“說”進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2012光環(huán)下的科大訊飛

本刊記者 | 梁辰

從實(shí)驗(yàn)室走出的科大訊飛，2012年吸引了諸多人的目光，成名于擁有可以和蘋果比肩的產(chǎn)品，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程中，科大訊飛還有很多需要學(xué)習(xí)。

>> 新一代的語音云技術(shù)發(fā)布了自然語音理解的功能，這就使得人與設(shè)備之間可以進(jìn)行自然、隨意的交互。

在北京西直門商圈的一個(gè)寫字樓里，張?jiān)品鍙?012年9月開始了他長(zhǎng)期出差北京的日子。張?jiān)品迨前不湛拼笥嶏w信息科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“科大訊飛”）移動(dòng)互聯(lián)事業(yè)部的一名員工，他主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣工作。

科大訊飛目前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域主要有訊飛語音輸入法、訊飛語點(diǎn)和訊飛口訊等三款產(chǎn)品。

“北京有很多的資源，所以公司決定將市場(chǎng)推廣從安徽搬到北京?！睆?jiān)品甯嬖V記者。

對(duì)科大訊飛來說，如同每一個(gè)并非互聯(lián)網(wǎng)出身的企業(yè)一樣，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)具有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，但是也如同每一個(gè)技術(shù)出身的公司一樣，其在技術(shù)研發(fā)上具有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)積累，靜待一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的爆發(fā)。

“2012（年）是聚焦戰(zhàn)略的一年，也一定是語音應(yīng)用大規(guī)模爆發(fā)的一年。”科大訊飛副總裁江濤在科大訊飛2011年年會(huì)時(shí)發(fā)了這樣一條微博。

語音云的推出

語音技術(shù)被認(rèn)為是一種將影響人機(jī)交互方式的技術(shù)。早在前幾年，比爾·蓋茨就曾公開表示，語音輸入將取代電腦鍵盤等外部輸入，成為人機(jī)交互的三大技術(shù)之一，另外兩個(gè)是觸屏和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。

因此，蘋果推出Siri時(shí)，業(yè)內(nèi)為之瘋狂。蘋果甚至將支持這一功能的那一代iPhone稱之為iPhone 4S。盡管這種對(duì)名字的解讀目前還存在爭(zhēng)議，但是蘋果將在Siri上發(fā)力的事實(shí)不容質(zhì)疑。近日，Siri拓展了很多新的功能，如支持中文語音、支持用戶通過Siri購買電影票，以及有消息稱，2013年其將支持控制高清電視。

但是，SIri也同樣存在很多硬傷，在用戶體驗(yàn)上，也有很多不盡人意。

事實(shí)上，在全球涉足語音技術(shù)的企業(yè)并非蘋果一家。目前這項(xiàng)技術(shù)仍處于起步培育階段，市場(chǎng)規(guī)模僅是幾個(gè)億美元。“未來語音技術(shù)最大的變化是由后臺(tái)的能力引擎變成面向用戶的一種服務(wù)方式，這會(huì)使它的市場(chǎng)規(guī)模有幾個(gè)數(shù)量級(jí)的增加?！苯瓭嬖V記者。

就科大訊飛而言，作為目前國(guó)內(nèi)惟一的語音技術(shù)上市公司，其占據(jù)了主流領(lǐng)域的70%的市場(chǎng)份額。不過，其在1999年剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候也就只是十幾人小團(tuán)隊(duì)。

“當(dāng)時(shí)是以語音合成（也就是文本朗讀）作為切入點(diǎn)，產(chǎn)品中的語音識(shí)別用的是IBM 的ViaVoice。這些年來，借助產(chǎn)學(xué)研一體化過程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的持續(xù)積累，現(xiàn)在的科大訊飛無論在中文語音的識(shí)別、合成還是評(píng)測(cè)方面都已經(jīng)成為語音產(chǎn)業(yè)的國(guó)家隊(duì)?！苯瓭f。

