像百達(dá)翡麗那樣

作為斯登家族第四代傳人，泰瑞·斯登掌管百達(dá)翡麗已有三年。這家瑞士頂級鐘表企業(yè)完全由家族控股。即使在全球的范圍內(nèi)，目前只有精工集團(tuán)的社長服部真二以及寶格麗集團(tuán)的CEO Francesco Trapani 是創(chuàng)始人的第四代繼承人。

在當(dāng)下，這顯得尤為珍貴。在半世紀(jì)以前，由家族子孫接管企業(yè)是瑞士表業(yè)的一個傳統(tǒng)。比如在1960年代，積家（Jaeger-LeCoultre）、愛彼（Audemars Piguet）、伯爵（Piaget）以及 豪雅（Heuer）等是這種家族企業(yè)的代表。

“當(dāng)我還是一個孩子的時候，家族企業(yè)還很多?！彼沟羌易宓谌崎T人，百達(dá)翡麗榮譽(yù)主席菲力·斯登說，“但是，在1975年到1985年的這十年中，這些家族企業(yè)紛紛轟然倒塌。”

那是石英表興起的時代。日本精工、西鐵城以及卡西歐不斷研發(fā)電子石英表技術(shù)，最終這些技術(shù)將瑞士的手工機(jī)械表業(yè)徹底打敗。家族企業(yè)的經(jīng)營變得越來越壞，并且他們沒有意愿以及能力進(jìn)行再投入。接著，各大奢侈品集團(tuán)通過收購進(jìn)入了這個領(lǐng)域。時至今日，家族企

業(yè)變得越來越稀少。

此外，由于許多家族企業(yè)在石英以及后石英表時代紛紛改變了經(jīng)營方式。1970年之后的10年，瑞士鐘表一度卷入了崩潰的危機(jī)。1975年，瑞士表出口下降至30.7%，從業(yè)人員也由90萬下降到30萬。

奢侈品大集團(tuán)正在毫不留情地吞噬那些獨立家族公司。4年前，奢侈品大鱷LVMH收購了瑞士獨立品牌宇舶表；瑞士歷峰集團(tuán)接管了獨立品牌羅杰杜彼（RogerDubuis SA）；擁有古琦（Gucci）的法國巴黎春天集團(tuán)（PPR）持有芝柏（Girard-Perregaux）23%的股份。

現(xiàn)在，僅存的一些家族持有的瑞士表品牌的根基也非常淺，大部分的企業(yè)都只是傳至第二代。比如肖邦（Chopard）、百年靈（Breitling）、尚維沙 （JeanRichard）、蕾蒙威（Raymond Weil）以及昆侖表（Corum）。

而百達(dá)翡麗依然堅持保持獨立的家族經(jīng)營方式。在2008年巴塞爾鐘表展上，斯登家族第三代掌門人菲力·斯登說：“對自己的家族忠誠，就是對客戶的忠誠。獨立性的價值就在于它所提供給我們的自由，而自由又提供給我們創(chuàng)造的機(jī)會?！?/p>

中國市場的策略可以看出百達(dá)翡麗品牌的堅持。百達(dá)翡麗在中國耕耘了7年，專賣店數(shù)目維持在兩家。2012年10月，他們剛將上海專賣店搬遷至上海外灘源33號，前英國駐上?？傤I(lǐng)事館官邸，命名為“百達(dá)翡麗源邸”?！拔覀儚膩頉]有想過要找一個高人流量的店址。我們希望來這里的顧客可以享受到不同的服務(wù)?！狈屏φf。當(dāng)全球腕表品牌將目光紛紛盯住中國時，百達(dá)翡麗并無心在中國發(fā)展過快。菲力告訴《環(huán)球企業(yè)家》：“首先，中國市場不是那么容易被控制，但是我們希望每一位收藏百達(dá)翡麗的客人都是真正理解我們品牌價值的。第二個原因是因為，我們品牌的原則是堅持高品質(zhì)的少量生產(chǎn)?！?/p>

