打個(gè)盹兒的代價(jià)

唐寶民

表妹去年大專(zhuān)畢業(yè)，只身去南方闖蕩，幾經(jīng)周折，才找到一份工作，在一家貨運(yùn)代理公司做客服，每天的任務(wù)就是接電話，把客戶的要求做記錄，然后提供給業(yè)務(wù)部門(mén)去聯(lián)系業(yè)務(wù)。試用期一個(gè)月，工資1200元。

表妹很珍惜這份來(lái)之不易的工作，所以一絲不茍地做著自己份內(nèi)的事，生怕出一點(diǎn)錯(cuò)。這樣一天天的過(guò)去，很快就過(guò)去了26天，還有4天，她就可以轉(zhuǎn)正了。一想到這兒，表妹心中就很興奮。第27天，她和往常一樣上班，接聽(tīng)電話，做記錄……一切都按部就班地進(jìn)行著。由于頭一天晚上沒(méi)睡覺(jué)，下午的時(shí)候，表妹很困，哈欠連天的。一開(kāi)始她還堅(jiān)持，但后來(lái)感覺(jué)太困了，就趴在桌子上，打算休息一下。于是她就打了個(gè)盹兒，也就是五六分鐘的時(shí)間吧，她就醒了，這樣就精神了一些，然后繼續(xù)接電話。

4天時(shí)間很快就過(guò)去了，她的見(jiàn)習(xí)期已滿，該給她轉(zhuǎn)正了，表妹滿懷希望地等待著。最后一天的工作結(jié)束后，人事部主管把她叫進(jìn)了辦公室，表妹想，這一定是告訴我可以轉(zhuǎn)正了吧，因?yàn)槲疫@一個(gè)月做得很好啊，沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)?？墒?，她等來(lái)的卻不是讓她轉(zhuǎn)正的消息，而是公司經(jīng)過(guò)研究不再聘用她的決定。她一下子就懵了，這是怎么回事呢？什么地方出了問(wèn)題呢？她問(wèn)主管：“能告訴原因嗎？我想知道我什么地方做得不好？”主管?chē)@了口氣，說(shuō)：“其實(shí)你各方面都不錯(cuò)，大家對(duì)你的印象也都不錯(cuò)，但我們這樣的公司，客戶絕對(duì)是上帝，所以你做的工作非常重要，任何一次不接聽(tīng)客戶電話的行為，都會(huì)導(dǎo)致無(wú)法估量的后果。當(dāng)你在工作的時(shí)候，我們?nèi)耸虏块T(mén)在暗中對(duì)你進(jìn)行考核，在你每天所接到的電話中，有不少于10個(gè)電話是我們以客戶的名義打給你的，目的就是看你是否每個(gè)電話都能耐心地接聽(tīng)，是否能認(rèn)真細(xì)致地做好記錄等等。對(duì)你的考核我們基本上還算滿意，但在第27天下午的時(shí)候，我們打過(guò)去一個(gè)電話，電話一直響著，但你沒(méi)有接聽(tīng)。我們從監(jiān)視器上看到你當(dāng)時(shí)正趴在桌子上睡覺(jué)。也許你真的困了，但這不是理由。所以，我們決定不再聘用你了。你可能覺(jué)得太冤了，認(rèn)為只是由于打了個(gè)盹兒就給辭退了。但你要記住，在職場(chǎng)上，任何一次放縱的行為都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，即使是打一個(gè)盹兒也不例外！”

表妹丟掉了那份工作。但她懂得了，只有時(shí)時(shí)、處處嚴(yán)格要求自己，在工作的每一分鐘都守衛(wèi)好自己的職責(zé)，才能使自己在求職中立于不敗之地。任何一件看似微不足道的小事都可能使自己輸?shù)粢磺?，哪怕僅僅是打了個(gè)盹兒。

（編輯 思智）