河南電業(yè)

［代小龍］

［代小龍］

［凌 瑋］

［馮新豪 楊中華］

［田斯陽］

［許亞飛 王露露］

［焦永生 胡建軍］

［張 繼］

［吳紅梅 張喜梅］

［陳建俠］

［馬 婕］

［王慧卿 邢紹靜］

動態(tài)

省公司確定為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)十件實(shí)事

本刊訊為確保為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)取得實(shí)效，省公司確定了為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)十件實(shí)事。2月23日，省公司正式下發(fā)文件，要求各單位把十件實(shí)事作為2012年創(chuàng)先爭優(yōu)的公開承諾，認(rèn)真抓好落實(shí)，讓人民群眾切實(shí)感受到供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

這十件實(shí)事分別是：服務(wù)南水北調(diào)重點(diǎn)工程建設(shè)、保障全國第七屆農(nóng)運(yùn)會可靠供電、實(shí)施農(nóng)網(wǎng)升級改造工程、開展供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及臺區(qū)達(dá)標(biāo)治理、服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)、開展農(nóng)村“低電壓”綜合治理、做好保障性住房建設(shè)供電配套服務(wù)、打造居民 “十分鐘繳費(fèi)圈”、開展安全用電進(jìn)鄉(xiāng)村專項(xiàng)行動、建立服務(wù)發(fā)電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

公司要求各基層單位把做好十件實(shí)事作為公司2012年創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾的重要內(nèi)容，作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動、打造“95598光明服務(wù)”工程的重要抓手，作為開展“基層組織建設(shè)年”成效的重要體現(xiàn)，切實(shí)抓好、抓實(shí)。

［代小龍］

省公司發(fā)布《發(fā)電企業(yè)服務(wù)指南》

本刊訊為促進(jìn)電源與電網(wǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展，向發(fā)電企業(yè)提供規(guī)范高效服務(wù)，2月21日，在河南省電力行業(yè)2012年第一次廠網(wǎng)聯(lián)席會議上，省電力公司發(fā)布了《發(fā)電企業(yè)服務(wù)指南》，并現(xiàn)場贈送給發(fā)電企業(yè)代表。

《發(fā)電企業(yè)服務(wù)指南》展現(xiàn)了省公司關(guān)于“網(wǎng)廠”界面的全過程管理內(nèi)容，主要涵蓋省電力公司為發(fā)電企業(yè)服務(wù)過程中應(yīng)讓發(fā)電企業(yè)了解和配合的工作內(nèi)容，包括主要流程描述、流程圖、需配合工作等。通過該《指南》，發(fā)電企業(yè)可以了解省電力公司從項(xiàng)目接入系統(tǒng)前期到進(jìn)入商業(yè)化運(yùn)營后調(diào)度交易結(jié)算的主要業(yè)務(wù)流程內(nèi)容，滿足辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的需要。該《指南》適用于河南境內(nèi)機(jī)組并入河南省電力公司電網(wǎng)運(yùn)行的所有發(fā)電企業(yè)。

［代小龍］

省公司倡導(dǎo)勤儉節(jié)約良好風(fēng)尚

本刊訊筆者2月13日獲悉，為大力弘揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)動公司系統(tǒng)廣大干部員工牢固樹立扭虧增盈的責(zé)任意識、憂患意識，省公司下發(fā)通知，促進(jìn)“三節(jié)約”活動各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

通知號召公司系統(tǒng)各單位、本部各部門厲行節(jié)約，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，努力培養(yǎng)勤儉辦企業(yè)的企業(yè)文化。同時，要大力開展節(jié)能降耗，全面加強(qiáng)能效管理，積極開展無紙辦公，節(jié)約各類辦公用品；規(guī)范公務(wù)行為，嚴(yán)控辦公經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)公用車輛管理，嚴(yán)控公務(wù)差旅費(fèi)、各類會議和公務(wù)接待，加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)；加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，形成勤儉節(jié)約良好風(fēng)尚，為早日實(shí)現(xiàn)“三年上臺階、五年新跨越”的目標(biāo)而努力奮斗。

