淺談圖書(shū)館人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制

摘要：圖書(shū)館人力資源的激勵(lì)機(jī)制是在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下實(shí)施人文關(guān)懷的重要舉措，能夠有效地調(diào)動(dòng)起圖書(shū)館員工的工作積極性與創(chuàng)造性，促使員工發(fā)揮潛能，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的全面提高。本文將簡(jiǎn)要分析圖書(shū)館激勵(lì)機(jī)制的重要意義，然后就圖書(shū)館管理者如何建立健全有效的激勵(lì)機(jī)制提出一些建議，希望能夠?qū)τ嘘P(guān)方面有所啟示。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；人力資源管理；激勵(lì)

中圖分類號(hào):G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-098X(2012)03(B)-0000-00

馬斯洛的需要層次論認(rèn)為：“我們可以由低級(jí)到高級(jí)，將人類的需要分為五個(gè)層次：生理需要，安全需要，社交需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要?！眻D書(shū)館人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制恰恰是為了對(duì)圖書(shū)館員工更好的尊重，如果實(shí)施地科學(xué)、恰當(dāng)，就能夠非常有效地促使員工獲得自我實(shí)現(xiàn)、自我滿足的感覺(jué)，進(jìn)而激勵(lì)員工在工作中再接再厲，增強(qiáng)責(zé)任感，提高服務(wù)質(zhì)量，共同使圖書(shū)館的整體建設(shè)“更上一層樓”。

一、圖書(shū)館激勵(lì)機(jī)制的重要意義

美國(guó)哈佛大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，員工的潛力只發(fā)揮20-30%，在良好的激勵(lì)中，同樣的員工可以發(fā)揮潛力的80-90%。這給我們圖書(shū)館人力資源管理工作有很大的啟示。

具體說(shuō)來(lái)，在圖書(shū)館管理中建立健全相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，可以在工作人員潛能不變的情況下，促使員工在公正、公平、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中催使自己逐步提高工作績(jī)效，獲得較豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，最大程度上實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；同時(shí)，還可以進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)精神，促使員工分工協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，共同致力于圖書(shū)館工作的合理、有序進(jìn)行，全面提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，為促進(jìn)我國(guó)文化的大發(fā)展大繁榮貢獻(xiàn)力量。

二、建立健全圖書(shū)館激勵(lì)機(jī)制的有效策略

（一）營(yíng)造公平、公正的發(fā)展環(huán)境

美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯在20世紀(jì)60年代提出“公平理論”，指出：“員工首先考慮自己收入與付出是否等值，然后將自己的收入—付出與其他人相比，通過(guò)橫向、縱向的比較來(lái)判斷自己所獲得報(bào)酬的公平性，從而做出相對(duì)應(yīng)的反應(yīng)”。這也就是說(shuō)，如果圖書(shū)館管理者沒(méi)有首先建立起公平、公正的發(fā)展環(huán)境，那么其人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制就難以做到獎(jiǎng)罰分明，就如同無(wú)根之樹(shù)，是不可能站得住腳的，受到不公正、不公平待遇的員工所做出的“相對(duì)應(yīng)的反應(yīng)”也只能是跳槽。因此，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)必須任人唯賢，杜絕任人唯親、任人唯庸的現(xiàn)象，逐步樹(shù)立自己的威信和認(rèn)可度，并建立健全相應(yīng)的制度來(lái)構(gòu)建、保障公平、公正、合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如采取“雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗”、“以崗定級(jí)，按崗取酬”等措施，讓員工在恰當(dāng)?shù)奈C(jī)感與緊迫感的刺激下減少惰性，逐步形成“能者上，平者讓，庸者下”的圖書(shū)館人力選拔機(jī)制。同時(shí)，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)明察秋毫，盡可能了解每一位員工的工作態(tài)度、工作狀況，做到心中有底，以個(gè)人的威信嚴(yán)格監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制的公平、公正、公開(kāi)運(yùn)行。