百達(dá)翡麗也曾遭遇過幾乎滅頂?shù)奈C(jī)。1929年的“黑色星期二”，全球經(jīng)濟(jì)大蕭條爆發(fā)，影響了整個瑞士鐘表業(yè)。那個時代，每個星期，百達(dá)翡麗最艱難的決定是需要融掉哪一枚金表殼來支付鐘表工匠的工資。

在這個時候，一直為其提供表盤的供應(yīng)商斯登家族開始出資運營百達(dá)翡麗，并在1932年正式入駐。通過查爾斯·斯登、亨利·斯登、菲力·斯登三代人的經(jīng)營，百達(dá)翡麗現(xiàn)在已經(jīng)成為了一家具有上億歐元資產(chǎn)的家族獨立公司。

在受到石英表沖擊的時代，很多瑞士表業(yè)公司把自己的生存工具也都丟棄了，因為他們認(rèn)為機(jī)械表已經(jīng)過時。但百達(dá)翡麗仍然堅持制作高質(zhì)量的機(jī)械表。當(dāng)時公司里有人提出要做電子表或者鑲嵌鉆石的手表，但都被菲力否決了，“那就不是百達(dá)翡麗了?！弊罱K，菲力在1972年開始研發(fā)Cal.240機(jī)芯，這款機(jī)芯一直沿用至今。

歷次危機(jī)使得斯登家族的掌門人除了關(guān)注工藝上的精湛，同時也警惕保持商業(yè)上的平衡。菲力的父親經(jīng)常對他說，“我們必須保證我們是獨立自主的，保持少量但是高品質(zhì)的生產(chǎn) ?！敝钡浆F(xiàn)在，百達(dá)翡麗的這一基本理念都得以延續(xù)下來：“保持最高的質(zhì)量，可信度以及可靠性?！焙彤?dāng)時其他家族掌門人不同，菲力接受了現(xiàn)代化商科的教育，這也更好地幫助他能夠順利的運營公司。

1996年，菲力·斯登將百達(dá)翡麗從日內(nèi)瓦的歷史駐地搬到Plan-les-Ouates這個現(xiàn)代化的制表總部，這使得百達(dá)翡麗的工廠更加精簡并且具有現(xiàn)代化。在此之后，包括江詩丹頓在內(nèi)的眾多瑞士鐘表品牌也紛紛跟隨遷廠至此。

在同一年，那條廣為流傳的經(jīng)典廣告語“沒人能擁有百達(dá)翡麗，只不過為下一代保管而已?！保ā癥ou never actually own a Patek Philippe. You merely look after it for the next generation.”）也由菲力操刀應(yīng)運而生。在斯登家族，并未有人強(qiáng)迫自己的孩子繼承家業(yè)，而是崇尚耳濡目染的影響，使得孩子真正喜歡表。“在百達(dá)翡麗工作的人沒有人是不熱愛表的?！狈屏φf。

當(dāng)泰瑞·斯登先生還是個孩子的時候，他經(jīng)常去觀賞那些保存在他父親辦公桌中，美麗的百達(dá)翡麗懷表。這時，他的父親還沒有建立百達(dá)翡麗博物館?！澳抢镉?-5塊琺瑯瓷的手表，非常漂亮。” 泰瑞·斯登先生說，“這些美麗的懷表燃起了我對于鐘表行業(yè)的熱情，我希望我的工作是和手表相關(guān)的?！?/p>

現(xiàn)在，泰瑞在有意識地培養(yǎng)自己孩子對于表業(yè)的熱愛?，F(xiàn)在，泰瑞的兩個孩子分別為9歲和11歲。他需要把百達(dá)翡麗家族的價值觀繼續(xù)傳承下去，他會經(jīng)常帶著這兩個孩子參觀巴塞爾鐘表展等活動。但是他面臨的最大的挑戰(zhàn)是，如何讓他的兒子們分辨清楚，他們現(xiàn)在的生活并不是他們真實擁有的。他們跟著父親出行的時候總能夠坐頭等艙入住商務(wù)酒店，但是泰瑞也常常告訴他們“你現(xiàn)在過的生活是我創(chuàng)造的，而不是你擁有的。你需要通過自己的努力來獲取這樣的生活。”這對兩個十來歲的孩子來說不太容易理解。

