競爭上崗者面試的注意事項(xiàng)

目前，我國黨政機(jī)關(guān)和國有企事業(yè)單位通常采用競爭上崗的辦法來選拔正司（廳）級以下、副科級及以上的領(lǐng)導(dǎo)人員。這種選拔方法有一套相對固定的程序與辦法，一般而言包括筆試、面試、民主測評、公開考察、公示、試用等環(huán)節(jié)。本文就面試這一環(huán)節(jié)，結(jié)合筆者多次當(dāng)面試考官的實(shí)際經(jīng)歷，從旁觀者的角度談?wù)劯偁幧蠉徴呙嬖嚨淖⒁馐马?xiàng)，供競爭上崗者參考。

一是事先準(zhǔn)備工作要科學(xué)有序。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。而競爭上崗者參與面試的事先準(zhǔn)備工作，大致包括四個(gè)方面：（1）心理準(zhǔn)備。即是否愿意參加或接受這樣一場考試與考察，面試者一定要有心理上的充分準(zhǔn)備。因?yàn)樗瓤赡艹晒Γ部赡苁?，所以面試者持有的比較好的心理狀態(tài)是：把參與競爭上崗、參與面試活動(dòng)當(dāng)作自身學(xué)習(xí)與鍛煉的一種職業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，做到既要認(rèn)真參加，又要積極準(zhǔn)備。在面試過程中，筆者經(jīng)常會(huì)看到有些面試者感覺自己回答得不太好，就開始刻意松懈和敷衍，這是很忌諱的事。面試考官會(huì)清晰地感受到這種松懈與敷衍所蘊(yùn)含的不認(rèn)真態(tài)度，這樣的態(tài)度肯定會(huì)被減扣分?jǐn)?shù)，也就很難得到高分。（2）要事先查閱擬參與競爭崗位的職位與職業(yè)要求、主要工作職責(zé)等，并針對崗位職責(zé)要求來梳理個(gè)人的職業(yè)經(jīng)歷，有針對性地、恰如其分地分析和歸納自身的職業(yè)經(jīng)歷、以往工作業(yè)績，及其與擬競爭崗位之間的內(nèi)在聯(lián)系與差異，要特別介紹自身的職業(yè)能力和以往的優(yōu)勢業(yè)績。（3）要事先查閱一些相應(yīng)的文獻(xiàn)資料，彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)不熟悉或不熟練之短板。臨時(shí)抱佛腳或臨陣磨槍，經(jīng)常也是需要的，俗稱“惡補(bǔ)”。（4）要認(rèn)真準(zhǔn)備一個(gè)自我陳述的書面稿，并適當(dāng)背一背，記住其中的要點(diǎn)。但在面試時(shí)，最好不要背誦，而是要自然陳述，原因是表達(dá)能力是要考的，但背誦能力是不考的。

二是自然進(jìn)入良性的面試狀態(tài)。面試作為一項(xiàng)考試活動(dòng)，通常會(huì)全方位檢驗(yàn)面試者。為此，面試者要自然進(jìn)入一種比較良好的面試狀態(tài)，大致包括四個(gè)方面：（1）衣著得體。面試者的衣著，既不要太靚，也不要太暗，總體看來以簡潔大方、莊重得體為宜。（2）禮貌自信。表情要自然放松，做到有禮貌、有自信，言行適當(dāng)、得體。（3）入場定神。面試者進(jìn)考場，通常都會(huì)緊張，因此要適當(dāng)控制自身的緊張程度。進(jìn)入考場后，可以稍微定定神，調(diào)整一下氣息，讓自己適應(yīng)考場的環(huán)境與氣氛。雖然考場里有眾多的面試考官，且也都一臉嚴(yán)肅，但這種嚴(yán)肅只是紀(jì)律要求與面試規(guī)則約束所致，面試考官一般不會(huì)為難面試者，更何況競爭上崗面試的考題通常也是事先擬定的，面試者不用擔(dān)心面試考官會(huì)亂問問題。（4）站姿或坐姿端莊。有的單位要求，回答自我陳述這一問題時(shí)，面試者是要站著的。那么，面試者的站姿要自然而直，面朝考官，注視前方?？梢韵窈娇展镜目战阋粯影褍墒肿匀唤徊姣B放在肚臍下方，不要手舞足蹈。坐姿要端正，目光注視電腦屏幕或考官。兩手不要無目的地亂動(dòng)，如有這種習(xí)慣的，可拿著鉛筆作準(zhǔn)備記錄狀，這樣可自然而適當(dāng)?shù)乜刂剖值牟蛔匀恍?dòng)作。

