邁克爾·考伯特：老兵帶隊(duì)花旗集團(tuán)

祝躍

如果沒有選擇金融行業(yè)，邁克爾·考伯特（Michael Corbat）也許會(huì)成為一個(gè)橄欖球運(yùn)動(dòng)員。

雖然不知道他在球場上能否成為像邁克·迪塔（Mike Ditka）那樣的傳奇巨星，但他卻在放棄橄欖球29年以后一躍成為華爾街乃至整個(gè)世界銀行業(yè)矚目的焦點(diǎn)。

10月16日，花期集團(tuán)突然宣布CEO潘偉迪（Vikram Pandit）和首席運(yùn)營官約翰·海文斯（John Havens）辭職，潘偉迪的繼任者也隨即出爐——之前擔(dān)任花旗集團(tuán)歐洲、非洲和中東業(yè)務(wù)總裁的考伯特成為公司新一任的CEO。

盡管花旗集團(tuán)董事長邁克爾·奧尼爾（Michael ONeill）宣稱董事會(huì)已經(jīng)就替換CEO一事斟酌了一個(gè)多月，而且有關(guān)潘偉迪與董事會(huì)之間有沖突的消息盛傳已久，但這位幫助公司度過金融危機(jī)并在2010年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的功臣的突然離去依然讓華爾街吃驚不小。

更讓華爾街吃驚的是繼任者考伯特，雖然花旗內(nèi)部人士對他的呼聲很高，但在外界看來，考伯特在花旗集團(tuán)之前的職位很少接觸到公司的核心業(yè)務(wù)，而對花旗集團(tuán)了解不夠的人甚至不知道考伯特是誰——很顯然，相比其他處于閃光燈之下的華爾街金融巨頭們，考伯特要低調(diào)得多。

低調(diào)的清道夫

考伯特似乎一直是個(gè)“低調(diào)”的人，在哈佛大學(xué)橄欖球隊(duì)，他的位置是進(jìn)攻內(nèi)鋒，負(fù)責(zé)掩護(hù)和防守的工作。相比于四分衛(wèi)和跑鋒，這個(gè)位置受到的關(guān)注度并不是很高。

不過，考伯特依然在這個(gè)位置上交出了不錯(cuò)的成績，這也就是為什么很多美國橄欖球大聯(lián)盟（NFL）的球探都看好他能夠在1982年第一輪選秀中就進(jìn)入某支NFL球隊(duì)，成為為數(shù)不多的從常春藤聯(lián)盟學(xué)校畢業(yè)的職業(yè)運(yùn)動(dòng)員。

但是考伯特選擇放棄橄欖球，轉(zhuǎn)而從事金融行業(yè)。1983年從哈佛大學(xué)金融學(xué)院畢業(yè)后，他加盟了投資銀行所羅門兄弟公司（Saloman Bros），從事固定收入交易工作。在那里他被同事認(rèn)為是一個(gè)友善、聰明的年輕人，并且從普通銷售員穩(wěn)步成長為管理者。

上世紀(jì)90年代初期所羅門兄弟公司因?yàn)橥稑?biāo)舞弊丑聞陷入了麻煩之中，它在1998年被旅行者集團(tuán)（Travelers Group）收購，后者在同一年與花旗公司（Citicorp）合并組成了現(xiàn)在的花旗集團(tuán)。

考伯特也隨著這一系列交易進(jìn)入了花旗集團(tuán)，他先后擔(dān)任過全球企業(yè)銀行常務(wù)董事兼總經(jīng)理、全球商業(yè)銀行總經(jīng)理、全球財(cái)產(chǎn)管理部門CEO等職務(wù)，管理過全球銀行零售，新興市場債務(wù)和美國市場公司貸款等業(yè)務(wù)，參與過加利福尼亞州Orange縣政府破產(chǎn)清算、拉美國家主權(quán)債務(wù)重組以及美國幾家大公司的財(cái)產(chǎn)清算等工作。

不過，真正讓考伯特受到華爾街關(guān)注的是在2009年4月份，當(dāng)時(shí)他被潘偉迪任命為新成立的Citi Holdings部門的CEO。這個(gè)集合了花旗集團(tuán)大部分非核心資產(chǎn)的部門，被外界稱作“花旗的垃圾處理站”。雖然名字不好聽，但它卻在潘偉迪“重塑花旗集團(tuán)，應(yīng)對金融危機(jī)”的計(jì)劃中扮演著重要角色——負(fù)責(zé)銷售花旗集團(tuán)非核心資產(chǎn)，支援潘偉迪的瘦身策略。

