舒蘭市聯(lián)通公司員工培訓(xùn)管理分析

王露霏

[摘要]隨著電子信息時代高科技的快速發(fā)展，知識更新率與日俱增。加緊對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，全面提高員工隊伍素質(zhì)的工作已迫在眉睫。本文將以舒蘭聯(lián)通公司的員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀為例，對員工的培訓(xùn)管理情況進行分析，為構(gòu)建新的員工培訓(xùn)原則及改進員工培訓(xùn)方法提供合理建議，切實將培訓(xùn)工作作為培養(yǎng)人才、積蓄力量的一項長遠大計。

[關(guān)鍵詞]聯(lián)通員工培訓(xùn)管理

舒蘭市聯(lián)通公司下設(shè)四部一中心和16個生產(chǎn)班組，目前共有職工135人。近年來，舒蘭市聯(lián)通公司一直致力于人才教育培訓(xùn)的建設(shè)，加強教育培訓(xùn)管理的同時，不斷地增加教學(xué)師資力量的投入，加大生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)力度。

一、培訓(xùn)需求調(diào)查

培訓(xùn)的目的是幫助企業(yè)提高員工的能力，發(fā)掘員工的潛力，增強員工的凝聚力。因此，開展培訓(xùn)，了解員工需要什么，了解企業(yè)需要什么樣的員工，帶有針對性，才能有積極的效果。在這里，培訓(xùn)需求調(diào)查就是企業(yè)有效開展培訓(xùn)的基石，一方面要了解員工的知識結(jié)構(gòu)與技能，另一方面要了解員工的培訓(xùn)需求，員工與企業(yè)現(xiàn)在和未來的發(fā)展差距。

（1）員工知識結(jié)構(gòu)與職業(yè)技能情況分析

1.員工知識結(jié)構(gòu)。

目前，舒蘭市聯(lián)通公司大專以上學(xué)歷人員38人，占全部從業(yè)人員的28.32%；中專學(xué)歷人員31人，占全部從業(yè)人員22.6的%；高中以下學(xué)歷人員66人，占全部從業(yè)人員的49.11%。

2.職業(yè)技能情況。

舒蘭聯(lián)通公司目前一線生產(chǎn)人員共98人，其中持證人員54人，占全部通信生產(chǎn)人員的54.72%，未持證人數(shù)人44人，占比45.28%。

從以上學(xué)歷情況和職業(yè)技能鑒定情況來看，目前舒蘭市聯(lián)通公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點應(yīng)主要放在在職學(xué)歷教育和職業(yè)技能培訓(xùn)方面，著力提高員工基本文化素質(zhì)和職業(yè)技能。

（2）培訓(xùn)需求調(diào)查分析

培訓(xùn)需求調(diào)查作為一項長期的工作，我們目前主要采取以下二種方式：

1．部門主管與下屬反復(fù)溝通，同時通過日常工作及下屬的工作表現(xiàn)與期望之間的差異，發(fā)掘需求，確定目標(biāo)，制訂培訓(xùn)計劃。

2．問卷調(diào)查。問卷由業(yè)務(wù)部門與人力資源部門一同設(shè)計，并一同對問卷進行匯總與分析，確定需求重點。

二、制定年度培訓(xùn)項目計劃

每年年初我們都制定年度培訓(xùn)項目計劃，年度培訓(xùn)項目計劃的制定是參照員工培訓(xùn)需求調(diào)查和本局的經(jīng)營戰(zhàn)略。

(1)制定課程系列計劃

課程系列計劃是在年度培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上按照每個項目的具體實施過程制定出來的目標(biāo)一致的課程組合，同時還對各個課程的課程內(nèi)容、日期安排、授課教師、參加人員和考核方式等提出了具體的要求。

(2)制定課程培訓(xùn)計劃

課程培訓(xùn)計劃是對某一個課程的詳細描述，它包括具體的課程內(nèi)容、課時、所需的培訓(xùn)資源、培訓(xùn)地點和培訓(xùn)費用的估算等。

三、舒蘭市聯(lián)通公司培訓(xùn)計劃實施中的新舉措。

（1）培訓(xùn)管理組織的職責(zé)分工。

目前，舒蘭市聯(lián)通公司的培訓(xùn)管理組織采取的是二級管理模式，即由市局人力資源部教育主管和各分局（公司）教育干事共同組成的縱向的管理方式。

（2）將培訓(xùn)效果納入考核體系、形成雙層約束機制。

我們將授課者的培訓(xùn)效果和學(xué)員的學(xué)習(xí)成績都進行了必要的考核，并納入到其個人工作績效和合同續(xù)簽的必要條件之中。這樣對培訓(xùn)雙方都形成有效的約束力度，充分調(diào)動雙方的積極性，保障培訓(xùn)工作的良好循環(huán)。

四、注重培訓(xùn)效果評估，提高培訓(xùn)質(zhì)量

在員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)評估起著信息反饋作用，培訓(xùn)評估通過對現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離的比較，有效地促使員工達到預(yù)定目標(biāo)，以提高培訓(xùn)質(zhì)量，并為下一階段培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù)。

五、建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

（1） 管理者重視，開展全員培訓(xùn)

在絕大多數(shù)情況下，只有高層管理者的支持和批準(zhǔn)，員工培訓(xùn)才能得以進行，特別是在企業(yè)效益不穩(wěn)定的情況下。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須轉(zhuǎn)變觀念，樹立新的人力資源觀：企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)該是少數(shù)人的福利或獎勵，而應(yīng)是一個從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工的全員培訓(xùn)；不斷加大員工培訓(xùn)的力度、頻率，使員工培訓(xùn)工作經(jīng)?；⒅贫然?。

（2）制定長遠的培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃是根據(jù)企業(yè)近、中、遠發(fā)展目標(biāo)制定的員工培訓(xùn)方案。一個科學(xué)有效的培訓(xùn)計劃，能夠改善員工的工作態(tài)度，提高員工的文化素質(zhì)，從而最終達到提高企業(yè)績效的目的。為了制定一個科學(xué)有效的培訓(xùn)計劃，企業(yè)必須對培訓(xùn)需求進行認真分析，對員工培訓(xùn)的內(nèi)容、師資、課程等，有一個系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。要針對不同的培訓(xùn)對象和員工，提出不同的培訓(xùn)目標(biāo)，從而使這個計劃既符合企業(yè)整體發(fā)展的需要，又滿足企業(yè)目前的工作需要。

總之，員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的源泉。一個有效的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系的建立，需要人力資源管理部門從企業(yè)實際情況出發(fā)，找出企業(yè)培訓(xùn)存在的問題并加以解決。只要企業(yè)把各個方面的工作認真做好了，員工培訓(xùn)一定能夠取得豐碩的成果。

參考文獻:

[1]王偉強.從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)[J].培訓(xùn)，2006，(1).

[2]企業(yè)員工管理方法研究組.企業(yè)員工培訓(xùn)方法[M].北京:中國經(jīng)濟出版社，2007.