腐敗再污沃爾瑪

剛剛在中國(guó)經(jīng)歷整風(fēng)陣痛的沃爾瑪又在墨西哥深陷行賄丑聞，它還將面臨史上最嚴(yán)厲的懲戒。在這家世界零售業(yè)巨鱷的身上，到底發(fā)生了什么？

對(duì)沃爾瑪CEO麥克·杜克的贊美在4月21日戛然而止。這一天，《紐約時(shí)報(bào)》披露了在他擔(dān)任沃爾瑪國(guó)際部負(fù)責(zé)人時(shí)發(fā)生在該公司第一大海外市場(chǎng)墨西哥的行賄丑聞。這不僅在短短數(shù)天之內(nèi)讓沃爾瑪市值蒸發(fā)了逾百億美元，還將這個(gè)以標(biāo)榜誠(chéng)信正直價(jià)值觀的著名公司釘上了十字架。而杜克在沃爾瑪?shù)穆殬I(yè)生涯，也極可能在6月初的公司年度股東大會(huì)上終結(jié)。

樂(lè)土

在此之前，作為沃爾瑪歷史上的第四任CEO，杜克一直被視為“完美先生”。從2009年開始擔(dān)任沃爾瑪CEO起，他果斷叫停了不再重點(diǎn)關(guān)注低價(jià)、減少產(chǎn)品品類、疏遠(yuǎn)美國(guó)低收入消費(fèi)者等一系列有違沃爾瑪核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略。在剛剛過(guò)去的一年里，他把沃爾瑪開到了非洲，他提出的健康飲食計(jì)劃甚至贏得米歇爾·奧巴馬的支持，他還了結(jié)了一宗沃爾瑪涉嫌對(duì)員工有性別歧視的難纏的訴訟。到去年秋天，他讓沃爾瑪?shù)匿N售額在連續(xù)九個(gè)季度的下滑之后實(shí)現(xiàn)了回升。

但發(fā)生在墨西哥的丑聞卻要?dú)У暨@一切了。

巴菲特間接地表達(dá)了對(duì)杜克的支持，他說(shuō)這不會(huì)影響對(duì)沃爾瑪盈利能力的看好，但對(duì)于一個(gè)以“福音式”商業(yè)文化起家的公司，這場(chǎng)災(zāi)難對(duì)沃爾瑪?shù)挠绊懣赡芤钪?。?dāng)初讓沃爾瑪走出偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)本頓維爾、征服美國(guó)市場(chǎng)的秘笈是對(duì)成本精打細(xì)算、對(duì)物流極致優(yōu)化，以提供大多數(shù)人能夠購(gòu)買的低價(jià)商品的經(jīng)營(yíng)原則——可不是花花綠綠的行賄鈔票。

沃爾瑪研究專家查爾斯·費(fèi)希曼說(shuō)，沃爾瑪讓每個(gè)員工都清楚知道，不能從前來(lái)洽談生意的合作伙伴那收取哪怕是一瓶水的饋贈(zèng)。

是什么讓這個(gè)對(duì)道德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格到近乎吹毛求瑕的公司在墨西哥向魔鬼出賣了靈魂？

沃爾瑪在墨西哥向數(shù)百人行賄了至少2400萬(wàn)美元，但賺回了更大的一筆錢，這個(gè)熱衷玉米卷和可樂(lè)的國(guó)度一半的零售交易都發(fā)生在其標(biāo)志性的藍(lán)色大賣場(chǎng)。沃爾瑪1991年末進(jìn)入墨西哥市場(chǎng)，現(xiàn)在已是墨西哥第一大零售商。更能說(shuō)明問(wèn)題的是，對(duì)比無(wú)精打采的美國(guó)本土業(yè)務(wù)，沃爾瑪墨西哥公司在過(guò)去10年里的平均增長(zhǎng)率達(dá)到18%，為其海外業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了近1/4的營(yíng)業(yè)額，成為其第一大海外市場(chǎng)。

丑聞之前，墨西哥市場(chǎng)依然在瘋長(zhǎng)。截至2011年底，墨西哥的門店已經(jīng)達(dá)到2088家；在2010年，這個(gè)數(shù)字是1469家?？梢宰糇C這一數(shù)字的瘋狂之處的是，在爆出“綠色豬肉”丑聞并被中國(guó)政府重罰的中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪2011年的門店僅有267家，已是外資零售商中的領(lǐng)先者。墨西哥也是人口大國(guó)，但總?cè)丝谏胁坏街袊?guó)的1/10。