作為這個(gè)部門的掌門人，考伯特在兩年多的時(shí)間里完成了 40多筆交易，包括出售Primerica保險(xiǎn)公司的剩余股份、學(xué)生貸款業(yè)務(wù)、部分汽車貸款業(yè)務(wù)等多個(gè)被認(rèn)為對花旗集團(tuán)資產(chǎn)負(fù)債表有害的非核心資產(chǎn)。這些交易為花旗集團(tuán)贏得了5.47億美元左右的資金，對當(dāng)時(shí)急需資金來重組業(yè)務(wù)的花旗銀行來說是一個(gè)不小的支持。同時(shí)，他還參與到出售投資銀行花旗美邦（Smith Barney Shearson）的決策過程之中。

“當(dāng)時(shí)的Citi Holdings集合了各種各樣的資產(chǎn)，處理每一筆業(yè)務(wù)都需要不同的方法和思路?！笨疾氐那巴麓靼病じ窳_斯曼（Diane Glossman）回憶說，“這對每個(gè)人來說都不是一件容易的事，但是邁克（考伯特）處理得很好，他不僅快速地?cái)[脫了這些非核心資產(chǎn)，而且交易價(jià)格也大都比較合理，這對于當(dāng)時(shí)的花旗集團(tuán)來說意義重大?！?/p>

也正是由于這樣的貢獻(xiàn)，考伯特在2012年初被任命為花旗集團(tuán)歐洲、中東和非洲地區(qū)CEO。上任后他立即重組了這一地區(qū)的業(yè)務(wù)，將之分為西歐、非洲、中東和中東歐四個(gè)地區(qū)。隨后他還采取了裁員、削減成本等措施，努力減少歐元區(qū)危機(jī)影響的同時(shí)也在中東和非洲尋找新的機(jī)遇，直到10月份被任命為花旗集團(tuán)的CEO。

以身作則的團(tuán)隊(duì)黏合劑

考伯特的上任得到了花旗集團(tuán)內(nèi)部的支持，很多高級(jí)管理者認(rèn)為考伯特“善于制定策略、執(zhí)行管理方案和打造團(tuán)隊(duì)，是CEO位置上的不二人選”。

如此高的人氣不僅是考伯特在花旗集團(tuán)及其前身工作29年的結(jié)果，更要得益于他優(yōu)秀的人際交往能力。在家里，他是一個(gè)“外向、溫和的孩子”；在校園里，他是很多女生心儀的對象；在球隊(duì)中，他也扮演著隊(duì)長的角色。

而到了職場上，這樣的能力得到了更大的發(fā)揮。根據(jù)前所羅門兄弟公司固定收入交易部門負(fù)責(zé)人威廉·麥金托什（William McIntosh）回憶，在公司受到投標(biāo)舞弊丑聞打擊的時(shí)候，已經(jīng)是固定收入交易部門其中一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的考伯特因?yàn)樯朴诠奈琛F(tuán)結(jié)周圍人而得到了贊譽(yù)。

“那是一段艱難的時(shí)光，但是邁克卻能夠讓周圍人相信自己和公司的前途是美好的?！丙溄鹜惺不貞浀?，“每次有情況出現(xiàn)時(shí)，他的團(tuán)隊(duì)總是能夠堅(jiān)守崗位，完成自己的工作?！?/p>

花旗集團(tuán)創(chuàng)始人之一的桑佛德·威爾（Sanford Weill）也有著相同的看法，他認(rèn)為考伯特在“花旗集團(tuán)各個(gè)崗位上已經(jīng)證明了自己是個(gè)優(yōu)秀的管理者”?！昂翢o疑問，他是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織者，得到了公司內(nèi)部人員的尊重。我很高興董事會(huì)能夠選他成為新的CEO?！?/p>

在接受哈佛大學(xué)校報(bào)采訪時(shí)，考伯特認(rèn)為自己善于激勵(lì)、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)的能力來源于“喜歡以身作則，先行嘗試挑戰(zhàn)的風(fēng)格”。正如他在哈佛大學(xué)橄欖球隊(duì)時(shí)經(jīng)常說的那樣，“從某種程度上來說，每個(gè)人都很重要，但一個(gè)人只有在身處一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中并且有積極表現(xiàn)的時(shí)候才能真正地做出貢獻(xiàn)”。

這樣的風(fēng)格給朋友和同事留下了很深的印象。前同事里奧·考貝特（Leo Corbett）說：“當(dāng)潘偉迪組建Citi Holdings并尋找領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)候，邁克自己站了出來，自愿成了這個(gè)‘垃圾處理中心的CEO。我記得他在會(huì)議上舉手說，‘這是一個(gè)困難的工作，但總是有人要做。這在我看來不是一個(gè)好主意，幸運(yùn)的是，他做到了這一點(diǎn)。”

