大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交行為特征與引導(dǎo)策略探析

曹 丹

（福建工程學(xué)院，福建 福州 350108）

如今，隨著手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展，作為信息的發(fā)布者，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)中體現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的個(gè)體意識(shí)，網(wǎng)絡(luò)上的個(gè)人形象更加趨于完整，網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)成為許多人日常生活中不可或缺的一部分。其中大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)尤為活躍，他們對(duì)博客（個(gè)人空間）、微博等網(wǎng)絡(luò)社交媒體的使用率均高于整體網(wǎng)民。然而，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社交實(shí)踐中一些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。為進(jìn)一步具體了解大學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)社交媒體的實(shí)際狀況，掌握大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的看法，進(jìn)而就提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交素養(yǎng)，促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交實(shí)踐健康發(fā)展提出相應(yīng)對(duì)策、建議。福建工程學(xué)院媒介素養(yǎng)調(diào)查小組于2012年5月，在福州大學(xué)城進(jìn)行了以 “大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交行為與素養(yǎng)”為主題的問(wèn)卷調(diào)查。此次調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷500份，收回有效問(wèn)卷456份。樣本性別比例、所在年級(jí)構(gòu)成如圖1、圖2所示。

圖1 樣本性別比例%

圖2 樣本所在年級(jí)構(gòu)成

一、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交媒體的應(yīng)用狀況

網(wǎng)絡(luò)社交媒體通常包括6種類型：社會(huì)交友網(wǎng)站、點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站、內(nèi)容分享網(wǎng)站、論壇、博客（個(gè)人空間）和微博、內(nèi)容聚合器。經(jīng)調(diào)查表明，其中博客（個(gè)人空間）和微博是大學(xué)生經(jīng)常接觸的網(wǎng)絡(luò)社交媒體類型。大學(xué)生中經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)個(gè)人空間的占比58.6%，經(jīng)常使用微博的占比為77.6%。大學(xué)生每天花在網(wǎng)絡(luò)社交媒體的平均時(shí)間為1至4小時(shí)。QQ空間、新浪微博是他們經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái)，主要用于關(guān)注他人的動(dòng)態(tài)，閱讀、搜索信息，發(fā)表評(píng)論；更新自己的動(dòng)態(tài)，撰寫文章，轉(zhuǎn)發(fā)帖子，上傳、分享照片和視頻等。

1.關(guān)注對(duì)象的選擇

在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交媒體關(guān)注他人動(dòng)態(tài)方面，有79%的大學(xué)生表示自己經(jīng)常關(guān)注的對(duì)象是好友、同學(xué)的動(dòng)態(tài)，有24%的大學(xué)生表示自己也經(jīng)常關(guān)注一些娛樂(lè)明星的動(dòng)態(tài)；而表示會(huì)經(jīng)常關(guān)注文化學(xué)者動(dòng)態(tài)的占比僅為15%。

2.個(gè)人表達(dá)的主題

在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交媒體進(jìn)行個(gè)人表達(dá)方面，有37.4%的大學(xué)生平均每周發(fā)表原創(chuàng)文章1至4篇，記錄自己身邊發(fā)生的事情，表達(dá)個(gè)人的一些感受及看法；有62%的大學(xué)生平均每周轉(zhuǎn)發(fā)帖子1至4篇，其中大多是有關(guān)校園生活的內(nèi)容。有48.4%的大學(xué)生平均每周更新微博1至3條來(lái)記錄自己的心情狀態(tài)；有25.6%的大學(xué)生通常視心情的變化隨時(shí)更新自己的動(dòng)態(tài)。有50.2%的大學(xué)生表示自己有時(shí)會(huì)選擇通過(guò)個(gè)人空間、微博發(fā)布一些個(gè)人問(wèn)題，以尋求他人的幫助。

3.互動(dòng)交流的頻率

在使用網(wǎng)絡(luò)社交媒體進(jìn)行互動(dòng)交流方面，有43.6%的大學(xué)生表示自己時(shí)常會(huì)對(duì)所關(guān)注的信息發(fā)表評(píng)論。有63.2%的大學(xué)生表示他們每發(fā)表或轉(zhuǎn)載1篇帖子，通常收到他人簡(jiǎn)短的回復(fù)評(píng)論1至5條；而能收到6條以上回復(fù)評(píng)論的，占比為28%。有75%的大學(xué)生表示他們每更新1條個(gè)人動(dòng)態(tài)，通常收到他人回復(fù)評(píng)論1至5條。