新興市場(chǎng)是零售業(yè)巨頭的樂(lè)土。從“金磚四國(guó)”到“新興經(jīng)濟(jì)體”，這些國(guó)家的共同特征是，人口眾多，經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)潛力大。當(dāng)歐美國(guó)家消費(fèi)者開始熱衷于自然和環(huán)保時(shí)，這些國(guó)家的人們正對(duì)賣場(chǎng)貨架上包裝精美的快消品牌樂(lè)此不疲。以可口可樂(lè)為例，墨西哥對(duì)可口可樂(lè)公司產(chǎn)品的年人均消費(fèi)居世界首位，達(dá)到487瓶。

新興市場(chǎng)也是其他眾多行業(yè)公司的必爭(zhēng)之地，越來(lái)越多的跨國(guó)公司在新興市場(chǎng)國(guó)家設(shè)立區(qū)域總部，甚至將全球總部移至這些國(guó)家。比如，2011年7月，美國(guó)通用電氣集團(tuán)(GE)旗下醫(yī)療集團(tuán)宣布將其X線產(chǎn)品業(yè)務(wù)的全球總部移至中國(guó)北京。GE醫(yī)療目前全球銷售170億美元，其中中國(guó)單一市場(chǎng)貢獻(xiàn)了10億美元，占全球市場(chǎng)的6%。

作弊

但在這些新市場(chǎng)，商業(yè)和政治的運(yùn)行模式和歐美并不相同，因而越來(lái)越多的問(wèn)題也陸續(xù)顯現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)正在泛濫的現(xiàn)象即是“作弊”。

墨西哥流傳著一句俗語(yǔ)——“不作弊，無(wú)成功”。在這個(gè)國(guó)度，行賄是一種較普遍的現(xiàn)象，是讀書、工作、從政的敲門磚。如果在高速路上被交警攔下沒(méi)收駕駛證，你的選擇要么是賄賂交警當(dāng)場(chǎng)取回駕照，要么是長(zhǎng)達(dá)數(shù)天的等待，成為低效政府部門的又一個(gè)受害者。反腐敗組織透明國(guó)際墨西哥分部去年5月發(fā)布的報(bào)告顯示，2010年，墨西哥人用于行賄的金額達(dá)25億美元。

“這個(gè)國(guó)家，腐敗無(wú)處不在?！蹦鞲缭?shī)人阿里達(dá)吉斯說(shuō)。腐敗的主要根源則是政府機(jī)構(gòu)的冗贅、低效和法律的不健全。世界銀行研究發(fā)現(xiàn)，在墨西哥得到商業(yè)活動(dòng)許可的平均時(shí)間是81天，而在美國(guó)僅26天。與其填寫海量的表格、排隊(duì)等候懶散的公職人員，行賄似乎是一條更好走的路。還有數(shù)據(jù)顯示，在墨西哥開展業(yè)務(wù)的公司通常會(huì)在成本上額外添加10%以用于可能需要的行賄。

沃爾瑪在墨西哥開設(shè)的門店已占到全球門店總數(shù)的五分之一，行賄的主要目的便是得到開新店的許可證和獲取優(yōu)質(zhì)選址，以便滲透這個(gè)市場(chǎng)。例如，2004年沃爾瑪在距離墨西哥城40公里處的有2000年歷史的著名古城遺址特奧蒂瓦坎旁開設(shè)了一間大賣場(chǎng)，曾引起了墨西哥人的激烈反對(duì)。但最終沃爾瑪還是“搞定”了這個(gè)選址。

墨西哥只是新興市場(chǎng)國(guó)家中的一個(gè)典型代表。行賄在中國(guó)、印度、俄羅斯等多個(gè)國(guó)家不同程度地存在著。中國(guó)美國(guó)商會(huì)發(fā)布的《2012年美國(guó)在華企業(yè)商務(wù)環(huán)境調(diào)查報(bào)告》顯示，26%的受訪公司認(rèn)為賄賂是企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)之一。

問(wèn)題在于，如果類似沃爾瑪這樣的對(duì)商業(yè)道德有相對(duì)嚴(yán)格約束的大公司都屈膝于走捷徑的誘惑，以跨國(guó)公司為主體的行賄等違規(guī)、違法操作是否會(huì)成為經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中的下一個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)？

2008年轟動(dòng)一時(shí)的西門子行賄丑聞給西門子帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失多達(dá)數(shù)十億美元。這家德國(guó)工程巨頭近年來(lái)共花費(fèi)10多億美元賄賂至少10個(gè)國(guó)家的政府官員，以贏得供電、醫(yī)療設(shè)備和煉油廠建造等項(xiàng)目的合同。直接經(jīng)濟(jì)損失中，包括了該公司為避免其全球多個(gè)市場(chǎng)逐一受到調(diào)查而支付給美國(guó)司法部和證券委員會(huì)的8億美元，以求對(duì)方放棄訴訟。這是自美國(guó)《反海外腐敗法》施行以來(lái)最大的一筆罰款。另外，丑聞還導(dǎo)致西門子數(shù)位高管下臺(tái)，與世界銀行的多項(xiàng)合作項(xiàng)目也被終止，間接損失不計(jì)其數(shù)。

