圖書館知識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)——LibGuides應(yīng)用研究

●熊欣欣，何 鈞，周曉麗，張長恒

（北京工商大學(xué) 圖書館，北京 100048）

1 引言

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展使圖書館讀者越來越多地開始通過互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)庫來查詢利用信息，數(shù)字資源為讀者帶來了極大的便利。但是，隨著數(shù)據(jù)庫的增多，讀者又面臨著資源眾多、無從選擇的困擾。因此，為讀者提供便于查找利用的資源導(dǎo)引凸顯出重要性與必要性。

2007年，美國Springshare公司開發(fā)了基于云計(jì)算SaaS（Software-as-a-service） 服務(wù)模式的圖書館知識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)LibGuides,［1］它融合了已有的CMS（Content Management System）以及社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)軟件，提供開放的應(yīng)用接口，操作便捷靈活，無需圖書館員具備深入的編程技能，為圖書館深入開展信息服務(wù)開辟了廣闊的空間。

2009年美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（ACRL） 虛擬會(huì)議上,［2］來自美國高校圖書館的專家學(xué)者就LibGuides的應(yīng)用途徑、應(yīng)用效果、發(fā)展前景等問題進(jìn)行了深入探討。本文以LibGuides為研究對象，對其應(yīng)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，希望對國內(nèi)圖書館界同行有參考與借鑒價(jià)值。

2 LibGuides的應(yīng)用現(xiàn)狀

依據(jù)Springshare公司的官方統(tǒng)計(jì)，截至2011年11月，全球已有近50個(gè)國家的2686家圖書館在應(yīng)用LibGuides系統(tǒng)，創(chuàng)建了共計(jì)20,7858個(gè)導(dǎo)引，包括圖書館一般導(dǎo)引（General Guides）、學(xué)科導(dǎo)引（Subject Guides）、課程導(dǎo)引（Course Guides）、研究導(dǎo)引（Research Guides）、信息門戶等等,［3］其受到的關(guān)注程度、用戶的增長幅度、應(yīng)用的廣泛性是以前任何一個(gè)內(nèi)容管理工具都無法比擬的。［4，5］

2.1 LibGuides的應(yīng)用范圍

從國家的分布看，美國、加拿大的使用量最大，占到LibGuides用戶總量的83%。英國、法國、德國、瑞典等歐洲國家的使用量占到LibGuides用戶總量的2.4%。亞洲國家(地區(qū))中，中國大陸、香港、新加坡、韓國等國家(地區(qū))的使用量較大（見表1）。由此看出，發(fā)達(dá)國家在新技術(shù)應(yīng)用方面依然是領(lǐng)先的。另外，隨著近年來數(shù)字資源建設(shè)的突飛猛進(jìn)，發(fā)達(dá)國家圖書館首先面臨著資源眾多、需要在線導(dǎo)引等問題，而新技術(shù)的飛速發(fā)展使得開發(fā)基于云計(jì)算的在線知識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)成為可能。因此，2007年，美國將云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用于圖書館并開發(fā)出了服務(wù)產(chǎn)品——LibGuides。

表1 世界各國(地區(qū))圖書館LibGuides的使用情況

從圖書館類型的分布看（見下圖），使用比例最高的為高校圖書館，占到已統(tǒng)計(jì)總量的76%，公共圖書館使用量較小，只占到已統(tǒng)計(jì)總量的2%。這與高校圖書館與公共圖書館性質(zhì)的不同密切相關(guān)。高校圖書館的服務(wù)對象僅是教師和學(xué)生，即學(xué)習(xí)型和研究型讀者，服務(wù)內(nèi)容主要是學(xué)術(shù)信息、科技信息和知識(shí)信息的傳播，基于高校繁多的數(shù)字資源以及教學(xué)科研服務(wù)項(xiàng)目，需要為讀者提供深入地揭示與清晰地引導(dǎo)。而公共圖書館的服務(wù)對象眾多，即大眾型、綜合型讀者，服務(wù)內(nèi)容為普及文化科學(xué)知識(shí)，提高文化素質(zhì)，數(shù)字資源數(shù)量相對少，專業(yè)性與學(xué)術(shù)性相對較弱，創(chuàng)建學(xué)科導(dǎo)引、課程導(dǎo)引的需求明顯不足。因此，高校以及中小學(xué)圖書館成為LibGuides用戶的主體。

