Bloves:立體渠道定制婚戒

在品類繁多的珠寶首飾產(chǎn)品中，Bloves的主打產(chǎn)品是結(jié)婚鉆戒。至今，已在全國開設(shè)了26家婚戒定制中心。

世界上最大的在線鉆石銷售公司Blue Nile（藍(lán)色尼羅河），每年通過在線銷售的鉆石超過4.5億美元，其影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了許多傳統(tǒng)的珠寶商。在Blue Nile成功的感召下，許多鉆石在線銷售商蜂擁而至，傳統(tǒng)的珠寶商也順勢(shì)轉(zhuǎn)型，把在線銷售作為市場(chǎng)突破口。

2008年12月，中國首家結(jié)婚鉆戒直購網(wǎng)站—Bloves結(jié)婚鉆戒網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱Bloves）在深圳上線，其位于南山保利城的第一家體驗(yàn)店也對(duì)外營業(yè)，以滿足客戶“眼見為實(shí)”的消費(fèi)心理。到2009年1月，其單月銷售額突破100萬元，僅僅兩個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了盈利。隨后，Bloves把“鼠標(biāo)+水泥”鉆石銷售模式從深圳帶到了全國的17個(gè)城市。

在品類繁多的珠寶首飾產(chǎn)品中，Bloves的主打產(chǎn)品是結(jié)婚鉆戒。至今，Bloves已在全國開設(shè)了26家婚戒定制中心。Bloves副總裁陶延成表示，結(jié)婚鉆戒與別的首飾有很大的不同，它承載著人們對(duì)愛情的追求和對(duì)幸福的渴望，是對(duì)結(jié)婚美好時(shí)刻的永恒銘記，意義重大。而且，鉆石有全球統(tǒng)一的4C分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，其價(jià)值可以通過4C要素來確定，品質(zhì)、價(jià)格體系透明，具有快速市場(chǎng)化及網(wǎng)絡(luò)銷售的基本條件，比黃金、翡翠、珍珠更適合網(wǎng)上銷售?！拔覀兊你@戒貫穿于人們愛情的4個(gè)階段：I Love（求婚）、I Believe（訂婚）、I Do（結(jié)婚）、For Ever（結(jié)婚紀(jì)念）?！闭?yàn)槿绱耍珺loves采用垂直定位，根據(jù)消費(fèi)者從求婚、訂婚、結(jié)婚直到5周年、10周年、30周年、50周年結(jié)婚紀(jì)念進(jìn)行產(chǎn)品線設(shè)計(jì)。

針對(duì)電子商務(wù)的信用與配套措施等制約因素，Bloves建立了“電子商務(wù)平臺(tái)+體驗(yàn)店+呼叫中心”的立體渠道模式，讓顧客通過網(wǎng)站、電話、雜志查詢鉆石信息，到體驗(yàn)店訂貨、付款、取貨、進(jìn)行售后保養(yǎng)。這種模式，一方面省去了中間批發(fā)環(huán)節(jié)和商場(chǎng)費(fèi)用，另一方面采用先下訂單后生產(chǎn)的定制模式，節(jié)約了大量資金，因此擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。陶延成對(duì)此強(qiáng)調(diào)說：“我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候已經(jīng)在設(shè)計(jì)價(jià)格了?！?/p>

與傳統(tǒng)的珠寶店相比，珠寶電子商務(wù)模式更關(guān)注客戶的“消費(fèi)感受”，從這種感受出發(fā)提供多樣化的服務(wù)。因此，Bloves運(yùn)用3D動(dòng)畫、Flash等方式演繹鉆石，講述鉆石所寄托的情感，在網(wǎng)上提供上千款鉆石和戒托，供消費(fèi)者選擇搭配。同時(shí)，對(duì)于習(xí)慣“眼見為實(shí)”的中國消費(fèi)者，Bloves還開設(shè)了品牌體驗(yàn)店，選擇在租金或扣點(diǎn)低的地方開店，“一線城市，二線商圈”，以此降低渠道成本。此外，Bloves與多家銀行信用卡中心達(dá)成BBC（Business+Bank+Customer）戰(zhàn)略合作模式，獲取信用保證；與支付寶結(jié)成戰(zhàn)略同盟，讓客戶零風(fēng)險(xiǎn)鉆石“網(wǎng)購”；與中國郵政EMS結(jié)成同盟，確保物流暢通。

2011年Bloves成為電影《富春山居圖》獨(dú)家鉆石首飾合作商，為片中影星劉德華、林志玲、佟大為、張靜初等度身設(shè)計(jì)定制高級(jí)珠寶。陶延成介紹，Bloves成立以來就推出了個(gè)性化定制服務(wù)，吸引了眾多時(shí)尚人士，最高定制額度為40萬元。在為顧客提供婚戒定制服務(wù)時(shí)，Bloves采用先下訂單后生產(chǎn)的方式，充分滿足客戶的個(gè)性化需求和足不出戶的購買便利性?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的愛好、氣質(zhì)特點(diǎn)，選擇不同的鉆石、款式以及金屬鑲嵌，尤其是在款式方面，可謂做到萬里挑一，有時(shí)客戶自己繪制草圖，設(shè)計(jì)鉆戒。而且，“珠寶定制的過程并不復(fù)雜，只要客戶說出自己的念頭、故事、愿望或者繪一張草圖。首先要明確自己想要的風(fēng)格以及預(yù)算。Bloves便可根據(jù)客戶需要，設(shè)計(jì)相應(yīng)的款式，并配以相應(yīng)的鉆石。設(shè)計(jì)圖轉(zhuǎn)到工廠加工，只需要12個(gè)工作日到1個(gè)月左右的時(shí)間，客戶就可以取到成品。”