就目前來看，科大訊飛最基礎(chǔ)的產(chǎn)品線是語音能力授權(quán)、語音技術(shù)授權(quán)，主要有服務(wù)器和芯片兩種產(chǎn)品形態(tài)。前者是面向電信級(jí)產(chǎn)品，主要用于電信運(yùn)營(yíng)商、銀行、保險(xiǎn)、政府和交通等行業(yè)的呼叫中心，以及智能網(wǎng)絡(luò)等大型電信級(jí)設(shè)備；后者是典型的嵌入式設(shè)備，以解決前幾年小屏幕終端設(shè)備的輸入問題。

基于語音技術(shù)，科大訊飛在語言教學(xué)、口語考試等領(lǐng)域嶄露頭角。2012年，全國(guó)普通話考試已經(jīng)100%采用科大訊飛的軟件進(jìn)行考試。科大訊飛也推出了一些特色應(yīng)用，如用戶可以通過語音進(jìn)行音樂搜索等。據(jù)了解，目前三大電信運(yùn)營(yíng)商的音樂搜索都采用了科大訊飛的技術(shù)，在增強(qiáng)互動(dòng)性的同時(shí)，也可以增加消費(fèi)的新熱點(diǎn)。此外，在國(guó)家安全方面，與公安部設(shè)立了一個(gè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。

在2010年底，科大訊飛發(fā)布了訊飛語音云的三項(xiàng)能力，即語音合成、語音識(shí)別和語音搜索，但這仍停留在比較淺層次的語音交互上。

2012年3月22日，在北京國(guó)家會(huì)議中心新一代語音云的發(fā)布會(huì)上，讓江濤和他的同事所沒有想到的是，原本預(yù)計(jì)1000人左右的場(chǎng)地，收到了1800人的報(bào)名參加，而真正到場(chǎng)的人數(shù)超過了2200人。江濤告訴記者，“很多人是站著聽完全程的，大家對(duì)語音技術(shù)的關(guān)注程度超過了我們的想象?！?/p>

新一代的語音云技術(shù)在對(duì)原有的語音合成的效果、譯音識(shí)別的準(zhǔn)確度大幅度提高的同時(shí)，發(fā)布了自然語音理解的功能，這就使得人與設(shè)備之間可以進(jìn)行比較自然、隨意的交互，進(jìn)而發(fā)展出多種基于技術(shù)的應(yīng)用。

不過，科大訊飛真正轉(zhuǎn)向市場(chǎng)的則是從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始的。

步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

早期科大訊飛曾推出過一款產(chǎn)品，是與漢王、蒙恬合作的，在實(shí)驗(yàn)室的狀態(tài)下，初步實(shí)現(xiàn)了PC的能聽會(huì)說。對(duì)此，江濤表示，這款產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的賣點(diǎn)是把鍵盤輸入的準(zhǔn)確性、手寫輸入的隨意性、語音輸入的快速性融合于一體。

10年后的今天，這些想法通過在訊飛語音輸入和訊飛語點(diǎn)產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了。當(dāng)再次看到這個(gè)產(chǎn)品的圖片時(shí)，江濤唏噓不已。

為了更好地發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，科大訊飛在近期成立了新的事業(yè)部，著力打造面向消費(fèi)者市場(chǎng)的產(chǎn)品。

在人員配置上，科大訊飛在自身多個(gè)部門抽調(diào)了人手擔(dān)任要職，除了江濤在原有的通信增值業(yè)務(wù)部的基礎(chǔ)上增加了移動(dòng)互聯(lián)事業(yè)部的工作，原本任職通信增值事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)章繼東也被任命為移動(dòng)互聯(lián)終端產(chǎn)品部副總經(jīng)理。

據(jù)了解，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部的特殊性在其將按照互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律運(yùn)行，在過去的一年內(nèi)科大訊飛為之投入了上億元人民幣的資金支持。

“在過去的這一年時(shí)間里，科大訊飛為建設(shè)語音云平臺(tái)投入了大量的資源。因?yàn)槲覀冊(cè)谄渌鼧I(yè)務(wù)上有比較好的現(xiàn)金流，所以能夠很好地支撐這塊業(yè)務(wù)的發(fā)展。”江濤告訴記者。

就產(chǎn)品本身而言，截至目前，訊飛輸入法的用戶規(guī)模已經(jīng)超過三千萬用戶。

蘋果的拒絕

事實(shí)上，任何企業(yè)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)都不可能繞開蘋果，盡管這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)十分封閉。咨詢機(jī)構(gòu)IDC最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在2012年第三季度，基于iOS操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額為14.9%。