泰瑞常常能看到身邊的朋友因為“愛”孩子而在孩子18歲取得駕照的時候就給他們買了一輛法拉利?！斑@太危險了?！彼沟羌易宓娜瞬o心享受豪華的生活，菲力平時穿著的西裝口袋甚至由于久穿而邊緣磨損。盡管在百達(dá)翡麗的博物館有上千枚珍貴的鐘表，但是菲力平時只帶同一枚。

與其他大集團(tuán)不同，百達(dá)翡麗用自己獨有的方式在經(jīng)營這份事業(yè)。泰瑞曾實地拜訪過百達(dá)翡麗的每一個經(jīng)銷商。這是他從父親那里學(xué)來的理念：接觸消費者，分銷商以及專賣店中的人，與他們面對面的交流是非常重要的事情?！澳呐轮皇且粋€一年只能售出20枚百達(dá)翡麗的經(jīng)銷商，至少通過拜訪我能清楚的知道，百達(dá)翡麗是否銷售給了理解百達(dá)翡麗品牌價值的人。經(jīng)銷商是否有好的顧客，他們是否真正對于手表充滿熱情，這些事情才是我們在意并樂意傾聽的?！?泰瑞說。

“如果傳統(tǒng)品牌沒有與時俱進(jìn)，那么他們就會消失。因此，泰瑞目前面臨的最大挑戰(zhàn)之一是，需要能夠繼承傳統(tǒng)，但同時，又能將其與創(chuàng)新不斷融合。

隨著企業(yè)的規(guī)模壯大，百達(dá)翡麗也引入了現(xiàn)代經(jīng)理人制度。除了斯登父子之外，還有一位CEO在掌控著百達(dá)翡麗的日常運營，而斯登父子則會更好地掌控家族的長期利益。當(dāng)兩者發(fā)生沖突的時候，家族觀念是不會妥協(xié)的。

不斷挑戰(zhàn)自我，敢于創(chuàng)新也是百達(dá)翡麗的特色。泰瑞自己設(shè)計過一款Ref.5970的計時表，這款表實際上是基于Ref.3970的工藝和設(shè)計上進(jìn)行改進(jìn)，然而Ref.3970對于收藏家來說是百達(dá)翡麗的一個象征。因此，在設(shè)計Ref.5970的過程中，泰瑞面臨了巨大的挑戰(zhàn)—彼時無人相信泰瑞能設(shè)計出一款比Ref.3970更卓越的腕表。但是泰瑞先生仍然投入大量心血，歷經(jīng)2-3年的時間（一般表款的設(shè)計需要6個月的時間）在Ref.5970的設(shè)計上，并且獲得了成功。

在經(jīng)典表款Ref.3970的基礎(chǔ)上設(shè)計新款Ref.5970， 泰瑞先生這樣的做法使得百達(dá)翡麗能夠不斷地給客戶帶來新的設(shè)計，同時又最大程度上保持了傳統(tǒng)。“我們必須尊重歷史”菲力說?！拔覀兿Ｍ谠O(shè)計上給客戶帶來新的驚喜，但是又能讓他們一眼認(rèn)出這個是百達(dá)翡麗?！?/p>

百達(dá)翡麗認(rèn)為經(jīng)典才是永恒，因此也不會過分追求時尚。百達(dá)翡麗從來沒有生產(chǎn)過近年來市場上最流行的大表盤腕表。“我不能接受制造一只僅僅能在世上流傳6個月或者一年的手表。我們重視時尚，但是我希望能夠?qū)r尚與經(jīng)典更好地融合在一起?！?泰瑞說，“我會全身心地參與到每款新表的設(shè)計中。在百達(dá)翡麗，產(chǎn)品就是生意的核心?！?/p>

不斷研發(fā)新材料以增加機(jī)械表的準(zhǔn)確性也是百達(dá)翡麗非常關(guān)注的事情。擁有70名員工的研發(fā)部門每天都在試探各種新型材料的可能性。目前，材料“硅”可能是最佳材料。

