網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生情感迷陷問題的探討

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)為新時(shí)代學(xué)習(xí)提供了傳統(tǒng)教學(xué)無法比擬的技術(shù)環(huán)境，在自主開放的超時(shí)空系統(tǒng)中，學(xué)習(xí)變得更加高效化和個(gè)性化。然而，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自帶的情感威脅，始終是阻礙學(xué)習(xí)成效和學(xué)生人格發(fā)展的對(duì)手。為此，本文以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生的情感為線索，試圖尋求擺脫情感迷陷的解決對(duì)策，為提升網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)注入新的人文思考。

【關(guān)鍵詞】情感；情感迷陷；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

引言

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是新時(shí)代教育的主流，高速帶寬攜動(dòng)學(xué)習(xí)要素，提供了全新便捷的學(xué)習(xí)模式。然而，自打網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)出現(xiàn)，學(xué)生就不免受到情感的制約，遭受人機(jī)阻隔、情感落空的境遇。與傳統(tǒng)方式相比，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)缺少了師生間的情感互通，面對(duì)生硬的屏幕，學(xué)生無法感受面對(duì)面課堂上教師神采盎然的表情，更無法獲得頗具真情交融的體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)在表面上拉近人距離的同時(shí)卻使人的心理越來越疏遠(yuǎn)，感情越來越淡漠。[1]與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境浸沒了學(xué)生的意志，更容易導(dǎo)致情感迷陷，即學(xué)生越發(fā)依賴網(wǎng)絡(luò)而又無法獲得切實(shí)的情感支持，學(xué)習(xí)矛盾不斷激化，學(xué)習(xí)質(zhì)量下降，道德情操逐漸淪落。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的情感

（一）情感

情感是指人對(duì)客觀事物或現(xiàn)象的態(tài)度體驗(yàn)，它總是由某種刺激引起，伴有一定的生理變化。[2]人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中感受到高興或是氣憤等都是情感的表現(xiàn)。情感是一種非常重要的非智力因素，它對(duì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)、創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的學(xué)習(xí)情境、促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知和人格的健康發(fā)展都起到積極的推進(jìn)作用。

情感是一種態(tài)度，是人際交流的密匙，唯有情感參與，交流才更有意義。情感交互是情感參與的體現(xiàn)，是師生、生生之間情感交流的過程。在教學(xué)交往中，師生之間的認(rèn)知信息和情感信息交流是相互影響、相互促進(jìn)的，使教學(xué)交往活動(dòng)呈現(xiàn)出知情交融的狀態(tài)，使情感成為滿足學(xué)生社會(huì)性需要的重要教學(xué)因素。[3]情感交互能減小師生之間的阻隔，更能調(diào)動(dòng)學(xué)生與人協(xié)作的主動(dòng)性。學(xué)生需要情感來感染和激發(fā)，學(xué)生需要教師的情感支持，教師需要學(xué)生的情感反饋。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的情感

在數(shù)字化社會(huì)里，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已悄然成為人們賴以生活的第二世界，不斷擴(kuò)充著人們的生活經(jīng)驗(yàn)。在教育中，學(xué)生不再受限于傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，豐富的資源開拓了學(xué)生視野、多元認(rèn)知開發(fā)了學(xué)生思維、自主操作滿足了學(xué)生個(gè)性、快速的信息處理提高了效率。網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)為教育領(lǐng)域掀起了新的應(yīng)用熱潮，成為現(xiàn)代社會(huì)人才培養(yǎng)的重要手段。然而，網(wǎng)絡(luò)在給我們帶來福祉的同時(shí)，也一直經(jīng)受著情感因素的考驗(yàn)。在機(jī)器服務(wù)人的時(shí)代，情感缺失是人與機(jī)器難以跨越的鴻溝，零情感響應(yīng)使人喪失交互興趣，變得被動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的情感是復(fù)雜的，在人們喜于網(wǎng)絡(luò)效用的同時(shí)，又要遭受到來自情感的威脅，出現(xiàn)孤寂、失落的心理，甚至導(dǎo)致漠然的處事態(tài)度。在困頓中，情感迷陷就成了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶給人們負(fù)面影響的真實(shí)寫照。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生情感迷陷的表現(xiàn)

情感迷陷，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)又無法獲得切實(shí)的情感支持的矛盾心理。具體表現(xiàn)如下：

（一）學(xué)生傾向于多媒體教材，豐富的表現(xiàn)形式容易激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。但現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)絡(luò)課程多是“課本搬家”，電子網(wǎng)頁被滿篇文字堆積而成，枯燥的文本無法喚起學(xué)生的想象力，學(xué)生情感沉寂。