與其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的是，科大訊飛的產(chǎn)品從推出之始就被認(rèn)作是與蘋果能夠直面競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品。

在訊飛語點(diǎn)推出之初，便被媒體冠以“中國(guó)版Siri”的稱呼。這款產(chǎn)品被科大訊飛作為具有重要戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品，因?yàn)檫@符合科大訊飛創(chuàng)立的使命之一，即實(shí)現(xiàn)人機(jī)之間、人和人之間信息溝通的無障礙。尤其是看到了蘋果通過觸摸屏改變了整個(gè)終端制造行業(yè)，江濤認(rèn)為，語音交互也將為用戶帶來全新的體驗(yàn)，并從中釋放商業(yè)價(jià)值。

通過對(duì)比，Siri與訊飛語點(diǎn)都是通過語音技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為人性化的交互體驗(yàn)，但是在江濤看來，這兩款產(chǎn)品的定位仍就有所不同。

“蘋果的Siri更像一個(gè)玩具，因?yàn)樘O果的核心利益在硬件設(shè)備銷售，它需要靠賣點(diǎn)來帶動(dòng)銷售?！苯瓭J(rèn)為，消費(fèi)者在談到Siri時(shí)，更多的是覺得它如何有趣和好玩，而訊飛語點(diǎn)則是定位于使用方便、快捷的工具產(chǎn)品。盡管后者也有有趣的一面，但更多的是幫助用戶解決實(shí)際的問題，其發(fā)展方向決不是一個(gè)陪用戶聊天的虛擬形象。

不過，蘋果仍然以訊飛語點(diǎn)沒有提供該App在使用中的視頻為理由延長(zhǎng)了訊飛語點(diǎn)的上市時(shí)間。對(duì)此，諸多業(yè)內(nèi)人士將其解讀為蘋果的防御性手段。

一份公開的數(shù)據(jù)顯示，6月28日科大訊飛推出訊飛語點(diǎn)iPhone版后，在沒有作任何宣傳推廣活動(dòng)情況下，三天內(nèi)該應(yīng)用得激活量突破了10萬。

如果說訊飛語點(diǎn)是個(gè)案的話，那么蘋果對(duì)于輸入法等重要入口的把控則是一種慣例，因?yàn)檫@些入口將在未來可能為蘋果帶來相應(yīng)的收益。然而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不可能放棄這一占據(jù)14.9%用戶的市場(chǎng)，因此虎口拔牙就成了必須要做的事情。

按照科大訊飛的設(shè)想，其語音輸入法會(huì)按照Android、iOS、Symbian的順序推向市場(chǎng)。然而在Android生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)就已經(jīng)面臨著其內(nèi)置的Google語音輸入法的競(jìng)爭(zhēng)，在江濤看來這并非科大訊飛的主動(dòng)挑釁，而是“鬼子已經(jīng)打上門了”，于是“我們只有拼了”。

在這一產(chǎn)品推出一年后，科大訊飛已經(jīng)積累了三千多萬的用戶。然而在iOS平臺(tái)，訊飛語音輸入法依然難以通過正常渠道面向消費(fèi)者。

于是，科大訊飛在iOS推出了名為“口訊”的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品主要是為iOS用戶提供輸入功能的寫字板。盡管比單純的輸入法應(yīng)用增加了“復(fù)制”、“粘貼”的過程，但這卻是業(yè)內(nèi)增加用戶粘性的模式。搜狗在iOS平臺(tái)上也推出了搜狗輸入板產(chǎn)品，用于解決相同問題。

不過，江濤表示，科大訊飛也會(huì)與蘋果溝通，通過支持蘋果在中國(guó)區(qū)的語音功能，從而獲得與用戶直接接觸的可能。這與高德成為蘋果地圖數(shù)據(jù)提供商德方式有些類似，Siri采用的是Nuance的語音識(shí)別技術(shù)，而這家公司是目前全球最大的語音技術(shù)公司。盡管目前來看雙方的市場(chǎng)規(guī)模仍然有一定的差別，但是科大訊飛的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)中文的識(shí)別。

