國(guó)美杜鵑“馴狼術(shù)”

這是一出典型的“美人救英雄”。幾乎你能想到的一切戲劇性情節(jié)均有上演，猶如大片。化解“陳黃之爭(zhēng)”后的杜鵑，如何收拾舊河山，讓國(guó)美追回“失去的兩年”

鵬潤(rùn)大廈18層，黃光裕那間面積達(dá)400平方米的巨大辦公室樣貌如初。

里間的陳列桌上擺放著各種紀(jì)念品、獎(jiǎng)杯，以及黃光裕的照片和他與家人的合影；外間寬敞的會(huì)客廳里，一只琥珀色的玉雕雄鷹——也許應(yīng)該稱其為“鵬”——振翅欲飛。墻壁上掛著一幅中堂，內(nèi)容并非“厚德載物”等常見字樣，而是清朝歷代皇帝的圖章印璽集，這顯示出主人具勃勃雄心——當(dāng)然，換個(gè)角度，也可以解讀為“帝王情結(jié)”。

歷代皇帝建造宏偉宮殿的邏輯，一是顯揚(yáng)威名，二是用空間營(yíng)造氣場(chǎng)，令進(jìn)入者心生敬畏。如果把國(guó)美視作一個(gè)商業(yè)帝國(guó)，這間巨大的辦公室，就是黃光裕的“太極殿”。就像宮殿之于皇帝那樣，這間辦公室可以看做是黃光裕個(gè)人意志的外化。如今黃光?！斑M(jìn)去”了，這間辦公室并沒有閑置，一番爭(zhēng)斗后，這里仍然屬于黃氏家族。變化，也許是不再響徹黃光裕那潮汕味兒的發(fā)號(hào)施令甚至咆哮，取而代之的，是純正的京腔，溫和、柔韌，不過一樣令國(guó)美員工敬畏有加。

大班椅朝門口方向轉(zhuǎn)了過來，安坐其中者起身迎上，笑意盈盈——不是黃光裕，是杜鵑。

杜鵑剪了個(gè)新發(fā)型。由于頭皮過敏，她索性把一頭長(zhǎng)發(fā)剪了?，F(xiàn)在的她，颯爽利索，看不出是十幾歲少女的母親，倒比剛出獄時(shí)更顯年輕?，F(xiàn)在這個(gè)短發(fā)齊額、一襲黑裙、佩戴國(guó)外名家設(shè)計(jì)珠寶的杜鵑，和網(wǎng)絡(luò)照片中那個(gè)打扮土氣的女性相比，簡(jiǎn)直判若兩人。

一年半過去了，國(guó)美變了，杜鵑也變了。

垂簾聽政

黃光裕的妻子—這是杜鵑目前在國(guó)美唯一的身份。那場(chǎng)持續(xù)20個(gè)月的牢獄之災(zāi)，將她的國(guó)美歲月一分為二。那之前，杜鵑是國(guó)美的執(zhí)行董事，常駐香港；2008年12月23日，和丈夫一道身陷囹圄的杜鵑，不得已辭去國(guó)美執(zhí)行董事職務(wù)。2010年8月30日，黃光裕案二審宣判，杜鵑獲緩刑，當(dāng)庭釋放。

此后，她重返位于北京霄云路鵬潤(rùn)大廈的國(guó)美總部，搬進(jìn)了丈夫的辦公室。一番折沖樽俎，合縱連橫，國(guó)美控制權(quán)之爭(zhēng)終分勝負(fù)。陳曉黯然離去，背后還拖著一樁麻煩的官司，而杜鵑和國(guó)美的新時(shí)代就此拉開帷幕。

有點(diǎn)兒特別的是，這個(gè)“杜鵑時(shí)代”高擎著一面“張”字旗。作為黃氏家族中最堅(jiān)韌的人物，杜鵑在黃光裕入獄后掌舵國(guó)美眾望所歸，但戴罪之身令杜鵑無法走上前臺(tái)。國(guó)美的解決辦法是請(qǐng)張大中出山，擔(dān)任國(guó)美電器董事局主席，又明白揭示：張大中只是“客串”而已。真正的權(quán)力，在珠簾之后。

以前杜鵑是國(guó)美的“老板娘”，現(xiàn)在，一些國(guó)美高層就像之前稱黃光?！包S老板”一樣，叫她“杜老板”，雖然她并無任何頭銜(她的名片上也只印著名字)。

