廣元旅游營銷策略探析

冷放/文

廣元位于川、陜、甘金三角，為出入川門戶，因其地處西南、西北兩大旅游熱線的銜接點，旅游資源十分豐富，品位較高，歷來以女皇之聲譽、巴山蜀水之秀麗和歷史古跡之豐富吸引著大批中外游客。針對廣元旅游現(xiàn)狀，目前仍需大力發(fā)展旅游觀光和度假產(chǎn)品，積極開發(fā)多元化的旅游產(chǎn)品的同時增加現(xiàn)有產(chǎn)品附加值和旅游服務(wù)的水平。日趨激烈的旅游業(yè)市場，宣傳自我、凸顯自我顯得尤為重要。通過制定高效廣告促銷組合策略，以及合理利用渠道策略，重點對廣元旅游進(jìn)行營銷。另外，廣元還需積極發(fā)展旅游集散中心，加強對價格的控制和監(jiān)管，建立完善的旅游營銷網(wǎng)絡(luò)，在積極開發(fā)旅游資源的同時，不斷提高城市品位和文化內(nèi)涵。

廣元特色旅游資源

（一）歷史文化景觀

廣元的歷史文化悠久，尤以三國文化為最，在歷史上，廣元曾經(jīng)上演了很多戰(zhàn)事。因而，也遺留下來諸多歷史傳說和對應(yīng)的文化景觀，如張飛柏、點將臺、鄧艾父子墓、劍門關(guān)、姜維墓、孔明碑、軍師廟等與三國歷史有關(guān)的近150處歷史遺跡以及相關(guān)的傳說。同時，廣元也是我國的石刻寶庫，嘉陵江畔諸多摩崖造像，或莊嚴(yán)、或雄健、或飄逸、或精巧玲瓏，凡此種種，不一而足，為我國的石刻藝術(shù)和宗教藝術(shù)的研究提供了基礎(chǔ)。

（二）自然風(fēng)光

廣元境內(nèi)山川秀美，自然風(fēng)光旖旎。白龍湖是我國川北最大的人工湖泊，具有“白湖秋楓”、“黃峽探奇”、“青川飛虹”、“棧閣夜月”等眾多景觀；天臺山國家森林公園是理想的避暑消夏圣地；鼓城山景觀數(shù)量眾多，分布廣，密度大，品級較高，是國家級的高品位景觀；唐家河是廣元保護(hù)熊貓為主的森林生態(tài)公園，被譽為植物寶庫。

（三）紅色文化景觀

廣元曾是紅軍革命根據(jù)地之一，紅軍在廣元境內(nèi)留下了非常豐富的人文景觀，包括紅軍城、紅軍渡、紅軍山以及木門會址等。

紅軍曾經(jīng)在廣元留下了2000多幅石刻標(biāo)語，共同組成了“紅軍石刻碑林”，是愛國主義教育的理想教材。紅軍渡紀(jì)念園也是川內(nèi)非常著名的愛國主義教育基地，包括紅軍渡紀(jì)念碑、崇霞寶塔、紅軍渡銅像、革命烈士陵園以及紅軍碑廊等。木門會址、紅軍血戰(zhàn)劍門關(guān)遺址、紅土關(guān)戰(zhàn)役遺址、檬梓埡戰(zhàn)役遺址、沙河寨戰(zhàn)役遺址、須家河戰(zhàn)役遺址以及廣元市元壩區(qū)太公紅軍山等均各有特色，為廣元留下了非常豐富的紅色遺產(chǎn)。

廣元旅游營銷組合策略

（一）旅游產(chǎn)品策略

廣元市旅游目前仍需以大力發(fā)展旅游觀光和度假產(chǎn)品為基礎(chǔ)，開發(fā)多元化的旅游產(chǎn)品，同時增加現(xiàn)有產(chǎn)品附加值以及提高旅游服務(wù)的水平。還需形成一定的產(chǎn)品體系，同時要明確主導(dǎo)的產(chǎn)品，整體形象還要鮮明。在積極打造“女皇之都”的同時，不斷提高城市品位和文化內(nèi)涵。廣元市旅游產(chǎn)品主要包括以下幾方面：

