利用共情 創(chuàng)造臻于完美的演講

《魏斯曼演講圣經(jīng)》

出版社：中國人民大學(xué)出版社

作者：【美】杰瑞·魏斯曼（Jerry Weissman）

在人類的所有活動中，很少有像演講這樣在我們的生活中如此常見。最近的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，全球每天借助PPT進(jìn)行演講有3000萬次。但其中又有多少確實(shí)令人難忘，又有多少確實(shí)行之有效、打動人心呢？

成功的演講，通常會得到觀眾與演講者的眼神交匯，前者微笑洋溢或是點(diǎn)頭致意，后者就越發(fā)輕松自如。對應(yīng)的，在更多的演講場合，演講者很可能已經(jīng)陷入了自我陶醉，底下的觀眾要么交頭接耳，要么自顧自的操作手機(jī)這也意味著演講徹底失敗。如何打造一次成功的商業(yè)演講呢？全球頂級商務(wù)溝通大師杰瑞·魏斯曼為我們帶來了答案。

從戰(zhàn)勝恐懼開始

大多數(shù)人面對演講的第一個(gè)問題便是如何戰(zhàn)勝恐懼。作為一種普遍、自然的說話方式，演講就是為了應(yīng)對在公眾面前說話的挑戰(zhàn)。美國著名作家馬克·吐溫曾經(jīng)寫道：“世上有兩種演講者，緊張的和故作鎮(zhèn)定的?！?/p>

并不是每個(gè)人天生都是個(gè)優(yōu)秀的演講者，尤其那些帶領(lǐng)企業(yè)繁榮發(fā)展的人們，他們可能更多關(guān)注企業(yè)本身而并不是如何表達(dá)企業(yè)的優(yōu)秀。不僅如此，商務(wù)演講還承載著更多的無形壓力，這時(shí)就會產(chǎn)生經(jīng)典的“戰(zhàn)斗-逃跑”綜合征。

這種是由于腎上腺素造成的，其結(jié)果要么是自我掩飾，要么是憂心忡忡。難以想象，大自然賦予我們抵御突發(fā)刺激的腎上腺素，在演講中卻成了絆腳石，當(dāng)你對一次演講過于重視結(jié)果，或者前期準(zhǔn)備并不充分，甚至臨場時(shí)由于面對眾人感到難免出丑，這都會刺激腎上腺素的分泌，從而造成情緒的悸動，進(jìn)而破壞一次演講的效果。

知道了這些，我們便可以有的放矢，有目的地彌補(bǔ)這些不利的因素。20世紀(jì)中葉，一種被稱為“體驗(yàn)派”的表演技巧為戲劇界帶來了一場革命。它打破了此前對聲音和肢體語言的重視，把中心放在了情感之上。演講也是如此，當(dāng)你過度重視聲音和肢體語言時(shí)，就會因?yàn)楸硌莺蛯?nèi)容表達(dá)的雙線思考產(chǎn)生錯(cuò)亂，進(jìn)而加深緊張的情緒，而還原原有的個(gè)人感受，反而會讓演講本身回歸到情感表達(dá)的本質(zhì)，從而舉手投足更為自然，也更具感染力。將關(guān)注的焦點(diǎn)從“我該怎么說”、“我該怎么做”轉(zhuǎn)移到觀眾身上，不僅能夠舒緩你緊張的情緒，還可以提升演講的效果，這也就是“體驗(yàn)式”演講的精髓所在。而實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素則是集中精神。

在演講中，不要考慮自己的身體，不要管演講的內(nèi)容和PPT，跳出關(guān)注自己的思維，轉(zhuǎn)而考慮觀眾的感受，這時(shí)，“體驗(yàn)式”的演講便幫助你將一次面對眾人的演說變成了面對一個(gè)個(gè)“個(gè)人”的交談。在這種交談中，你所關(guān)注的重點(diǎn)將輕而易舉地變成這個(gè)人聽到了什么，他是否明白了我的意思，緊張也便自然消除了。

以“你”為本

耶魯大學(xué)曾經(jīng)做過一項(xiàng)研究，在英語12個(gè)最具說服力的詞語中，“你”這個(gè)字眼高居榜首。在一次演講中，把自己同他人的宣講，變成與“你”的交流，在考慮“你”的感受時(shí)，也在言語中用“你”這個(gè)字眼來表述。