4.應(yīng)用效果的評(píng)價(jià)

就網(wǎng)絡(luò)社交媒體的便捷性而言，有70.8%的大學(xué)生認(rèn)為借助網(wǎng)絡(luò)社交媒體通常能夠比較快速地找到想關(guān)注的人，而有15.4%的大學(xué)生則認(rèn)為有些困難。但就網(wǎng)絡(luò)社交媒體的信息量而言，有36%的大學(xué)生認(rèn)為借助網(wǎng)絡(luò)社交媒體可以獲得比較多的相關(guān)信息，而48.6%的大學(xué)生則認(rèn)為所獲得的信息量一般。

二、大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力是指由使用互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)體或群體實(shí)施的，借由虛擬社會(huì)中的非理性表達(dá)，采取誹謗、攻擊、謠言、誣蔑、騷擾等方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)實(shí)中與之對(duì)應(yīng)的個(gè)人、集體施加壓力、造成影響、形成威脅的一系列行為的總稱。經(jīng)調(diào)查表明，大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力主要表現(xiàn)為非理性的宣泄個(gè)人消極負(fù)面情緒，使用粗俗的語(yǔ)言對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行非理性的批判，在針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的評(píng)論上與其他網(wǎng)友進(jìn)行對(duì)罵等。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交實(shí)踐中，參與過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的人數(shù)約占六成多，其中經(jīng)常參與的人數(shù)很少，僅占比1.3%，但表示曾偶爾參與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的則達(dá)58.9%。從參與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的大學(xué)生性別比例來(lái)看，男生人數(shù)是女生人數(shù)的近3倍，分別占比為74.2%、25.8%。

1.參與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的動(dòng)機(jī)

有60.8%的大學(xué)生認(rèn)為參與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力主要是出于對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿，趁機(jī)發(fā)泄。有30.7%的大學(xué)生認(rèn)為，由于跟風(fēng)盲從，缺乏自我判斷，才會(huì)參與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力。但也有近9%的大學(xué)生則認(rèn)為，參與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力是出于正義感、道德感。

2.遭遇網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的回應(yīng)

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社交實(shí)踐中，曾遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力攻擊的人數(shù)并不多，只占近三成，達(dá)27.8%。面對(duì)如果遭遇網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力攻擊，有57.1%的大學(xué)生表示，自己會(huì)使用相對(duì)理性的語(yǔ)言回?fù)?。?2.7%的大學(xué)生表示，自己會(huì)置之不理。但也有6.4%的大學(xué)生認(rèn)為，反正與現(xiàn)實(shí)生活無(wú)關(guān)，應(yīng)該“以暴制暴”。

3.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的評(píng)價(jià)

有40.4%的大學(xué)生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力擾亂社會(huì)風(fēng)氣，應(yīng)該得到適當(dāng)?shù)墓芾?。?6.9%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力表示反感厭惡，認(rèn)為是網(wǎng)民自身素質(zhì)差的表現(xiàn)。但也有35.3%的大學(xué)生則認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社交媒體提供的交流互動(dòng)空間是網(wǎng)民情緒的釋放場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力具有存在的必然性。并有6.4%的大學(xué)生認(rèn)為，一些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力可以給枯燥的生活添加樂(lè)子。

4.遏制網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的看法

對(duì)于如何遏制網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力，大學(xué)生普遍認(rèn)為提高網(wǎng)民自身素質(zhì)修養(yǎng)是關(guān)鍵因素。與此同時(shí)，還應(yīng)制定相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范與約束，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力問(wèn)題的監(jiān)管。有37.2%的大學(xué)生認(rèn)為推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，讓網(wǎng)民對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)很有必要。有54.5%的大學(xué)生則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制破壞網(wǎng)絡(luò)自由，沒(méi)有必要推行。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交行為特征與素養(yǎng)水平

通過(guò)調(diào)查大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交媒體的應(yīng)用情況、對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的參與情況，初步分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交的行為特征、網(wǎng)絡(luò)社交的素養(yǎng)水平，可以得出以下結(jié)論。

1.強(qiáng)化人際交往的“強(qiáng)關(guān)系”

