陳春虹的名片上印著一只小小的馬桶。
她生于東南部農(nóng)村,父母親都是農(nóng)民。在她的成長(zhǎng)中,與企業(yè)家、女強(qiáng)人等完全扯不上關(guān)系,更未曾想過將來,她會(huì)成就這一切。
節(jié)水83% 全世界最省水的馬桶
在義源公司展示間,未接水管的馬桶內(nèi)扔入一塊半尺見方、沾著臟水的抹布,倒入一杯水后踩下腳踏開關(guān),抹布便被沖走,不留痕跡。這樣的演示,陳春虹已數(shù)不清做了多少次。這就是“一杯水馬桶”的性能。
一杯水馬桶,顧名思義,是用一杯水就可以沖干凈的馬桶。傳統(tǒng)馬桶沖一次要6升水,一杯水馬桶只要1升,節(jié)水83%。以一家三口每人每天六次計(jì)算,普通抽水馬桶每年用水38880升,而節(jié)水馬桶每年用水3780升,相比十倍之差。
一杯水馬桶單價(jià)為1000多元到幾千元不等,平均售價(jià)2000元,這一價(jià)位比較居中,比起科勒那樣的名牌便宜多了,而且在使用過程中,節(jié)水率高,一年的水費(fèi)可以用十年,非常劃算。
這種馬桶自帶墻距、坑距調(diào)節(jié)功能,墻排、地排的不同坑距都可通配,安裝十分靈活方便。只要準(zhǔn)備一個(gè)馬桶就可以通配很多墻距。用戶只需要考慮外觀喜好,不需要考慮尺寸。這一特點(diǎn)節(jié)省了很多的陶土資源。
和傳統(tǒng)馬桶相比,一杯水馬桶在結(jié)構(gòu)上去除了傳統(tǒng)馬桶的虹吸彎道,采用獨(dú)特的專用單項(xiàng)止逆閥門,由按照國(guó)標(biāo)在化糞池中浸泡15年不變質(zhì)的EPDM材料制成。開關(guān)踩下去,進(jìn)水和聯(lián)動(dòng)兩個(gè)閥門一起打開,排污管在下方,進(jìn)水管道在上方,所以一定是污物先出管道,同時(shí)進(jìn)水管道在進(jìn)水過程中把污物從后面往前趕,把管道也同時(shí)洗干凈了,而不是像傳統(tǒng)馬桶那樣把污物攪和在一起再進(jìn)下水道。馬桶排污更加暢通快捷,也使居室無異味,更加健康、潔凈、環(huán)保。
一杯水馬桶設(shè)置了腳踩開關(guān),站著用腳前掌踩下開關(guān)或坐在馬桶上用腳后跟踩下,都可進(jìn)行即時(shí)排污,避免了手柄開關(guān)菌毒臟污的交叉感染問題,設(shè)計(jì)更貼心、人性化。在節(jié)水同時(shí),亦解決了傳統(tǒng)馬桶堵塞、倒溏、泛味等問題。
在家庭用水中,傳統(tǒng)馬桶的用水量占到家庭用水總量近一半。如果安裝一杯水馬桶,每天將淋浴時(shí)最初放掉的那部分冷水用桶裝起來,就夠馬桶一天的沖洗水量,可以減少50%的水費(fèi)負(fù)擔(dān)。如果市區(qū)都用上義源馬桶,缺水問題就可以解決了。上海世博會(huì)上、聯(lián)合國(guó)館、生命陽(yáng)光館、上汽通用館就是用的一杯水馬桶。
一杯水馬桶的發(fā)明者是陳春虹的父親陳林長(zhǎng)。10多年前,陳林長(zhǎng)在新聞中獲知,某大城市居民家庭僅馬桶水箱漏水一項(xiàng),每戶每年就可損失8噸水。傳統(tǒng)馬桶的高耗水、高排放,也使城市地表水長(zhǎng)年遭受污染。他想,若能減少馬桶耗水量,對(duì)水資源節(jié)約利用、城市供水壓力緩解乃至城市生活污水治理,均意義非凡。
陳林長(zhǎng)酷愛發(fā)明,萌發(fā)了改造馬桶的念頭。經(jīng)反復(fù)鉆研,他棄用了傳統(tǒng)馬桶的蓄水箱,變普通馬桶內(nèi)部的虹吸管道為進(jìn)水管在上、排污管在下的單向出水結(jié)構(gòu),并裝上特殊材料制成的單向止逆閥門,使得少量水就能完成沖洗任務(wù)。2005年,陳林長(zhǎng)的“多空位通配節(jié)水便器技術(shù)”被授予國(guó)家發(fā)明專利和國(guó)際專利,他也注冊(cè)了公司。陳春虹2006年辭職加盟父親的事業(yè)時(shí),“一杯水馬桶”還是市場(chǎng)上的新生兒。
婉拒千萬收購(gòu)
立志做中國(guó)一線衛(wèi)浴品牌