［凌 瑋］

2月24日，上蔡縣電業(yè)局青年志愿者到朱里鎮(zhèn)大董村小學(xué)，為學(xué)生講述雷鋒的故事，并送去50本相關(guān)書籍。

［馮新豪 楊中華］

鄭州公司：為保障性住房用電開辟綠色通道

本刊訊2月8日，鄭州供電公司客戶服務(wù)中心員工來到河南中鼎置業(yè)有限公司開展供電服務(wù)工作。這是中鼎置業(yè)有限公司保障性住房項(xiàng)目開工以來，鄭州公司為其提供的第四次上門服務(wù)。

據(jù)了解，2011年，鄭州竣工保障房3．5萬套，目前許多項(xiàng)目已陸續(xù)進(jìn)入電力報裝階段。為確保保障性住房用電工程順利竣工，鄭州供電公司高度關(guān)注，每月召開用電工程調(diào)度會，集中管控保障性住房工作進(jìn)程。按照優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先裝表、優(yōu)先送電的四優(yōu)先原則，把保障性住房用電報裝列入公司重點(diǎn)工程管理，開辟綠色通道，并對每個項(xiàng)目按照竣工入住的時間要求倒排工期，按照計(jì)劃管控為保障性住房項(xiàng)目設(shè)立提供電力資源使用優(yōu)先權(quán)。同時，該公司還成立用電專項(xiàng)小組，為保障性安居住宅小區(qū)提供安全用電方面的技術(shù)指導(dǎo)，以幫助其提高安全用電能力。

［田斯陽］

安陽加快煤企用電隱患整治進(jìn)度

本刊訊2月22日，安陽市發(fā)改委聯(lián)合國資委、安監(jiān)局、工信局、安陽供電公司及當(dāng)?shù)卮嬖诎踩[患的15家煤炭企業(yè)，召開煤炭行業(yè)供用電安全隱患專項(xiàng)治理座談會，聽取煤炭企業(yè)對隱患整改的建議，通報煤企存在的安全用電隱患現(xiàn)狀和整改措施。

安陽市發(fā)改委要求各職能單位、供電企業(yè)和煤炭企業(yè)相互配合，全方位排查、治理安全用電隱患。據(jù)了解，安陽供電公司為加快煤企用電安全隱患治理將重點(diǎn)做好三方面工作：從供電電源、受電設(shè)施、自備電源、運(yùn)行管理等方面，加強(qiáng)對高危重要客戶的用電安全監(jiān)察與管理；對一些長期得不到解決且對供電可靠性和安全供用電影響較大的突出問題加強(qiáng)指導(dǎo)與服務(wù)；報送當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門備案，爭取地方政府的理解和支持。

［許亞飛 王露露］

動態(tài)

許昌公司：線下樹障治理早行動

本刊訊2月24日，許昌供電公司安監(jiān)部聯(lián)合許昌縣小召供電所，及時勸阻了220千伏化薛線路1號桿至10號桿地段一起線下違章植樹行為。同時，也拉開了該公司春季線路通道樹障專項(xiàng)治理工作的序幕。

植樹節(jié)即將到來，為減少線路通道隱患，許昌供電公司提前行動，重點(diǎn)對全市10千伏及以上電力線路通道內(nèi)的樹障進(jìn)行為期一個月的專項(xiàng)治理行動。行動中，工作人員按照排查與整改同步進(jìn)行的治理原則，及時消除威脅線路安全運(yùn)行的事故隱患，確保許昌電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

［焦永生 胡建軍］

周口公司：農(nóng)電作業(yè)組織專業(yè)化工作啟動

本刊訊2月23日，周口供電公司農(nóng)電作業(yè)組織專業(yè)化工作啟動。按照計(jì)劃，到11月底，全市所有縣供電企業(yè)全部完成農(nóng)電專業(yè)化管理體系建設(shè)，成立配電檢修中心、抄表中心，并規(guī)范運(yùn)作，真正實(shí)現(xiàn)營配分離、抄收分離，推進(jìn)農(nóng)電企業(yè)管理“四接軌”，全面提升農(nóng)電專業(yè)化管理水平，實(shí)施城鄉(xiāng)一體化管理。

