河南電業(yè)

［代小龍］

［代小龍］

［凌 瑋］

［馮新豪 楊中華］

［田斯陽(yáng)］

［許亞飛 王露露］

［焦永生 胡建軍］

［張 繼］

［吳紅梅 張喜梅］

［陳建俠］

［馬 婕］

［王慧卿 邢紹靜］

動(dòng)態(tài)

省公司確定為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)十件實(shí)事

本刊訊為確保為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)取得實(shí)效，省公司確定了為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)十件實(shí)事。2月23日，省公司正式下發(fā)文件，要求各單位把十件實(shí)事作為2012年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的公開(kāi)承諾，認(rèn)真抓好落實(shí)，讓人民群眾切實(shí)感受到供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

這十件實(shí)事分別是：服務(wù)南水北調(diào)重點(diǎn)工程建設(shè)、保障全國(guó)第七屆農(nóng)運(yùn)會(huì)可靠供電、實(shí)施農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程、開(kāi)展供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)治理、服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)、開(kāi)展農(nóng)村“低電壓”綜合治理、做好保障性住房建設(shè)供電配套服務(wù)、打造居民 “十分鐘繳費(fèi)圈”、開(kāi)展安全用電進(jìn)鄉(xiāng)村專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、建立服務(wù)發(fā)電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

公司要求各基層單位把做好十件實(shí)事作為公司2012年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾的重要內(nèi)容，作為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、打造“95598光明服務(wù)”工程的重要抓手，作為開(kāi)展“基層組織建設(shè)年”成效的重要體現(xiàn)，切實(shí)抓好、抓實(shí)。

［代小龍］

省公司發(fā)布《發(fā)電企業(yè)服務(wù)指南》

本刊訊為促進(jìn)電源與電網(wǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展，向發(fā)電企業(yè)提供規(guī)范高效服務(wù)，2月21日，在河南省電力行業(yè)2012年第一次廠網(wǎng)聯(lián)席會(huì)議上，省電力公司發(fā)布了《發(fā)電企業(yè)服務(wù)指南》，并現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送給發(fā)電企業(yè)代表。

《發(fā)電企業(yè)服務(wù)指南》展現(xiàn)了省公司關(guān)于“網(wǎng)廠”界面的全過(guò)程管理內(nèi)容，主要涵蓋省電力公司為發(fā)電企業(yè)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)讓發(fā)電企業(yè)了解和配合的工作內(nèi)容，包括主要流程描述、流程圖、需配合工作等。通過(guò)該《指南》，發(fā)電企業(yè)可以了解省電力公司從項(xiàng)目接入系統(tǒng)前期到進(jìn)入商業(yè)化運(yùn)營(yíng)后調(diào)度交易結(jié)算的主要業(yè)務(wù)流程內(nèi)容，滿(mǎn)足辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的需要。該《指南》適用于河南境內(nèi)機(jī)組并入河南省電力公司電網(wǎng)運(yùn)行的所有發(fā)電企業(yè)。

［代小龍］

省公司倡導(dǎo)勤儉節(jié)約良好風(fēng)尚

本刊訊筆者2月13日獲悉，為大力弘揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)動(dòng)公司系統(tǒng)廣大干部員工牢固樹(shù)立扭虧增盈的責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)，省公司下發(fā)通知，促進(jìn)“三節(jié)約”活動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

通知號(hào)召公司系統(tǒng)各單位、本部各部門(mén)厲行節(jié)約，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，努力培養(yǎng)勤儉辦企業(yè)的企業(yè)文化。同時(shí)，要大力開(kāi)展節(jié)能降耗，全面加強(qiáng)能效管理，積極開(kāi)展無(wú)紙辦公，節(jié)約各類(lèi)辦公用品；規(guī)范公務(wù)行為，嚴(yán)控辦公經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)公用車(chē)輛管理，嚴(yán)控公務(wù)差旅費(fèi)、各類(lèi)會(huì)議和公務(wù)接待，加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)；加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，形成勤儉節(jié)約良好風(fēng)尚，為早日實(shí)現(xiàn)“三年上臺(tái)階、五年新跨越”的目標(biāo)而努力奮斗。

