成人學(xué)院數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展評估模型

王贛萍

數(shù)字圖書館是信息資源服務(wù)的主要載體，是成人學(xué)院師生獲得各種信息的關(guān)鍵途徑，可以為成人學(xué)院師生提供一個(gè)高效、快捷的服務(wù)平臺。目前我國成人教育的規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)層次也不斷增多，成人學(xué)院的學(xué)員通常情況下是在職人員，在信息獲得上需要多樣性的途徑，成人學(xué)員更加適應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從數(shù)字圖書館中獲取各種數(shù)字資源的方式，并且能夠有利于學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升。數(shù)字圖書館的信息是數(shù)字化信息，主要以圖片、音頻以及視頻等多媒體形式存在，可以實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化的存儲，并且便于檢索、訪問以及綜合利用。數(shù)字圖書館綜合利用了計(jì)算機(jī)技術(shù)、媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使傳統(tǒng)的圖書館延伸到了教室之外，能夠?yàn)槌扇藢W(xué)院的學(xué)員獲得具有較強(qiáng)適應(yīng)性的學(xué)習(xí)空間，因此，數(shù)字圖書館的建設(shè)是成人學(xué)院信息資源建設(shè)的重中之重，成人學(xué)院應(yīng)該不斷促進(jìn)數(shù)字圖書館的穩(wěn)步發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展的影響因素主要包括資源建設(shè)狀況、先進(jìn)技術(shù)的利用狀況、為成人學(xué)院學(xué)員提供服務(wù)的狀況以及產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的狀況等。因此，應(yīng)該構(gòu)建出完善的成人學(xué)院數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展的評估模型，對成人學(xué)院數(shù)字圖書館各個(gè)方面的狀況進(jìn)行綜合評估，從而能夠找出成人學(xué)院數(shù)字圖書館的缺陷，提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

一、成人學(xué)院數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展的必要性

成人學(xué)院圖書館是對人類文化信息進(jìn)行有序存儲、管理與傳播的社會(huì)組織。它擔(dān)負(fù)著提升社會(huì)水準(zhǔn)、滿足廣大師生信息需求的任務(wù)。師生需求是成人學(xué)院圖書館立足發(fā)展至關(guān)重要的平臺。決定成人學(xué)院圖書館存在價(jià)值的并不是它本身，而是它擁有的讀者、讀者的數(shù)量、讀者利用圖書館的程度以及讀者的權(quán)益。圖書館的服務(wù)能力與讀者需求的匹配程度是衡量圖書館發(fā)展水平的重要依據(jù)。成人學(xué)院改革后，擴(kuò)大招生和多種新專業(yè)的增設(shè)及成人學(xué)院學(xué)員群的多樣化發(fā)展，決定了圖書館必須走可持續(xù)發(fā)展的道路，并實(shí)施功能創(chuàng)新，這樣才能滿足成人學(xué)院學(xué)員對問題咨詢解答不斷提高的要求，信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展也給圖書館的可持續(xù)發(fā)展提出了新的課題。大部分師生通過信息技術(shù)可以更加靈活直接使用的信息不斷增加。在數(shù)字時(shí)代，大部分師生在知識需求層面上，不管在廣度上，還是在深度上都得到了較大的發(fā)展，此外，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息量日益增加，具有較大的復(fù)雜性，從而導(dǎo)致信息出現(xiàn)無序的狀態(tài)。大部分師生要求圖書館能夠提供最佳的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，為我們的生活和學(xué)習(xí)帶來了前所未有的機(jī)遇，作為提供信息資源的關(guān)鍵載體，即成人學(xué)院圖書館，應(yīng)該不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)手段和服務(wù)內(nèi)容，其服務(wù)功能應(yīng)該適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的潮流，從而使數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展得到了認(rèn)可和關(guān)注，數(shù)字圖書館主要通過數(shù)字化的方式構(gòu)建的，數(shù)字圖書館是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷快速前進(jìn)的成果，數(shù)字圖書館的產(chǎn)生以及發(fā)展使其對于圖書館的研究內(nèi)容、研究方向以及研究手段和過去的圖書館相比有了飛速的進(jìn)步。數(shù)字化圖書館和計(jì)算機(jī)是密切相關(guān)的，計(jì)算機(jī)是數(shù)字圖書館的前提，豐富的計(jì)算機(jī)硬件以及軟件資源是成人學(xué)院數(shù)字圖書館的主要保障，所以，數(shù)字圖書館需要和很多科學(xué)結(jié)合起來，例如，圖書館學(xué)、信息學(xué)、咨詢學(xué)、情報(bào)學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)。數(shù)字圖書館時(shí)代的參考咨詢服務(wù)工作將積極參與社會(huì)信息系統(tǒng)的大循環(huán)，扮演信息情報(bào)的分析者、提供者、導(dǎo)航者、權(quán)益者等多種角色。數(shù)字圖書館本身既是知識的管理者，又是需要用知識管理模式來管理的實(shí)體 在成人學(xué)院圖書館可持續(xù)發(fā)展的道路上，需要用知識管理理念，指導(dǎo)其功能創(chuàng)新，從而更好地服務(wù)于成人學(xué)院科研工作。