圖 各類型圖書館應(yīng)用LibGuides的分布情況

2.2 LibGuides的應(yīng)用程度

由于LibGuides系統(tǒng)對導(dǎo)引的創(chuàng)建無數(shù)量限制，因此各家圖書館的應(yīng)用深度、創(chuàng)建數(shù)量也不盡相同。建立導(dǎo)引最多的是美國瓦爾登大學(xué)圖書館，共建立了1057個(gè)導(dǎo)引，其次是美國密西根州立大學(xué)圖書館，建立了801個(gè)導(dǎo)引，杜克大學(xué)圖書館建立785個(gè)導(dǎo)引，伊利諾伊大學(xué)厄本那—香檳分校圖書館建立668個(gè)導(dǎo)引，康奈爾大學(xué)圖書館建立652個(gè)導(dǎo)引。中國香港已有5家高校包括香港大學(xué)、香港城市大學(xué)、香港理工大學(xué)、香港科技大學(xué)、香港浸會(huì)大學(xué)圖書館應(yīng)用LibGuides，平均建立導(dǎo)引51個(gè)。中國大陸截至2011年11月，已有上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江理工大學(xué)、北京工商大學(xué)等5家高校圖書館正式應(yīng)用LibGuides，發(fā)布導(dǎo)引數(shù)量平均為9個(gè)。發(fā)布數(shù)量反映出系統(tǒng)應(yīng)用程度的不同，創(chuàng)建導(dǎo)引越多，應(yīng)用的領(lǐng)域就越廣，對圖書館資源與服務(wù)的揭示也就越深入。

3 LibGuides的應(yīng)用途徑

3.1 應(yīng)用于學(xué)科導(dǎo)引

LibGuides最廣泛的應(yīng)用途徑之一就是學(xué)科導(dǎo)引。高校圖書館根據(jù)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置創(chuàng)建導(dǎo)引（Subject guides），在美國前20所高校圖書館中，有16家圖書館使用LibGuides建立學(xué)科導(dǎo)引，學(xué)科類別設(shè)置平均為58個(gè)，每個(gè)學(xué)科導(dǎo)引涵蓋查找圖書、查找期刊、查找數(shù)據(jù)庫、學(xué)科期刊、學(xué)科圖書、學(xué)位論文、會(huì)議論文、標(biāo)準(zhǔn)、專利、學(xué)協(xié)會(huì)信息、學(xué)科OA資源、學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源等各類型文獻(xiàn)。學(xué)科導(dǎo)引旨在通過學(xué)科館員的鑒別與篩選，為讀者整合學(xué)科相關(guān)的各類信息并予以深度揭示，方便讀者查詢利用。

3.2應(yīng)用于課程導(dǎo)引

圖書館員可以利用LibGuides與院系教師合作，創(chuàng)建課程導(dǎo)引。如教師需要某個(gè)課題的文獻(xiàn)，或就某個(gè)課題讓學(xué)生查找文獻(xiàn)撰寫論文，即可提前2-3周與圖書館員訂制課程導(dǎo)引，圖書館員會(huì)配合教學(xué)要求創(chuàng)建課程導(dǎo)引。教師也可與圖書館員協(xié)同創(chuàng)建。香港城市大學(xué)圖書館即利用LibGuides創(chuàng)建了多個(gè)課程導(dǎo)引，導(dǎo)引框架涵蓋課內(nèi)教材、參考書（紙本圖書與電子圖書）、參考數(shù)據(jù)庫、參考網(wǎng)絡(luò)資源、參考視頻、課堂與課后作業(yè)、參考咨詢服務(wù)等等。該系統(tǒng)自由靈活的各項(xiàng)功能為教師與圖書館員的合作提供了可能性與可操作性。［6］

3.3 應(yīng)用于圖書館開展主題活動(dòng)

圖書館每年都要開展多種多樣的主題活動(dòng)，為了有效地宣傳活動(dòng)，圖書館需要通過網(wǎng)頁來配合，LibGuides系統(tǒng)的自由創(chuàng)建以及Web2.0的各項(xiàng)互動(dòng)功能，恰好能夠完成主題活動(dòng)等的網(wǎng)頁制作，為資源與服務(wù)的宣傳提供在線交流與共享平臺(tái)。美國密蘇里大學(xué)堪薩斯分校圖書館利用LibGuides創(chuàng)建紀(jì)念拉丁裔文化月主題網(wǎng)頁，網(wǎng)頁由主題資源、拉丁歌曲舞蹈、推薦閱讀、小知識(shí)等內(nèi)容構(gòu)成，其呈現(xiàn)方式能夠適應(yīng)不同的主題內(nèi)容。［7］

3.4 應(yīng)用于信息素質(zhì)教育

圖書館信息素質(zhì)教育旨在培養(yǎng)提高讀者有效查找文獻(xiàn)的能力。LibGuides為圖書館的信息素質(zhì)教育以及文檢課教學(xué)提供了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。教師可以將課程需要的資源、查找方法及技巧、給學(xué)生布置的作業(yè)等整合在libGuides中，便于課堂教學(xué)以及課后查找與利用。美國賓夕法尼亞洲布魯斯伯格大學(xué)利用LibGuides向讀者介紹了文獻(xiàn)類型、如何查找數(shù)據(jù)庫、什么是引用、如何使用網(wǎng)絡(luò)資源、如何評價(jià)信息來源、為撰寫論文怎樣制定檢索策略、如何使用文獻(xiàn)管理工具等，同時(shí)包括對查找利用文獻(xiàn)信息的自我評價(jià)，值得國內(nèi)信息素質(zhì)教育同行借鑒。［8］