（二）學(xué)生熱衷于自主動(dòng)手操作，在主動(dòng)參與中能建立自我勝任的信心。但網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)缺少傳統(tǒng)師生交流的緊密程度，教師的影響力逐漸減小，學(xué)生的自由度不斷增大，容易失航，學(xué)生情感落空。

（三）學(xué)生的向師性強(qiáng)，在教師的關(guān)注中期待被重視。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生無法聆聽教師富有表現(xiàn)力的語言，也看不到親切的眼神和多姿的體態(tài)，學(xué)生失去知識(shí)點(diǎn)播的欲望，學(xué)生情感孤立。

（四）學(xué)生新奇于逼真的虛擬情境，在人工創(chuàng)設(shè)的環(huán)境中能獲得真實(shí)體驗(yàn)。但純粹的虛擬操作容易割裂現(xiàn)實(shí)感受，使學(xué)生缺乏對(duì)現(xiàn)實(shí)的判斷力，同時(shí)，也容易產(chǎn)生對(duì)輕視的心理隱患，學(xué)生情感麻木。

（五）學(xué)生樂于聊天，在群體互動(dòng)中能得到歸屬感。但網(wǎng)絡(luò)交流的隱匿性使學(xué)生容易忽略現(xiàn)實(shí)的道德規(guī)范，說話辦事違背生活準(zhǔn)則，不利于道德情操的培養(yǎng)，人與人之間信任感下降，學(xué)生情感孤立。

（六）學(xué)生努力作業(yè)，在飽滿的熱情下積極完成作品。但網(wǎng)絡(luò)的延時(shí)反饋，使教師不能及時(shí)面對(duì)面給予學(xué)生評(píng)價(jià)，學(xué)生情感移遲。另外，純文字評(píng)語不利于學(xué)生領(lǐng)悟教師意見，學(xué)生感受顯淺，達(dá)不到反饋效果。

基于上述表現(xiàn)，學(xué)生就不自然地陷入了一種尷尬的境地——滿心歡喜地接受技術(shù)卻又要失去情感的撫慰。這種矛盾嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，更是導(dǎo)致不良人格的禍源。因此，我們要竭力尋找原因，并就問題展開解決方案的探討。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生情感迷陷的原因分析

在傳統(tǒng)教學(xué)中，影響學(xué)習(xí)效果的因素主要來自教師、學(xué)生、內(nèi)容以及媒體技術(shù)，它們是構(gòu)成教學(xué)系統(tǒng)的四要素，也同樣適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。情感迷陷是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的問題，為改善這一困境，可先從四要素進(jìn)行原因分析。

（一）學(xué)生方面

1.生理和心理的影響

學(xué)生對(duì)信息的接收、處理過程是他們的生理因素和心理因素共同作用的結(jié)果。[4]長時(shí)間盯著屏幕會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生視覺疲勞，而計(jì)算機(jī)輻射會(huì)對(duì)人體造成危害，嚴(yán)重影響生理健康。低落的情緒容易抹殺學(xué)習(xí)興趣，暴躁的脾氣讓學(xué)生無法安心學(xué)習(xí)。由于身心的不穩(wěn)定性，勢(shì)必會(huì)造成學(xué)習(xí)障礙，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生情感受損，無法正常學(xué)習(xí)。

2.缺乏主動(dòng)性和自覺性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是自由和寬松的，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)不再是傳統(tǒng)教師牽著走的情形，學(xué)生需要主動(dòng)和自覺。而在實(shí)際中，學(xué)生并沒有發(fā)揮主體性作用，他們依舊等待被引導(dǎo)被指示，希望依靠教師的情感來影響自己，卻沒有一個(gè)自我的情緒準(zhǔn)備，處處表現(xiàn)被動(dòng)，極其不利于學(xué)習(xí)。

（二）教師方面

1.教師角色轉(zhuǎn)換不到位

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境顛覆了傳統(tǒng)教師的權(quán)威性，在新觀念下，教師的角色應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者和輔助者，甚至是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴，他們要鼓勵(lì)學(xué)生自主探究、勇于創(chuàng)造。但在實(shí)際中，很多教師不愿改變?cè)揪痈吲R下的身份，不愿接受網(wǎng)路，排斥改革，還是一味地強(qiáng)調(diào)尊師重教，始終遵循傳統(tǒng)按部就班的教育方式。而有些教師雖然在改變，但他們的行為出現(xiàn)了偏頗。他們過分依賴網(wǎng)絡(luò)媒體，一下子退到了顯示器的后面，由傳統(tǒng)課堂的關(guān)注變成對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的監(jiān)視，忽略了人性化行為和對(duì)學(xué)生情感的關(guān)懷。

