袁輝：機(jī)器人一級(jí)準(zhǔn)備

11月8日，上海新國(guó)際博覽中心W5展館，一個(gè)不起眼的展位周圍聚集了大量圍觀者。人群中間，一位工作人員正對(duì)著自己的手機(jī)下達(dá)一連串指令，“打開窗簾”，展臺(tái)上的模型窗簾應(yīng)聲拉開；“開燈”，旁邊彩色的小燈泡便開始閃爍；“關(guān)掉風(fēng)扇”，風(fēng)扇立刻停止……

無(wú)需觸摸開關(guān)，只要?jiǎng)觿?dòng)嘴即可控制家具家電用品。這已不再是科幻大片中的場(chǎng)景，而正在逐步變成現(xiàn) 實(shí)。

三天前，這些古靈精怪的展品還擺在上海小i機(jī)器人公司的辦公室里。記者進(jìn)入其董事長(zhǎng)袁輝辦公室前，一位員工剛剛給他匯報(bào)了另一個(gè)機(jī)器人的項(xiàng)目進(jìn)展。袁輝笑稱，“等你下次來(lái)，可能門口就有幾個(gè)機(jī)器人巡邏把守，一旦發(fā)現(xiàn)陌生人侵入，便會(huì)發(fā)出警報(bào)。”

被譽(yù)為“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人教父”的袁輝已與機(jī)器人打了8年交道。無(wú)論是其2004年推出的火爆MSN和QQ的網(wǎng)絡(luò)聊天軟件小i機(jī)器人，還是如今以語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)人機(jī)智能交互的家具家電車載玩具等產(chǎn)品，均可看做是機(jī)器人的不同表現(xiàn)形式。

在亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)主會(huì)場(chǎng)親身體會(huì)過(guò)比爾·蓋茨暢談技術(shù)改變世界的袁輝，曾經(jīng)是一個(gè)理想主義青年。只一個(gè)小i機(jī)器人產(chǎn)品，他堅(jiān)持了3年，高峰時(shí)擁有1億用戶，但卻一分錢也沒賺到；2007年，為了生存不得不拓展企業(yè)客戶，公司發(fā)展進(jìn)入平穩(wěn)期；2012年，伴隨著Siri大潮，其重返B2C市場(chǎng)，推出類Siri的語(yǔ)音助手，并與聯(lián)想合作推出語(yǔ)音智能電視。

10年，袁輝一直在等待一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)?！拔覀兪侵袊?guó)公司里少有的，最早做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、后轉(zhuǎn)攻互聯(lián)網(wǎng)，先‘玩’傳統(tǒng)的軟件服務(wù)、又返回做B2B+B2C市場(chǎng)。十年沒上市也沒死，不容易啊！”

袁輝的亮相有點(diǎn)高調(diào)：今年5月，他的公司向蘋果公司發(fā)出律師函，認(rèn)為Siri對(duì)小i機(jī)器人形成侵權(quán)。一時(shí)引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注，但直到如今，這一跨國(guó)專利訴訟遲遲未開庭。

但袁輝還是非常感謝喬布斯，“有了蘋果的培育，市場(chǎng)才會(huì)有這樣的爆發(fā)?！睂?duì)于小i機(jī)器人在這個(gè)爆發(fā)的市場(chǎng)中的應(yīng)用，袁輝提示記者，想象力一定要打開，凡是你能想到的機(jī)器，未來(lái)都可以使用我們的智能機(jī)器人。

小公司大市場(chǎng)

小i機(jī)器人是一家不斷在大公司之間覓食的小公司。

1999年，微軟推出MSN。也是那一年，袁輝從惠普跳槽到微軟，他說(shuō)那個(gè)時(shí)候根本沒想著要憑借微軟這個(gè)大平臺(tái)做點(diǎn)什么。但5年后，他還是沒能逃脫微軟的“魔掌”。

2003年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)第二春，創(chuàng)業(yè)兩年卻顆粒無(wú)收的袁輝也準(zhǔn)備到互聯(lián)網(wǎng)中尋找機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，整天掛著MSN的他經(jīng)常會(huì)碰到列表中好友全灰（離線）的狀態(tài)，其便開始萌生開發(fā)一款聊天機(jī)器人軟件的想法。從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的5個(gè)用戶開始，截至2007年拓展企業(yè)用戶時(shí)，其個(gè)人用戶已達(dá)8000萬(wàn)，成為風(fēng)靡一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。2008年一度成為微軟全球唯一一家機(jī)器人戰(zhàn)略合作伙伴。

今年11月初，微軟關(guān)閉中國(guó)大陸以外的MSN業(yè)務(wù)。這位曾經(jīng)依靠MSN起家的創(chuàng)業(yè)者毫不避諱，“MSN衰勢(shì)盡顯，我們也早已布局全渠道，MSN的關(guān)閉對(duì)我們毫無(wú)影響，它只是當(dāng)初的一個(gè)起點(diǎn)而已?！?/p>

布局全渠道不僅是在互聯(lián)網(wǎng)，其重心已轉(zhuǎn)移至實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，開始與家電、家居、數(shù)碼產(chǎn)品、車載和玩具等行業(yè)各個(gè)展開大規(guī)模合作。比如今年3月下旬，即將推出新一代智能電視的聯(lián)想就派人找到袁輝，他們準(zhǔn)備在新產(chǎn)品中加入語(yǔ)音控制技術(shù)，希望小i機(jī)器人能夠參與。但因計(jì)劃“五一”上市，留給袁輝的時(shí)間只有一周。