對(duì)于未來，在微博上江濤曾提到，相信開放的力量最終會(huì)成為主流。

移動(dòng)閃電入股

“中國(guó)移動(dòng)累計(jì)共投資了三家公司，與科大訊飛的溝通決策是最快的，整個(gè)過程只用了幾個(gè)月。”江濤告訴記者。

>> 與其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的是，科大訊飛的產(chǎn)品從推出之始就被認(rèn)為是能與蘋果直接競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品。

事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)選擇科大訊飛的原因也來自于自身正在承受互聯(lián)網(wǎng)廠商的巨大壓力。

有知情人士告訴記者，“由于近年來中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并沒有推出一個(gè)特別有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，所以中國(guó)移動(dòng)急需引入新的方式，形成一些有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和領(lǐng)域。由于運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在語音通話，所以科大訊飛很早就進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)高層的視野。

對(duì)于項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)間，江濤告訴記者，“啟動(dòng)的時(shí)間是在2012年6月以后?！庇邢⒎Q，中國(guó)移動(dòng)高層曾在2011年底到科大訊飛總部進(jìn)行小范圍的考察。

在6月至8月期間，雙方進(jìn)行了頻繁的溝通。由于雙方都是上市公司，為了避免市場(chǎng)波動(dòng)，整個(gè)過程在之前秘密的進(jìn)行，經(jīng)過幾輪的高層磋商和中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部的決策會(huì)議，最終達(dá)成協(xié)議。一位參與到談判的人士告訴記者，整個(gè)決策過程中，中國(guó)移動(dòng)高層領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成了很好的一致性。

具體來說，中國(guó)移動(dòng)認(rèn)可了語音技術(shù)代表了未來人機(jī)交互的方向，而且中國(guó)移動(dòng)本身具有非常豐富的內(nèi)容資源，其九大業(yè)務(wù)基地也將作為內(nèi)容提供商參與進(jìn)雙方的合作。

于是，8月10日，科大訊飛發(fā)布停牌公告，表示引進(jìn)戰(zhàn)略投資者。隨后8月23日，中國(guó)移動(dòng)宣布，其上市公司（中國(guó)移動(dòng)有限公司）下屬全資子公司中國(guó)移動(dòng)通信有限公司與科大訊飛簽訂了股份認(rèn)購協(xié)議及戰(zhàn)略合作協(xié)議，并與科大訊飛的實(shí)際控制人股東簽訂了股東協(xié)議。

至此，中國(guó)移動(dòng)正式入股科大訊飛。

據(jù)了解，科大訊飛與中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)部、市場(chǎng)部、集客部都有業(yè)務(wù)對(duì)接，最終由中國(guó)移動(dòng)的專業(yè)子公司進(jìn)行項(xiàng)目落地，由中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)籌劃。

不過，對(duì)于科大訊飛來說，這筆投資的意義更多的在于資金儲(chǔ)備，因?yàn)槠湓谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的資金大多來自于其他業(yè)務(wù)部門。江濤告訴記者，“當(dāng)前來說是不缺錢，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要打大仗的情況下，還是要準(zhǔn)備一些‘糧草’。這樣在危機(jī)來的時(shí)候可以不會(huì)處于被動(dòng)地位?！?/p>

至于是否會(huì)淪為第二個(gè)神州泰岳，目前來看并不太可能。因?yàn)樯裰萏┰朗堑湫偷挠弥文Ｊ絹碜鰳I(yè)務(wù)，因此對(duì)中國(guó)移動(dòng)的依賴性較強(qiáng)，但是科大訊飛有自己的戰(zhàn)略和市場(chǎng)方向，中國(guó)移動(dòng)看中的是其在語音技術(shù)的發(fā)展?jié)摿?。因此作為?zhàn)略投資方的中國(guó)移動(dòng)甚至并不會(huì)過多干涉科大訊飛與其它電信運(yùn)營(yíng)商的合作，因?yàn)樽鳛楣蓶|，企業(yè)能否盈利才是其最關(guān)心的。

15%的影響力

對(duì)于股份的分配，中國(guó)移動(dòng)在此前的投資中均占股20%，不過由于科大訊飛目前實(shí)際控股人的股份僅有17%，因此中國(guó)移動(dòng)最終作出了占股15%的決定。

