論微博時代的企業(yè)文化建設(shè)

[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了一個新的環(huán)境。微博的興起也潛移默化的影響著人力資源管理各個層面的工作，對企業(yè)文化建設(shè)既是挑戰(zhàn)也是一個良好的機(jī)遇。本文通過分析微博時代企業(yè)文化建設(shè)有利優(yōu)勢，站在人力資源角度，從招聘、培訓(xùn)、組織溝通、員工關(guān)系四個方面提出了微博時代下企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議。

[關(guān)鍵詞]微博企業(yè)文化以人為本企業(yè)形象

一、引言

微博也被形象的昵稱為“圍脖”。人們開始習(xí)慣在機(jī)場、在公交車上、在餐廳隨時隨地通過微博這個信息平臺，記錄自己的心情，記錄發(fā)生在自己身邊并且感興趣的事情，同時，即時傳遞出去。電子科技高速發(fā)展的今天，微博已成為了我們生活的一部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在新浪注冊的微博用戶已經(jīng)超過3億人，而在騰訊注冊的微博用戶也已超過2億人。隨著微博的流行，不少企業(yè)也開始申請企業(yè)微博賬號。毫無疑問，我們已經(jīng)進(jìn)入了微博時代。

在生活中，微博成為了人們抒發(fā)自己感情的一個平臺，可以不受時間和地點(diǎn)的限制。在企業(yè)中，微博也成了員工展示自己的新舞臺，員工可以隨時隨地發(fā)表自己對企業(yè)的個人感受。微博，無形之中成為了員工宣傳企業(yè)文化理念的窗口，同時也是宣傳企業(yè)形象的窗口，利用得好，以前不為外界所熟悉的企業(yè)會因?yàn)槠淙诵曰墓芾砗屯晟频闹贫榷粡V泛了解。微博的興起給企業(yè)的人力資源者帶來了機(jī)遇，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何利用好微博這個平臺管理員工和企業(yè)，通過員工這個窗口建設(shè)和傳播一個和諧、優(yōu)秀的企業(yè)文化，是人力資源管理者面臨的一個新課題。

二、微博時代企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢

微博的時效性和快速性使得任何問題都能快速傳播到網(wǎng)上，加上粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)，粉絲的粉絲再轉(zhuǎn)發(fā)，這樣循環(huán)，任何事情都會很快被放大。微博，無形之中成為了員工宣傳企業(yè)文化理念的窗口，同時也是宣傳企業(yè)形象的窗口，利用得好，以前不為外界所熟悉的企業(yè)會因?yàn)槠淙诵曰墓芾砗屯晟频闹贫榷粡V泛了解。微博對企業(yè)文化建設(shè)的影響主要有以下幾個方面：

1.信息發(fā)布推動企業(yè)文化建設(shè)

微博最常用的功能就是個人發(fā)布消息，用戶之間可以互相關(guān)注加為粉絲，然后就可以看見對方發(fā)布的消息。在微博時代，管理者可以用個人微博添加員工的微博，和員工互粉，也可以利用企業(yè)微博發(fā)布消息。一般都是員工關(guān)注企業(yè)，在互粉的同時，企業(yè)也關(guān)注了員工，這會使員工覺得自己對企業(yè)來說是重要的，增強(qiáng)了員工對企業(yè)的忠誠度。企業(yè)利用這個新媒體及時有效的發(fā)布信息，可以讓員工提前知道企業(yè)的未來動態(tài)，增加員工對企業(yè)的了解，有助于建立企業(yè)和員工之間的信任。讓員工第一時間了解企業(yè)的新動態(tài)會增強(qiáng)員工的主人翁意識，讓員工覺得自己和企業(yè)是分不開的一家人。

2.微活動推動企業(yè)文化建設(shè)

傳統(tǒng)的活動可能因?yàn)闀r間、地點(diǎn)等眾多因素而受到限制，而微活動卻具有很大的靈活性，而且不受人數(shù)的限制，上到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者下到企業(yè)一線工人都能一起參加微活動。企業(yè)可以定期在微博上進(jìn)行互動來豐富員工的生活，增添工作的樂趣以及增強(qiáng)企業(yè)和員工之間的凝聚力。例如：春節(jié)期間，企業(yè)可以開展以春節(jié)為主題的微活動，員工可以轉(zhuǎn)發(fā)各地的春節(jié)習(xí)俗，也可以發(fā)布自己的春節(jié)見聞、趣事還可以表達(dá)自己的新年愿望等，大家一起發(fā)布一起評論，營造一個領(lǐng)導(dǎo)和員工在一起，廣大員工春節(jié)也不離不棄、歡歡喜喜一起過大年的氣氛。或者企業(yè)還可以發(fā)布以技術(shù)為主題的微活動，吸引廣大員工表達(dá)各自對自己專業(yè)技術(shù)的見解，或者進(jìn)行一次設(shè)計(jì)大賽展示自己的作品，對獲獎優(yōu)秀的作品給以一定的物質(zhì)獎勵。這些活動都可以加強(qiáng)員工與企業(yè)的交流，構(gòu)建和員工與員工之間、員工與企業(yè)之間的心理契約，形成企業(yè)關(guān)懷員工、信任員工的以人為本的優(yōu)秀企業(yè)文化。