為打開市場(chǎng),2007年,陳春虹來上海尋求代理商。上海是國(guó)際化大城市,人們理念超前,容易接受新生事物,一杯水馬桶應(yīng)該會(huì)有機(jī)會(huì)。若上海的居民小區(qū)全部安裝上這種新型的一杯水馬桶,全市一年可節(jié)約用水超過2.7億噸,排污量可減少一半。
初到上海,陳春虹兩眼一抹黑,連怎么換乘地鐵也不知道。那時(shí)候最難的是角色轉(zhuǎn)變帶來的心理落差,陳春虹以前是老師,站在臺(tái)上。推銷馬桶時(shí),卻不得不低下頭去求別人,還經(jīng)常遭到拒絕。經(jīng)銷商卻潑冷水:“你的新產(chǎn)品沒有知名度,公司又那么小,想在大上海打開市場(chǎng)?不太可能?!?/p>
在一個(gè)小區(qū)里,她租了間水電煤尚未接通的毛坯房;第一晚,買了幾張報(bào)紙鋪在地上,湊合著睡覺。第二天起,她找人裝修房子——這里既是辦事處,也是她的新家;同時(shí)招聘員工,嘗試開拓市場(chǎng)……
缺資金、缺人手、沒名氣,怎么開拓市場(chǎng)?陳春虹帶著員工在小區(qū)里做,發(fā)傳單??吹牟簧?,買者寥寥。第一個(gè)馬桶免費(fèi)給人安裝,后來使用者認(rèn)為效果好,也成了推銷馬桶的志愿者。最初的銷售就是靠著這批人的口碑。
一些居民的話提醒了陳春虹,“他們問,你這個(gè)產(chǎn)品在建材市場(chǎng)有沒有賣?”
找了家租金相對(duì)便宜的建材市場(chǎng),陳春虹開起專賣店。本以為自己的產(chǎn)品節(jié)水環(huán)保,價(jià)格又不貴,應(yīng)該能打開市場(chǎng),但是銷售情況依然不佳。因?yàn)榻ú氖袌?chǎng)賣的都是傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)品,忽然冒出一種不知名的新式馬桶,顯得格格不入。更令人沮喪的是,不到半年,這個(gè)建材市場(chǎng)就拆了,陳春虹虧了好幾萬元的裝修費(fèi)。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2009年。陳春虹聽朋友說,虹口區(qū)有個(gè)花園坊節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園,于是前去探路。園區(qū)規(guī)劃搭建專業(yè)推進(jìn)上海節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合性服務(wù)交易平臺(tái),為立足上海、服務(wù)長(zhǎng)三角地區(qū)的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)合作橋梁與集成商務(wù)區(qū)。節(jié)能環(huán)保,正好與一杯水馬桶的理念不謀而合。抱著試試看的心態(tài),陳春虹問園區(qū)負(fù)責(zé)人:“馬桶是否能夠在園區(qū)使用?”不久,一百多個(gè)節(jié)水馬桶在園區(qū)安裝,這是陳春虹正式接訂單的第一桶金。8月,義源公司正式在花園坊落戶,陳春虹終于安下一個(gè)穩(wěn)定的“家”。
2010年上海世博會(huì)的召開,無疑為“義源”馬桶帶來了前所未有的發(fā)展契機(jī)。陳春虹與一位聯(lián)合國(guó)專員相逢,向?qū)T展示了一杯水馬桶的節(jié)水性環(huán)保型,它的創(chuàng)新技術(shù)和環(huán)保理念契合了上海世博會(huì)“城市讓生活更美好”的主題,從而幸運(yùn)地被選為包括聯(lián)合國(guó)館在內(nèi)的諸多場(chǎng)館的指定使用設(shè)備。通過世博會(huì),“義源”終于找到了突破口,被越來越多的人所熟知。
2010年11月,陳春虹接到虹口區(qū)商務(wù)委電話,區(qū)產(chǎn)業(yè)園組團(tuán)出訪以色列,她作為中小企業(yè)代表正在受邀之列,費(fèi)用由區(qū)里埋單。以色列水資源緊張,一杯水馬桶正可在那里打開市場(chǎng)。果不其然,當(dāng)陳春虹向以色列政府官員、專家講述自己的產(chǎn)品時(shí),對(duì)方很有興趣。合作由此開頭。
