本地連接反復(fù)消失故障排查

無(wú)論多大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)行時(shí)間一長(zhǎng)之后，總會(huì)不可避免地遇到形形式式的網(wǎng)絡(luò)故障，為了提高網(wǎng)絡(luò)故障排查效率，我們應(yīng)該在平時(shí)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累。這不，筆者就曾遇到一則十分蹊蹺的網(wǎng)絡(luò)故障，是由超頻造成的PCI頻率工作不穩(wěn)定引起的，考慮到這種類型的網(wǎng)絡(luò)故障平時(shí)很少發(fā)生，現(xiàn)在就將它的具體排查過(guò)程列寫(xiě)出來(lái)，希望大家能從中獲得啟發(fā)！

本地連接反復(fù)丟失

筆者有一臺(tái)“服役”了幾年的筆記本電腦，平時(shí)通過(guò)該電腦自帶的集成網(wǎng)卡上網(wǎng)訪問(wèn)時(shí)一切正常，而且網(wǎng)絡(luò)速度還很不錯(cuò)?？墒?，最近將其帶到單位辦公室中進(jìn)行上網(wǎng)沖浪時(shí)，突然出現(xiàn)不能上網(wǎng)的故障，打開(kāi)筆記本的網(wǎng)絡(luò)連接列表界面，發(fā)現(xiàn)本地連接圖標(biāo)竟然消失不見(jiàn)了。單位辦公室是通過(guò)路由器+ADSL設(shè)備方式上網(wǎng)的，辦公室中的其他電腦通過(guò)這些設(shè)備都能正常上網(wǎng)，顯然本地連接突然丟失的現(xiàn)象與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備無(wú)關(guān)，問(wèn)題應(yīng)該出在自己的筆記本電腦身上。難道是本地網(wǎng)卡被損壞了？為了弄清楚問(wèn)題究竟出在網(wǎng)卡身上，還是網(wǎng)絡(luò)設(shè)置身上，筆者找來(lái)了一塊USB接口的網(wǎng)卡，臨時(shí)插入到筆記本中，使用普通雙絞線將其連接到路由器端口中，并通過(guò)ADSL設(shè)備進(jìn)行共享上網(wǎng)，這下筆記本電腦又能正常上網(wǎng)訪問(wèn)了。隔了幾天后，無(wú)意中將網(wǎng)絡(luò)線纜插入到筆記本的集成網(wǎng)卡中，發(fā)現(xiàn)丟失的本地連接又重新顯現(xiàn)了，嘗試通過(guò)路由器進(jìn)行上網(wǎng)訪問(wèn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)也已恢復(fù)正常。只是好景不長(zhǎng)，沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間后，本地連接圖標(biāo)又突然消失了，但此時(shí)此刻路由器和ADSL設(shè)備的工作狀態(tài)卻一切正常，因?yàn)檗k公室中的其他幾臺(tái)電腦仍然能夠正常上網(wǎng)。

深入追查故障原因

以前筆者也曾遭遇過(guò)本地連接消失不見(jiàn)的故障，對(duì)于這樣的故障現(xiàn)象，首先要查看筆記本集成網(wǎng)卡的工作狀態(tài)是否正常，因?yàn)橐粔K網(wǎng)卡通常對(duì)應(yīng)一個(gè)本地連接，現(xiàn)在本地連接突然丟失，是否意味著網(wǎng)卡設(shè)備工作狀態(tài)也不正常呢？為了一探究竟，筆者立即右擊系統(tǒng)桌面上的“計(jì)算機(jī)”圖標(biāo)，執(zhí)行右鍵菜單中的“管理”命令，進(jìn)入計(jì)算機(jī)管理窗口，將鼠標(biāo)定位到該窗口左側(cè)的“系統(tǒng)工具”|“設(shè)備管理器”選項(xiàng)上，切換到系統(tǒng)設(shè)備管理器窗口中，展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)適配器分支時(shí)，筆者真的沒(méi)有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡設(shè)備的身影，這樣網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)自然也就無(wú)法查看了。不過(guò)，由于網(wǎng)卡設(shè)備跟著消失，筆者判斷網(wǎng)卡設(shè)備肯定不會(huì)正常工作的。

