一周家電輿情排行榜

說明：本家電輿情排行榜綜合新浪科技、人民網(wǎng)家電頻道、搜狐數(shù)碼版塊及中國家電網(wǎng)、中關(guān)村在線、萬維家電網(wǎng)、天極網(wǎng)、品牌家電網(wǎng)、慧聰家電網(wǎng)、家電質(zhì)量網(wǎng)等多家權(quán)威家電網(wǎng)站數(shù)據(jù)信息，反映各家電品牌整體輿論導(dǎo)向，并用于指導(dǎo)消費者理性網(wǎng)購。其中品牌排名根據(jù)各品牌正面新聞、網(wǎng)絡(luò)口碑、反向輿論的總分?jǐn)?shù)而得出?？偡钟嬎惴椒ǎ侣勁琶旱?名10分，第2名9分，以此類推，口碑排名得分原則與新聞排名相同。反向輿論：數(shù)字為1，則得分為（-1+10），以此類推。

一周輿情點評

帝度冰箱“極地之旅”成為輿論黑馬

本周，比較活躍的產(chǎn)品是空調(diào)和電視，這與兩個產(chǎn)品最早實行節(jié)能新政有關(guān)。各品牌間宣傳力度相對比較平衡。

本周重點關(guān)注一下冰箱行業(yè)的輿論走勢。

冰箱行業(yè)各企業(yè)之間的宣傳力度相比上周開始悄然升級，新聞宣傳發(fā)稿量有所增加。松下、小天鵝分居一、二位，表現(xiàn)出其不俗的宣傳實力。而帝度冰箱跟隨南北極科考船“雪龍?zhí)枴遍_啟極地之旅的新聞宣傳使其成為本周冰箱行業(yè)輿論宣傳中的一匹黑馬，并通過此切入點發(fā)布了大量的品牌宣傳稿件，但由于論壇口碑涉及較少使得排名屈居第四。

本周以2012年冰箱高峰論壇舉行為切入點的新聞宣傳依然很多。

5月22日舉行的2012冰箱高峰論壇當(dāng)中，中國家電信息中心信息資源開發(fā)部和中國家電網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《2011-2012年國內(nèi)重點城市冰箱市場白皮書》。該白皮書指出，縱觀2011年我國冰箱市場，總體增長趨勢大幅放緩，市場的新熱點沒有形成，規(guī)模大擴(kuò)張的新動力也還沒有出現(xiàn)，我國冰箱行業(yè)步入了調(diào)整期。

不過亮點也依然存在：一是重點城市的高端冰箱產(chǎn)品表現(xiàn)良好；二是在一級城市冰箱銷量占比明顯下滑的情況下，二三四級市場的銷售占比呈現(xiàn)持續(xù)增長局面，同比增長了1－3個百分點。

●小編推薦

可愛迷你冰箱 海爾 BC-50EN

海爾 BC-50EN 是海爾的一款超迷你冰箱，這款冰箱50L的總?cè)莘e非常適合單身朋友使用，不過這款冰箱沒有冷凍室，用來儲存一些飲料或水果之類的比較適合。采用底部發(fā)泡技術(shù)，超微孔發(fā)泡更均勻，密度更大，將保溫效果發(fā)揮至極。

從產(chǎn)品的外觀上來看，海爾 BC-50EN 具有迷你型外觀設(shè)計，是單身一族的首選，其小巧玲瓏，移動方便的特性深受大部分消費者喜歡。機(jī)身尺寸為515×500×530mm，重18kg 。覆膜高光面板，耐磨性更好，光澤亮度高，不退色。拉絲面板不沾油煙不積灰，日久彌新。

從硬件配置和實用性能上來看，海爾 BC-50EN 采用高明度超微孔發(fā)泡技術(shù)，持久鎖住冷氣不流失，保溫效果更好，將日常能耗降到最低?？?cè)莘e50L，冷藏室容積50L，采用單門設(shè)計。采用國際名牌超高效節(jié)能壓縮機(jī)，制冷迅速強(qiáng)勁，寬氣候和寬電壓雙寬設(shè)計，可以不受地域、氣溫及電壓影響，一年四季運行自如。