1.觀光度假產(chǎn)品

旅游觀光度假產(chǎn)品集觀光、度假、娛樂、休閑為一體，可以充分發(fā)揮旅游資源的作用，是傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品，在發(fā)揚傳統(tǒng)的同時，應(yīng)繼續(xù)不斷加強和完善旅游設(shè)施建設(shè)，在此基礎(chǔ)上開發(fā)創(chuàng)新，同時做好市場調(diào)研，切實掌握旅游者的需求，充分整合優(yōu)化產(chǎn)品，形成整體優(yōu)勢的提升以滿足旅游者需求。

2.節(jié)慶旅游產(chǎn)品

特色的節(jié)慶活動是一個城市厚重文化的體現(xiàn)，又是傳播城市形象的重要方式之一，廣元市要結(jié)合實際，培育有特色的節(jié)慶活動。

3.購物旅游產(chǎn)品

購物旅游產(chǎn)品是一塊不能忽視的市場，廣元市還需加大開發(fā)的力度，因此應(yīng)該對此充分重視，加快城市的特色商業(yè)街建設(shè)以及發(fā)展能體現(xiàn)城市文化內(nèi)涵的購物產(chǎn)品，提升現(xiàn)有購物旅游產(chǎn)品的價值，不斷推陳出新，以滿足旅游者的購物需求。

（二）旅游價格策略

價格是每個旅游城市和旅游者必然考慮的因素，它直接影響著旅游者對旅游目的地的選擇以及旅游目的地市場競爭力和收益，因此，廣元市應(yīng)采取以下幾點措施來對價格進(jìn)行監(jiān)管。

1.堅持合理定價，不斷完善價格機(jī)制

廣元旅游產(chǎn)品的定價，要以滿足需求和提升競爭為導(dǎo)向，堅持合理定價，不斷完善價格機(jī)制。同時注意提升游客價值，促進(jìn)實現(xiàn)低成本、高客源、高效益的最優(yōu)旅游模式。適時充分地對價格水平、消費水平、餐飲、住宿、景區(qū)門票等進(jìn)行綜合分析和評估，采取靈活的定價技巧。還應(yīng)根據(jù)市場變化，采取相應(yīng)的價格調(diào)整策略，對于不同性質(zhì)的旅游產(chǎn)品形成不同的價格機(jī)制。

2.加強對價格的控制和監(jiān)管

廣元旅游局應(yīng)加強景點旅游價格實施情況的監(jiān)管力度，督促制價部門對旅游價格進(jìn)行公示。關(guān)注旅游景點產(chǎn)品是否明碼標(biāo)價，杜絕漫天要價，避免宰客現(xiàn)象發(fā)生，及時維護(hù)城市形象。

總之旅游產(chǎn)品價格是否合理，既關(guān)系到廣元對旅游市場的投入能否帶來適當(dāng)?shù)幕貓螅€關(guān)系到旅游者的認(rèn)可程度，因此廣元旅游相關(guān)部門既要靈活運用價格策略展開價格競爭，又要學(xué)會運用非價格策略展開價值競爭，以加強本地旅游產(chǎn)品的市場競爭力。

（三）旅游渠道策略

營銷渠道指產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程的具體通道和路徑，主要有直接或間接渠道的營銷策略，單一營銷渠道和多營銷渠道策略以及長渠道和短渠道的營銷策略。按照渠道策略的分類，廣元旅游可利用以下策略進(jìn)行營銷。

1.設(shè)立VIP服務(wù)窗口

在廣元主要客源地廣元市區(qū)、劍門、昭化等地開辦旅游VIP服務(wù)站，可以是由政府設(shè)立辦事處，也可以由本市旅游企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，還可以由當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)構(gòu)做代理。多元化的發(fā)展和相對較低的內(nèi)部競爭有助于提高廣元整體的競爭能力。

2.發(fā)展旅游集散中心

當(dāng)前很多旅游城市的集散中心都發(fā)揮著重要作用，廣元地處川陜甘三省接合部，歷史上就是連接三省、輻射三省的交通樞紐和物資集散中心。獨特的區(qū)位優(yōu)勢使廣元更具優(yōu)勢，目前，廣元即將建成現(xiàn)代化的物流中心。這也讓旅游者的出行方式有了更多的選擇。