黃光裕身陷獄中，信息不暢，溝通不便，即使通過杜鵑“遙控”，也難以應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境。張大中可說是“客串”，但以常理度之，杜鵑不可能只是黃光裕的傳聲筒。在經(jīng)歷了陳曉的“政變風(fēng)波”后，國(guó)美大股東不可能像創(chuàng)維老板黃宏生那樣，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人賦予全面信任。守業(yè)與開拓，兩大重?fù)?dān)都?jí)涸诙霹N肩上，她就像個(gè)走鋼絲的人，必須在黃光裕的指示和零售市場(chǎng)的變化之間保持平衡。

在國(guó)美如日中天時(shí)，一度被調(diào)侃為“千年老二”的、國(guó)美的老對(duì)頭蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東曾說：“黃光裕只是階段領(lǐng)先?！爆F(xiàn)在，領(lǐng)先的換成了張近東。蘇寧2011年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)48.21億元，同比增長(zhǎng)20.16%。國(guó)美凈利潤(rùn)由2010年的19.62億元下降至18.4億元，降幅達(dá)到6.22%，國(guó)美的凈利潤(rùn)僅僅相當(dāng)于蘇寧的38%。不僅如此，在門店數(shù)量、單店盈利，乃至電商發(fā)展上，相比蘇寧，國(guó)美均已全面落后。

唯一能讓杜鵑欣慰的，是國(guó)美已經(jīng)走出了“陳黃之爭(zhēng)”的陰影，目前還算穩(wěn)順。但，杜鵑能像她的丈夫做到過的那樣，重新帶領(lǐng)國(guó)美一馬當(dāng)先嗎？

駕馭群狼

在一段時(shí)間內(nèi)，杜鵑無暇考慮這個(gè)問題，她垂簾主政之后的頭等大事，是在確保這匹馬姓“黃”的前提下，重新將國(guó)美管理層擰成一股繩。

第一步是改組董事會(huì)。2011年6月10日，國(guó)美電器在香港召開了股東周年大會(huì)，董事會(huì)成員由13人重回11人。外界認(rèn)可的“保黃派”董事，達(dá)到7人，票數(shù)占優(yōu)。此次股東大會(huì)還通過了兩條規(guī)定，其一是董事會(huì)增發(fā)新股授權(quán)比例從過去占已發(fā)行股本20%降至5%，而董事會(huì)增發(fā)新股稀釋大股東股權(quán)，正是當(dāng)初陳曉令黃氏家族心驚膽戰(zhàn)的殺手锏；其二是董事會(huì)獲得回購股票授權(quán)，回購比例不超過已發(fā)行股本的10%。這兩條規(guī)定的通過，從制度上保證了大股東不會(huì)再遭遇來自內(nèi)部的突然逼宮。

搞定董事會(huì)之后，杜鵑開始清理干部隊(duì)伍。她的辦法是一邊敲打，一邊給吃定心丸。從對(duì)總裁王俊洲的處理，可以看出杜鵑的手腕。王俊洲是國(guó)美內(nèi)部成長(zhǎng)起來的職業(yè)經(jīng)理人，據(jù)說杜對(duì)王在陳曉與黃光裕對(duì)國(guó)美控制權(quán)的爭(zhēng)奪中“選擇沉默”表示理解，甚至說“如果他選擇跟陳曉對(duì)抗的話對(duì)國(guó)美是一個(gè)更大的傷害”，但杜又指出“如果王積極爭(zhēng)取，陳曉就不會(huì)有機(jī)會(huì)”。最終王俊洲依舊是國(guó)美電器總裁，但丟掉了董事會(huì)中的席位。

另一位副總裁、執(zhí)行董事魏秋立也遭同樣處理。杜鵑的整肅并未引起強(qiáng)烈的對(duì)抗，而那是黃氏家族回歸后，外界對(duì)國(guó)美最大的擔(dān)憂。

但這不是說，杜鵑就未曾使用霹靂手段。在杜鵑懷柔加大棒的政策下，約百名高管服軟，期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃被修改，行權(quán)有效期縮短了四年，同時(shí)增加了業(yè)績(jī)目標(biāo)。波瀾不驚間，國(guó)美的管理層換血已經(jīng)接近完成。