3.5 應(yīng)用于科研服務(wù)

LibGuides可用于建立科研服務(wù)導(dǎo)引，服務(wù)于學(xué)?？蒲泄芾?、科研項(xiàng)目與科學(xué)研究。圖書館的科研服務(wù)項(xiàng)目如科技查新、查收查引、檢索工具及來源刊信息查詢、核心期刊查詢、定題服務(wù)、科研論文寫作技巧與投稿指南、文獻(xiàn)管理軟件的使用等大多是被零散地分布在圖書館主頁的各個(gè)欄目下，圖書館員可利用LibGuides將這些服務(wù)信息整合在一個(gè)共享平臺(tái)上發(fā)布，方便教師及科研人員查找利用，輔助科研論文寫作與科研項(xiàng)目申報(bào)。

3.6 其它特色應(yīng)用

LibGuides還應(yīng)用于創(chuàng)建圖書館網(wǎng)站，如美國斯唐教會(huì)中學(xué)圖書館利用LibGuides建設(shè)了該校圖書館的網(wǎng)站;［9］同時(shí)，該系統(tǒng)還應(yīng)用于發(fā)布圖書館FAQ，建立圖書俱樂部、OA資源庫、特色資源庫等等，其自由便捷的特點(diǎn)為圖書館員提供了無限的應(yīng)用空間。［10］

4 LibGuides系統(tǒng)的功能特點(diǎn)

4.1 通過共享功能實(shí)現(xiàn)信息再造

LibGuides系統(tǒng)提供了多種模板應(yīng)用方式建立導(dǎo)引，包括使用新的模板，使用自己已建立的導(dǎo)引作為模板，使用另一個(gè)創(chuàng)建者的導(dǎo)引作為模板，使用另一個(gè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建的導(dǎo)引作為模板等等。標(biāo)簽、內(nèi)容框的重復(fù)性內(nèi)容及鏈接都可通過其復(fù)制共享功能來完成，同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)對已復(fù)制內(nèi)容的再修改與再更新，圖書館員節(jié)省時(shí)間的同時(shí)提高了知識(shí)管理效率。簡言之，所有的導(dǎo)引創(chuàng)建者在一個(gè)以LibGuides為平臺(tái)的虛擬社區(qū)中彼此學(xué)習(xí)借鑒，形成了具有共享性、社會(huì)性的系統(tǒng)環(huán)境與服務(wù)模式。

4.2 通過開放的API實(shí)現(xiàn)交互性

LibGuides通過開放的API調(diào)用可以將三十余個(gè)社交工具或即時(shí)通訊小部件如Yahoo talk、MSN、Google talk、Meebo、微博、博客、音頻/視頻、del.icio.us標(biāo)簽云、調(diào)查表等嵌入頁面，同時(shí)還可以將OPAC檢索框嵌入頁面，方便讀者查詢，使導(dǎo)引與其它站點(diǎn)之間的內(nèi)容關(guān)聯(lián)性、交互性更強(qiáng)，為用戶、圖書館員和技術(shù)人員乃至知識(shí)共享平臺(tái)帶來了更大的價(jià)值。除此之外，LibGuides還提供“評價(jià)”與“資源推薦”功能，用戶可以便捷地發(fā)送對內(nèi)容的評價(jià)、意見與建議，推薦好的資源站點(diǎn)與大家共享，充分體現(xiàn)出其交互性特征，為圖書館員與讀者之間的動(dòng)態(tài)溝通與交流開辟了快捷順暢的通道。

4.3 系統(tǒng)后臺(tái)操作靈活便捷

LibGuides導(dǎo)引個(gè)數(shù)及頁面內(nèi)的標(biāo)簽、下拉標(biāo)簽、頁面內(nèi)容框的數(shù)量均可根據(jù)需要隨意添加或刪減，內(nèi)容框的類型通過下拉菜單選擇，選項(xiàng)包括文本、鏈接、表格、音頻/視頻、播客、調(diào)查表、RSS、Google搜索引擎或圖書館OPAC等各種應(yīng)用工具。導(dǎo)引或標(biāo)簽的名稱為自定義且支持多種語言。每個(gè)賬號(hào)可供多人同時(shí)使用，大大提高了圖書館為多學(xué)科或多部門服務(wù)時(shí)的工作效率，也為圖書館員與教師協(xié)同創(chuàng)建課程導(dǎo)引、研究導(dǎo)引提供便利條件。