而沃爾瑪正在等待這一切懲罰降臨。鑒于該公司在全球的巨大影響，美國(guó)司法部很可能會(huì)將其作為《反海外腐敗法》的反面典型。墨西哥之后，沃爾瑪在全球的多個(gè)市場(chǎng)都可能成為調(diào)查對(duì)象，如果這些市場(chǎng)再被查出類似丑聞，沃爾瑪也將面臨天價(jià)的賠償金額。

懲罰

同時(shí)，沃爾瑪宣布已經(jīng)開始在全球市場(chǎng)進(jìn)行自查，并表示將實(shí)時(shí)向司法部匯報(bào)。“我們的全球反腐敗自檢在2011年就已經(jīng)展開，為此我們還在總部和全球各個(gè)市場(chǎng)設(shè)立了反腐合規(guī)官?！痹谀鞲绯舐劚槐龅牡诙欤譅柆斣诨貞?yīng)公告中說(shuō)。類似的調(diào)查也將花費(fèi)巨大。

沃爾瑪?shù)娜蚬芾韺蛹磳⒔?jīng)歷一場(chǎng)地震。在行賄發(fā)生期間任沃爾瑪墨西哥公司總裁的現(xiàn)任沃爾瑪副董事長(zhǎng)艾思華原本是下一個(gè)全球CEO的熱門人選，現(xiàn)在已成黃粱一夢(mèng)。包括杜克、前任CEO李·斯科特在內(nèi)的高管如被調(diào)查出直接與行賄相關(guān)，則會(huì)面臨法律的制裁。違反《反海外腐敗法》的最高量刑可至5年監(jiān)禁。

加上來(lái)自股東、員工和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，沃爾瑪需要花數(shù)年時(shí)間來(lái)處理相關(guān)問(wèn)題。高盛對(duì)此有一個(gè)計(jì)算，企業(yè)在被爆出違反《反海外腐敗法》之后，后續(xù)的調(diào)查會(huì)持續(xù)3年左右，耗費(fèi)此期間所有盈利的9%左右。對(duì)于沃爾瑪，這一數(shù)字可能為65億美元。這將嚴(yán)重地影響公司的持續(xù)發(fā)展，特別是在新興市場(chǎng)的擴(kuò)張計(jì)劃。

以中國(guó)為例，陳耀昌擔(dān)任中國(guó)區(qū)CEO時(shí)期的沃爾瑪進(jìn)行了快速的門店擴(kuò)張，“綠色豬肉”事件之后，內(nèi)部整肅成為重點(diǎn)工作，沃爾瑪被迫放慢開店步伐。如果中國(guó)市場(chǎng)在未來(lái)成為重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象，這一增長(zhǎng)停滯階段將被迫延續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間。

與此同時(shí)，來(lái)自本土的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在借中國(guó)消費(fèi)升級(jí)之勢(shì)加速發(fā)展。例如，華潤(rùn)萬(wàn)家包含大賣場(chǎng)在內(nèi)的各業(yè)態(tài)門店總數(shù)已接近4000個(gè)，2011年827億人民幣的銷售規(guī)模近乎沃爾瑪中國(guó)的兩倍。大潤(rùn)發(fā)則在單店?duì)I業(yè)額和銷售規(guī)模上均勝過(guò)了沃爾瑪。

全球化以及全球市場(chǎng)的巨大差異，現(xiàn)在已將跨國(guó)公司置于十分尷尬的境地。一方面發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)海外腐敗有嚴(yán)格的制裁，一方面新興市場(chǎng)國(guó)家不健全的法律和“潛規(guī)則”又屢屢誘惑公司鋌而走險(xiǎn)。在同樣的違規(guī)程度下，在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新興市場(chǎng)中的本土公司。透明國(guó)際的一項(xiàng)調(diào)查指出，在簽訂了經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)的反腐敗協(xié)議的38個(gè)國(guó)家中，有21個(gè)都執(zhí)行不力，其中包括墨西哥。

另外，在法律相對(duì)完善的歐美國(guó)家未必不存在“灰色地帶”，但是跨國(guó)公司在這些市場(chǎng)已游刃有余，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)和手段更加豐富，但他們對(duì)于新興市場(chǎng)安全邊界拿捏的經(jīng)驗(yàn)尚不夠成熟。為了快速搶占市場(chǎng)，無(wú)論是區(qū)域負(fù)責(zé)人還是總部決策者都面臨著“賭一把”的誘惑。沃爾瑪深陷墨西哥丑聞，對(duì)所有公司而言都是一個(gè)嚴(yán)厲的警告。