習(xí)效應(yīng)。本文構(gòu)建了知識轉(zhuǎn)移對聯(lián)盟績效的影響所涉及的主要變量,并根據(jù)理論的和邏輯的分析,提出了知識轉(zhuǎn)移對戰(zhàn)略聯(lián)盟績效的作用機制理論模型及變量之間的假設(shè)關(guān)系,利用來自醫(yī)療行業(yè)的數(shù)據(jù),采用結(jié)構(gòu)方程模型分析方法對知識轉(zhuǎn)移與聯(lián)盟績效之間的關(guān)系進(jìn)行了實證驗證,以期對現(xiàn)有研究進(jìn)行有益的擴充。
在一個不確定是唯一可確定因素的經(jīng)濟環(huán)境中,知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。企業(yè)間的相互學(xué)習(xí)能夠產(chǎn)生共享和放大效應(yīng)。在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,由于聯(lián)盟成員在業(yè)務(wù)模式、發(fā)展程度、文化認(rèn)同、知識積累和企業(yè)資源上存在差異;同時,聯(lián)盟成員間相互關(guān)系和合作持續(xù)時間也存在不同,從而成員間存在各自獨特的互補性資源的可能性較大,尤其是知識資源積累的互補性和差異性,這就為組織間相互學(xué)習(xí)和知識轉(zhuǎn)移提供了基礎(chǔ)。通過知識轉(zhuǎn)移,聯(lián)盟成員可以獲得自己所需要的有價值的新知識,提高個體能力水平,增強競爭力,進(jìn)而提升聯(lián)盟整體績效。此外,知識轉(zhuǎn)移亦可以提高聯(lián)盟成員的相互理解,減少成員間的相互沖突。通過資源互補和共享,提高成員自身技術(shù)能力和知識專業(yè)性,增進(jìn)團隊工作效率和提升聯(lián)盟績效水平。因此,知識轉(zhuǎn)移關(guān)系到戰(zhàn)略聯(lián)盟的成敗。
通常來說,組織的知識從一方轉(zhuǎn)移到另一方需要采取某種戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式,戰(zhàn)略聯(lián)盟影響了組織的交互作用并影響組織的知識轉(zhuǎn)移。Lane((2001)發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)雙方吸收外來知識而提高了績效。Kale,Singh&Perlmutter(2000)認(rèn)為,戰(zhàn)略聯(lián)盟為企業(yè)提供相互共享互補知識的平臺,使企業(yè)能夠從合作中獲取所需要的新知識,為聯(lián)盟的技術(shù)和管理創(chuàng)新提供條件,最終達(dá)到提高聯(lián)盟績效的目的。Koght(1988)認(rèn)為,企業(yè)組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的目的就是為了轉(zhuǎn)移和共享雙方所擁有的知識,尤其是隱性知識,從而獲得整體的競爭優(yōu)勢。Gant(1996)認(rèn)為渠道中知識的轉(zhuǎn)移有利于渠道成員共享產(chǎn)品、市場和競爭對手的知識,提高渠道成員的知識能力和專業(yè)性,進(jìn)而提高渠道關(guān)系雙方的績效。周密、趙西萍(2006)通過實證研究發(fā)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移成效與團隊績效有較強的正相關(guān)性。Inkpen and Beamish(1997)認(rèn)為,知識獲取能力的差異會減少聯(lián)盟的合作基礎(chǔ),導(dǎo)致聯(lián)盟的不穩(wěn)定并可能最終使得聯(lián)盟終止。Dyer&Nobeoka(2000)認(rèn)為,知識轉(zhuǎn)移有利于降低聯(lián)盟合作的不確定性,使聯(lián)盟知識達(dá)到協(xié)調(diào)和優(yōu)化,進(jìn)而提高聯(lián)盟績效。Andrews和Delahaye(2000)認(rèn)為個體(組織)間知識轉(zhuǎn)移有助于個體與組織的學(xué)習(xí)能力的提升,進(jìn)而提高個體或組織的績效。
基于上述知識轉(zhuǎn)移與戰(zhàn)略聯(lián)盟績效作用機制的理論背景分析,本文認(rèn)為知識轉(zhuǎn)移對聯(lián)盟績效具有正向作用。結(jié)合本文的研究目的,提出了知識轉(zhuǎn)移對聯(lián)盟績效影響的理論概念模型,如圖1所示,在此基礎(chǔ)上提出9個供檢驗的假設(shè)命題。
