影響遠程英語學習者學習質(zhì)量的內(nèi)在因素及對策
——基于小學教師英語口語培訓項目的調(diào)查問卷分析與實踐

□鄒 蓉，王乃換

( 北京電大朝陽分校，北京 100013)

一、引言

英語學習質(zhì)量的影響因素是多種多樣的，一般分為內(nèi)在因素和外在因素兩個方面。內(nèi)在因素主要包含學習者的動機、目的、興趣、能力和情緒等個人因素。外在因素主要包含自然、社會、文化情境等非個人因素。以往的許多專家和學者對此進行了廣泛的研究，但是他們的研究主要集中在普通學校的青少年學生中，對于成人遠程學習者的研究較少。此次調(diào)查的目的是要掌握影響成人遠程英語學習者學習質(zhì)量的內(nèi)在因素，并根據(jù)這些影響因素找到切實提高成人遠程英語學習者學習質(zhì)量的對策和方法。

二、研究對象與方法

(一)研究對象

本研究調(diào)查的對象是北京市廣播電視大學朝陽分校所承擔的小學教師英語口語培訓項目(簡稱小教培訓)中第七期的部分學員。他們均為朝陽區(qū)小學在職的非英語教師。小教培訓主要采取學員在家進行遠程網(wǎng)絡學習的方式，同時輔以教師的面授指導。

(二)研究方法

1．問卷調(diào)查法。通過閱讀相關(guān)文獻，了解英語學習質(zhì)量的多種影響因素。在借鑒前人研究成果的基礎上，結(jié)合成人遠程學習者的特點，對影響英語學習質(zhì)量的主要因素進行梳理、分類，設計一套成人遠程英語學習者學習質(zhì)量影響因素調(diào)查問卷表。分別在第一次面授課和最后一次面授課上發(fā)放調(diào)查問卷。答卷采用手工錄入，利用epidata軟件進行統(tǒng)計分析，并通過Microsoft Excel制作圖表。

2．行動研究法。在第一次問卷調(diào)查之后，找出遠程學習者學習方面的不利因素和存在的問題。制定出相應的對策，在其后的培訓過程中對學員進行外在干涉， 激發(fā)其內(nèi)在的學習動因和學習興趣，養(yǎng)成良好的學習習慣和方法，促使影響英語學習的不利因素向有利因素轉(zhuǎn)變，以求有效提高學員的英語學習成績。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

成人遠程學習者的特點是以獨立自主學習為主， 參加面授課為輔， 因此本研究的重點放在影響學習質(zhì)量的內(nèi)在因素上。調(diào)查問卷的內(nèi)容分為以下幾個部分：(1)學習態(tài)度(2)學習動機和目的(3)學習策略的運用(4)對學習影響因素的認識(5)對面授課和網(wǎng)絡學習模式的認識等。

(一)培訓前的調(diào)查結(jié)果與分析

1．學員的學習態(tài)度。學習態(tài)度是學生對學習過程所持的心理傾向，既包括學生對學習活動本身所持有的態(tài)度，如認真、馬虎、嚴謹、草率等; 也包括學生對所授知識的態(tài)度，如悅納、順從、認同、抵觸、批判等等。學習態(tài)度直接影響學習行為動機的激發(fā)。調(diào)查顯示，大部分學員(80.7%)都認可英語學習的重要性, 對英語有興趣的學員占64.2%。但是多達73.8%的學員認為英語學習不容易。

2．學員的學習動機和目的。動機是行為激起的原因，是發(fā)動并維持活動的傾向或意向，是有機體為了滿足某種需要而行動，以達到一定目的的一種心理狀態(tài)。一般來講，英語的學習動機可以分為 “內(nèi)在動機”和“外在動機”。前者是為了從語言學習活動本身獲得愉快與滿足，而后者則將此作為途徑達到某一目標，如獎勵，升職，得到好的就業(yè)機會等等。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)學員參加此次網(wǎng)絡培訓課程的動機是工作需要(55.2%)(外在動機)，其次是喜歡英語(31.7%)(內(nèi)在動機)。學員主要的學習目的為獲得證書(31%)和提高自己的英語水平(49.7%)。