三是有效合理把握面試過程。通常要注意四個(gè)要點(diǎn)：（1）集中精力，注意聽清楚面試主考官有關(guān)面試的說明或提示，聽清楚主考官的每一個(gè)提問。如確實(shí)因緊張或面試主考官口音等原因而沒有聽清楚某一問題時(shí)，亦不妨對面試主考官說：“主考官：對不起，這一問題是否可以重復(fù)一遍？”雖然占用了一點(diǎn)時(shí)間，但可以給面試者再一次聽清楚考題的機(jī)會(huì)。（2）科學(xué)有效地利用工具。例如，面試者要利用考場里已經(jīng)準(zhǔn)備好的紙筆寫出回答問題的關(guān)鍵詞或句，它可給面試者回答問題時(shí)一個(gè)合理、簡潔而有效的提示。有的單位在面試主考官提問的同時(shí)，還有電腦顯示考題，而每一考題通常會(huì)有兩三個(gè)“問號(hào)”，那么面試者就可以看著電腦屏幕上顯示的考題來逐一回答問題，盡可能做到不漏項(xiàng)。（3）合理分配時(shí)間。通常面試時(shí)間是15-30分鐘，共4-6個(gè)題目，每個(gè)題目4-5分鐘的時(shí)間，因此要把握好回答問題時(shí)的時(shí)間安排，通過科學(xué)配比和利用時(shí)間資源來獲取較高的分?jǐn)?shù)。例如，如果時(shí)間富余，面試者不要浪費(fèi)，而應(yīng)該盡可能用起來，如可補(bǔ)充回答前面答得不夠充分的問題或因緊張而忘記的部分內(nèi)容。除了擬定的問題外，這種面試通常會(huì)有一個(gè)自由追問的題目，這樣既可以考察面試者的視野寬度與思維深度，也可以幫助面試考官矯正前面的各題目的評分，因此面試者應(yīng)該用好富余的時(shí)間認(rèn)真回答這一問題。（4）語氣平緩，用語恰當(dāng)。面試者回答問題時(shí)的語氣應(yīng)該認(rèn)真、踏實(shí)、平緩、有序，而不故作驚人狀。用詞要有分寸，不可過譽(yù)而入極致狀態(tài)。用語應(yīng)該平實(shí)、謙遜。語句之間的起承轉(zhuǎn)合，要注意前后照應(yīng)和內(nèi)在的邏輯關(guān)系，既不要武斷而顯得蠻不講理，也不要過于突兀而顯得飄忽不定。

四是領(lǐng)悟考題的考試目的。通常而言，不同的考題有不同的考試目的。例如：（1）自我陳述主要是考自我認(rèn)知的。在面試時(shí)，通常的第一個(gè)問題都是自我陳述，其大意是問：你對擬競爭崗位職責(zé)的理解，你的職業(yè)生涯相對于擬競爭崗位存在的優(yōu)勢與劣勢，如果競爭成功你想怎么開展工作？面對這樣的問題，面試者的自我陳述一定要擺正位置，做到自我分析客觀、自我評價(jià)恰當(dāng)，自我優(yōu)勢與劣勢分析要辯證而有主次，而提出來開展工作的措施或辦法要可行，并有一定的系統(tǒng)性和可操作性。（2）綜合分析類的題目，顯然是要考面試者的分析能力，如對工作中的某一問題或社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)與評價(jià)，要注意基本評價(jià)的正確性與分析的深刻性；要注意辯證分析問題的原因和影響，做到不偏頗；提出來的解決措施或辦法，通常是要考察系統(tǒng)性、可行性、可操作性的，一般可以提出3-5個(gè)方面的措施或辦法。（3）組織協(xié)調(diào)類的題目，當(dāng)然是考組織協(xié)調(diào)能力的。例如，經(jīng)常讓面試者自述一個(gè)處理得比較成功的工作難題，不僅要說清楚難點(diǎn)，而且要說清楚怎么處理，并有效果或啟示。其中，通常是考面試者是否能擺正自己在班子中的位置，處理好與上級、下級、班子成員之間的關(guān)系。此外，要注意與部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，善于合作共事。通常對題目的分析，一定要展示面試者在如何開展調(diào)查研究和聽取各方面的不同意見，并協(xié)調(diào)好各方而順利開展自身的工作情況等。（4）業(yè)務(wù)能力類的題目，通常是考察面試者對業(yè)務(wù)的熟悉或熟練程度，以及如何在工作理解業(yè)務(wù)知識(shí)與應(yīng)用業(yè)務(wù)領(lǐng)域的理論與方法。當(dāng)然，在所有問題的回答中，總是要考察面試者的語言表達(dá)與整體氣質(zhì)的，如思維是否清晰、語言是否順暢、分析問題是否有邏輯性、用詞用語是否準(zhǔn)確等。

五是回答問題的“八個(gè)小技巧”。這些小技巧雖然“小”，但一定要記得小處不可隨便，小技巧可幫助面試者取得更好的面試成績，具體技巧包括：（1）答題前應(yīng)三思。通常而言，面試時(shí)間不長，但面試者對每個(gè)問題都不必急于回答，可以思考一下，甚至可簡要地寫個(gè)關(guān)鍵詞或句的提示單。雖然脫口而出是一項(xiàng)良好的素質(zhì)或能力，但一個(gè)急于回答問題的面試者，未必是個(gè)有培養(yǎng)潛力的領(lǐng)導(dǎo)者。對領(lǐng)導(dǎo)者而言，思考習(xí)慣與思考能力總是重要的，即想清楚了才能表態(tài)。（2）答題前加一句引言。在答題前，面試者可以說：“各位考官，我現(xiàn)在開始回答這個(gè)問題。”（3）適當(dāng)復(fù)述題目關(guān)鍵內(nèi)容?；卮饐栴}之初，面試者適當(dāng)或有重點(diǎn)地復(fù)述題目的部分關(guān)鍵內(nèi)容仍然是重要的，它既可以幫助面試者梳理問題、確定重點(diǎn)，也可以給人一種理解問題、清楚要點(diǎn)的感覺。（4）將回答的內(nèi)容概括成幾點(diǎn)再一一回答。概括所說的內(nèi)容要點(diǎn)還是能起到較好的作用，而概括的方式通常是使用關(guān)鍵詞或句。（5）適當(dāng)借助動(dòng)作和表情?？梢赃m當(dāng)借助手勢或表情，強(qiáng)化所要表達(dá)的意思，但切忌動(dòng)作過于頻繁或表情過于夸張，基本要領(lǐng)是點(diǎn)到為止。（6）每個(gè)問題回答完畢，一定要說：“回答完畢。”（7）在回答完所有問題而即將完成面試時(shí)，可以對著考官說：“謝謝各位考官！”（8）面試者結(jié)束面試而起身離開時(shí)，不要匆忙或慌張。

（作者系中國人事科學(xué)研究院副研究員）