圖1 知識轉(zhuǎn)移對聯(lián)盟績效影響的理論概念模型
H1:在 戰(zhàn)略聯(lián)盟中,知識轉(zhuǎn)移的所有權(quán)與聯(lián)盟績效滿意度正相關(guān)
H2:在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,知識轉(zhuǎn)移的所有權(quán)與聯(lián)盟績效目標(biāo)實現(xiàn)程度正相關(guān)
H3:在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,知識轉(zhuǎn)移的所有權(quán)與聯(lián)盟績效聯(lián)盟溢出效應(yīng)正相關(guān)
H4:在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,知識轉(zhuǎn)移的再創(chuàng)新程度與聯(lián)盟績效滿意度正相關(guān)
H5:在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,知識轉(zhuǎn)移的再創(chuàng)新程度與聯(lián)盟績效目標(biāo)實現(xiàn)程度正相關(guān)
H6:在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,知識轉(zhuǎn)移的再創(chuàng)新程度與聯(lián)盟績效聯(lián)盟溢出效應(yīng)正相關(guān)
H7:在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,知識轉(zhuǎn)移的吸收水平與聯(lián)盟績效滿意度正相關(guān)
H8:在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,知識轉(zhuǎn)移的吸收水平與聯(lián)盟績效目標(biāo)實現(xiàn)程度正相關(guān)
H9:在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,知識轉(zhuǎn)移的吸收水平與聯(lián)盟績效聯(lián)盟溢出效應(yīng)正相關(guān)
醫(yī)院間進(jìn)行合作的基礎(chǔ)是醫(yī)院所擁有的獨特的物質(zhì)資源和知識資源,特別是知識資源,是醫(yī)院獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源。從全球范圍來看,醫(yī)院戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為一種趨勢。因此,本文選取了中國醫(yī)療行業(yè)來驗證假設(shè),主要采取調(diào)查問卷的方式進(jìn)行。根據(jù)研究目的需要,本文以四川、江西兩地醫(yī)院現(xiàn)階段正在從事的醫(yī)院聯(lián)盟為調(diào)查對象。鑒于戰(zhàn)略聯(lián)盟是站在醫(yī)院全局層面的戰(zhàn)略性思維,一般醫(yī)院行政管理者(院級領(lǐng)導(dǎo)及職能部門管理者)及臨床一線實施科室管理者對此有較為深刻的理解和體會,本次問卷調(diào)查對象選擇為院長、書記(正、副)、行政管理職能科室負(fù)責(zé)人(正、副)以及與聯(lián)盟實施較密切的臨床一線業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人(正、副)。
問卷發(fā)放采用電子郵件、郵寄調(diào)查表、集中現(xiàn)場調(diào)查等方式進(jìn)行。從2010年10月至2011年2月,歷時5個月,共發(fā)放調(diào)查問卷570份,回收287份,剔除無效問卷及不符合調(diào)查要求的問卷,合計共回收有效調(diào)查問卷246份,有效問卷回收率85.7%左右。有效樣本四川167份,占67.9%,江西79份占32.1%,聯(lián)盟年限均不低于1年。利用SPSS17.0軟件對定量資料進(jìn)行因子分析和多元回歸統(tǒng)計分析。