三、微博時代企業(yè)文化建設(shè)的建議

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中具有的特定的價(jià)值觀，是由全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范和價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。它體現(xiàn)的是全體員工的工作態(tài)度、精神風(fēng)貌貌和經(jīng)營業(yè)績，從而反映出一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的顯著特點(diǎn)。它主要包括三個層面的內(nèi)容：1.精神文化也是企業(yè)的價(jià)值體系，主要包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)信條和經(jīng)營理念、企業(yè)形象和企業(yè)目標(biāo)等；2.物質(zhì)文化主要包括組織環(huán)境、員工成長環(huán)境以及獎懲機(jī)制等；3.制度文化包括組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、規(guī)章制度、經(jīng)營管理模式以及員工行為規(guī)范等。企業(yè)文化是企業(yè)所有成員共同信守的價(jià)值觀，是推動企業(yè)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，它能夠引導(dǎo)和約束員工的行為規(guī)范、強(qiáng)化員工職業(yè)道德意識、凝聚員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，激勵員工積極進(jìn)取，它的根本是以人為本的管理方式。而微博的興起為企業(yè)和員工提供了良好的交流平臺，更是企業(yè)展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)理念、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的有力工具。如何利用這一工具，充分發(fā)揮微博的放大效應(yīng)，建設(shè)以人為本的優(yōu)秀企業(yè)文化，筆者從招聘、培訓(xùn)、薪酬績效、組織溝通、員工關(guān)系五個方面提出幾點(diǎn)建議。

1.微博招聘，樹立良好的企業(yè)品牌形象

微博時代，微博招聘也成為了既招聘會、獵頭、傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站后的第四個招聘方式。對于企業(yè)來說，微博招聘費(fèi)用幾乎為0，省時也省力；對于求職者來說，利用微博可以獲得更多的招聘信息，更容易獲得心儀的工作崗位，因此，微博招聘開始流行，這種新式的招聘手段更是受到80、90后職場新生代的歡迎。員工可以轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)發(fā)布的招聘信息，粉絲看到后再轉(zhuǎn)發(fā)下去，如此循環(huán)，廣告的覆蓋面十分廣大，企業(yè)的知名度很快就能被打開。在招聘信息中，企業(yè)可以附上企業(yè)簡介的網(wǎng)址，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和形象，還可以添加以前招聘現(xiàn)場的圖片，吸引求職者的眼球。微博粉絲大多關(guān)注的是本專業(yè)領(lǐng)域的微博賬號，利用微博招聘還可以招聘到更多專業(yè)性人才，也樹立了企業(yè)重視人才的形象。另外，招聘者和求職者之間的互動，也是微博招聘的一大顯著優(yōu)勢。招聘信息發(fā)布后，求職者可以馬上評論和轉(zhuǎn)發(fā)以及和招聘者深入交流，解答疑惑。這種即時、迅捷的溝通優(yōu)勢無疑拉近了求職者與企業(yè)的之間的距離，也可塑造企業(yè)關(guān)懷員工的良好形象。企業(yè)品牌形象是一個企業(yè)在市場立足與發(fā)展的重要標(biāo)志，承載著企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營實(shí)力、服務(wù)價(jià)值觀、社會公信力等諸多內(nèi)容，同時，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要部分。在當(dāng)今形勢下，企業(yè)若要求生存，謀發(fā)展，就必須重視企業(yè)品牌形象的塑造，豐富企業(yè)品牌形象的內(nèi)涵，增加企業(yè)品牌形象的價(jià)值。

2.微博培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識

微博的便捷和靈活性使得它成為一種新的學(xué)習(xí)方式。它使員工的培訓(xùn)活動不再限制于教室里或者辦公室電腦前。培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)布后，員工可以隨時隨地通過不同的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，還可以不受學(xué)習(xí)設(shè)備的限制。企業(yè)培訓(xùn)者可以發(fā)布培訓(xùn)內(nèi)容給受訓(xùn)者，傳播自己的思想觀點(diǎn)，宣傳企業(yè)的文化理念，受訓(xùn)員工也可以提出自己的意見和看法給培訓(xùn)人員。微博培訓(xùn)可以隨時隨地與員工互動，了解員工的思想狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)即時反饋，有利于隨時掌握培訓(xùn)效果。另外，微博培訓(xùn)這種新興的培訓(xùn)方式還能激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動員工的培訓(xùn)積極性，在培訓(xùn)討論活動中增進(jìn)員工之間的感情培養(yǎng)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識。另外，利用微博培訓(xùn)宣傳企業(yè)經(jīng)營理念，還可以提升員工對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感，對團(tuán)隊(duì)、對組織產(chǎn)生參與感、認(rèn)同感和歸屬感，從而充分發(fā)揮員工的潛能，使企業(yè)員工成為企業(yè)形象的代言人和優(yōu)秀企業(yè)文化的宣傳窗口。

