繁華落寞的剎那

企業(yè)要想成功，團(tuán)隊(duì)必須具備造血功能，全部空降必然帶來問題。

2012年2月的一個(gè)清晨，王城又一次眼睜睜地看著天色漸漸轉(zhuǎn)白，疲憊地從轉(zhuǎn)椅上站起來，給自己泡了杯茶。他端著茶杯來到客廳落地窗前，從25層俯視著不遠(yuǎn)處的外灘，想將自己放空。外邊淅淅瀝瀝地下著小雨，他忽然有一種沖動(dòng)，想出去走走。

周末清晨雨中的外灘幾乎沒有人，王城貪婪地呼吸著初春濕潤(rùn)微涼的空氣，覺得通身舒暢，暫時(shí)從連日來的內(nèi)心煎熬以及近來媒體過度的熱情中解脫出來。

不久前，某知名財(cái)經(jīng)雜志把王城列入30歲以下的成功創(chuàng)業(yè)者名單，一時(shí)引來各方關(guān)注。如果換在前一年，甚至半年前，王城都會(huì)很高興，也樂于宣傳自己和公司?？涩F(xiàn)在，他的心思完全被要不要裁員裁崗，要不要關(guān)閉上海辦事處這個(gè)問題折磨著。兩個(gè)月來，王城如同生活在煉獄中一般，覺得自己一敗涂地。

漫步于黃浦江邊，王城漸漸適應(yīng)了外面清冷的空氣，思緒不自覺地又滑入對(duì)過去的梳理……

從傳奇開始

27歲的王城是美妝化妝品公司的創(chuàng)始人，旗下有五個(gè)品牌，歸草、苓水、翠竹、薔薇花園和草語(yǔ)。

王城16歲出道，十年來，滿懷激情地穿梭于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的每一個(gè)浪潮。上世紀(jì)90年代他做過進(jìn)出口，2000年之后倒過藥品，做過房地產(chǎn)，賣過服裝。如同一個(gè)不知疲倦的狩獵者，他不放過每一個(gè)機(jī)會(huì)。其間，他有過幾個(gè)月賺幾千萬(wàn)元的經(jīng)歷；也有被人出賣，欠下巨額債款被人追殺的過往。

2008年，只有23歲的他花1000萬(wàn)元分期付款買下廣州一個(gè)化妝品品牌—?dú)w草。那時(shí)歸草主要在淘寶做銷售，正面臨停產(chǎn)的危機(jī)。王城看中的是歸草過硬的供應(yīng)鏈保障，認(rèn)為這是一個(gè)性價(jià)比很高的本土品牌，他認(rèn)為這樣的品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域一定會(huì)有所作為。

做化妝品是王城第一次打算認(rèn)認(rèn)真真地去做一個(gè)一輩子的事業(yè)。他首先把歸草立為獨(dú)立事業(yè)部，加大投入、整合團(tuán)隊(duì)。同時(shí)清理渠道，篩選經(jīng)銷商。經(jīng)過慎重考慮，確定了以化妝品品牌管理為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略。由經(jīng)銷商在淘寶做網(wǎng)店，歸草做品牌。

歸草品牌化運(yùn)作的第一個(gè)動(dòng)作就令同行震驚。2009年，歸草一氣推出30款新產(chǎn)品，同步派發(fā)試用裝，而且增加了防假貨識(shí)別碼。同時(shí)組織經(jīng)銷商實(shí)行統(tǒng)一的促銷策略，統(tǒng)一網(wǎng)店形象。歸草以全新的形象現(xiàn)身，銷售額不斷刷新紀(jì)錄。2009年底，剛剛營(yíng)運(yùn)半年的歸草就沖到了淘寶化妝品銷售排名第二位。2010年底，歸草月銷售額從最初的200萬(wàn)元直沖到了2000萬(wàn)元，成為淘寶五大化妝品品牌之一。

就在這時(shí)，躊躇滿志的王城在一個(gè)論壇上遇到了著名投資人蔣楠。蔣楠是中仁傳媒的CEO兼董事會(huì)主席，創(chuàng)立過全新的電視傳媒商業(yè)模式，帶領(lǐng)中仁傳媒實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，投資眼光也被業(yè)界贊許。論壇上，幾乎是在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)，蔣楠就決定投給王城6000萬(wàn)元。事后蔣楠對(duì)王城說，他覺得王城像極了年輕時(shí)的自己，有激情、有眼光、有速度，像一只豹子。

空前華麗的團(tuán)隊(duì)