［凌 瑋］

2月24日，上蔡縣電業(yè)局青年志愿者到朱里鎮(zhèn)大董村小學(xué)，為學(xué)生講述雷鋒的故事，并送去50本相關(guān)書(shū)籍。

［馮新豪 楊中華］

鄭州公司：為保障性住房用電開(kāi)辟綠色通道

本刊訊2月8日，鄭州供電公司客戶(hù)服務(wù)中心員工來(lái)到河南中鼎置業(yè)有限公司開(kāi)展供電服務(wù)工作。這是中鼎置業(yè)有限公司保障性住房項(xiàng)目開(kāi)工以來(lái)，鄭州公司為其提供的第四次上門(mén)服務(wù)。

據(jù)了解，2011年，鄭州竣工保障房3．5萬(wàn)套，目前許多項(xiàng)目已陸續(xù)進(jìn)入電力報(bào)裝階段。為確保保障性住房用電工程順利竣工，鄭州供電公司高度關(guān)注，每月召開(kāi)用電工程調(diào)度會(huì)，集中管控保障性住房工作進(jìn)程。按照優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先裝表、優(yōu)先送電的四優(yōu)先原則，把保障性住房用電報(bào)裝列入公司重點(diǎn)工程管理，開(kāi)辟綠色通道，并對(duì)每個(gè)項(xiàng)目按照竣工入住的時(shí)間要求倒排工期，按照計(jì)劃管控為保障性住房項(xiàng)目設(shè)立提供電力資源使用優(yōu)先權(quán)。同時(shí)，該公司還成立用電專(zhuān)項(xiàng)小組，為保障性安居住宅小區(qū)提供安全用電方面的技術(shù)指導(dǎo)，以幫助其提高安全用電能力。

［田斯陽(yáng)］

安陽(yáng)加快煤企用電隱患整治進(jìn)度

本刊訊2月22日，安陽(yáng)市發(fā)改委聯(lián)合國(guó)資委、安監(jiān)局、工信局、安陽(yáng)供電公司及當(dāng)?shù)卮嬖诎踩[患的15家煤炭企業(yè)，召開(kāi)煤炭行業(yè)供用電安全隱患專(zhuān)項(xiàng)治理座談會(huì)，聽(tīng)取煤炭企業(yè)對(duì)隱患整改的建議，通報(bào)煤企存在的安全用電隱患現(xiàn)狀和整改措施。

安陽(yáng)市發(fā)改委要求各職能單位、供電企業(yè)和煤炭企業(yè)相互配合，全方位排查、治理安全用電隱患。據(jù)了解，安陽(yáng)供電公司為加快煤企用電安全隱患治理將重點(diǎn)做好三方面工作：從供電電源、受電設(shè)施、自備電源、運(yùn)行管理等方面，加強(qiáng)對(duì)高危重要客戶(hù)的用電安全監(jiān)察與管理；對(duì)一些長(zhǎng)期得不到解決且對(duì)供電可靠性和安全供用電影響較大的突出問(wèn)題加強(qiáng)指導(dǎo)與服務(wù)；報(bào)送當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)備案，爭(zhēng)取地方政府的理解和支持。

［許亞飛 王露露］

動(dòng)態(tài)

許昌公司：線(xiàn)下樹(shù)障治理早行動(dòng)

本刊訊2月24日，許昌供電公司安監(jiān)部聯(lián)合許昌縣小召供電所，及時(shí)勸阻了220千伏化薛線(xiàn)路1號(hào)桿至10號(hào)桿地段一起線(xiàn)下違章植樹(shù)行為。同時(shí)，也拉開(kāi)了該公司春季線(xiàn)路通道樹(shù)障專(zhuān)項(xiàng)治理工作的序幕。

植樹(shù)節(jié)即將到來(lái)，為減少線(xiàn)路通道隱患，許昌供電公司提前行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)全市10千伏及以上電力線(xiàn)路通道內(nèi)的樹(shù)障進(jìn)行為期一個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。行動(dòng)中，工作人員按照排查與整改同步進(jìn)行的治理原則，及時(shí)消除威脅線(xiàn)路安全運(yùn)行的事故隱患，確保許昌電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

［焦永生 胡建軍］

周口公司：農(nóng)電作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化工作啟動(dòng)

本刊訊2月23日，周口供電公司農(nóng)電作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化工作啟動(dòng)。按照計(jì)劃，到11月底，全市所有縣供電企業(yè)全部完成農(nóng)電專(zhuān)業(yè)化管理體系建設(shè)，成立配電檢修中心、抄表中心，并規(guī)范運(yùn)作，真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)配分離、抄收分離，推進(jìn)農(nóng)電企業(yè)管理“四接軌”，全面提升農(nóng)電專(zhuān)業(yè)化管理水平，實(shí)施城鄉(xiāng)一體化管理。