根據(jù)研究需要,參考有關(guān)文獻(xiàn)研究成果,本研究設(shè)計了“知識轉(zhuǎn)移對戰(zhàn)略聯(lián)盟績效影響的調(diào)查問卷”。問卷包括三部分內(nèi)容組成:第一部分是聯(lián)盟機構(gòu)基本信息情況,包括機構(gòu)類別、等級、性質(zhì)、隸屬關(guān)系、病床數(shù)和員工數(shù)量等;第二部分是知識轉(zhuǎn)移效果感知情況調(diào)查,涉及所有權(quán)、再創(chuàng)新程度和吸收水平等三個方面共11個問題;第三部門是聯(lián)盟績效感知情況調(diào)查,涉及滿意度、目標(biāo)實現(xiàn)程度和聯(lián)盟溢出效應(yīng)等三方面共計11個問題。問卷共24個條目(另外有開放性問題2個),采用5級Likert分類法,分為非常不同意、不同意、不確定、同意和非常同意,對應(yīng)的分值為1~5分,采用正向到負(fù)向分別對應(yīng)5、4、3、2、1分值。
所有變量測量條款主要來源于已有文獻(xiàn)的成熟條款。對知識轉(zhuǎn)移的測量主要參考Jeffery(2003)、Cumming&Teng(2003)和Szulanski(1996)對知識轉(zhuǎn)移效果測量所構(gòu)建的量表,結(jié)合對醫(yī)院的訪談經(jīng)驗進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。所有權(quán)設(shè)計了4個指標(biāo)進(jìn)行測量,再創(chuàng)新程度設(shè)計了3個指標(biāo)進(jìn)行測量,吸收水平設(shè)計了4個指標(biāo)進(jìn)行測量,共計11個問題項。對聯(lián)盟績效的測量主要參照Anderson(1992)、Murryay&Kotabe(2005)和 Krishnan&Martin(2006)對聯(lián)盟績效所構(gòu)建的量表,并進(jìn)行了綜合。滿意度設(shè)計了4個指標(biāo)測量,目標(biāo)實現(xiàn)程度設(shè)計了4個指標(biāo)測量,聯(lián)盟溢出效應(yīng)設(shè)計了3個指標(biāo)測量,共11個問題項。兩部分合計共6個變量,22個問題項。
信度分析。首先采用克朗巴赫(Cronbach)α信度系數(shù)法評價問卷的內(nèi)部一致性信度?!坝袑W(xué)者認(rèn)為,a>0.8表示內(nèi)部一致性極好,a在0.6~0.8表示較好,而低于0.6表示內(nèi)部一致性信度較差”。經(jīng)計算,各因素變量Cronbach’Sα均大于0.6(如表1所示),表明指標(biāo)具有較好的內(nèi)部一致性。然后,將問卷第二部分和第三部分共22個條目分為兩半,前后兩半的Cronbach’Sα系數(shù)分別為0.912、0.935,兩部分的相關(guān)系數(shù)=0.907,問卷具有較好的折半信度。測量模型各個維度的平均方差抽取量AVE均大于0.5,顯示各維度具有較好的聚合效度。同時,驗證性因子分析顯示了較好的擬合指數(shù),其中,知識轉(zhuǎn)移絕對擬合優(yōu)度指數(shù)GFI以及RMSEA分別為0.96、0.024;聯(lián)盟績效絕對擬合優(yōu)度指數(shù)GFI以及RMSEA分別為0.97、0.00。
效度檢驗。主要采用驗證性因子分析法評價問卷的效度。首先進(jìn)行KMO檢驗和Bartlett球型檢驗,結(jié)果顯示KMO統(tǒng)計值均大于0.7,Bartlett’s球形檢驗P<0.001,證明各個維度數(shù)據(jù)適合做因子分析。各因子所提取的可解釋的方差百分比均大于60%,如表1所示。證明問卷具有較好的效度。
2.4.1 相關(guān)性分析
表1 信度與效度分析
根據(jù)研究假設(shè),首先探討各維度之間的關(guān)系。Pearson相關(guān)性分析是研究變量間密切程度的一種統(tǒng)計學(xué)方法,本研究使用pearson相關(guān)分析法分析知識轉(zhuǎn)移的各維度與聯(lián)盟績效各維度間的相關(guān)性。相關(guān)關(guān)系指兩類變量在發(fā)展變化中的方向和大小上存在一定的關(guān)系,但不能確定兩類現(xiàn)象的因果。知識轉(zhuǎn)移各維度與聯(lián)盟績效各維度之間相關(guān)性分析結(jié)果如表2所示。