團(tuán)隊(duì)精神

云家洛

哈佛商學(xué)院一個(gè)有關(guān)團(tuán)隊(duì)精神的研究：調(diào)查外科醫(yī)生及其團(tuán)隊(duì)，具備什么條件才能最快掌握新醫(yī)療儀器。這個(gè)心臟手術(shù)的新儀器，不需如傳統(tǒng)手術(shù)般在胸口開刀，醫(yī)生只需于肋骨間開一小孔，就可做手術(shù)。這新儀器說來(lái)簡(jiǎn)單，但新事物出現(xiàn)，有新工作流程、新的分工、新的風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)與適應(yīng)的過程，人命關(guān)天。研究人員選擇了兩組醫(yī)療隊(duì)伍長(zhǎng)期觀察，發(fā)現(xiàn)學(xué)得最快的一組，外科醫(yī)生竟然經(jīng)驗(yàn)甚淺；學(xué)習(xí)遲緩的一組，卻是由豐富經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生帶領(lǐng)。

學(xué)習(xí)快慢之最大分別，在于經(jīng)驗(yàn)較淺的那位外科醫(yī)生，著重挑選與自己合拍的醫(yī)護(hù)人員，十多次手術(shù)里，團(tuán)隊(duì)成員從未換過；做第一次手術(shù)前有模擬練習(xí)，然后密集地一星期做六次手術(shù)，務(wù)求令整個(gè)團(tuán)隊(duì)不會(huì)忘記手術(shù)細(xì)節(jié)；手術(shù)完成后有總結(jié)檢討。這位年輕的外科醫(yī)生，重視與同伴平等交往，而非如一般“名醫(yī)”高高在上，儼如手術(shù)桌上的獨(dú)裁者。相反地，那位有豐富經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生信心十足，手術(shù)團(tuán)隊(duì)隨意選擇，每次不同；手術(shù)前沒簡(jiǎn)報(bào)、事后沒檢討。結(jié)果，他主理的手術(shù)，時(shí)間長(zhǎng)，效果亦不好。一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作得好，離不開真誠(chéng)合作、重視細(xì)節(jié)、檢討錯(cuò)誤、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，謙虛地認(rèn)識(shí)自己的不足。這些都是老生常談，是平常道理，大家早已知道。成與敗之分野，最終只在乎你是否下定決心去做而已。

（聶勇摘自《大公報(bào)》）