二、成人學(xué)院數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展的影響因素

（一）資源

資源數(shù)字化是數(shù)字圖書館的特征之一，數(shù)字資源是數(shù)字圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)。成人學(xué)院數(shù)字圖書館資源建設(shè)應(yīng)走聯(lián)合開發(fā)、規(guī)模發(fā)展的道路，避免重復(fù)開發(fā)、效率低下。資源共建共享是成人學(xué)院數(shù)字圖書館建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。成人學(xué)院圖書館可通過打破各館封閉式的自我建設(shè)模式，形成資源共建共享的數(shù)字圖書館聯(lián)盟，達(dá)到資源、設(shè)備的充分共享，有效地避免重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)成人學(xué)院圖書館資源優(yōu)勢互補(bǔ)，從而促進(jìn)成人學(xué)院數(shù)字圖書館資源的規(guī)模化發(fā)展，建立成人學(xué)院圖書館整體化開放型資源保障體系。

成人學(xué)院數(shù)字圖書館建設(shè)應(yīng)根據(jù)學(xué)校學(xué)科發(fā)展和專業(yè)特點(diǎn)，注重資源結(jié)構(gòu)體系的合理化，以保證數(shù)字資源的可持續(xù)利用。數(shù)字資源結(jié)構(gòu)體系的合理化既包括實(shí)體資源和虛擬資源建設(shè)比例的合理性，又包括資源的學(xué)科結(jié)構(gòu)、載體結(jié)構(gòu)、等級結(jié)構(gòu)、文種結(jié)構(gòu)和時(shí)間結(jié)構(gòu)的合理性，主要體現(xiàn)在不同載體、不同學(xué)科與不同存取方式的數(shù)字資源，在數(shù)量、質(zhì)量和使用方式上相互補(bǔ)充，合理配置，保障最大限度地滿足成人學(xué)院學(xué)員需求。

（二）服務(wù)

數(shù)字圖書館工作的核心是服務(wù)，成人學(xué)院數(shù)字圖書館建設(shè)的首選發(fā)展目標(biāo)應(yīng)以服務(wù)為主導(dǎo)，建立和完善以滿足成人學(xué)院學(xué)員需求為導(dǎo)向的數(shù)字化服務(wù)體系。要通過強(qiáng)化數(shù)字圖書館門戶網(wǎng)站建設(shè)，全面揭示數(shù)字圖書館提供的各種應(yīng)用服務(wù)，形成智能化檢索、集成化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等構(gòu)成的多元化服務(wù)體系，搭建能跨越時(shí)空限制的知識獲取環(huán)境，消除數(shù)字鴻溝，向成人學(xué)院學(xué)員提供高效、便捷的信息服務(wù)。

成人學(xué)院可充分利用數(shù)字圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢，開展館際間通力協(xié)作，通過成人學(xué)院系統(tǒng)數(shù)字圖書館分布式信息服務(wù)體系來滿足成人學(xué)院學(xué)員多元化的信息需求。這就需要各成人學(xué)院數(shù)字圖書館門戶不僅要為本校成人學(xué)院學(xué)員提供信息服務(wù)，同時(shí)還要向其他學(xué)校的成人學(xué)院學(xué)員提供服務(wù)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)成人學(xué)院數(shù)字圖書館服務(wù)效益的最大化。

（三）成人學(xué)院學(xué)員

成人學(xué)院學(xué)員是數(shù)字圖書館建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，成人學(xué)院學(xué)員的需求和信息行為引導(dǎo)著數(shù)字圖書館的發(fā)展方向，滿足成人學(xué)院學(xué)員信息需求是數(shù)字圖書館價(jià)值的最終體現(xiàn)。成人學(xué)院數(shù)字圖書館以人為本、以成人學(xué)院學(xué)員為中心的建設(shè)策略，是強(qiáng)調(diào)以人為中心，而不是以信息資源為中心的發(fā)展理念，這種人性化的理念應(yīng)貫穿于數(shù)字圖書館建設(shè)的全過程?；诔扇藢W(xué)院學(xué)員的信息活動(dòng)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)、組織和不斷發(fā)展數(shù)字圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)，以保證系統(tǒng)的靈活性。以“化復(fù)雜為明晰”和“使信息可理解”為目標(biāo)，使成人學(xué)院數(shù)字圖書館信息資源開發(fā)貼近成人學(xué)院學(xué)員的需求，最大限度減少成人學(xué)院學(xué)員查詢和獲取資源的時(shí)間與難度，使成人學(xué)院學(xué)員利用資源更加簡單和方便。

