社交爆發(fā)點

這個世界存在著諸多大問題，我們習(xí)慣性地認(rèn)為“專家”是解決這些問題的最佳人選。然而，最近的事件表明互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)工具是一種強有力地聯(lián)系彼此促進變革的手段。這意味著，不管是個人還是組織，我們都可以有意識地借助社交媒體來實現(xiàn)目標(biāo)。每個人只需要借助四個簡單的步驟便可以有效利用社交網(wǎng)絡(luò)、分享故事、擴散信息以及提供工具，從而影響他人并促使其有所行動。

聚焦想法。這是試圖開啟任何社交媒體有效作用的第一步。我們通常會被告知要放寬視野。但是如果我們能夠著眼于小處，制定一個單一而集中的目標(biāo)，實際上可以獲得更大的影響力。要點在于廣泛思考之前先進行深入思考。

舉一個很好的例子。斯坦福大學(xué)研究生薩米爾·巴蒂亞（Sameer Bhatia）被診斷出患有白血病，需要進行骨髓移植。問題在于為其找到匹配骨髓的機率只有兩萬分之一。于是薩米爾的朋友發(fā)起了一項活動，目標(biāo)只有一個—發(fā)動2萬名南亞裔人士到國家骨髓庫進行捐贈登記。在利用Facebook和YouTube等社交媒體來推動全國骨髓捐贈登記活動之后，共有24611名捐贈者進行了登記，其中一位捐贈者的骨髓和薩米爾的完全匹配?？梢源_定的是，如果他們只是尋求朋友的幫助來治療癌癥，那么將不會獲得同樣的結(jié)果。

講述好故事。你可能有充分的理由勸說人們參與你發(fā)起的活動，但如果你不能在情感上打動他們，那他們就不會采取行動。講個好故事是一個極其重要的技巧，可以讓人們有所行動而非只是觀望。

4歲的亞歷克斯·斯科特（Alex Scott）證明了這一點。在亞歷克斯被診斷出患有白血病后，她決心為兒童癌癥治療事業(yè)出一份力。她創(chuàng)立了一個美國最典型的兒童企業(yè)—檸檬水?dāng)傋?，借此來籌集資金。亞歷克斯的故事也證明了有關(guān)研究的結(jié)論，即當(dāng)人們奉獻(xiàn)自己的時間（不只是錢）并且現(xiàn)場參與（不只是在線）時，他們常常會更積極地參與到某種理念中。相關(guān)活動共為兒童癌癥研究籌集了5000多萬美元。

出人意料。并非每一起社交網(wǎng)絡(luò)活動都要通過生死攸關(guān)的故事來吸引人們的注意。大多數(shù)需要通過創(chuàng)意給人們留下深刻的印象。

例如，2009年，可口可樂公司希望尋找一種在青少年和其旗艦產(chǎn)品之間建立聯(lián)系的新方式。可口可樂發(fā)起了一項名為“幸福機器”的新活動。在大學(xué)期末考試之前，該公司在紐約皇后區(qū)的圣約翰大學(xué)安裝了一臺自動售貨機。這臺機器并非如以前一樣出售正常的碳酸飲料，而是給人送去了意想不到的驚喜。一個學(xué)生只是購買一杯可樂，她卻得到了更多的可樂，其他學(xué)生同樣得到了驚喜，比如花、比薩、動物氣球甚至一個10英尺長的三明治等?？煽诳蓸饭驹赥witter上發(fā)布了“幸福機器”視頻在YouTube上的鏈接。該視頻在兩周內(nèi)被觀看了200萬次?？煽诳蓸酚糜谝曨l的成本不到5萬美元。這也證明了驚喜在吸引關(guān)注以及建立消費者與品牌的情感紐帶方面有強大的力量。

讓人們易于行動。一旦你打動了你的受眾，接下來的問題就是：你如何讓人們更容易地付諸行動？眾包是一種尋求全球資源解決問題的強有力的手段。

全球創(chuàng)新和設(shè)計公司IDEO的設(shè)計師南森·沃特豪斯建立了一個名為OpenIDEO的在線平臺來匯集全世界人民的集體創(chuàng)造力。它的運作如下：某個機構(gòu)提出一個設(shè)計問題，該問題經(jīng)歷靈感、概念化和評估三個階段以至最后的解決。在為期10周的過程結(jié)束時，參與者選出最終的理念，并由任何一個有意愿實施的人最終完成。通常完成者并不局限于發(fā)起機構(gòu)，也可能是參與者們。