從表2結(jié)果可以看出,知識轉(zhuǎn)移的吸收水平與聯(lián)盟績效的三個維度之間存在顯著的正相關(guān)性(雙側(cè)檢驗均在0.001水平上);知識轉(zhuǎn)移的再創(chuàng)新程度與聯(lián)盟績效的滿意度在0.01水平上(雙側(cè)檢驗)顯著正相關(guān),與聯(lián)盟溢出效應(yīng)在0.05水平上(雙側(cè)檢驗)顯著正相關(guān),與聯(lián)盟的目標(biāo)實現(xiàn)程度相關(guān)性不明顯;知識轉(zhuǎn)移的所有權(quán)與聯(lián)盟績效的滿意度在0.01水平上(雙側(cè)檢驗)顯著正相關(guān),與聯(lián)盟目標(biāo)實現(xiàn)程度在0.05水平上(雙側(cè)檢驗)正相關(guān),與聯(lián)盟績效的聯(lián)盟溢出效應(yīng)相關(guān)性不明顯。通過上述分析,說明知識轉(zhuǎn)移的吸收水平這一維度對聯(lián)盟績效的影響作用相對最大。
表2 知識轉(zhuǎn)移各維度與聯(lián)盟績效各維度相關(guān)性分析
2.4.2 回歸分析
通過pearson相關(guān)性分析,可以看出知識轉(zhuǎn)移與聯(lián)盟績效之間存在顯著的相關(guān)性,為了進(jìn)一步了解知識轉(zhuǎn)移與聯(lián)盟績效之間存在怎樣的因果關(guān)系。本研究使用多元回歸分析法以知識轉(zhuǎn)移的三個維度(所有權(quán)、再創(chuàng)新程度和吸收水平)為自變量,聯(lián)盟績效的三個維度(滿意度、目標(biāo)實現(xiàn)程度和聯(lián)盟溢出效應(yīng))為因變量進(jìn)行多元回歸分析,結(jié)果如表3所示。
從表3結(jié)果可以發(fā)現(xiàn):(1)知識轉(zhuǎn)移的三個維度(所有權(quán)、再創(chuàng)新程度和吸收水平)對聯(lián)盟績效的滿意度多元回歸分析顯示,回歸方程的F值達(dá)到顯著水平,回歸效果顯著。知識轉(zhuǎn)移的三個維度對聯(lián)盟績效的滿意度均存在顯著的正相關(guān)影響作用,假設(shè)H1、H4、H7成立;(2)知識轉(zhuǎn)移的三個維度(所有權(quán)、再創(chuàng)新程度和吸收水平)對聯(lián)盟績效的目標(biāo)實現(xiàn)程度多元回歸分析顯示,回歸方程的F值達(dá)到顯著水平,回歸效果顯著。所有權(quán)和吸收水平對聯(lián)盟績效的目標(biāo)實現(xiàn)程度有顯著的正相關(guān)性,假設(shè)H2、H8成立。再創(chuàng)新程度與聯(lián)盟績效的目標(biāo)實現(xiàn)程度有正相影響作用,但顯著性水平大于0.05,可能存在中介變量的影響,假設(shè)H5不成立;(3)知識轉(zhuǎn)移的三個維度(所有權(quán)、再創(chuàng)新程度和吸收水平)對聯(lián)盟績效的聯(lián)盟溢出效應(yīng)多元回歸分析顯示,回歸方程的F值達(dá)到顯著水平,回歸效果顯著。吸收水平和再創(chuàng)新程度對聯(lián)盟溢出效應(yīng)有顯著的正相關(guān)性,假設(shè)H6、H9成立。所有權(quán)與聯(lián)盟溢出效應(yīng)與前文相關(guān)性分析一致,存在正向影響作用,但顯著性水平P>0.05,可能所有權(quán)與溢出效應(yīng)間存在中介變量影響,假設(shè)H3不成立。
表3 知識轉(zhuǎn)移各維度與聯(lián)盟績效各維度多元回歸分析
通過文獻(xiàn)研究,本文認(rèn)為知識轉(zhuǎn)移對聯(lián)盟績效會產(chǎn)出積極的影響作用,衡量知識轉(zhuǎn)移效果的指標(biāo)很多,本文選取了所有權(quán)、再創(chuàng)新程度和吸收水平三個維度的指標(biāo)對聯(lián)盟績效的影響進(jìn)行了實證研究。研究結(jié)果證明了知識轉(zhuǎn)移對聯(lián)盟績效具有正向的影響作用,主要通過吸收水平這個維度對聯(lián)盟績效產(chǎn)生積極的正向作用,存在顯著的正相關(guān)性。所有權(quán)和再創(chuàng)新程度對聯(lián)盟績效都有正向作用,但顯著性水平偏低,可能存在中介變量的影響,需做進(jìn)一步的研究。本研究的結(jié)論進(jìn)一步佐證了學(xué)者們提出的知識轉(zhuǎn)移對聯(lián)盟績效具有顯著影響的論點。戰(zhàn)略聯(lián)盟的目在于強調(diào)競爭與合作,通過聯(lián)盟,實現(xiàn)資源和能力的互補,達(dá)到雙贏的效果。而知識是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源(尤其對醫(yī)院這種知識密集型企業(yè)),聯(lián)盟間知識的有效轉(zhuǎn)移和共享對促進(jìn)聯(lián)盟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,提高互信水平,減少沖突,提升聯(lián)盟成員知識再創(chuàng)新水平,進(jìn)而提高聯(lián)盟整體績效具有極其重要的作用。