無(wú)法找到網(wǎng)卡設(shè)備，至少存在三種可能，一是系統(tǒng)中可能發(fā)生了類似IP地址沖突這樣的故障，引起了對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)或相關(guān)服務(wù)被意外停用，最終造成了網(wǎng)卡設(shè)備消失不見(jiàn)。二是網(wǎng)卡設(shè)備可能沒(méi)有安裝到本地系統(tǒng)中。三是網(wǎng)卡設(shè)備可能沒(méi)有被系統(tǒng)正確識(shí)別出來(lái)。為了查看網(wǎng)絡(luò)連接或相關(guān)服務(wù)是否運(yùn)行正常，筆者依次單擊“開(kāi)始”|“運(yùn)行”命令，彈出系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框，輸入“services.msc”命令，單擊回車鍵后，打開(kāi)系統(tǒng)服務(wù)列表界面，找到NetworkConnections選項(xiàng)，并用鼠標(biāo)雙擊該選項(xiàng)，進(jìn)入如圖1所示的選項(xiàng)設(shè)置界面，在這里的“常規(guī)”標(biāo)簽頁(yè)面中，筆者發(fā)現(xiàn)該服務(wù)并沒(méi)有被關(guān)閉，也就是說(shuō)它的工作狀態(tài)是正常的。按照同樣的方法，筆者又查看了 RemoteProcedureCall(RPC)、 DCOMServerProcessLauncher等相關(guān)服務(wù)的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)它們運(yùn)行也很正常，這說(shuō)明網(wǎng)卡設(shè)備無(wú)法找到的故障與系統(tǒng)服務(wù)沒(méi)有關(guān)系。

如此說(shuō)來(lái)，難道是網(wǎng)卡設(shè)備沒(méi)有安裝到筆記本電腦中或網(wǎng)卡設(shè)備沒(méi)有被Windows系統(tǒng)正確識(shí)別到？考慮到網(wǎng)卡設(shè)備是直接集成在電腦主板中的，不存在沒(méi)有安裝的說(shuō)法，只存在它沒(méi)有被系統(tǒng)正確識(shí)別的可能！仔細(xì)分析網(wǎng)卡設(shè)備未被識(shí)別的原因，可能存在這幾個(gè)方面：一是系統(tǒng)中存在網(wǎng)絡(luò)病毒，而病毒可能破壞了網(wǎng)卡設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，造成其不能被系統(tǒng)正確識(shí)別；二是用戶在操作電腦的時(shí)候，發(fā)生誤操作，不小心卸載了網(wǎng)卡設(shè)備，造成網(wǎng)卡設(shè)備突然丟失的假象；三是系統(tǒng)BIOS設(shè)置遭遇到系統(tǒng)優(yōu)化工具或人為因素的修改，造成主板中的集成網(wǎng)卡設(shè)備被意外禁用掉。

為了排除網(wǎng)絡(luò)病毒因素，筆者立即使用最新版本的殺毒軟件，對(duì)筆記本中的各個(gè)角落進(jìn)行了全面掃描，雖然掃描等待的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，但是想想不將網(wǎng)絡(luò)病毒消滅干凈，自己的電腦以后會(huì)不得安寧，也就認(rèn)為這樣的等待還是值得的。在掃描病毒的過(guò)程中，看到真的有些病毒文件被刪除了，筆者感到十分高興，自信滿滿地認(rèn)為肯定是這些病毒在搗亂。然而，在病毒清除操作結(jié)束后，筆者進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)備管理器窗口，用鼠標(biāo)右鍵單擊該窗口中的本地計(jì)算機(jī)名稱，執(zhí)行如圖2所示右鍵菜單中的“掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)”命令，來(lái)讓W(xué)indows系統(tǒng)重新識(shí)別網(wǎng)卡設(shè)備，可是無(wú)論怎樣識(shí)別，網(wǎng)卡設(shè)備總是沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)。不得已，采用手工方法，重新安裝一遍網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，重新啟動(dòng)電腦系統(tǒng)后，網(wǎng)卡設(shè)備還是沒(méi)有正常出現(xiàn)。顯然，本地連接消失故障既與網(wǎng)絡(luò)病毒無(wú)關(guān)，又與網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序無(wú)關(guān)。