5 北京工商大學(xué)應(yīng)用LibGuides的實(shí)踐與體會(huì)

5.1 應(yīng)用情況

北京工商大學(xué)通過對中美高校圖書館數(shù)字化學(xué)科服務(wù)的對比研究，［11］逐漸了解其各項(xiàng)功能并開始試用該系統(tǒng)，2011年6月成為LibGuides的正式用戶，學(xué)校圖書館已建立了9個(gè)學(xué)科的學(xué)科導(dǎo)引和1個(gè)科研服務(wù)平臺(tái)，分別于2011年7—11月份正式發(fā)布，每個(gè)學(xué)科館員建立導(dǎo)引的平均時(shí)間為1-2個(gè)月。目前導(dǎo)引利用情況良好，院系老師對導(dǎo)引的建設(shè)以及學(xué)科的命名等紛紛提出了多項(xiàng)意見和建議。［12］

5.2 宣傳方式

為使導(dǎo)引得到更有效地利用，我館采取了多種方式進(jìn)行宣傳與推介。技術(shù)部在圖書館主頁上做了飄窗，圖書館微博與博客同時(shí)進(jìn)行積極宣傳，同時(shí)學(xué)科資源導(dǎo)引被嵌入到各個(gè)學(xué)院的主頁中，學(xué)科館員也主動(dòng)地向院系教師、學(xué)生介紹資源導(dǎo)引，從系統(tǒng)的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)中可以看到點(diǎn)擊率在逐月上升（見表2）。

5.3 LibGuides的優(yōu)勢

隨著北京工商大學(xué)圖書館對LibGuides系統(tǒng)使用的不斷深入，其優(yōu)勢與不足也逐漸被發(fā)現(xiàn)與總結(jié)。在實(shí)踐中，我館體會(huì)到該系統(tǒng)最大的優(yōu)勢在于：

（1） 頁面的標(biāo)簽（Page）、下拉標(biāo)簽（Subpage）、頁面的內(nèi)容模塊（Box）沒有數(shù)量限制，更利于圖書館員自由靈活地編排與揭示信息資源，深入開展服務(wù)。

（2）標(biāo)簽、內(nèi)容框的拷貝共享功能大大提高了館員的工作效率，只要一個(gè)館員創(chuàng)建完成某個(gè)標(biāo)簽或內(nèi)容框，其它館員即可共享，省去了許多重復(fù)勞動(dòng)。

（3）Springshare公司的客戶支持與服務(wù)及時(shí)到位，對于我館提出的需求能夠做到快速響應(yīng)。同時(shí)，其服務(wù)器運(yùn)行非常穩(wěn)定，未出現(xiàn)過上傳或下載障礙。

表2 北京工商大學(xué)圖書館LibGuides使用統(tǒng)計(jì)

（4） 由于LibGuides的購買方案是根據(jù)學(xué)校的在校生人數(shù)（FTE），無論大館或中小館創(chuàng)建導(dǎo)引的數(shù)量沒有限制，因此，從使用成本角度考慮，它更為適合中小館使用，即節(jié)省了成本，同時(shí)還能享受同等且優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

5.4 LibGuides的不足

在LibGuides系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，我館體會(huì)到其不足之處主要體現(xiàn)在：

（1）系統(tǒng)的漢化不理想，主要體現(xiàn)在后臺(tái)的操作是全英文的，對于語言有障礙的圖書館員來說，操作與靈活運(yùn)用上有些許困難。系統(tǒng)的個(gè)別模塊如調(diào)查表不識(shí)別中文，后臺(tái)用中文編輯好的問題顯示為亂碼。

（2）系統(tǒng)允許的上傳文件容量不可超過5M，因此過大的文件需要轉(zhuǎn)成PDF格式或添加其它網(wǎng)盤鏈接。

6 結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的今天，知識(shí)管理工具成為高校圖書館實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)、科研服務(wù)、教學(xué)服務(wù)的重要途徑與保障。美國圖書館知識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)LibGuides通過基于云計(jì)算的SaaS模式提供托管服務(wù)，為圖書館解除了所有的硬件、軟件以及技術(shù)障礙，使圖書館員可以專心從事內(nèi)容的篩選與整合，從而真正意義上提供了信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了信息資源的深度揭示，其服務(wù)模式與系統(tǒng)環(huán)境值得國內(nèi)圖書館界以及相關(guān)企業(yè)思考與借鑒。伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟，也相信我們自己的信息服務(wù)產(chǎn)品會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

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［5］張潔，黃敏．基于LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用調(diào)查分析——以美國8所大學(xué)圖書館為例［J］．圖書館雜志，2011（6）：29－33.

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