2.教學(xué)設(shè)計(jì)中情感設(shè)計(jì)的困難

情感教育問題越來越受到學(xué)校和教師及社會(huì)的認(rèn)同，缺少情感的教育是殘缺的教育[5]。但是，情感具有其獨(dú)特的規(guī)律，難以捉摸，無法精確控制和測(cè)量。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，潛在的干擾因素還有很多，情感的調(diào)動(dòng)和培養(yǎng)就更難，所以，許多教師在教學(xué)設(shè)計(jì)中往往避開情感的設(shè)計(jì)。

3.教師的情感調(diào)動(dòng)不足

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教育需要教師擁有充沛的熱情和更堅(jiān)實(shí)的協(xié)調(diào)能力，他們應(yīng)該起到調(diào)劑作用，在學(xué)生與課程之間巧妙地搭建聯(lián)系，以學(xué)生情感為線索，善于尋找切入點(diǎn)，借用技術(shù)手段和自身影響力去感染學(xué)生。但由于課堂時(shí)間和精力的限制，教師往往更傾向于直接進(jìn)入內(nèi)容的學(xué)習(xí)，很少在情感激勵(lì)方面下功夫。

（三）內(nèi)容方面

教材缺少人文性。在網(wǎng)絡(luò)教材設(shè)計(jì)與開發(fā)時(shí)要樹立“以人為本”的觀念，堅(jiān)持以科學(xué)的理論如傳播學(xué)、心理學(xué)，特別是建構(gòu)主義和人本主義的學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)。[5]多媒體教材本應(yīng)能為學(xué)生帶來不同的感官體驗(yàn)，將復(fù)雜抽象的概念簡化為具體生動(dòng)的表征，借助圖、文、聲共同促進(jìn)心靈體驗(yàn)，幫助學(xué)生開發(fā)思維，知情融合。但在實(shí)際中，網(wǎng)絡(luò)教材成了文字的堆砌，完全不能發(fā)揮多媒體的功效，不能調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，再加上內(nèi)容結(jié)構(gòu)與導(dǎo)航不明晰，呆板甚至混亂的頁面根本無法觸及學(xué)生內(nèi)心。

（四）技術(shù)方面

1.網(wǎng)絡(luò)的虛擬性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一方面能補(bǔ)充現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的種種不足，另一方面也會(huì)使人更遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)環(huán)境而自閉，加大人際關(guān)系裂痕。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)生在享受技術(shù)的同時(shí)，也逐漸遭受著孤僻和冷漠的侵蝕，他們利用虛擬對(duì)話，發(fā)泄不滿，甚至捉弄玩笑，破壞人際間的信任感，不利于學(xué)生健康成長。

2.技術(shù)不完善，交互不到位

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖然已經(jīng)出現(xiàn)表情識(shí)別機(jī)制用以及時(shí)反映和追蹤學(xué)生情感現(xiàn)狀，但還不能完全滿足學(xué)生的情感需求，更多的還是通過教師的交流反饋和文字作品的量化分析綜合評(píng)估，不利于反映真實(shí)的情感。另外，媒體開發(fā)片面重視交互技術(shù)，忽略教學(xué)實(shí)際需求，片面追求媒體操作的交互性，不重視媒體內(nèi)容的交互性，這些也是交互缺陷的問題。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生情感迷陷的解決對(duì)策

以人為本，實(shí)行人文教育、人文關(guān)懷是當(dāng)今教育的中心。[6]網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也必須樹立全面的人文理念，在彌補(bǔ)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，尊重學(xué)生人格，加強(qiáng)情感互通，推進(jìn)人文關(guān)懷，為學(xué)生提供更多的服務(wù)與支持。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下情感迷陷的原因分析，作者嘗試提出以下七點(diǎn)解決對(duì)策。

（一）網(wǎng)絡(luò)課程的情感化設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)課程的情感化設(shè)計(jì)主要在于學(xué)習(xí)資源的建設(shè)，要克服文字搬家的現(xiàn)象，注重內(nèi)容和結(jié)構(gòu)關(guān)系，充分利用多媒體補(bǔ)充情感元素，發(fā)揮圖片、影像的聲形效應(yīng)，通過色彩、音樂、動(dòng)畫來感染學(xué)生，激發(fā)熱情。

（二）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為學(xué)生提供了自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但缺乏傳統(tǒng)上師生間、生生間的情感交流。因此，可以將網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，既發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性和主動(dòng)性，以獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。這便是目前國際流行的混合學(xué)習(xí)，即既可以為學(xué)生提供相對(duì)寬松的自主學(xué)習(xí)環(huán)境，又可彌補(bǔ)感情交流的不足，活躍課堂氣氛，讓學(xué)生在自主探究中實(shí)現(xiàn)知識(shí)和情感雙豐收。