重新檢測(cè)硬件，找不到網(wǎng)卡設(shè)備，重新安裝驅(qū)動(dòng)程序，還是找不到網(wǎng)卡設(shè)備，難道真的是系統(tǒng)BIOS設(shè)置遭遇到系統(tǒng)優(yōu)化工具或人為因素的修改，造成主板中的集成網(wǎng)卡設(shè)備被意外禁用掉了？為了找出故障原因，筆者再次重新啟動(dòng)電腦系統(tǒng)，在啟動(dòng)過(guò)程中及時(shí)按下Del之類的功能鍵，切換到系統(tǒng)BIOS設(shè)置頁(yè)面，找到其中的集成網(wǎng)卡設(shè)置選項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)該設(shè)備并沒(méi)有被禁用掉。

重新找回本地連接

在對(duì)上述各種可能因素進(jìn)行排查后，網(wǎng)卡設(shè)備還是不能顯示出來(lái)，這讓筆者失望到了極點(diǎn)。沒(méi)有辦法，筆者在BIOS設(shè)置頁(yè)面中，漫無(wú)目的地又對(duì)其他相關(guān)設(shè)置進(jìn)行了檢查，偶然之中看到PCI頻率沒(méi)有被鎖定，會(huì)不會(huì)是這項(xiàng)設(shè)置造成了網(wǎng)卡設(shè)備不能被識(shí)別呢？仔細(xì)回顧剛開(kāi)始發(fā)生的故障現(xiàn)象時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)筆記本起初是能正常上網(wǎng)的，工作一段時(shí)間后，本地連接才突然消失的，但不進(jìn)行任何處理后，隔幾天又能正常上網(wǎng)，這說(shuō)明網(wǎng)卡設(shè)備有時(shí)能被識(shí)別，有時(shí)不能被識(shí)別，而且不能識(shí)別的現(xiàn)象都是發(fā)生在系統(tǒng)工作時(shí)間很長(zhǎng)之后。認(rèn)真分析故障原因，筆者懷疑在沒(méi)有鎖定PCI頻率的情況，主板工作時(shí)間越長(zhǎng)，PCI頻率越容易被拖到很高，達(dá)到一定程度后，使用PCI總線的集成網(wǎng)卡就容易發(fā)生故障了。為了驗(yàn)證自己的判斷是否正確，筆者在系統(tǒng)BIOS設(shè)置頁(yè)面中，將PCI頻率參數(shù)進(jìn)行了重新鎖定，并保存設(shè)置，再重新啟動(dòng)系統(tǒng)，這次網(wǎng)卡設(shè)備果然被正常顯示出來(lái)了，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接列表界面時(shí)，發(fā)現(xiàn)本地連接圖標(biāo)終于“顯山露水”了，嘗試進(jìn)行上網(wǎng)訪問(wèn)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)連接也已恢復(fù)正常了?？磥?lái)，問(wèn)題真的是出在PCI頻率身上。

最后的總結(jié)

雖然故障原因終于被找到了，問(wèn)題也被排除了，但讓筆者感到疑惑的是，自己以前使用筆記本上網(wǎng)時(shí)，怎么就沒(méi)有發(fā)生本地連接反復(fù)消失故障呢？經(jīng)過(guò)后續(xù)排查了解，原來(lái)自己的筆記本最近借給了一位游戲發(fā)燒級(jí)朋友，該朋友在暢玩游戲時(shí)感到不爽，自作主張地對(duì)電腦進(jìn)行了超頻，而在超頻之后忘記了鎖定PCI頻率，最終造成PCI頻率隨著工作時(shí)間延長(zhǎng)而被拖到很高，引發(fā)PCI總線型集成網(wǎng)卡無(wú)法穩(wěn)定工作。其實(shí)，對(duì)于臺(tái)式電腦來(lái)說(shuō)，主板上網(wǎng)卡設(shè)備的接口氧化或，網(wǎng)卡與主板插槽接觸不牢靠，也容易造成本地連接反復(fù)消失的故障現(xiàn)象。