“一杯水馬桶”小有名氣之后,先后有兩個(gè)國(guó)際知名的衛(wèi)浴品牌來找過陳春虹及其父親,希望以幾千萬元人民幣的價(jià)格收購(gòu)其專利。
高價(jià)賣專利,還是自己繼續(xù)辛苦創(chuàng)品牌?這是擺在陳春虹及其家人面前的兩難選擇,前者可以讓自己與家人馬上過上舒適的生活,而后者注定了要辛苦創(chuàng)業(yè)而前途未卜。
陳春虹選擇的是后者,“中國(guó)幾乎沒有一個(gè)一線知名的衛(wèi)浴品牌,我希望能建立一個(gè)這樣的品牌?!狈艞壻u掉專利,繼續(xù)一步步從無到有地開拓市場(chǎng),陳春虹幾乎每一步都會(huì)遇到無從料想的困難,比如長(zhǎng)期以來的資金問題。
讓陳春虹更有成就感的是,“以前是自己去求經(jīng)銷商,還被人冷眼相待,如今已有多位經(jīng)銷商找上門來要求代理一杯水馬桶。”目前,陳春虹采取以項(xiàng)目合作為主、傳統(tǒng)市場(chǎng)為輔的推廣方法,陸續(xù)接到一些酒店、房地產(chǎn)、醫(yī)院的訂單。比如,義源與錦江酒店的合作,就采取免費(fèi)安裝,在節(jié)省的水費(fèi)中分成的模式獲取利潤(rùn)?!爸劣诜殖傻谋壤?,我覺得不重要。比如一個(gè)酒店一年能節(jié)省8000元的水費(fèi),無論是五五分、三七分,都無所謂,畢竟省了那么多水,也是一筆不錯(cuò)的收入。”陳春虹顯得很自信。
陳春虹也與萬科、綠地等房地產(chǎn)商談合作,希望采取買斷合作模式。從2000元的一間辦公室,到現(xiàn)在擁有北京、上海等公司。經(jīng)營(yíng)狀況越來越好,產(chǎn)品已經(jīng)出口至新加坡、韓國(guó)、沙特阿拉伯等國(guó)家。西方對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的接受速度比中國(guó)快。陳春虹和沙特阿拉伯代表談的時(shí)候,開玩笑說,沙特水比油貴,不要用錢來買馬桶,把這價(jià)值變成油輸送到中國(guó)來吧。
不斷提升科技含量領(lǐng)跑市場(chǎng)
強(qiáng)化售后服務(wù)做大品牌
社會(huì)和科技發(fā)展得如此日新月異,即便當(dāng)年盛極一時(shí)的柯達(dá)未能及時(shí)改變也難逃破產(chǎn)的命運(yùn)。陳春虹也知道,一個(gè)公司的發(fā)展不可能是“一招鮮,吃遍天?!背艘槐R桶,義源也在不斷研發(fā)新的與衛(wèi)浴相關(guān)的其他專利產(chǎn)品。
會(huì)不會(huì)害怕被人抄襲,陳春虹笑著說:“從保護(hù)水資源的角度,抄襲也是好事,歡迎大家抄襲。”現(xiàn)在,父親帶領(lǐng)著幾個(gè)大學(xué)生繼續(xù)研究開發(fā)技術(shù),陳春虹負(fù)責(zé)銷售。除了核心節(jié)水技術(shù)外,陶瓷的釉面、是否附加可以沖洗等配套功能,這些都會(huì)導(dǎo)致價(jià)位的不同。現(xiàn)在主打的是“一杯水”品牌,因?yàn)樗亲钚枰茝V的普及型產(chǎn)品,豪華型畢竟用的人比較少,普及型才是真正能夠惠及于民的。
產(chǎn)品好,服務(wù)質(zhì)量也要跟上。陳春虹架構(gòu)起各地市服務(wù)中心,建成全國(guó)服務(wù)聯(lián)保體系。要成就一個(gè)品牌,關(guān)鍵是兩個(gè)方面的積累,首先是時(shí)間,其次是資金。好產(chǎn)品自己會(huì)說話,可以靠性能、服務(wù)帶來的口碑取信于民。每個(gè)人都傾向購(gòu)買知名品牌的原因就在于其品質(zhì)和服務(wù)的保障,陳春虹要為用戶提供貼身服務(wù)——全國(guó)售后服務(wù)聯(lián)網(wǎng),提供5年全免保修,5年后上門免費(fèi),用戶到時(shí)只需付更換零件的錢。