據(jù)了解，通過(guò)實(shí)施農(nóng)電作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化，周口公司將統(tǒng)一農(nóng)電專(zhuān)業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)、管理模式、管理流程，形成全市統(tǒng)一的縣供電企業(yè)專(zhuān)業(yè)化管理體系，建立城鄉(xiāng)一體、層次清晰、職責(zé)明確、管理規(guī)范的農(nóng)電管理體系，實(shí)現(xiàn)“管理模式集約化、管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理手段信息化、供電服務(wù)規(guī)范化、員工素質(zhì)職業(yè)化”。

［張 繼］

鄲城縣局：優(yōu)質(zhì)服務(wù) 問(wèn)計(jì)于民

本刊訊“這下我們?cè)僖膊粫?huì)因不熟悉辦理流程而跑冤枉路了！足不出戶(hù)就能辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，真好！”2月26日，鄲城縣重點(diǎn)企業(yè)鼎然置業(yè)負(fù)責(zé)人在對(duì)電業(yè)局客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)時(shí)高興地說(shuō)。這是鄲城縣電業(yè)局廣泛開(kāi)展“問(wèn)需于民，問(wèn)計(jì)于民”提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的舉措之一。

為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該局廣開(kāi)渠道集納建議，積極邀請(qǐng)人大代表、有關(guān)政府部門(mén)諫言“獻(xiàn)”策，召開(kāi)大客戶(hù)座談會(huì)、聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員等形式征求意見(jiàn)建議，結(jié)合“95598光明服行”活動(dòng)的開(kāi)展，走鄉(xiāng)、進(jìn)村、訪企、問(wèn)戶(hù)，真誠(chéng)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)用電需求，制定詳細(xì)方案，消除服務(wù)“短板”，提升服務(wù)質(zhì)量。

［吳紅梅 張喜梅］

2月20日，淮濱縣電業(yè)局青年志愿者積極參與縣委、縣政府組織的義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，建設(shè)美好家園。

［陳建俠］

嵩縣局：電力課堂進(jìn)鄉(xiāng)村

本刊訊為增進(jìn)百姓的安全用電知識(shí)，增強(qiáng)百姓自我保護(hù)意識(shí)，2月27日，嵩縣電業(yè)局95598巾幗服務(wù)隊(duì)的8名隊(duì)員深入飯坡鄉(xiāng)移民新村開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，為村民上了一堂精彩充實(shí)的安全用電常識(shí)課。

在課堂上，95598巾幗服務(wù)隊(duì)隊(duì)員耐心細(xì)致地向村民講解了怎樣處理家庭電器漏電、意外觸電后應(yīng)采取哪些救護(hù)措施、如何安全更換電燈泡以及保險(xiǎn)絲等家庭用電常識(shí)。隨后，她們又向村民發(fā)放了95598優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳頁(yè)和安全用電手冊(cè)。

“姑娘，謝謝啦！你們講的課，真是讓俺長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。以后，你們還得經(jīng)常來(lái)給俺‘充電’啊，俺要活到老學(xué)到老?！币晃恍招斓睦咸哪卣f(shuō)道。

［馬 婕］

長(zhǎng)垣縣局：注重小細(xì)節(jié) 打造大安全

本刊訊“請(qǐng)大家認(rèn)真觀看錄像，對(duì)照一下自身工作，查找容易被自己忽視的細(xì)節(jié)問(wèn)題……”2月22日，長(zhǎng)垣縣電業(yè)局組織變電檢修部人員集中學(xué)習(xí)《習(xí)慣性違章（變電部分）》錄像。這是該局開(kāi)展“安全年”活動(dòng)，注重小細(xì)節(jié)，營(yíng)造“大安全”氛圍的一個(gè)縮影。

在“安全年”活動(dòng)中，該局以“大安全”理念為指導(dǎo)，進(jìn)一步完善“全員、全面、全過(guò)程、全方位”的安全管理措施，夯實(shí)一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。為了確?；顒?dòng)取得實(shí)效，該局全面排查梳理企業(yè)在安全生產(chǎn)、建設(shè)質(zhì)量、隊(duì)伍穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、依法治企、品牌建設(shè)等六方面工作中存在的隱患和問(wèn)題，加強(qiáng)全員安全教育和培訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平，消除安全隱患，全力確保企業(yè)長(zhǎng)期安全穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。

［王慧卿 邢紹靜］