戴維尼:鍛造極速供應鏈

與鉆石小鳥、珂蘭鉆石、Bloves等鉆石電商從線上走到線下不同，戴維尼目前沒有一家實體體驗店或體驗店，走的是純電子商務路線。

戴維尼模仿的對象是電商BlueNile：2005年營銷達2.03億元，超過傳統(tǒng)品牌蒂凡尼。戴維尼和BlueNile一樣，轉型電商之前，是做鉆石批發(fā)。目前線下實體銷售占了鉆石小鳥、珂蘭鉆石等網(wǎng)絡品牌的大頭。但戴維尼目前不為所動，據(jù)守于創(chuàng)業(yè)之初的想法：“純粹通過網(wǎng)絡賣鉆石，真正為消費者省錢?！?/p>

作為早期一批鉆石B2C企業(yè)，聶文彪通過積攢的供應商資源，打造“極速供應鏈”，從南非、以色列、比利時、英國等鉆石原產(chǎn)地拿到最好的鉆石，省去銷售中間環(huán)節(jié)等成本來源，讓客戶享受到成本價。

2005年，45歲的聶文彪效仿BlueNile，創(chuàng)立戴維尼。初期，聶認為自己在業(yè)界浸潤十幾年小有成績，對進入這片市場非常自信。事實是，早期創(chuàng)業(yè)是讓他煎熬不已，咨詢的多，下單的少；流量大，成交量少。

2006年，戴維尼選擇和銀行合作突破困境，解決信任問題。借助銀行這一渠道找到潛在的客戶資源，戴維尼的業(yè)務在短時間內(nèi)幾乎放大了20倍。

經(jīng)銀行官網(wǎng)接口購買戴維尼的鉆石，消費者可以分期付款，銀行信譽提供擔保。目前，戴維尼和中國工商銀行、招商銀行、中國建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀聯(lián)等機構建立合作伙伴關系。據(jù)戴維尼高層稱，2007年一億元的銷售額中有近50%是通過銀行網(wǎng)上商城銷售的，現(xiàn)在也基本占到30%左右。在支付環(huán)節(jié)，戴維尼能通過支付寶購物；物流上，與EMS進行戰(zhàn)略合作，在全國大中城市實現(xiàn)了貨到付款。戴維尼承諾30天內(nèi)退換貨。

2010年，戴維尼斥資6000多萬在央視投放廣告，聶文彪親自掛帥當代言人，承諾“花同樣的錢，買更大的鉆石”。這是首家B2C企業(yè)在央視做廣告，借助央視影響力，戴維尼旨在塑造自身品牌信任度。廣告播出后，業(yè)務量增長幾倍，客戶咨詢數(shù)量增長幾番，平均客單價達到2萬元以上。

業(yè)務持續(xù)增長背后，得益于戴維尼的“極速供應鏈”。戴維尼公司設在深圳，深圳是全國珠寶生產(chǎn)加工基地。在產(chǎn)業(yè)鏈上游，戴維尼花費6年時間整合了全球三四十家鉆石切割商資源。在戴維尼官網(wǎng)，消費者可對鉆石形狀、克拉重量、顏色、價格、切工、凈度等進行自行設定，選擇符合要求的鉆石，并在挑選戒托之后即可完成定制，一般十天內(nèi)就能到貨。

聶文彪曾表示，極速供應鏈即是以最快的速度響應客戶的個性化需求。這對加工工廠沒有形成壓力，個性化定制是在一個標準化的產(chǎn)品組合中進行。在供應鏈環(huán)節(jié)，包括鉆石切割、加工、鑒定和運送，根據(jù)6Sigma原則建立了400多個相應的標準操作流程。

聶文彪告訴《新領軍》，戴維尼不同于傳統(tǒng)的先生產(chǎn)后銷售，消費者下單后再生產(chǎn)，實現(xiàn)零庫存，降低經(jīng)營風險。一般來說，下單后安排第三方的原料供應商提供原料，工廠生產(chǎn)成品并送檢。在獲得國家出具的珠寶鑒定證書之后，貨品由保險公司提供全程運輸保險。

支撐這種戰(zhàn)略，還有戴維尼的鉆石搜索引擎（國家發(fā)明專利），這是聶文彪600萬創(chuàng)業(yè)資本的主要流向。它將世界上各個鉆石切割工廠的庫存數(shù)據(jù)通過服務器連接到戴維尼的網(wǎng)站上，還能找到包括蒂凡尼、卡地亞等國際品牌在內(nèi)的在線鉆石價格。消費者通過搜索引擎購買同一件鉆石，相比專家店、直銷店等購買途徑，有巨大的成本節(jié)約。

和其他網(wǎng)商一樣，戴維尼進駐天貓、唯品會、一號店等電商平臺拓展營銷渠道，但只是為了“增加銷量和曝光率”。戴維尼鎖定的目標人群是中層收入群體，而最讓聶文彪自豪的是：“戴維尼是唯一一家能夠保持盈利的網(wǎng)購鉆石企業(yè)”。