（二）以人為本，物質(zhì)激勵(lì)與情感激勵(lì)相結(jié)合

科學(xué)發(fā)展觀提出了“堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”，極力倡導(dǎo)“以人為本”的核心發(fā)展觀念。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)在完善激勵(lì)機(jī)制時(shí)也應(yīng)以人為本，在保障應(yīng)有的物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，盡可能多地進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān)心員工的生日、紀(jì)念日等節(jié)日或喜慶活動(dòng)并送出祝福，通過(guò)走訪慰問(wèn)、當(dāng)眾表?yè)P(yáng)等形式緩解圖書(shū)館工作人員的心理壓力與緊張情緒，及時(shí)探望、問(wèn)候生病住院的員工，特殊關(guān)照、幫助遭遇不幸的員工，心平氣和地詢問(wèn)員工在工作、生活中遇到的一些問(wèn)題并積極地予以解決等，總之，既要錦上添花，又要雪中送炭，與員工親如一家人，凝聚員工的向心力與向上力，使員工無(wú)后顧之憂，安心工作。此外，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)建立健全圖書(shū)館員工的民主參與制度，重視員工在工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題或提出的建議，促使員工獲得自我價(jià)值的肯定和較高的自我滿足感。

（三）因人而異，科學(xué)激勵(lì)

美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在其《工作與激勵(lì)》中提出“期望理論”，指出：“人之所以從事某項(xiàng)工作并達(dá)成組織目標(biāo)，是因?yàn)檫@些工作和組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的愿望、滿足自己某方面的需要”，并要求管理者在實(shí)施這一理論時(shí)，要充分了解員工的需要，并讓員工知道組織期望他達(dá)到的目標(biāo)值。這就提示圖書(shū)館管理者要加強(qiáng)與員工之間的有效溝通，包括當(dāng)面溝通、書(shū)信溝通、電子郵件等公開(kāi)方式或隱蔽方式，增進(jìn)相互之間的了解，既使管理者了解圖書(shū)館工作人員對(duì)薪酬、獎(jiǎng)金、福利待遇等的要求，又要使員工了解組織圖書(shū)館的相應(yīng)激勵(lì)制度，如升遷機(jī)制、獎(jiǎng)金層次、休假獎(jiǎng)勵(lì)、外出考察或培訓(xùn)等，因人而異，盡可能滿足不同員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)需求、自我工作需求、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求、工作業(yè)績(jī)認(rèn)可方式的特殊需求等，讓每一個(gè)員工都能獲得自己應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）鍛造團(tuán)隊(duì)精神，引導(dǎo)員工之間相互激勵(lì)

盡管同事之間存在著一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但這競(jìng)爭(zhēng)是建立在公平、公正基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)，同事之間是不存在著利害關(guān)系的。因此，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者可以在員工之間倡導(dǎo)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，引導(dǎo)員工相互之間保持良好的人際關(guān)系，坦誠(chéng)相待，真誠(chéng)合作，相互激勵(lì)，逐步培養(yǎng)起員工“以圖書(shū)館為家，以同事為親人”的濃厚感情，進(jìn)而完善自薦、推薦等制度，讓員工選出自己“看在眼里”的最值得獎(jiǎng)勵(lì)員工以樹(shù)立典型，鼓勵(lì)并引導(dǎo)其他員工在工作中向其看齊，潛移默化地激勵(lì)員工嚴(yán)格約束自己的行為，杜絕惰性，爭(zhēng)做典型，持續(xù)不斷地進(jìn)步。

三、總結(jié)

美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨指出：“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)”，這恰恰道出了圖書(shū)館激勵(lì)機(jī)制的精髓。其實(shí)，圖書(shū)館人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制的目標(biāo)是確定的，但卻并沒(méi)有固定的法則去遵守，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者只有科學(xué)分析自身圖書(shū)館的特征，不斷探索、嘗試，在實(shí)踐中總結(jié)出適合自身特色的激勵(lì)機(jī)制，才能讓圖書(shū)館更好地服務(wù)大眾，推進(jìn)人類文明的進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

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