3.互粉、評論和轉(zhuǎn)發(fā)員工微博，提升員工認(rèn)同感和滿意度

企業(yè)文化建設(shè)最重要的便是建立一個暢通的溝通機(jī)制。微博時代，組織間的溝通變得更加便捷和簡單。微博互粉就是在微博上互相關(guān)注。一般都是企業(yè)被員工關(guān)注的比較多，員工更在意企業(yè)在微博發(fā)布的新聞和政策，而企業(yè)關(guān)注員工的比較少。每個員工都希望得到企業(yè)的重視，而互粉可以體現(xiàn)企業(yè)對員工的認(rèn)同和重視感，增強(qiáng)員工的忠誠度。公司的粉絲數(shù)雖然不多，但能互粉（我先粉別人，別人再粉我）無疑是公司認(rèn)同普通員工的有效方式，這樣更方便員工與企業(yè)之間的溝通和交流。

微博開通后，員工的心情和行程一般都會記錄在微博上，這時管理者如果能及時評論員工的微博、轉(zhuǎn)發(fā)員工一些積極的優(yōu)秀的微博，能給員工極大的關(guān)懷，能夠提升員工對企業(yè)的滿意度。在微博上，管理者和員工都可以暢所欲言的交談，企業(yè)管理者及時評論員工微博還可以糾正員工的錯誤、消極的思想，化解員工對企業(yè)的誤會，加強(qiáng)員工與企業(yè)之間的心理契約。另外，當(dāng)員工生日、結(jié)婚、家中添丁時在微博上及時發(fā)表祝福會使員工感覺自己是企業(yè)真正的一部分，同時也可以向員工和外界展示企業(yè)關(guān)懷員工的人性化管理，這也是企業(yè)文化建設(shè)的需要。

4.構(gòu)建和諧員工關(guān)系，讓員工成為企業(yè)的代言人

微博能夠讓管理者迅速發(fā)現(xiàn)員工對企業(yè)的不滿和抱怨，通過員工微博的言辭，管理者可以看出員工一段時間內(nèi)的心理狀態(tài)。如果能及時發(fā)現(xiàn)員工的負(fù)面情緒并通過有效的方式幫其化解掉，不僅可以避免員工離職，減少了負(fù)面影響的傳播，還加深了員工與企業(yè)的感情，使企業(yè)心甘情愿成為宣傳企業(yè)的窗口。這就要求企業(yè)一方面要建立專門的微博信息平臺，通過微博平臺去正確引導(dǎo)員工。企業(yè)管理者可以在員工加班和出差的時候與員工保持微博互動，在員工的微博上留言，對員工為企業(yè)辛勤的工作表示關(guān)注和慰問，盡管加班和出差非常辛苦，但是員工卻能感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和團(tuán)隊(duì)的支持，讓員工的內(nèi)心變得強(qiáng)大。另一方面，管理者要把收集員工微博信息作為一項(xiàng)日常工作來做，分析員工的微博內(nèi)容，捕捉員工微博后面更加真實(shí)而全面的信息。及時發(fā)現(xiàn)員工的心理活動和工作狀態(tài)，主動去幫助員工解決工作中的實(shí)際困難，及時釋放心中的壓力，把企業(yè)與員工的矛盾解決萌芽狀態(tài)中，改善企業(yè)與員工的關(guān)系。同時微博也是員工與員工之間、員工與企業(yè)之間的潤滑劑，員工之間、員工與企業(yè)之間互踩微博留言，能夠得到上級和同事的支持，加深感情交流，讓員工感受到溫暖的企業(yè)文化。這些關(guān)注和慰問、以及員工感受到的溫暖都能被員工的粉絲看見，多層轉(zhuǎn)發(fā)，更能對外宣傳企業(yè)關(guān)懷員工、以人為本的企業(yè)形象。

四、結(jié)語

總之，微博是管理的新課題，它正深刻而極具變革性的改變著我們生活的方方面面，在微博時代，任何一個企業(yè)都是透明體，再也掩蓋不住企業(yè)管理存在的問題。在企業(yè)文化建設(shè)上面，企業(yè)再也不能只是在口頭作秀，如果企業(yè)實(shí)質(zhì)上做得不好，更會激發(fā)員工的負(fù)面情緒，把企業(yè)推到輿論的風(fēng)口浪尖上。微博的轉(zhuǎn)發(fā)和互動，雖淺層的讓我們看不到其內(nèi)在的價(jià)值，但它本身從員工關(guān)懷、員工信任、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、和諧環(huán)境等的建設(shè)中不容忽視，完全能夠充當(dāng)企業(yè)文化建設(shè)的好幫手。企業(yè)只有不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制完善與公平、塑造和諧的人性化氛圍，多關(guān)注員工的感情，提升員工的滿意度、認(rèn)同感和忠誠感，讓員工對企業(yè)心悅誠服，不由自主地在微博上抒發(fā)對企業(yè)的感激和對企業(yè)未來的信心，才能建設(shè)真正以人為本的企業(yè)文化，才能讓充分利用微博這個工具，讓微博成為員工宣傳企業(yè)最有力的窗口。

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作者簡介：李智（1988—），男，湖南長沙人，廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2011級企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生，研究方向：人力資源管理。