“和聯(lián)想合作，已經(jīng)不是第一次遇到這樣的情況了?！痹x回憶起10年前與聯(lián)想合作時(shí)打的第一次“硬仗”。2001年，他從微軟離職創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)，他選擇的是直到今天才爆發(fā)的移動(dòng)端市場(chǎng)：在PDA上開發(fā)軟件，實(shí)現(xiàn)與PC機(jī)的信息同步處理。彼時(shí)，為推廣其PDA解決方案，他親自登門拜訪聯(lián)想，但對(duì)方看他們只有兩個(gè)人，就以懷疑的口吻問(wèn)他：“你們就兩個(gè)人，做的出來(lái)嗎？”一個(gè)月后，袁輝與他的搭檔按照要求做出了一個(gè)完整的demo級(jí)應(yīng)用。

10年后，袁輝同樣按照要求，在一周內(nèi)做出了demo，兩周后又推出阿爾發(fā)版本，并順利通過(guò)聯(lián)想的全部評(píng) 測(cè)。

在上海新國(guó)際博覽中心，加入了小i機(jī)器人人際語(yǔ)音交互技術(shù)的聯(lián)想電視也被放在展臺(tái)上，工作人員在嘈雜的環(huán)境中一遍又一遍的對(duì)著遙控器發(fā)布指令：“查詢上海明天的天氣”、“我要看湖南衛(wèi)視”……

人際交互的“大腦”

袁輝與聯(lián)想的合作還有一個(gè)有趣的插曲，與小i機(jī)器人的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手科大訊飛有關(guān)。后者被稱為“中國(guó)語(yǔ)音科技第一股”，尤其在Siri引爆語(yǔ)音技術(shù)后，其更是如日中天。

但聯(lián)想新一代智能電視的首選合作者，并非聯(lián)想控股投資的科大訊飛，而是作為“外人”的小i機(jī)器人。論及此事，袁輝難掩欣喜。

袁輝一直認(rèn)為自己是中國(guó)智能機(jī)器人領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的NO.1，他也極力向外界表明自己與科大訊飛的不同。“我們和科大訊飛不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是他們非要這么認(rèn)為。”袁輝顯得有點(diǎn)無(wú)奈。他說(shuō)，小i機(jī)器人在未來(lái)的幾年，絕對(duì)不會(huì)進(jìn)軍語(yǔ)音領(lǐng)域，而是專注做語(yǔ)義。

語(yǔ)音和語(yǔ)義，是袁輝對(duì)兩者不同定位的區(qū)分。直白的說(shuō)，可以把科大訊飛看做美國(guó)Nuance公司，小i機(jī)器人則對(duì)標(biāo)Siri。Nuance為Siri提供語(yǔ)音識(shí)別，Siri負(fù)責(zé)語(yǔ)義理解和分析。

2004年，袁輝抱著一臺(tái)服務(wù)器去托管，因?yàn)闆]有安裝殺毒軟件，還經(jīng)常死機(jī)。就靠著這臺(tái)二手服務(wù)器，袁輝開始在MSN、QQ等平臺(tái)上大力推廣其小i機(jī)器人聊天軟件，以文字形式實(shí)現(xiàn)與用戶的一問(wèn)一答式互動(dòng)，即Siri的文字版。

最早的300條問(wèn)答是袁輝一個(gè)人冥思苦想出來(lái)的?！耙欢螘r(shí)間后，發(fā)現(xiàn)這樣下去肯定不行，用戶沒瘋，我先瘋了?！痹x笑稱。于是，他開放問(wèn)答庫(kù)，讓網(wǎng)友集體貢獻(xiàn)智慧，經(jīng)過(guò)公司審核后，儲(chǔ)存到服務(wù)器中。

前三年，小i機(jī)器人盡管紅火，卻始終無(wú)法找到清晰的盈利模式。袁輝比喻那段時(shí)期，好比自己每天在家請(qǐng)客吃飯，看似熱鬧，卻無(wú)實(shí)質(zhì)收益，“除了我不快樂(lè)外，其他人都快樂(lè)?！钡缃窕仡?，并非一無(wú)是處，一億用戶讓其數(shù)據(jù)庫(kù)充實(shí)起來(lái)，2008年，其服務(wù)器已增加到100多臺(tái)。小i機(jī)器人越來(lái)越“見多識(shí)廣”，“智商”越來(lái)越高，能夠準(zhǔn)確快速地理解接受到的信息。

因此，袁輝把今天的成就理解為水到渠成。在他的定義中，小i機(jī)器人無(wú)疑是人機(jī)交互的“大腦”，負(fù)責(zé)分析理解信息，而像科大訊飛那樣的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)只是“耳朵”，負(fù)責(zé)信息的采集。這也被其認(rèn)為是聯(lián)想首選小i機(jī)器人的最核心理由。

“語(yǔ)音只是輸入方法的一種，未來(lái)出現(xiàn)圖像輸入法后，同樣還要用小i機(jī)器人這個(gè)大腦?！痹x信心爆棚。但袁輝堅(jiān)決不插足語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，他寧愿與Google、中科院和Nuance這樣的“耳朵”合作。