3．學員學習策略的運用。語言學習策略包括認知策略、元認知策略、情感策略和交際策略等。認知策略是學習者為了更有效地識別、理解、保持和提取信息而采取的策略。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學員在英語活動中的參與度不高，積極參與活動的只占8.3%，大部分基本屬于被動參與。大部分學員沒有固定的英語學習時間(86.9%)。使用工具書的頻率不高，大部分屬于偶爾用(35.9%)和有時用(32.4%)。元認知策略是指在元認知的指導下采取的策略，主要有確定和調(diào)整學習目標，學習方法的選擇、對學習結(jié)果進行評價和反思等。在調(diào)查中，沒有任何計劃和目標的學員占33.8%，有目標但沒有具體的實施步驟占50.3%。學員探索學習方法的熱情不高，其中沒有想過的占23.5%，有時思索的占38.6%。

4．對學習影響因素的認識。從調(diào)查數(shù)據(jù)看，多數(shù)學員(38.6%)認為學習態(tài)度對學習的影響最大，認為學習動機起最大影響的占29%，再次是學習目的(16.6%)，第四是學習方法(11%)，最后是學習習慣(4.8%)。從對其他影響因素的統(tǒng)計來看，許多學員把學習的影響因素歸于客觀因素，諸如學習時間不固定，學習環(huán)境少，英語知識底子差，以前沒學過，單詞量少等。

5．對學習方式的認識。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，學員最喜歡的面授課模式是老師精講詞匯和語法(占45.5%)，其次是老師引導學生進行口頭交流(占29.7%)。在培訓之前，學員對于網(wǎng)絡學習模式的了解程度很低，大部分是不了解或了解一些。很了解的只有5.5%。 學員英語學習的途徑比較單一，主要是上英語培訓班(占44.1%)。

6．對策分析。通過對上面問卷調(diào)查結(jié)果的分析，可以發(fā)現(xiàn)學員的學習存在以下不利因素：(1)大部分學員對于英語學習有畏難情緒。(2)學員對于外語學習的外在動機強于內(nèi)在動機。(3)大部分學員并沒有掌握一些基本的學習策略。(4)學員對于學習方法和學習習慣對學習的影響沒有給以充分的重視。(5)學員在學習方式上還比較依賴老師的講解，不善于進行自學 (6)學員對于網(wǎng)絡學習模式的了解程度很低。

針對以上存在的問題，在其后的網(wǎng)絡課程培訓中重點做了以下工作：(1)根據(jù)學員的年齡、性別和工作特點，設計貼近他們實際生活的話題，提高他們的學習興趣。(2)通過強化學員對于英語學習重要性的認識以及學習興趣的提升，幫助學員克服英語學習的害怕和畏難情緒。(3)積極引導學員將外在的學習動機轉(zhuǎn)化為真心想要學好英語的內(nèi)在動力。(4)向?qū)W員介紹一些常見的學習策略和學習方法，督促其在學習過程中使用。(5)在培訓過程中強調(diào)良好學習習慣的重要性，突出學習習慣的培養(yǎng)。(6)做好網(wǎng)絡學習模式的介紹工作，讓學員充分了解網(wǎng)絡學習的特點，并強調(diào)自學的重要性，鼓勵學員利用好網(wǎng)絡這個強大的工具把英語學好。(7)做好網(wǎng)絡課程的監(jiān)控工作，保證學員每周能夠按進度完成網(wǎng)絡學習。

(二)培訓后的調(diào)查結(jié)果與分析

1．學員的學習態(tài)度。經(jīng)過培訓之后，學員對英語學習重要性的認識、對英語的興趣以及對英語學習是否容易的認識發(fā)生了如下變化：

2．學員的學習動機和目的。數(shù)據(jù)顯示，學員參加培訓之前和參加培訓之后的學習動機和學習目的并沒有發(fā)生太大變化。

3．學員的學習策略。經(jīng)過培訓之后，學員的學習策略發(fā)生了如下變化：

4．對學習影響因素的認識。學員經(jīng)過培訓之后，在對學習影響因素的認識上也有所變化。呈上升變化的是對學習習慣和學習目的的認識，分別由4.8%上升到9.4%，16.6%上升到22.9%。