有了錢，王城這只豹子開始四處尋找狩獵場(chǎng)。

2011年之前，美妝只有50個(gè)員工，拿到風(fēng)投之后，王城認(rèn)為需要人，有了人，才能有地盤、才能贏。2011年，王城做的第一件事就是招兵買馬，組建團(tuán)隊(duì)。他雄心勃勃地制定了“一個(gè)月一個(gè)巨星”的計(jì)劃，計(jì)劃每月都要請(qǐng)到一位化妝品行業(yè)的頂級(jí)專家。他還為公司定了一個(gè)目標(biāo)—成為亞洲最佳雇主企業(yè)。

王城喜歡看書、喜歡專研，歸草的成功，一方面是由于契合了淘寶商城崛起的時(shí)間點(diǎn)；另一方面也歸功于王城對(duì)電子商務(wù)的精心研究。在大家還在關(guān)注成交量的時(shí)候，王城就開始研究瀏覽頁(yè)面、瀏覽深度、入口出口。不過，他始終覺得要想打造知名品牌，他缺少有足夠經(jīng)驗(yàn)的專家，他希望歸草的成長(zhǎng)速度更快些。

在物色人選的同時(shí)，王城做了一個(gè)重大決定，將公司總部遷至上海。上海是各大化妝品公司總部的集中地，也是歸草最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—淘寶上排名第一的本土品牌忘憂草的總部所在地。王城覺得這里人才濟(jì)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)充分，他希望可以一舉攻下這個(gè)山頭。

一番緊鑼密鼓地籌備之后，上?？偛客度肓诉\(yùn)營(yíng)，這時(shí)王城也迎來了第一位巨星—萬(wàn)英。萬(wàn)英在化妝品行業(yè)有著輝煌的從業(yè)經(jīng)歷，他曾是國(guó)內(nèi)著名化妝品品牌ST的CEO，來歸草之前是國(guó)內(nèi)著名化妝品品牌XS的總經(jīng)理。XS被法國(guó)歐睿集團(tuán)收購(gòu)后，XS的管理團(tuán)隊(duì)與歐睿的管理層時(shí)有摩擦，正在萬(wàn)英萌生去意之際，得到王城的邀約，于是來到了歸草。萬(wàn)英精明果斷，長(zhǎng)于市場(chǎng)運(yùn)作。王城任命他為副總裁，主管市場(chǎng)營(yíng)銷。

萬(wàn)英來到歸草時(shí)，王城剛剛完成對(duì)淘寶第一藥妝化妝品品牌苓水的收購(gòu)。萬(wàn)英暗暗佩服王城的速度，并且向王城推薦另外一個(gè)品牌—翠竹。翠竹是國(guó)內(nèi)第二大本草化妝品品牌。王城采納了這個(gè)意見，并在四個(gè)月后完成了收購(gòu)。至此，加上美妝原有的草語(yǔ)，美妝化妝品公司已經(jīng)有了四個(gè)子品牌。

隨翠竹來到美妝的，還有另一位巨星—馮剛，馮剛是淘寶品牌翠竹的創(chuàng)始人之一，有化妝品界十大策劃人的美譽(yù)，他在美妝主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的策劃。

就像巧合一樣，2011年這一年，每當(dāng)一個(gè)重量級(jí)的行業(yè)專家來到公司，都會(huì)有一項(xiàng)重大決定隨即發(fā)生。隨馮剛而來的，是美妝花重金請(qǐng)國(guó)際廣告公司為歸草做VI，從而完成了歸草第二次形象升級(jí)。

這一年隨“一個(gè)月一個(gè)巨星”計(jì)劃來美妝的，還有一位頂級(jí)專家—呂華寧。呂華寧來自世界500強(qiáng)企業(yè)法國(guó)歐?；瘖y品集團(tuán)，有十余年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，王城任命他為副總裁，主抓研發(fā)和生產(chǎn)。

多年500強(qiáng)外企的職業(yè)經(jīng)歷，打造了呂華寧周密嚴(yán)謹(jǐn)，凡事講邏輯、講程序的工作作風(fēng)。這與王城雷厲風(fēng)行講求速度的性格相差不小，但是兩個(gè)人都覺得做企業(yè)不是談婚姻，這種互補(bǔ)或許對(duì)公司更有益處。

呂華寧來歸草后，提議成立上海研發(fā)中心。這個(gè)提案得到王城的支持，這與他籌劃的多品牌戰(zhàn)略是一致的，產(chǎn)品線的開拓必然是接下來的工作重點(diǎn)，廣東研發(fā)中心雖然還比較完善，但距離太遠(yuǎn)，不便工作展開。于是又是一番選址、裝修、買設(shè)備、組建團(tuán)隊(duì)，上海研發(fā)中心以王城特有的速度迅速落成。