時(shí)刻關(guān)注“你能從中得到什么”這個(gè)短句可以成為“維惠（WIIFY）”，事實(shí)上，傾聽者在聽取一次演講時(shí)更多關(guān)注“我能從中得到什么”，針對這一思路，演講者應(yīng)該將他們所關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到觀眾之中，觀察每一個(gè)人的反應(yīng)，并調(diào)整自己。這就像在電影中，你常常看到前景中有某個(gè)人的鏡頭，而北京處于軟焦之中。突然，鏡頭變焦，背景變得清晰，而前景模糊起來，這種變換將會引起觀眾對新行為的注意。

當(dāng)你進(jìn)行這種向外的轉(zhuǎn)換時(shí)，一串強(qiáng)有力的連鎖反應(yīng)就開始了，每一位與你目光接觸的觀眾都能感受到你的誠意，也會因此感到自己融入其中，這就是共情的力量。當(dāng)你在演講時(shí)把焦點(diǎn)從一個(gè)人轉(zhuǎn)移到另一個(gè)人，他們便會不自覺地回應(yīng)你，通常這種回應(yīng)都是非語言的，或是頻頻點(diǎn)頭，或是眼神疑惑。

當(dāng)你的演講博得觀眾頻頻點(diǎn)頭時(shí)，說明接受你觀點(diǎn)的觀眾意識被再一次加強(qiáng)了，他們理解了你想要表達(dá)的重點(diǎn)，反過來也會讓你感受到鼓舞。而事實(shí)上，不明白的人、不理解的人一定會存在，當(dāng)你看到疑惑的表情時(shí)，就無計(jì)可施嗎？當(dāng)你看到觀眾疑惑時(shí)，主動針對他的疑惑進(jìn)行追加講解將更能體現(xiàn)演講者的用心，諸如“換句話說”，“比如，這樣的一個(gè)例子”，用這樣的轉(zhuǎn)折帶入演講內(nèi)容的改變，甚至，在必要的時(shí)候，你可以直接點(diǎn)名一位觀眾與之交流。運(yùn)用這種自發(fā)的聯(lián)系，你便可以輕易地獲得觀眾的點(diǎn)頭，事實(shí)上，這也就是體驗(yàn)式演講能帶來恐懼感減少的原因。共情的角度進(jìn)而讓觀眾認(rèn)同你的觀點(diǎn)，一名一流的演講者本能地關(guān)注每一位聽眾的反應(yīng)，并能夠迅速調(diào)整演講的內(nèi)容。正是這些動態(tài)的交流幫演講者贏取了聽眾的首肯。

讓PPT回歸工具本質(zhì)

PPT在現(xiàn)代商務(wù)演講中已經(jīng)成了不可或缺的組成部分，甚至有些人為了使自己的演講更富感染力，將PPT制作得極致精美、盡量詳細(xì)，事實(shí)上，這種做法卻偏離了演講本身的意義。演講的主體是人，而不是PPT，一份過于華麗的PPT將會使觀眾對于演講者本身的關(guān)注大打折扣，從而影響演講的效果。

事實(shí)上，沒有任何一個(gè)人會為一份精美的PPT買單，而過于重視PPT輕視演講本身，則會激發(fā)觀眾對于演講者的質(zhì)疑，從而降低商業(yè)達(dá)成的可能。有鑒于此，在商務(wù)演講中，就需要使PPT回歸其有效工具的本質(zhì)。作為一種工具，易用性一定是第一位的，請一定將你的PPT變成你表達(dá)思想的總括，而不是解釋。

其次，演講者運(yùn)用PPT亦和使用扳手沒有本質(zhì)區(qū)別，熟能生巧，在演講之前一定要做到每切換一張便清楚地知道這一張對應(yīng)哪些內(nèi)容，下一張會是什么，再精妙的工具，也需要使用者的熟練才能發(fā)揮最大功效。

一次成功的商務(wù)演講，是一個(gè)系統(tǒng)的體系，不僅要求演講者以聽眾為導(dǎo)向進(jìn)行共情式的交流，也要求其對于PPT的精心設(shè)計(jì)和對現(xiàn)場設(shè)備的熟練把控，其實(shí)說道底，演講本身還是一場演出，不同的只是蹩腳的表演者用夸張的語言和姿勢吸引注意，而高明的演講者則用取得觀眾共識感染人心。而這并非僅僅作用在演講之中，而是在人與人的交流之中隨時(shí)有效，如果你希望溝通成功，就必須在每次人際交流中有效地處理好所有的因素和動力。如果你希望獲得正面的觀眾感知，就必須在演講中采取積極行為。受到贊美的行為是所有人通往力量之路。