多說了一句話

侯興生

那天，老板陪一個大客戶去打高爾夫球，恰好又有另一個大客戶找他，老板的手機沒人接，這位大客戶便直接來到公司辦公室。

“老板不在?！泵貢f道，緊接著又補了一句，“他陪一個客戶去打高爾夫球了?！焙髞恚@位客戶再撥老板的手機，想約見面的時間，手機通了，客戶問那位老板方不方便見面。老板回答：“對不起啊，我正在A市開會?！边@位客戶一聽，不禁笑出聲來，揶揄道：“您是在A市開會，還是在高爾夫球場開會？”可以想象，電話那頭的老板該是多么尷尬。老板回來以后，就將這個秘書辭退了。

不要以為隨口一句話，起不到什么作用。在商業(yè)活動中，一點不對稱的信息就可能把公司給賣了。

有一個客戶跟合作廠商的經(jīng)理約好中午吃飯。客戶先到，等了半天，經(jīng)理還沒到。于是，他就打電話去問：電話是辦公室主任接的：“不好意思，經(jīng)理不在。剛才，他趕到生產(chǎn)車間去了?！?/p>

生意人多敏感，客戶心里就開始盤算：1．事先說好吃飯，現(xiàn)在都過點了，肯定是突發(fā)事件；2．去生產(chǎn)車間，可能是生產(chǎn)出問題了；3．不給我打電話，肯定是想處理完了，能趕上吃飯時間，難道是正在為我生產(chǎn)產(chǎn)品的車間出事了嗎？

一會兒，客戶又撥去電話，問經(jīng)理從車間回來了沒有。還是那位辦公室主任接的電話：“經(jīng)理已經(jīng)在赴約的路上，問題已經(jīng)解決了?！?/p>

就這么前后多說一句話，客戶硬是挖出了內(nèi)幕，知道車間做的貨物出了問題。雖然已經(jīng)補救過來，貨物畢竟有過毛病，于是，他在提貨時趁機狠狠地扣了一筆錢。

選自《微型經(jīng)典故事》