（三）實(shí)施探究、協(xié)作性學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)教育中的協(xié)作學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、角色扮演等學(xué)習(xí)策略給學(xué)生提供了情感互動(dòng)的機(jī)會(huì)。[7]其中，探究、協(xié)作性學(xué)習(xí)充分發(fā)揮了學(xué)生主體性作用，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生組建合作性的學(xué)習(xí)團(tuán)體，深入探究課題，有利于促進(jìn)科學(xué)探究精神和消除社交孤獨(dú)感，也有利于對(duì)學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的理解。在該學(xué)習(xí)方式中，學(xué)生可以打破自我學(xué)習(xí)的封閉狀態(tài)，通過媒介進(jìn)行認(rèn)知、情感、價(jià)值觀等多方面的人際交往，實(shí)現(xiàn)知情交融，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

（四）改進(jìn)反饋方式，縮短反饋延時(shí)

反饋方式是影響學(xué)生情感的重要因素，BBS、E-mail、Blog、wiki、QQ等為學(xué)生提供了多種交流渠道，使情感交流多樣化、便捷化。而積極的反饋能使學(xué)生的知識(shí)一體化，若反饋太慢，容易使知識(shí)斷層，衰減學(xué)習(xí)興趣。教師在網(wǎng)絡(luò)作業(yè)的批改上一定要及時(shí)，給學(xué)生準(zhǔn)確的答復(fù)。同時(shí)，教師可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，通過短語、表情符號(hào)等給學(xué)生以具有一定情感的回復(fù)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)勁頭。

（五）完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，提供全面全程的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，有利于保持學(xué)生積極的情感。所謂學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系就是能為學(xué)生提供課程教學(xué)、輔導(dǎo)、答疑、討論、作業(yè)等動(dòng)態(tài)教學(xué)資源和信息，還能實(shí)施網(wǎng)上教務(wù)、考務(wù)管理等一個(gè)完整的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)。為學(xué)生提供可靠的支持服務(wù)，保證學(xué)生免受課程擱置，使其在充分的條件下投入學(xué)習(xí)，而無需擔(dān)憂。

（六）數(shù)字模擬人類情感

由于人類之間的溝通和交流是自然而富有感情的，因此，在人機(jī)交互的過程中，人們也很自然的期望計(jì)算機(jī)具有情感能力一樣的觀察、理解和生成各種感情特征的能力，最終使計(jì)算機(jī)像人一樣能進(jìn)行自然、親切和生動(dòng)的交互。[8]這個(gè)階段是計(jì)算機(jī)情感支持的高級(jí)階段，機(jī)器人性化更能還原傳統(tǒng)課堂師生的情感交流，在技術(shù)發(fā)展的進(jìn)程中，不斷為學(xué)生創(chuàng)造情感條件，模擬真實(shí)互動(dòng)。

（七）加強(qiáng)情感教育以及文化氛圍建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)是幫助學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)意識(shí)的方法，應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的心理教育，讓學(xué)生從自身做好準(zhǔn)備，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)迷陷，正確擺脫情感困擾。同時(shí)，也需要營造健康的文化氛圍，在大環(huán)境的熏陶下，培養(yǎng)學(xué)生辯證的網(wǎng)絡(luò)態(tài)度，共同建設(shè)美好和諧的網(wǎng)絡(luò)世界。

五、結(jié)語

情感是人類特有的心理活動(dòng)，影響著人際交互的質(zhì)量。在學(xué)習(xí)過程中，情感是學(xué)生與教師、學(xué)習(xí)內(nèi)容相聯(lián)系的黏合劑，是學(xué)習(xí)成果的催化劑，積極的情感是有效學(xué)習(xí)不可缺少的因素。情感迷陷是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶給人們的負(fù)面影響，在學(xué)習(xí)實(shí)踐當(dāng)中表現(xiàn)為技術(shù)優(yōu)勢(shì)與情感缺失的矛盾，嚴(yán)重困擾著學(xué)生的學(xué)習(xí)成效和人格發(fā)展，是現(xiàn)代教育關(guān)注的重要問題。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生的情感迷陷現(xiàn)象進(jìn)行了綜合分析，從主客觀兩大方面著手，試圖挖掘更全面的影響因素，并嘗試提出了相關(guān)的解決對(duì)策，有助于改善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的不足。然而，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代始終伴隨著快速多樣的變革和發(fā)展，還有更多值得我們探索的情感困境，作為教育工作者，我們更要及時(shí)追蹤、深入研究，以便發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓網(wǎng)絡(luò)最大限度地為我們服務(wù)。

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作者簡介：

李秋萍，山東師范大學(xué)傳媒學(xué)院教育技術(shù)專業(yè)2010級(jí)碩士研究生，研究方向：計(jì)算機(jī)教育應(yīng)用。

屈小牛，四川師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院教育技術(shù)專業(yè)2010級(jí)碩士研究生，研究方向：教學(xué)資源的設(shè)計(jì)與開發(fā)。