美國公民修養(yǎng)守則

關(guān) 注

留意他人的處境。在公眾地方大聲接打電話，便是沒有關(guān)注其他人可能受到騷擾。

肯定他人的存在價值

插隊不僅浪費了排隊人的時間，而且是否定人們的存在。否定往往引發(fā)沖突。

往好處想

先往人家的好處想，不單令自己的心靈保持純真輕省，亦會影響對方真誠地與您相處。在基督教文化中，有教導(dǎo)說：接待陌生人，無意中便接待了天使。

包容接納

每個人都樂于被人接納。群體帶給人安全感，甚至生活意義和方向，誰也不想被群體排斥。我們要特別小心，不要孤立群體中的少數(shù)人。

譬如一群人聚會時最好說普通話，不要用方言交談而令其他人在旁邊發(fā)呆；留意找一些共同話題讓人人參與，而非只有小圈子有發(fā)言權(quán)；如果有新朋友加入聚會，應(yīng)該總結(jié)一下之前的討論，讓他易于加入討論；主持會議的人，應(yīng)盡可能引導(dǎo)所有與會者發(fā)言，提高每個人的參與感。

不在背后說閑話

如果您經(jīng)常以中性或正面的方式談?wù)撍?，人們便放心坦誠地與您交往，而不用擔(dān)心您會在背后蜚短流長?？刂颇纳囝^，就能換來更多真誠的關(guān)系。

給予贊賞

不要吝嗇贊美，它令對方心情愉快，亦令自己有正面的人生觀。但是，贊美必須出于真誠，否則變成花言巧語。

尊重他人意愿

即使您的提議出自良好的愿望，如果人家說“不”，就不應(yīng)強求。有時，人家為了保護自尊，用種種間接的方式向我們說“不”，我們應(yīng)該領(lǐng)情，而不應(yīng)該因為人家沒有明言，便窮追不舍。

尊重他人意見

是否真能做到這一點，便要看我們采取怎樣的方式與人爭論。有幾個要點應(yīng)該注意：

即使您只是有保留地接受對方的觀點，亦不應(yīng)全面否定他人的主要論點：“我同意一般來說您的觀點是對的，但在一些情況下……”

即使您不同意對方的觀點，亦無需認為對方是全不合理的：“您的想法的確有說服力，但是……”

容許自己有改變看法的空間：“我現(xiàn)在還未被您說服，或者我對這問題還是了解不夠?！?/p>

明白有些事情是見仁見智：“您說得沒錯，但如果換一個角度看這事情……”

討論問題時，重要的是把自己的意見看做一種觀點，而非絕對的真理。容許有異議的空間，甚至應(yīng)主動征求參與者的意見。

護理身體

好好打理自己的身體，是對自己和他人的尊重。有異味的身體和頭發(fā)、藏污納垢的指甲、不潔的牙齒和污濁的口氣，會令周圍的人感到不適。我們亦要注意身體發(fā)出的聲音：打噴嚏、打呵欠、倒胃氣都會令人感到不適，應(yīng)該用手帕遮掩或者躲入洗手間處理。

不過度遷就

過度遷就他人而失卻自我，對精神健康有害，適當(dāng)?shù)臅r候要表達自己的意愿和意見，拒絕過分的要求。

表達自己

做一個坦誠的人，讓別人知道你的想法。

保持安靜

噪音會帶來精神緊張、高血壓、失聰，我們有責(zé)任留意自己制造的聲浪（如談話、音樂）是否騷擾他人。

提出建設(shè)性批評

批評是嚴肅的事情，批評之前應(yīng)確定自己是想解決問題而非借此侮辱、操控或報復(fù)對方。需弄清楚問題所在、能否自控情緒、是否在適當(dāng)?shù)臅r間作出批評等。

（摘自《愛你》）