數(shù)字化也是泰瑞給予百達(dá)翡麗帶來的新氣象。在173年的歷史過程中，百達(dá)翡麗在日內(nèi)瓦總部積累下了堆積如山般的歷史資料，而泰瑞正著手將這些珍貴的歷史材料進(jìn)行數(shù)字化。

百達(dá)翡麗還在不斷購買更多的高科技儀器，這才有可能增加機(jī)械表的準(zhǔn)確性。比如在一個手表底板上會有很多定位零件的小孔或凹槽，更加先進(jìn)的設(shè)備能夠使得這些部件被置于100% 準(zhǔn)確的位置。高科技的儀器也是百達(dá)翡麗的大筆投資之處之一。

在泰瑞的主導(dǎo)下，百達(dá)翡麗敞開懷抱擁抱新的科技浪潮。手機(jī)APP便是其中之一，百達(dá)翡麗正在給經(jīng)銷商專門打造一個APP，上面包括了產(chǎn)品的各種信息，如歷史介紹、功能等等。這將有助于經(jīng)銷商隨時隨地地查閱百達(dá)翡麗的產(chǎn)品，并將其更好地傳達(dá)給顧客。

在當(dāng)下激流巨變的市場，泰瑞還面臨更多艱難的挑戰(zhàn)。每年保持同樣的利潤增長以維

持財務(wù)獨立也是其中之一。斯沃琪依靠新科技每9分鐘就能生產(chǎn)出一塊60美元的手表。而百達(dá)翡麗卻有意于鉆研越來越多的復(fù)雜手表。一個普通的百達(dá)翡麗手表機(jī)芯需要160個零件。一枚年歷表機(jī)芯需要300個零件，而一枚萬年歷手表機(jī)芯有325個零件。隨著復(fù)雜功能腕表的不斷推出，相比幾年前，百達(dá)翡麗的質(zhì)量與零部件的產(chǎn)量其實是在成倍的增長?！拔覀冃枰嗟墓そ?，更多的機(jī)器，并且生產(chǎn)更多的零部件，但是最后依照百達(dá)翡麗印記標(biāo)準(zhǔn)鑄就的成品手表數(shù)量依然是有限的?！?泰瑞說。

當(dāng)上世紀(jì)70年代石英表沖擊的時候，很多瑞士的表匠家庭認(rèn)為，機(jī)械表不再會有市場，所以很多的家庭將他們的孩子送進(jìn)商學(xué)院而非制表學(xué)校。而在百達(dá)翡麗擁有50多位身懷不同技能的制表師，他們每個人需要學(xué)習(xí)6年才能掌握相應(yīng)的技能。盡管一個伯爵表的制表師的月薪能夠達(dá)到7000歐元，也就是5萬人民幣，但是這還不足以吸引更多的年輕人投入這個需要耗費青春，需要長久忍耐的行業(yè)。而瑞士的制表學(xué)校不能提供足夠的學(xué)徒，在這個時代，年輕人擁有更多的選擇。每次有人問起泰瑞是否有意提高年產(chǎn)量的時候，泰瑞的回答總是：“如果你能找到一些技藝優(yōu)良的制表師，那么我會考慮這個問題?！?/p>

對于泰瑞來說，將百達(dá)翡麗變成一個永久的事業(yè)，他面臨了很多現(xiàn)代化大集團(tuán)的挑戰(zhàn)。一個很大的挑戰(zhàn)是，大集團(tuán)收購了很多手表零件的供應(yīng)商，并且高價雇傭最好的手表制作工人。而一旦手表零件供應(yīng)商被大集團(tuán)收購了，那么他們便不再會向百達(dá)翡麗供貨。但好在，還有一部分優(yōu)秀的供應(yīng)商并不愿意與那些大集團(tuán)為伍。

盡管挑戰(zhàn)重重，但是每次有人問到斯登父子，百達(dá)翡麗是否有可能將自己的企業(yè)售出？“這是我們家族的一部分，真的。”菲力說，“如果它被賣了，你會感受到一種前所未有的孤獨感。”