（四）技術(shù)

技術(shù)是推動(dòng)數(shù)字圖書館發(fā)展的動(dòng)力，成人學(xué)院數(shù)字圖書館建設(shè)可持續(xù)發(fā)展需要強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，包括：內(nèi)容處理技術(shù)、信息訪問技術(shù)、成人學(xué)院學(xué)員智能接口技術(shù)、互操作技術(shù)和開放系統(tǒng)開發(fā)等技術(shù)。成人學(xué)院數(shù)字圖書館作為一種成人學(xué)院圖書館發(fā)展形態(tài)，在建設(shè)過程中涉及需要技術(shù)支撐的信息采集、加工、處理、存儲、組織、發(fā)布、利用和歸檔等問題，因此，構(gòu)建科學(xué)有效的技術(shù)支持系統(tǒng)就顯得非常關(guān)鍵。

（五）以管理為靈魂

成人學(xué)院數(shù)字圖書館發(fā)展尚處于探索、試驗(yàn)階段，要在發(fā)展中進(jìn)行管理，實(shí)行集宏觀、中觀、微觀于一體的管理，形成在對個(gè)體成人學(xué)院數(shù)字圖書館集成管理的基礎(chǔ)上對整體成人學(xué)院數(shù)字圖書館進(jìn)行分布式管理的管理模式，及時(shí)處理發(fā)展中出現(xiàn)的問題和協(xié)調(diào)各方面的要素，由此推動(dòng)成人學(xué)院數(shù)字圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、成人學(xué)院數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展評估模型的構(gòu)建

（一）成人學(xué)院數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展評估指標(biāo)體系的確定

表1 成人學(xué)院數(shù)字圖書館評價(jià)指標(biāo)體系

在閱讀大量文獻(xiàn)和深入成人學(xué)院走訪調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)成人學(xué)院數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵和影響因素，筆者提出了成人學(xué)院數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)體系（見表1）。

（二）成人學(xué)院數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展評估指標(biāo)權(quán)重的確定

針對以上建立的成人學(xué)院數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展評估指標(biāo)體系，利用層次分析法確定不同評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。聘請10名專家對不同的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行判斷最終形成判斷矩陣，比較的依據(jù)見表2，然后進(jìn)行權(quán)重的計(jì)算。

表2 評價(jià)指標(biāo)比較的原則

1.構(gòu)建判斷矩陣。比較結(jié)果可以利用如下的矩陣來表示：

式中，ai,j可以表示為如下的形式：

式中，wi表示某層次第i個(gè)目標(biāo)對上層某一目標(biāo)重要性的權(quán)重。

通過對矩陣A進(jìn)行歸一化處理可以得到矩陣R，針對矩陣R的行向量進(jìn)行求和，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)算，最終得到特征向量，向量中元素的計(jì)算公式如下所示：

2.一致性檢驗(yàn)。利用如下的公式計(jì)算一致性比例CR：

式中，的計(jì)算公式如下：

式中，n表示待評價(jià)問題的維數(shù)，λmax的計(jì)算方法如下：

式（4）中的RI可以利用RI值表選取。

（三）評價(jià)指標(biāo)隸屬度的確定

將數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展的各個(gè)指標(biāo)劃分為五個(gè)等級，分別為非常好，較好，一般，較差，極差。聘請相關(guān)專家對數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最終獲得不同評價(jià)指標(biāo)所對應(yīng)的隸屬度。

（四）數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展的綜合評估模型

根據(jù)模糊綜合評價(jià)法的基本原理，通過對數(shù)字圖書館不同評價(jià)指標(biāo)所對應(yīng)的隸屬度進(jìn)行歸一化，可以獲得如下的模糊矩陣：

最終可以獲得成人學(xué)院數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展評估模型，如下所示：

通過式（8）的計(jì)算結(jié)果可以獲得成人學(xué)院數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展情況的最終得分。

根據(jù)以上的評估模型對某成人學(xué)院數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行評估，最終的評估結(jié)果表明，該成人學(xué)院數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展情況一般，還需要從資源、服務(wù)、技術(shù)、成人學(xué)員以及管理層次上進(jìn)行改進(jìn)，從而能夠提高數(shù)字圖書館的應(yīng)用效果，促進(jìn)成人學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。

成人教育數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展評估模型的構(gòu)建可以以定性和定量相結(jié)合的方式對其進(jìn)行綜合評價(jià)，并且能夠發(fā)現(xiàn)其中的不足，可以有針對性地提出改進(jìn)措施。將問卷調(diào)查、專家打分以及數(shù)學(xué)模型等方法相互結(jié)合起來，能夠避免在評估過程中主觀因素的影響，能夠得到更為真實(shí)的評價(jià)結(jié)果，從而能夠促進(jìn)成人學(xué)院數(shù)字圖書館向著更高的方向發(fā)展。

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