在整肅管理層的同時(shí)，杜鵑致力于重建公司的精神和文化。國(guó)美匿名高管稱，她現(xiàn)在相當(dāng)于國(guó)美的“政委”。國(guó)美的文化圖騰，一是鷹，二是狼。黃光裕一度被稱為“價(jià)格屠夫”，他的性格決定了國(guó)美的文化，在國(guó)美，中層以上的口頭禪是“打仗”，開店、促銷，都叫“打仗”。杜鵑垂簾主政后，狼性精神重新得到提倡。黃光裕的鐵桿部下、在國(guó)美開拓時(shí)期沖殺在開店最前線的李俊濤對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》說：“狼性團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)這種霸氣，比以前更加突出了?！?/p>

雖然統(tǒng)御群狼，不過在杜鵑身上，似乎看不到狼性。從杜鵑嘴里聽不到什么打打殺殺的字眼，她和部下打交道時(shí)也很平易近人；但國(guó)美內(nèi)部人士說，杜鵑的性格是典型的綿里藏針，“雖然話說得柔，但她提要求的時(shí)候目標(biāo)也在這兒，所以并不覺得柔?！备呒?jí)副總裁李俊濤和副總裁史明提到對(duì)杜鵑的印象時(shí)，用了同一個(gè)詞：“雷厲風(fēng)行”。李俊濤補(bǔ)充說：“杜總非常有魄力。”

學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型

雖然理順了國(guó)美的內(nèi)部關(guān)系，但要帶領(lǐng)國(guó)美重奪家電零售業(yè)魁首之位，單純的權(quán)謀高手——即使再加上一個(gè)資本玩家——顯然無法做到。此前沒做過零售的杜鵑，必須用盡可能短的時(shí)間，讓自己變成一個(gè)黃光裕式的零售高手。

據(jù)國(guó)美員工說，這一年多來，經(jīng)常能在某個(gè)國(guó)美的門店里發(fā)現(xiàn)杜鵑的身影。以前作為老板娘，杜鵑偶爾去門店，也就是走馬觀花，有時(shí)候帶孩子買東西，讓孩子去感受一下國(guó)美。哪怕看出問題，杜鵑也不會(huì)開口，因?yàn)槟遣皇撬墓ぷ鞣秶?。?shí)在忍不住了，也只會(huì)告訴黃光裕，不會(huì)跟下面人說，“因?yàn)檫@是體制?！?/p>

現(xiàn)在統(tǒng)攝大權(quán)，那360°掃視的眼神凌厲得讓員工直冒冷汗。“眼睛瞪得大大地看，真的是在挑毛病！”一位匿名國(guó)美員工說?？催€不算，挑出毛病后，該店員工得接受老板訓(xùn)話：“你們店里哪兒哪兒有問題”。

作為一個(gè)零售業(yè)新手，公司的許多事務(wù)，杜鵑都要從頭學(xué)起。辛苦自然是辛苦，但她對(duì)身邊的人說，這也是一種歷練，“對(duì)于我來說，以前也沒機(jī)會(huì)去做這些，現(xiàn)在就是感覺不能老是想著做一些事，要真的去做一些事。人這一輩子反正是靠歷練出來的?！崩羁f，杜鵑的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，“哪些需要她去了解的她一定要了解，比如現(xiàn)在這個(gè)階段要重點(diǎn)抓電子商務(wù)，那她一定要把電子商務(wù)的問題刨根究底?！?/p>

不過，據(jù)接近她的國(guó)美人士說，杜鵑的理想，其實(shí)不是成為商場(chǎng)女杰，而是撫養(yǎng)、教育好三個(gè)子女：“你不能生了孩子不養(yǎng)她，教育是很重要的?！倍霹N也曾說，黃光裕出獄之后，回來重新執(zhí)掌國(guó)美，自己會(huì)做一點(diǎn)喜歡的事，“跟以前一樣，我把這一塊做大了做強(qiáng)了做精了就行了，或者是再獨(dú)立做一塊，我覺得我不是一定要怎樣?！?/p>

把電商做起來，據(jù)國(guó)美高層透露，這是杜鵑自視自己掌舵國(guó)美期間最重要的使命之一。杜鵑說，這也是黃光裕有朝一日歸來之際，自己能給他的最好的禮物。