研發(fā)中心落成，第一項(xiàng)工程是開發(fā)新品牌。呂華寧對(duì)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行仔細(xì)研究后，決定開發(fā)彩妝品牌——薔薇花園。于是，美妝誕生了第五個(gè)子品牌。

經(jīng)過如此一番旋風(fēng)般的行動(dòng)，2011年剛過去一半，歸草的員工就迅速擴(kuò)大到300多人，研發(fā)、采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)等每個(gè)部門陣容都空前華麗，重要崗位全部由來自知名企業(yè)且有著多年工作經(jīng)驗(yàn)的高管擔(dān)任。

王城就像《盜夢(mèng)空間》里的造夢(mèng)師，把城市、建筑、演員、道具、甚至情節(jié)，一一在上海辦公樓里按自己的構(gòu)思建造出來。

不過，王城顯然違背了某些物理原理，他的夢(mèng)境很快就出現(xiàn)了種種混亂。

沖動(dòng)的懲罰

經(jīng)過2011年上半年的并購(gòu)，銷售流水下半年就實(shí)現(xiàn)了翻倍，月銷售額由2000多萬(wàn)元迅速上漲到5000萬(wàn)。這更加助長(zhǎng)了王城的野心，一切都在加速度進(jìn)行著，當(dāng)然，費(fèi)用也在幾何級(jí)增長(zhǎng)。

不過，王城并不覺得費(fèi)用是問題，就像所有初創(chuàng)公司一樣，王城追求的是規(guī)模、是流水，而不是利潤(rùn)。他真正開始察覺不對(duì)勁，覺得力不從心，是從2011年下半年開始的。

下半年的工作重點(diǎn)，是五個(gè)子品牌的推廣和各品牌的單品研發(fā)。萬(wàn)英主管營(yíng)銷，馮剛主管調(diào)研和單品提案，呂華寧主管研發(fā)。三位空降巨星都摩拳擦掌，準(zhǔn)備大展拳腳。

馮剛帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很快就做交出了一份成績(jī)單，五個(gè)子品牌每條線都有主打產(chǎn)品及配套周邊產(chǎn)品提案。萬(wàn)英隨之制定出相應(yīng)營(yíng)銷方案。美妝的每個(gè)員工都被公司的速度感染著，像被施了魔法一樣在加速度奔跑。

最先覺得不妥的，是萬(wàn)英的副手—曲芳芳，她是歸草的元老。和萬(wàn)英一起做方案時(shí)，她就提出過異議，覺得馮剛的提案市場(chǎng)調(diào)研做得不夠，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也過于密集，缺乏消費(fèi)者分析的數(shù)據(jù)支持，這會(huì)帶來一系列問題，產(chǎn)品銷量、質(zhì)量，客戶服務(wù)都難以保證。曲芳芳覺得，營(yíng)銷方案應(yīng)該放緩速度，集團(tuán)應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品提案做廣泛討論，并且繼續(xù)深入做市場(chǎng)調(diào)查。

按理說，以萬(wàn)英的職業(yè)經(jīng)歷和江湖地位，應(yīng)該對(duì)不同意見很有包容力，況且，曲芳芳直接質(zhì)疑的是馮剛，而不是他本人。但是，萬(wàn)英離開歐睿集團(tuán)的推動(dòng)力，就是ST被收購(gòu)后，管理團(tuán)隊(duì)與歐睿管理團(tuán)隊(duì)的意見分歧。此次來到美妝，又出現(xiàn)這種情況，還是被一個(gè)不知名的后輩提醒，萬(wàn)英這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人一時(shí)頭熱，也犯起了低級(jí)錯(cuò)誤。他對(duì)曲芳芳的建議不但不予理睬，還減輕了她的工作量，忽視她的存在。

老員工們看在眼里，都十分同情曲芳芳，加上公司高管都被空降部隊(duì)占領(lǐng)，心中本來就有不滿，官僚主義、腐敗問題漸漸開始在公司滋長(zhǎng)。

不過，萬(wàn)英和馮剛工作中遇到的不順，不僅來自老員工，呂華寧也讓他們覺得頭疼。多年500強(qiáng)的工作歷練，讓呂華寧高度重視規(guī)范化、制度化的管理方式。他也對(duì)王城提出過工作流程不暢和市場(chǎng)調(diào)研不足的問題。王城也考慮過這些問題，不過那時(shí)他認(rèn)為這些問題都是企業(yè)高速擴(kuò)張中必然遇到的，況且那些部門領(lǐng)導(dǎo)都是他高薪聘請(qǐng)的有著多年經(jīng)驗(yàn)的高管，所以他本著“疑人不用、用人不疑”的原則，充分放權(quán)。