另一位匿名的同事回憶說：“在接掌Citi Holdings后邁克曾經(jīng)說過這也許是‘世界上最輕松的活，‘因?yàn)橛泻芏嗳讼胭I花旗的資產(chǎn)。但我們知道他是在開玩笑，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)。他幾乎參與了所有資產(chǎn)出售的交易中，而且對我們提出的有利建議提供了充分的支持，我們的團(tuán)隊(duì)合作得很好，這是我們成功的原因。”

更小、更傳統(tǒng)的花旗集團(tuán)

與花旗集團(tuán)內(nèi)部的一片叫好不同，外界對于考伯特的上任卻有著一些質(zhì)疑，除了考伯特自己名氣不足和部分媒體所說的“缺乏遠(yuǎn)見”的缺點(diǎn)外，更多的質(zhì)疑聲是源于花旗集團(tuán)不甚理想的現(xiàn)狀。

就在CEO變更的前一天，花旗集團(tuán)的財(cái)報(bào)顯示第三季度該公司的凈利潤為4.68億美元，同比下跌了88%。而今年以來有關(guān)花旗缺乏足夠現(xiàn)金的引述讓美聯(lián)儲(chǔ)否決了該公司提高紅利或增加股票回購的計(jì)劃，這引起了股東們的不滿，他們拒絕給CEO支付高薪酬，這也是導(dǎo)致潘偉迪離職的原因之一。

考伯特的薪水比潘偉迪低了10%，但花旗董事會(huì)選擇考伯特不僅僅是因?yàn)樗氨阋恕?，他們更希望考伯特能夠幫助花旗克服目前的困難。

考伯特在上任后不久給全體員工和股東的公開信中闡述了“變與不變的方針”。他認(rèn)為過去五年花旗集團(tuán)在潘偉迪的帶領(lǐng)下始終致力于向全球客戶提供獨(dú)特、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而今后花旗集團(tuán)則要“沿著這條路繼續(xù)走下去”，他也強(qiáng)調(diào)員工們“不應(yīng)當(dāng)因?yàn)榕藗サ虾秃Ｎ乃沟碾x職而分心，要繼續(xù)向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品，力爭讓公司取得一個(gè)強(qiáng)勁的年終表現(xiàn)”。

而說到“改變”，考伯特則在信中表明“自己將會(huì)在接下來的數(shù)周時(shí)間里審核、評估公司的業(yè)務(wù)和報(bào)表結(jié)構(gòu)”。他強(qiáng)調(diào)：“這些評估結(jié)果將會(huì)產(chǎn)生出一些改變，我保證我會(huì)在做出決定的過程中與你們保持溝通，聽取你們的意見，及時(shí)告知你們相應(yīng)的結(jié)果?！?/p>

農(nóng)業(yè)信貸銀行證券（Cr dit Agricole Securities）分析師邁克·梅奧（Mike Mayo）認(rèn)為考伯特要改變的地方很多。“高管薪酬過高、會(huì)計(jì)事項(xiàng)表達(dá)不充分、無法有效監(jiān)管龐雜的業(yè)務(wù)，這些都是花旗集團(tuán)的毛病。對于考伯特來說，他需要制定更清晰的財(cái)政目標(biāo)、控制花費(fèi)、提高公司賬務(wù)透明度、將高管薪酬與業(yè)績掛鉤?！彼f。

在11月初接受媒體采訪時(shí)，考伯特表示自己想要一個(gè)“效率更高的花旗集團(tuán)”。華爾街的分析師認(rèn)為這意味著一個(gè)“更小的花旗”。所謂的“變小”體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是削減員工數(shù)量以改變花旗目前員工對公司營收貢獻(xiàn)平均值只有20.6萬美元、排名全美六大銀行末尾的尷尬現(xiàn)狀；二是精簡業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以擺脫龐雜的業(yè)務(wù)對公司的負(fù)面影響。也有人認(rèn)為考伯特和花旗董事長奧尼爾的商業(yè)銀行背景會(huì)結(jié)束潘偉迪時(shí)代的花旗集團(tuán)在投資銀行和傳統(tǒng)銀行之間搖擺不定的局面，重新關(guān)注傳統(tǒng)銀行，即吸收更多的儲(chǔ)蓄、放出更多的貸款。

“我們需要在保持利潤率、提高運(yùn)營效率、提升股東回報(bào)率的同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)管理和削減的工作?！边@是考伯特在致花旗全體職工和股東的公開信中為自己和公司定下的目標(biāo)。在世界銀行業(yè)充滿不確定性的今天接管全美第三大銀行，他的壓力可想而知。正如董事長奧尼爾所說，考伯特“需要發(fā)揮自己的人格魅力和專業(yè)知識(shí)，幫助公司度過目前的困難時(shí)光”。