據(jù)了解，通過實(shí)施農(nóng)電作業(yè)組織專業(yè)化，周口公司將統(tǒng)一農(nóng)電專業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)、管理模式、管理流程，形成全市統(tǒng)一的縣供電企業(yè)專業(yè)化管理體系，建立城鄉(xiāng)一體、層次清晰、職責(zé)明確、管理規(guī)范的農(nóng)電管理體系，實(shí)現(xiàn)“管理模式集約化、管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理手段信息化、供電服務(wù)規(guī)范化、員工素質(zhì)職業(yè)化”。

［張 繼］

鄲城縣局：優(yōu)質(zhì)服務(wù) 問計(jì)于民

本刊訊“這下我們再也不會因不熟悉辦理流程而跑冤枉路了！足不出戶就能辦理業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)，真好！”2月26日，鄲城縣重點(diǎn)企業(yè)鼎然置業(yè)負(fù)責(zé)人在對電業(yè)局客戶經(jīng)理上門辦理業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)時高興地說。這是鄲城縣電業(yè)局廣泛開展“問需于民，問計(jì)于民”提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的舉措之一。

為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該局廣開渠道集納建議，積極邀請人大代表、有關(guān)政府部門諫言“獻(xiàn)”策，召開大客戶座談會、聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員等形式征求意見建議，結(jié)合“95598光明服行”活動的開展，走鄉(xiāng)、進(jìn)村、訪企、問戶，真誠與客戶溝通，了解客戶用電需求，制定詳細(xì)方案，消除服務(wù)“短板”，提升服務(wù)質(zhì)量。

［吳紅梅 張喜梅］

2月20日，淮濱縣電業(yè)局青年志愿者積極參與縣委、縣政府組織的義務(wù)植樹活動，建設(shè)美好家園。

［陳建俠］

嵩縣局：電力課堂進(jìn)鄉(xiāng)村

本刊訊為增進(jìn)百姓的安全用電知識，增強(qiáng)百姓自我保護(hù)意識，2月27日，嵩縣電業(yè)局95598巾幗服務(wù)隊(duì)的8名隊(duì)員深入飯坡鄉(xiāng)移民新村開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村活動，為村民上了一堂精彩充實(shí)的安全用電常識課。

在課堂上，95598巾幗服務(wù)隊(duì)隊(duì)員耐心細(xì)致地向村民講解了怎樣處理家庭電器漏電、意外觸電后應(yīng)采取哪些救護(hù)措施、如何安全更換電燈泡以及保險絲等家庭用電常識。隨后，她們又向村民發(fā)放了95598優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳頁和安全用電手冊。

“姑娘，謝謝啦！你們講的課，真是讓俺長見識。以后，你們還得經(jīng)常來給俺‘充電’啊，俺要活到老學(xué)到老?！币晃恍招斓睦咸哪卣f道。

［馬 婕］

長垣縣局：注重小細(xì)節(jié) 打造大安全

本刊訊“請大家認(rèn)真觀看錄像，對照一下自身工作，查找容易被自己忽視的細(xì)節(jié)問題……”2月22日，長垣縣電業(yè)局組織變電檢修部人員集中學(xué)習(xí)《習(xí)慣性違章（變電部分）》錄像。這是該局開展“安全年”活動，注重小細(xì)節(jié)，營造“大安全”氛圍的一個縮影。

在“安全年”活動中，該局以“大安全”理念為指導(dǎo)，進(jìn)一步完善“全員、全面、全過程、全方位”的安全管理措施，夯實(shí)一級抓一級、層層抓落實(shí)的安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。為了確保活動取得實(shí)效，該局全面排查梳理企業(yè)在安全生產(chǎn)、建設(shè)質(zhì)量、隊(duì)伍穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、依法治企、品牌建設(shè)等六方面工作中存在的隱患和問題，加強(qiáng)全員安全教育和培訓(xùn)，提高全員安全意識和業(yè)務(wù)技能水平，消除安全隱患，全力確保企業(yè)長期安全穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。

［王慧卿 邢紹靜］