本地連接管理技巧

1. 不讓本地連接錯(cuò)誤提示

在Vista以上版本系統(tǒng)中，嘗試將網(wǎng)線連接到網(wǎng)卡插口后，系統(tǒng)任務(wù)欄右下方的本地連接圖標(biāo)常常會(huì)自動(dòng)提示“已經(jīng)連接到網(wǎng)絡(luò)”。不過(guò)，在上網(wǎng)訪問(wèn)時(shí)，本地連接卻處于斷開(kāi)狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)失敗，這是什么原因呢？之所以會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤提示，主要是這些新版系統(tǒng)缺省啟用的TCP/IPv6協(xié)議引起的。雖然TCP/IPv6協(xié)議早已在舊版本系統(tǒng)中出現(xiàn)，但是之前系統(tǒng)并沒(méi)有默認(rèn)啟用它；而新版本操作系統(tǒng)在同時(shí)啟用TCP/IPv4、TCP/ IPv6等協(xié)議時(shí)，沒(méi)有協(xié)調(diào)好它們之間的關(guān)系，引起了它們存在錯(cuò)誤時(shí)系統(tǒng)不再自動(dòng)對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行提示，另外一些舊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也不兼容TCP/IPv6協(xié)議，最終造成了雖提示連網(wǎng)但仍不能上網(wǎng)的蹊蹺故障。

為了不讓本地連接錯(cuò)誤提示，只要將默認(rèn)啟用的TCP/IPv6協(xié)議暫時(shí)取消選中即可，具體操作步驟為：依次單擊“開(kāi)始”|“控制面板”命令，彈出系統(tǒng)控制面板窗口，單擊“網(wǎng)絡(luò)和共享中心”圖標(biāo)，切換到網(wǎng)絡(luò)和共享中心窗口。從該窗口中選擇“更改適配器”選項(xiàng)，在其后界面中用鼠標(biāo)右擊本地連接圖標(biāo)，執(zhí)行右鍵菜單中的“屬性”命令，進(jìn)入本地連接屬性對(duì)話框。選擇“網(wǎng)絡(luò)”選項(xiàng)卡，檢查如圖3所示的選項(xiàng)設(shè)置頁(yè)面中，“InternetProtocolVersion6(TCP/IPv6)”復(fù)選項(xiàng)是否處于選中狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)其已被選中時(shí)，只要將其取消選中，再單擊“確定”按鈕保存設(shè)置操作，再重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)即可。

2.不讓修改本地連接地址

在規(guī)模不大的局域網(wǎng)工作環(huán)境中，網(wǎng)管員往往會(huì)為普通客戶機(jī)分配靜態(tài)IP地址，以提高網(wǎng)絡(luò)連接效率?？墒?，當(dāng)客戶機(jī)發(fā)生錯(cuò)誤重裝系統(tǒng)或重設(shè)參數(shù)時(shí)，不少用戶會(huì)自作主張，任意修改本地連接的IP地址，這樣一來(lái)局域網(wǎng)中就會(huì)頻繁出現(xiàn)本地連接地址沖突故障。很顯然，不斷發(fā)生IP地址沖突故障提示，反而會(huì)降低局域網(wǎng)上網(wǎng)連接效率。有鑒于此，我們可以按照如下設(shè)置方法，不讓普通用戶隨意修改本地連接地址：

首先依次單擊“開(kāi)始”|“運(yùn)行”命令，打開(kāi)系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框，輸入字符串命令“cmd”，單擊“確定”按鈕后，進(jìn)入MS-DOS工作窗口。在該窗口的DOS命令行下，執(zhí)行“Regsvr32/uNetman.dll”命令，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)如圖4所示的返回結(jié)果時(shí)，就意味著與本地連接顯示狀態(tài)有關(guān)的Netman.dll文件已被成功卸載了。

其次按照相同的操作方法，依次在DOS命令行狀態(tài)下，輸入“Regsvr32/uNetcfgx.dll”、“Regsvr32/uNetshell.dll”等命令，將與本地連接顯示有關(guān)的另外兩個(gè)動(dòng)態(tài)庫(kù)文件成功卸載掉，最后對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)執(zhí)行重新啟動(dòng)操作，這樣本地連接圖標(biāo)會(huì)被自動(dòng)隱藏起來(lái)了。以后，普通用戶由于找不到本地連接圖標(biāo)，自然就無(wú)法進(jìn)入本地連接屬性設(shè)置對(duì)話框，那么他們也就無(wú)法隨意改動(dòng)客戶機(jī)本地連接的IP地址了。