3.重視旅游機(jī)構(gòu)作用、建立完善旅游營銷組織

繼續(xù)重視發(fā)揮廣元傳統(tǒng)旅行社的作用，同時通過流行的營銷組織推廣旅游方式，將兩者有機(jī)結(jié)合，定期舉辦一些與客源地旅行社或旅游組織的合作交流互訪活動，增進(jìn)客源地對廣元市旅游產(chǎn)品和相關(guān)政策的了解，同時加強對旅行社的監(jiān)管，提高旅行社工作人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地為游客服務(wù)。

4.借助電子商務(wù)進(jìn)行銷售

電子商務(wù)已經(jīng)成為一種很重要的平臺，旅游服務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)蓬勃發(fā)展了起來，如華夏旅游網(wǎng)、芒果網(wǎng)等旅行社的網(wǎng)站。廣元市完全可以利用電子商務(wù)這個平臺，建立系統(tǒng)的電子旅游營銷渠道，方便旅游者對旅游產(chǎn)品信息的咨詢和旅游的訂制。

5.重視博覽會和展銷會的作用

應(yīng)及時關(guān)注各地的旅游展覽交易會，組織廣元本地旅游企業(yè)積極參加旅游展覽等活動，同時可以在主要客源地組織策劃有關(guān)旅游產(chǎn)品交易和展銷活動。

（四）旅游促銷策略

旅游促銷其實就是一種旅游溝通的過程，通過廣告、公共關(guān)系、營業(yè)推廣、人員推銷以及網(wǎng)絡(luò)溝通這五大主要方式來傳遞旅游組織者與旅游者之間的信息，達(dá)到雙向、全面溝通的效果，這樣更有利于提高旅游效益，下面我們就來分析怎樣做到促銷的高效組合。

1.旅游廣告

這種以旅游組織者公開付費為方式，通過各種傳媒載體向目標(biāo)市場公眾傳播與旅游有關(guān)的信息，以擴(kuò)大影響和提高知名度、樹立良好旅游形象，最終獲得旅游效益的目的。它的實施必須按照市場營銷策略和目標(biāo)市場來定，這樣才能更好地與溝通對象進(jìn)行有效的溝通。選擇這種行之有效的促銷宣傳方式，它主要有傳播范圍廣、受眾面大、時效性強、表現(xiàn)力豐富等特點。

2.營業(yè)推廣

通過這種非常規(guī)性和周期性的形式來刺激激短期的效益，比如通過以下幾種方式來實現(xiàn)：比如，在某個特殊的日子免收門票或者贈送旅游景點的宣傳資料，皇澤寺景區(qū)每周一半價優(yōu)惠等，還有讓利促銷低于正常水平的價格，還有通過競賽抽獎的方式吸引消費者來擴(kuò)大銷售量。

3.公共關(guān)系

正面效應(yīng)相當(dāng)重要，廣元可以通過各種媒體進(jìn)行有力的形象宣傳，比如：通過各種社會交往方式進(jìn)行宣傳，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，贏得公眾的好感，從而樹立良好的形象。還可以通過社會團(tuán)體，參加發(fā)展社會計劃項目，舉辦各種社會型、公益性的活動、大型文化業(yè)體育活動，或者通過對旅游消費者的調(diào)查來制定相應(yīng)的策略，在宣傳的同時也為我們工作的完善起到有益的效果。

4.人員推銷

我們還可以通過旅游企業(yè)在旅游目的地的營業(yè)推銷，還有派專員進(jìn)行推銷和舉辦一系列會議來推銷，比如“旅游訂貨會”、“旅游交易會”、“旅游博覽會”、“旅游人員推銷”，通過開展這些目的明確的溝通方式和旅游企事業(yè)單位、旅行社進(jìn)行有效的溝通，加大第三方業(yè)務(wù)的發(fā)展，這也是廣元增加客源行之有效的方式之一。

5.網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷

網(wǎng)絡(luò)是傳播最迅速的媒介之一，也是我們與旅游者進(jìn)行很好互動的一種方式，根據(jù)它的特點廣元旅游宣傳可以以央視網(wǎng)、芒果網(wǎng)、天府論壇以及騰訊QQ彈出式廣告等方式，在其主頁醒目位置利用視聽、圖像、專題欄目、特別報道等方式統(tǒng)一進(jìn)行宣傳。宣傳時間集中、密集，有利于互補各媒體宣傳的漏洞。日趨激烈的旅游業(yè)市場，宣傳自我、凸顯自我尤為顯得重要。這也適合目前中國廣告業(yè)發(fā)展的趨勢和必然要求。