從大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交媒體選擇的關(guān)注對(duì)象來(lái)看，絕大多數(shù)大學(xué)生經(jīng)常關(guān)注好友、同學(xué)的動(dòng)態(tài)，這表明，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)人際場(chǎng)域中，進(jìn)一步強(qiáng)化了既有的“強(qiáng)關(guān)系”人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。強(qiáng)關(guān)系是指?jìng)€(gè)人的社會(huì)人際網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強(qiáng)。與此同時(shí)，大學(xué)生經(jīng)常選擇關(guān)注娛樂(lè)明星、文化學(xué)者動(dòng)態(tài)的并不多，這表明，大學(xué)生尚不善于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人空間、微博等社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)社交媒體去認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)的人。大學(xué)生還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到，通過(guò)社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)社交媒體還可以取得一種強(qiáng)關(guān)系之外的“弱關(guān)系”，弱關(guān)系是指?jìng)€(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性較強(qiáng)，即交往面廣，交往對(duì)象可能來(lái)自各行各業(yè)，交往關(guān)系并不緊密，也沒(méi)有太多的感情維系。也就是所謂的泛泛之交。弱關(guān)系有助于拓展社會(huì)人脈關(guān)系，提升個(gè)人在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的行動(dòng)能力。

2.自我披露主導(dǎo)個(gè)人表達(dá)

從大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交媒體原創(chuàng)文章、轉(zhuǎn)發(fā)帖子、更新動(dòng)態(tài)的頻率、動(dòng)機(jī)來(lái)看，大學(xué)生網(wǎng)民比較看重網(wǎng)絡(luò)個(gè)人空間、微博這些網(wǎng)絡(luò)社交媒體在分享信息、展現(xiàn)自我方面所發(fā)揮的傳播功能。對(duì)不少大學(xué)生而言，與面對(duì)面背景下的交流相比，在網(wǎng)絡(luò)社交空間中，由于身體不在場(chǎng)和匿名，自我表達(dá)會(huì)更直接，更容易吐露個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)情感，顯示自己的弱點(diǎn)和個(gè)人隱私。并且，在網(wǎng)絡(luò)社交媒體的傳播手段中，文本表達(dá)依然是傳達(dá)社交和情感信息的主要手段；對(duì)于普通大學(xué)生來(lái)說(shuō)，以文本的形式表達(dá)想要表達(dá)的自我信息，除了自我披露外，沒(méi)有太多的內(nèi)容題材可選擇。因此，自我披露主導(dǎo)著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交媒體的個(gè)人表達(dá)。

3.多回合的非同步互動(dòng)

從大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社交媒體的互動(dòng)過(guò)程來(lái)看，對(duì)于自我披露主導(dǎo)的個(gè)人表達(dá)，其好友、同學(xué)們回應(yīng)的頻率總體上比較頻繁。通過(guò)多回合的互動(dòng)，他們彼此間信息交流的明確性及反饋不斷增強(qiáng)，彼此間的信任、友誼及其他相對(duì)持久的關(guān)系不斷得以維護(hù)；隨著時(shí)間的推移，他們之間的情感、信任、隨意和其他關(guān)系指標(biāo)也得以不斷積累、強(qiáng)化。但往往這種多回合的互動(dòng)并不是實(shí)時(shí)的，常常存在一定的時(shí)間跨度，屬于非同步互動(dòng)。

4.所獲得的信息量不多

從大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交媒體便捷性及信息量的評(píng)價(jià)來(lái)看，大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為使用網(wǎng)絡(luò)社交媒體可以比較便捷地接觸到更廣闊的網(wǎng)絡(luò)用戶，但近半數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為所獲得的信息量一般。這表明，相對(duì)于面對(duì)面的傳播，網(wǎng)絡(luò)社交媒體中單次交流所傳遞的信息較少。所以要想達(dá)到像更快地面對(duì)面?zhèn)鞑ニ哂械哪欠N印象發(fā)展和關(guān)系狀況的話，就需要更多次的交換。而大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交實(shí)踐中，與“強(qiáng)關(guān)系”之外網(wǎng)絡(luò)用戶的接觸次數(shù)、交流時(shí)間都比較少，因此，其自然會(huì)感到網(wǎng)絡(luò)社交所獲得的信息量一般。