3.擴(kuò)展本地連接監(jiān)視能力

系統(tǒng)任務(wù)欄中的“本地連接”圖標(biāo)，主要作用就是對(duì)上網(wǎng)連接狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視，監(jiān)視的內(nèi)容包括上網(wǎng)時(shí)間有多長(zhǎng)，上網(wǎng)速度有多快，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)是否通暢等。不過(guò)，從本地連接圖標(biāo)的狀態(tài)信息界面中，大家無(wú)法知道本地網(wǎng)絡(luò)連接是否存在錯(cuò)誤，這樣本地上網(wǎng)速度緩慢時(shí)，用戶就無(wú)法及時(shí)定位故障原因。為了能對(duì)本地連接潛在的錯(cuò)誤進(jìn)行監(jiān)控，我們可以按照下面的操作擴(kuò)展本地連接監(jiān)視能力，讓其自動(dòng)彈出錯(cuò)誤提示：

首先依次單擊“開(kāi)始”|“運(yùn)行”命令，打開(kāi)系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框，輸入命令“regedit”，單擊“確定”按鈕后，切換到本地系統(tǒng)注冊(cè)表編輯窗口。

其次將鼠標(biāo)定位到該編輯窗口的“HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Network\\Connections”分支上，并用鼠標(biāo)右鍵單擊“Connections”選項(xiàng)，執(zhí)行右鍵菜單中的“新建”|“項(xiàng)”選項(xiàng)，再將新創(chuàng)建的項(xiàng)取名為“StatMon”。

之后右擊“StatMon”選項(xiàng)，從彈出的右鍵菜單中逐一點(diǎn)選“新建”|“Dword值”命令，并將新的雙字節(jié)值取名為“ShowLanErrors”，同時(shí)用鼠標(biāo)雙擊剛剛生成的雙字節(jié)鍵值“ShowLanErrors”，彈出如圖5所示的編輯數(shù)值對(duì)話框，在這里輸入數(shù)字“1”，再按“確定”按鈕保存設(shè)置操作，這樣客戶機(jī)的本地連接日后一旦存在錯(cuò)誤時(shí)，Windows系統(tǒng)就能智能監(jiān)視到，并將發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)顯示出來(lái)，依照錯(cuò)誤提示信息用戶就能快速找到具體的故障原因了。

4.巧妙刪除多余本地連接

有時(shí)，用戶沒(méi)有按照正確順序卸載網(wǎng)卡設(shè)備，結(jié)果與該網(wǎng)卡對(duì)應(yīng)的本地連接圖標(biāo)，并沒(méi)有隨網(wǎng)卡消失而消失，這樣很容易造成連接混亂，而且也容易發(fā)生IP地址沖突故障。為了能夠避免上述煩惱，我們應(yīng)該按照如下操作方法，及時(shí)將已卸載網(wǎng)卡對(duì)應(yīng)的本地連接圖標(biāo)從系統(tǒng)中徹底干凈：

首先依次單擊本地系統(tǒng)的“開(kāi)始”|“運(yùn)行”選項(xiàng)，彈出系統(tǒng)運(yùn)行文本框，輸入“regedit”命令，按下回車鍵后，切換到系統(tǒng)注冊(cè)表編輯界面。逐一點(diǎn)選該界面菜單欄中的“編輯”|“查找”選項(xiàng)，彈出如圖6所示的查找設(shè)置框，在“查找目標(biāo)”位置處輸入“本地連接”關(guān)鍵字，并將“全字匹配”選項(xiàng)取消選中，再按“查找下一個(gè)”按鈕，這樣Windows將會(huì)自動(dòng)執(zhí)行查詢操作。

當(dāng)所有與“本地連接”關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)的項(xiàng)全部查找出來(lái)后，保留最近的“本地連接”項(xiàng)，比方說(shuō)查找結(jié)果界面中存在三個(gè)本地連接時(shí)，用戶只要保留本地連接3即可，刪除其他多余的本地連接選項(xiàng)，最后將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)重新啟動(dòng)一下，多余的無(wú)效本地連接就會(huì)被徹底刪除干凈了。