呂華寧見王城不肯聽取建議，也就不再參與其他部門的工作，埋頭搞產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)。在整個(gè)公司，呂華寧部門的流程最多，速度最慢，單品推出速度讓萬(wàn)英和馮剛十分不滿，尤其是萬(wàn)英，幾乎把舊仇新恨都扣在呂華寧頭上。另一方面，呂華寧也對(duì)自己直搖頭，對(duì)缺乏長(zhǎng)期市場(chǎng)研究的單品心里沒底。

如此一來，美妝化妝品公司似乎形成了幾股小的權(quán)力中樞，加之公司發(fā)展過快、事物繁雜，總部與分部之間，各部門之間溝通都不夠順暢，部門內(nèi)部也缺乏磨合，沒有凝聚力，管理漏洞也漸漸顯現(xiàn)出來。

這一切，王城自然也會(huì)察覺出來—員工沒有了創(chuàng)業(yè)期的謙卑，也找不到創(chuàng)業(yè)期的成長(zhǎng)動(dòng)力，執(zhí)行力嚴(yán)重不足、費(fèi)用直線上升。

2011年底，市場(chǎng)有足夠的數(shù)據(jù)反饋回來，歸草在淘寶上的銷售仍呈上升趨勢(shì)，但增速放緩，新品牌表現(xiàn)平平，部分單品銷售很差，前期對(duì)市場(chǎng)需求研究不足的問題也終于顯現(xiàn)出來。

王城萬(wàn)分痛惜，他本來有個(gè)足以讓自己自豪的開始，而且有非常好的資源、充沛的現(xiàn)金，結(jié)果卻沒有做好。王城對(duì)自己失望至極，從2011年年底到現(xiàn)在一直在反思他為何會(huì)走到今天這一步。

“叮咚”，王城的手機(jī)傳來郵件提醒，把他從思索中拉回現(xiàn)實(shí)。在黃浦江邊走走停停，王城已經(jīng)在外邊轉(zhuǎn)了將近一個(gè)小時(shí)，外灘上人也漸漸多了起來。

王城趕緊查收郵件，是曲芳芳發(fā)來的，不過郵件直接接收人是萬(wàn)英，同時(shí)抄送給他、馮剛以及各部門主管。郵件是關(guān)于苓水產(chǎn)品線的消費(fèi)者反饋調(diào)查，以及曲芳芳做的產(chǎn)品調(diào)整建議。按常理，這個(gè)郵件是不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)給王城的，一般曲芳芳只給萬(wàn)英匯報(bào)工作，同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給本部門員工。

其實(shí)，要不要發(fā)這個(gè)郵件，曲芳芳也猶豫很久，甚至經(jīng)歷了幾個(gè)不眠之夜。她相信，這些日子美妝人不能成眠的不在少數(shù)。公司里從今年初就流傳著裁崗、裁員的消息，甚至有人猜測(cè)會(huì)關(guān)閉上海辦事處。公司里人人心焦氣躁，總裁王城這兩個(gè)月來也是愁眉緊鎖，不茍言笑。

自從曲芳芳給萬(wàn)英提建議被冷落后，她就一直在想辦法試圖改變現(xiàn)狀，但收效甚微。她想過辭職，但一方面她對(duì)歸草有感情，對(duì)公司也熟悉；另一方面，她覺得自己資歷不夠，出去也很難找到更高的職位。于是，她想出了這個(gè)辦法，一來她是真心希望公司越來越好，希望每個(gè)人各司其職；另外，她也希望能讓決策者了解她的心意，她不想失去這份工作。

看了曲芳芳的郵件，王城不禁苦笑起來。這兩個(gè)月來他也在反思自己的用人策略，他用重金打造豪華隊(duì)伍，卻沒有留意原來的員工，其實(shí)他需要的人，本來自己公司都有。

他曾經(jīng)仔細(xì)抄下歐睿集團(tuán)的發(fā)展年表，分析歷屆總裁的不同性格和成就，但他忘了歐睿五位歷屆總裁全是內(nèi)部培養(yǎng)出來的。“企業(yè)要想成功，團(tuán)隊(duì)必須具備造血功能，全部空降必然帶來問題，不能完全信任專家，再成功的人都可能犯低級(jí)錯(cuò)誤?！边@是王城這一年來在用人問題上得到的教訓(xùn)。

雨不知道什么時(shí)候已經(jīng)停了，王城收起傘往回走，其實(shí)他已經(jīng)越來越清晰，大量裁員、裁崗是必須要做的事，把總部撤出上海也是必須要做的事，他只是不愿面對(duì)自己下決定的那一刻……