5.參與網(wǎng)絡(luò)暴力存在性別差異

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自我表達(dá)多以個(gè)人感受、情緒表達(dá)為主要內(nèi)容，因此，有一定比例的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社交空間是網(wǎng)民情緒的釋放場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力具有存在的必然性。從參與使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的大學(xué)生男女性別比例來(lái)看，男生占絕大多數(shù)。這在一定程度上表明，性別在網(wǎng)民個(gè)人情緒的釋放、宣泄中也發(fā)揮著某種作用。男性網(wǎng)民在釋放、宣泄個(gè)人情緒時(shí)，只需要對(duì)特定的匿名傳播環(huán)境是合適的這一點(diǎn)持有信心即可；而女性網(wǎng)民在釋放、宣泄個(gè)人情緒時(shí)，則需要對(duì)其交流對(duì)象、交流目標(biāo)感到安全、自信。由此可見，男性和女性對(duì)于自我披露或隱瞞的傳播環(huán)境條件存在不同的要求。

6.注重樹立公共的自我形象

在網(wǎng)絡(luò)社交實(shí)踐中，大學(xué)生其自身參與或遭遇網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的程度總體上是比較低的。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的攻擊，大學(xué)生很少選擇“以暴制暴”，大多數(shù)人選擇使用相對(duì)理性的語(yǔ)言回?fù)簦蚴侵弥焕?。這表明，面對(duì)虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)空間，大多數(shù)大學(xué)生仍比較注重樹立公共的自我形象，努力通過(guò)保持相對(duì)理性的互動(dòng)交流，維護(hù)、展現(xiàn)其具備良好的素質(zhì)與修養(yǎng)。他們多數(shù)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力現(xiàn)象之所以時(shí)有發(fā)生，其主要原因是網(wǎng)民自身的素質(zhì)差；網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制是一種他律方式的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制，有破壞網(wǎng)絡(luò)自由之嫌，沒(méi)有必要推行。而提高網(wǎng)民自身素質(zhì)修養(yǎng)，提升自律意識(shí)才是遏制網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的關(guān)鍵。

四、引導(dǎo)大學(xué)生提升網(wǎng)絡(luò)社交素養(yǎng)的策略

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的許多信息流都被轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行流通，虛擬社交與現(xiàn)實(shí)世界的社交出現(xiàn)更多的交叉。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，人們可以創(chuàng)造豐富的多媒體個(gè)性化空間吸引注意力；可以復(fù)制線下真實(shí)人際網(wǎng)絡(luò)到線上低成本管理；可以結(jié)交陌生人、建立弱關(guān)系從而帶來(lái)更高的社會(huì)資本。對(duì)于個(gè)人而言，社會(huì)資本有助于降低人際交往的交易成本；對(duì)于集體而言，社會(huì)資本則有助于提升集體行動(dòng)能力，促成自發(fā)性的合作與協(xié)調(diào)，克服“集體行動(dòng)的困境”。鑒于社會(huì)資本對(duì)個(gè)人發(fā)展、社會(huì)發(fā)展的重要作用，結(jié)合大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交的行為特征及素養(yǎng)水平的現(xiàn)實(shí)情況，筆者認(rèn)為今后大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育應(yīng)注重從以下幾方面著手加以引導(dǎo)。

1.認(rèn)知的引導(dǎo)：培養(yǎng)拓展“社會(huì)資本”的意識(shí)

社會(huì)資本是社會(huì)個(gè)體所具有的一種特性。個(gè)體社會(huì)資本的多少和強(qiáng)弱要視其所擁有的社會(huì)關(guān)系及資源的多少和強(qiáng)弱而定。在現(xiàn)實(shí)中，大學(xué)生個(gè)體能獲得的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)比較有限，社會(huì)資本相對(duì)薄弱。但由于社會(huì)資本是在交流過(guò)程中產(chǎn)生和保持的；個(gè)體對(duì)交流過(guò)程施加影響，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人社會(huì)資本的調(diào)控。因此，在大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育中，有必要引入并強(qiáng)調(diào)“社會(huì)資本”這一概念，讓大學(xué)生能夠全面認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)社交媒體的傳播功能，使之明確在一個(gè)日趨多元化和多樣化的社會(huì)里，還應(yīng)積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)去發(fā)展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的“弱關(guān)系”，通過(guò)建立和發(fā)展多個(gè)“弱關(guān)系”，豐富自身的社會(huì)資本。