同時,本研究實證結(jié)果亦反映了醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)盟的一些特性。當(dāng)前國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)盟主要以大型醫(yī)院與小型醫(yī)院(如社區(qū)醫(yī)療機構(gòu))以項目合作方式建立聯(lián)盟較多見,目的在于通過聯(lián)盟大型醫(yī)院拓寬服務(wù)半徑,提高資源利用率;小型醫(yī)院改善技術(shù)水平,提高診療能力。在這種聯(lián)盟中知識轉(zhuǎn)移主要是由大型醫(yī)院向小型醫(yī)院單向轉(zhuǎn)移為主,向上轉(zhuǎn)移幾乎沒有,這可能會造成對聯(lián)盟績效的目標(biāo)實現(xiàn)程度有幫助,而對聯(lián)盟溢出效應(yīng)則可能作用不明顯。本文實證研究結(jié)果與此具有一定的吻合性。這提示我們在研究知識轉(zhuǎn)移對聯(lián)盟績效影響時,聯(lián)盟體的獨特特質(zhì)可能會影響知識轉(zhuǎn)移對聯(lián)盟績效影響的方式,需要我們在以后研究中加以關(guān)注。
本研究結(jié)果的啟示:
(1)知識轉(zhuǎn)移的吸收水平對改善聯(lián)盟績效水平具有決定性作用。這提示我們?nèi)绻?lián)盟成員能充分理解和吸收轉(zhuǎn)移的知識,獲得的知識量足夠豐富,那么成員對知識轉(zhuǎn)移的總體滿意度將會提高,對聯(lián)盟績效滿意度也將得到提升。反之,如果聯(lián)盟成員間知識的吸收水平較低,轉(zhuǎn)移的知識難以被成員接受和理解,則知識轉(zhuǎn)移效果較差,聯(lián)盟合作實施績效也就難以得到保證。因此,聯(lián)盟成員在開展合作過程中,因根據(jù)成員知識需求和轉(zhuǎn)移的要求,結(jié)合知識的特性(隱性知識和顯性知識),尋求有效的途徑,最大限度的轉(zhuǎn)移質(zhì)量高、技術(shù)先進(jìn)、容易吸收和理解的知識,這樣轉(zhuǎn)移的知識才能產(chǎn)生最大的聯(lián)盟績效。
(2)知識轉(zhuǎn)移的所有權(quán)對改善聯(lián)盟績效滿意度和聯(lián)盟目標(biāo)的實現(xiàn)程度具有顯著的正相關(guān)。知識是企業(yè)最有價值的戰(zhàn)略資源,企業(yè)采取戰(zhàn)略聯(lián)盟方式來獲取這些知識,其目的在于把轉(zhuǎn)移來的知識內(nèi)化為自己的知識資源,從而提高對外的競爭力。因此,在戰(zhàn)略聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移中,轉(zhuǎn)移的知識應(yīng)該是聯(lián)盟成員所需要的,能夠被固化,與原有知識資源相匹配,進(jìn)而增加聯(lián)盟知識容量和推動聯(lián)盟績效的提升。
(3)知識轉(zhuǎn)移的再創(chuàng)新程度對改善聯(lián)盟績效滿意度和聯(lián)盟溢出效應(yīng)具有顯著的正相關(guān)。知識和技術(shù)的再創(chuàng)新是聯(lián)盟追求的最高目標(biāo)。因此,在聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移中,要拋開“短視行為”,聯(lián)盟雙方要站在長遠(yuǎn)發(fā)展的角度,從聯(lián)盟整體利益最大化出發(fā),主動對轉(zhuǎn)移知識(技術(shù))的二次創(chuàng)新和開發(fā),提高轉(zhuǎn)移知識的質(zhì)量和科技含量,進(jìn)而獲得持續(xù)穩(wěn)定的、較高水平的聯(lián)盟績效。
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