5．對學習方式的認識。經(jīng)過培訓之后，學生對喜歡什么樣的面授課模式、對網(wǎng)絡學習模式的了解以及英語學習途徑的認識發(fā)生了如下變化：

6．結(jié)論。從上面培訓前后的數(shù)據(jù)對比分析可以看出，此次網(wǎng)絡培訓對于學員內(nèi)在學習影響因素進行干預的各種措施是有效果的，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)學員增強了對于英語學習重要性的認識。(2)學員提高了英語學習的興趣。(3)部分學員扭轉(zhuǎn)了對于英語學習的畏懼心理。(4)在學習中使用學習策略的人數(shù)大幅度提高(5)部分學員開始重視學習習慣對于學習的影響。(6)學員對于老師的依賴有所減弱，自學能力有所提高。(7)學員對于網(wǎng)絡學習模式的了解有了很大提高。(8)學員開始重視英語培訓班之外的其他英語學習途徑，更多的學員開始嘗試在網(wǎng)絡上學習英語。

在對學習影響因素的變化進行分析之后，我們調(diào)取了學員參加培訓初始和結(jié)束時的測試成績，結(jié)果發(fā)現(xiàn)培訓后學員測試的平均成績?yōu)?0.9分，比培訓前測試的平均成績62.7分提高了近20分。隨著學員的學習態(tài)度、學習動機、學習習慣和學習策略等方面產(chǎn)生積極正向的變化，他們的學習成績也呈現(xiàn)出大幅提高的趨勢。

四、提高遠程英語學習者學習質(zhì)量的對策

(一)加強對遠程英語學習者學習心理的干預和引導

輔導教師要充分了解和尊重成人學習者，加強對學員學習心理方面的指導和幫助。首先要從情感上加強聯(lián)系，不斷鼓勵他們，激發(fā)他們的學習熱情，提高學習興趣。注重和學員的交流，了解他們學習中的困難所在，并通過各種方法幫助他們克服英語學習的害怕和畏難情緒。積極引導學員進入英語的世界，讓他們真正體會到學習英語的樂趣，促使他們將外在的學習要求乃至學習壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)心喜歡英語，真心想要學好英語的內(nèi)在動力。

(二)加強對遠程英語學習者使用學習策略的指導

語言學習策略包括認知策略、元認知策略、情感策略和交際策略等。由于成人學習者具有較強的認知能力，因此要鼓勵他們在學習中多運用認知策略和元認知策略，如積極使用工具書查找信息、借用母語來理解和學習英語、制定英語學習計劃、明確英語學習目標、積極探索適合自己的英語學習方法、積極參與英語學習活動、遇到困難時要積極尋求解決辦法、要定期對學習效果進行評價和總結(jié)等。

(三)加強對遠程英語學習者學習模式和方法的指導

遠程學習不同于傳統(tǒng)意義上的學習，其學習模式和方法存在著很大差異。讓學員充分了解這些差異，培養(yǎng)獨立的學習能力，對于提高遠程學習質(zhì)量起著重大作用。因此，要做好遠程學習模式的介紹工作，讓學員充分了解網(wǎng)絡學習的特點，并轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)學習中過度依賴面授課老師講解的觀念，培養(yǎng)良好的獨立學習習慣和能力，鼓勵學員通過多種方式自主學習英語。同時也要對學員的遠程學習做好監(jiān)控和管理，雙管齊下促使其完成學業(yè)，提高學習質(zhì)量。

五、結(jié)語

本研究旨在通過文獻研究和實證研究的方法掌握影響成人遠程英語學習者學習質(zhì)量的內(nèi)在因素，并根據(jù)這些因素找到切實提高成人遠程英語學習者學習質(zhì)量的對策和方法。本研究基本達到了研究初衷?；蛟S能起到激發(fā)同仁對此問題進一步研究的作用。由于研究對象的單一性和心理活動的復雜性，加之三個月的培訓時間并不長，本研究的結(jié)論尚有一定的局限性，如何培養(yǎng)遠程英語學習者的自主學習能力等，均有待于做進一步的探索和研究。

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