編輯點評：海爾 BC-50EN 單門冰箱，非常適合單身一族的使用，它小巧玲瓏，同時價格又十分低廉，可以很好地滿足消費者的應(yīng)用需求，是一個不錯的選擇！近日該產(chǎn)品在PConline推薦經(jīng)銷商：石家莊鵬飛騰業(yè)（15031183096； 0311-85332250；QQ：313544566）最新售價為699元！感興趣的網(wǎng)友可以和商家取得聯(lián)系。

投訴

三星2萬元彩電購買不到半年就壞

我于2012年春節(jié)前為給女兒辦嫁妝，由熟人介紹購買了三星冰箱、彩電和洗衣機(jī)，都買最好的，共花去近5萬元。買來后發(fā)現(xiàn)，60寸三星3D智能彩電UA60D6600使用復(fù)雜，安裝后就沒有用過。可是現(xiàn)在要使用它，卻打不開了，燈一直在閃。打三星4008105858售后服務(wù)電話，安排人員上門后說主板壞了，要等一段時間主板到了才能換。

真是很鬧心?；?萬元買的新彩電，女兒還沒有結(jié)婚就壞了，感覺非常不吉利不順利?，F(xiàn)在還沒有使用就壞了，以后它三天兩頭的壞，超過了保修期，豈不是要經(jīng)常自費維修嗎？我現(xiàn)在對三星產(chǎn)品沒有一點信心，我想退貨，或者換貨；可售后說，只能維修，超過15天不能退換，而且1351號服務(wù)人員的態(tài)度極其惡劣。

根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法第四十八條規(guī)定：依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨?，F(xiàn)在，售后已經(jīng)鑒定了主板壞了，這是鐵定的事實。不管放在誰身上，誰愿意花2萬元買個不合格的殘次品呢？現(xiàn)強(qiáng)烈要求三星還我正當(dāng)利益！

2012-05-16 孫女士 待解決

廈華彩電壞了3個月維修問題一直未解決

我于2006年購買的廈華液晶電視機(jī)今年2月中旬無法收看了，撥打廈華售后4008885666電話，幾天后維修人員上門維修，經(jīng)檢測說一個配件損壞，要先聯(lián)系廠家購買配件才能維修。3月上旬，維修人員上門更換了配件，并收取了520元費用。然而，第二天，電視機(jī)又發(fā)生了故障。我再次撥打廈華售后電話4008885666，幾天后維修人員上門檢測，發(fā)現(xiàn)是上次更換的配件發(fā)生故障，要聯(lián)系廠家購買配件才能維修。這樣一直到5月16日，2個月的時間里，維修人員沒有再次上門。期間我撥打廈華售后電話有7、8次，但是一直沒有維修人員上門。希望廈華彩電能夠盡快解決我遇到的問題。

2012-05-18 晏女士 待解決

威力微波爐，簡直無售后！

本人于2012年1月購買了中山東菱威力微波爐1臺，型號為23PG27。使用半個月后，機(jī)器后背開始冒火星，檢測人員說是磁控管和電機(jī)壞了，當(dāng)時撥打機(jī)器售后服務(wù)電話4006315006，售后告知要送至離本地60多公里的普寧售后維修點維修。我于2月11日送去至今，一直未修好，打電話過去問那邊的售后，對方回復(fù)說是廠家沒有給發(fā)配件，他們也不修理微波爐。爾后，我繼續(xù)撥打廠家400電話，廠家叫我聯(lián)系東菱威力汕頭分公司。我打電話聯(lián)系過去后，那邊公司經(jīng)理叫我聯(lián)系揭陽片區(qū)售后經(jīng)理，我繼續(xù)與該經(jīng)理聯(lián)系了N次，至今未予解決！

我很氣憤，1月底購買的微波爐，2月11日送修至今已經(jīng)有3個月了，到現(xiàn)在還未給修好。我要投訴！作為一個消費者，我購買了該公司的微波爐電器，售后服務(wù)卡上明確寫著“售后免費保修一年”，但是為什么到現(xiàn)在我送修了3個月還沒給修！希望有關(guān)部門能夠處理好這事！

2012-05-16 莊先生 待解決

（投訴來源：中國質(zhì)量萬里行）