對(duì)此，江濤告訴記者，“中國(guó)移動(dòng)如果占股20%，超過以科大訊飛董事長(zhǎng)兼總裁劉慶峰為核心的管理團(tuán)隊(duì)的股份比例，實(shí)際控股人就變成了中國(guó)移動(dòng)，這是中國(guó)移動(dòng)所不愿意看到的。中國(guó)移動(dòng)愿意進(jìn)行戰(zhàn)略投資，而不追求控制科大訊飛，公司將保持原有的經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)結(jié)構(gòu)。”

中國(guó)移動(dòng)總裁李躍也在業(yè)績(jī)記者會(huì)上表示，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)無意尋求對(duì)科大訊飛控制權(quán)。對(duì)中國(guó)移動(dòng)來說，這次合作將使得其能夠在將來分享到語音技術(shù)成長(zhǎng)所帶來的資本的價(jià)值；對(duì)移動(dòng)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì)有很大的提升，尤其是九大基地產(chǎn)品的智能語音技術(shù)改造，這使得其產(chǎn)品有更好的人機(jī)交互界面；提升移動(dòng)服務(wù)品質(zhì)和效率。

對(duì)于人機(jī)交互，“友好界面”是中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華在8月22日舉辦的“第六屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際研討會(huì)”上提出的中國(guó)移動(dòng)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的十六字方針之一。

“通過語音技術(shù)可以使得中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品有更友好的界面?！苯瓭硎尽４送?，還可以通過技術(shù)改造，提升服務(wù)品質(zhì)，降低成本，主要應(yīng)用在中國(guó)移動(dòng)10086等服務(wù)。

消息稱，2012年底，中國(guó)移動(dòng)與科大訊飛將聯(lián)合推出一款定制型應(yīng)用產(chǎn)品。一位知情人士告訴記者，這款產(chǎn)品將智能語音交互與中國(guó)移動(dòng)特色資源相結(jié)合，同時(shí)打通中國(guó)移動(dòng)九大基地的業(yè)務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。

對(duì)此，江濤表示，這只是業(yè)務(wù)層面的合作，并非資本運(yùn)作影響。不過，6月中旬，科大訊飛曾與中國(guó)電信推出一款基于Android平臺(tái)的應(yīng)用產(chǎn)品天翼訊飛，定位為通訊增強(qiáng)軟件，提供語音撥號(hào)，語音寫短信、來電播報(bào)及短信朗讀等功能。

目前來看，此次中國(guó)移動(dòng)的入股與科大訊飛在這之前和三大電信運(yùn)營(yíng)商的合作模式有所不同。此前，與電信運(yùn)營(yíng)商接觸的主要是科大訊飛基礎(chǔ)產(chǎn)品線，主要是面向“2B”的業(yè)務(wù)。但是，可以看到的是，科大訊飛仍在與三大電信運(yùn)營(yíng)商開展緊密地合作。

3月14日，科大訊飛與中國(guó)聯(lián)通在中國(guó)聯(lián)通大廈舉行了戰(zhàn)略合作簽約儀式。科大訊飛方面認(rèn)為這次合作是對(duì)語音產(chǎn)業(yè)的重要促進(jìn)，同時(shí)也是智能語音成果在主流電信市場(chǎng)領(lǐng)域得到認(rèn)可的重要體現(xiàn)。8月30日，中國(guó)電信政企部門領(lǐng)導(dǎo)層到科大訊飛進(jìn)行考察。

對(duì)科大訊飛來說，在語音技術(shù)上，其仍然希望盡可能地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)占有率。江濤稱，“不僅是與電信運(yùn)營(yíng)商，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的合作伙伴，我們都會(huì)盡可能擴(kuò)大語音技術(shù)的使用面，讓更多的人使用這一技術(shù)?！?/p>

作為從實(shí)驗(yàn)室走出來的公司，科大訊飛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上選擇了專注。然而，復(fù)雜多變、反應(yīng)迅速的市場(chǎng)留給科大訊飛的是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。只有擁有革自己的命的精神，科大訊飛才有可能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)取得成就。