2.態(tài)度的引導(dǎo)：樹立發(fā)展“弱關(guān)系”的觀念

從網(wǎng)絡(luò)社交的演進(jìn)歷史來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)社交一直在努力通過(guò)不斷豐富的手段和工具，來(lái)滿足人類多樣化的交流需求，并由“增量性的娛樂(lè)”向“常量性的生活”轉(zhuǎn)變。但目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交實(shí)踐的“常量性的生活”則多停留在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的“強(qiáng)關(guān)系”層面，“強(qiáng)關(guān)系”之外的“弱關(guān)系”被忽視。與“強(qiáng)關(guān)系”相比，“弱關(guān)系”的存在可以增加其與外界互動(dòng)的機(jī)會(huì)，使得資源與信息傳播渠道多樣化，從而真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交在降低人們社交的時(shí)間、降低人們管理和傳遞信息的成本等方面的功效。因此，在大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育中，高?？梢酝ㄟ^(guò)舉辦一些網(wǎng)絡(luò)社交主題活動(dòng)，邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)社交的活躍分子、公眾人物言傳身教，有意識(shí)地引導(dǎo)大學(xué)生樹立發(fā)展“弱關(guān)系”的觀念，促動(dòng)大學(xué)生積極轉(zhuǎn)變既有的網(wǎng)絡(luò)社交態(tài)度，實(shí)現(xiàn)以更加頻繁的、接近同步的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流，發(fā)展與“弱關(guān)系”對(duì)象之間的印象和關(guān)系，不斷積累與“弱關(guān)系”對(duì)象之間的情感、信任、隨意和其他關(guān)系指標(biāo)等社會(huì)資本。

3.行為的引導(dǎo)：掌握適度的禮貌交往策略

在社會(huì)交往中，人們都想為自己確立一定的公共自我形象，也有學(xué)者稱之為“面子”。但許多普通和日常的活動(dòng)都會(huì)潛在地威脅到人們的“面子”。在網(wǎng)絡(luò)社交實(shí)踐中，大學(xué)生往往傾向于直截了當(dāng)?shù)墓_表達(dá)個(gè)人情緒、看法與感受，與此同時(shí)也難免遭遇來(lái)自他人直截了當(dāng)?shù)墓_質(zhì)疑、否定，或是粗暴的、不恰當(dāng)?shù)姆瘩g，于是便會(huì)感到憤憤不平，感到自己渴望得到尊重的面子受到了威脅，一些不禮貌的、粗魯?shù)木W(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力便產(chǎn)生了。人際傳播的禮貌理論把傳播視為一個(gè)理性的、社會(huì)的及合作的行為，認(rèn)為有關(guān)尊重面子的合作性動(dòng)機(jī)，在人們的許多日常交往中都發(fā)揮著作用。網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境自然也不例外。因此，在大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育中，有必要引導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)識(shí)到，直截了當(dāng)?shù)毓_表達(dá)在網(wǎng)絡(luò)社交中有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生諸多負(fù)面影響，網(wǎng)絡(luò)社交也應(yīng)注重結(jié)合具體的交流情境，包括對(duì)交流對(duì)象的社會(huì)相似性、身份地位、文化背景方面的綜合判斷，掌握適度的禮貌策略來(lái)參與網(wǎng)絡(luò)社交互動(dòng)。從而，促使大學(xué)生有意識(shí)地注意并控制對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的參與。

［1］ 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國(guó)青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報(bào)告［EB/OL］.（2011.8.19）.（http://www.cnnic.net.cn/research/bgxz/qsnbg/201108/t20110819_22589.html）.

［2］ 洞察各類社交媒體［J］.市場(chǎng)觀察，2011，（11）:14.

［3］ 宋宗宇，李廷浩.網(wǎng)絡(luò)言論暴力及其法律控制［J］.西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2011（1）：87.

［4］ 陳先紅.公共關(guān)系生態(tài)論［M］.華中科技大學(xué)出版社，2006：304.

［5］ 陳先紅.公共關(guān)系生態(tài)論［M］.華中科技大學(xué)出版社，2006：304.

［6］ 鄧建國(guó)，強(qiáng)大的弱鏈接［M］.復(fù)旦大學(xué)出版社，2011：84.

［7］ 鄧建國(guó)，強(qiáng)大的弱鏈接［M］.復(fù)旦大學(xué)出版社，2011：79.

［8］ ［美］LeslieA.Baxter，DawnO.Braithiwaite/著.殷曉蓉等/譯.人際傳播：多元視角之下［M］.上海譯文出版社，2010：337.

［9］ ［美］LeslieA.Baxter，DawnO.Braithiwaite/著.殷曉蓉等/譯.人際傳播：多元視角之下［M］.上海譯文出版社，2010：343.