舍棄慣性思維

成長和舍棄是相伴而生的，舍棄的對立面就是慣性思維——認為以前有用的方法永遠有用

大多數(shù)人會把企業(yè)成長同“增大規(guī)?！甭?lián)系起來。商業(yè)領(lǐng)域中，成長總是用一些由關(guān)鍵參數(shù)構(gòu)成的圖表來表現(xiàn)：銷售額、利潤、資產(chǎn)或是股價。隨著時間的推移，數(shù)字出現(xiàn)增長，人們毫無爭議地認為，以這種方式定義的成長是積極向上的。然而，龐大的規(guī)模不一定能得到可持續(xù)的發(fā)展，甚至會產(chǎn)生相反的效果。 福特是世界上利潤最高的汽車制造商，但整個汽車行業(yè)只有10%的價值來自于汽車制造，其余的來自維修、二手車銷售、配件、保險、租賃以及金融服務(wù)。為了把一個制造商轉(zhuǎn)型成一個多元化的消費產(chǎn)品公司，福特買入了很多服務(wù)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)。然而并不如他們所愿，福特原本希望增長的核心業(yè)務(wù)卻出現(xiàn)了嚴重的衰落，這個行業(yè)利潤一度的領(lǐng)跑者宣布了高達55億美元的損失。是否具有成長性？ 認識到規(guī)模所引發(fā)的種種苦果，我們亟待揭開成長的真相。成長是進步，其要點是充分挖掘潛力，而不是達到最大的規(guī)模。判斷一個企業(yè)是否具有成長性，可以從以下幾點入手： 1.是否有足夠的敏銳度和適應(yīng)環(huán)境的能力？明智的成長高手能夠見他人之所見，這樣他們可以預(yù)期到別人對自己行動的反應(yīng)，對周遭情景和對自己的行動意圖同樣敏銳。他們知道企業(yè)的進步就像生物的進化，是一個有方向的動態(tài)過程，只能將自己進化得更加復(fù)雜來適應(yīng)多變的環(huán)境。 2.是否敢于挑戰(zhàn)固有觀念？支持和保衛(wèi)現(xiàn)有的東西比發(fā)動一場質(zhì)疑要容易得多。但成長恰恰需要這種能力：注意到以往適用的一些規(guī)則如今不再適用，然后找到一種更符合現(xiàn)實的替代方案。 3.能否與外部約束和平共處？當約束和局限來自企業(yè)之外，與其說這是需要跨越的籬笆，還不如說這是指引行為的路標。有時它們制止了不明智的舉動，極少有成長高手們主動去尋找外部約束，但所有成功的高手們都知道該如何與之共處。 4.是否具備勇于舍棄的精神？成長和舍棄是相伴而生的，舍棄的對立面就是慣性思維——認為以前有用的方法永遠有用。但是，如果固有的思維已經(jīng)與現(xiàn)實脫節(jié)，這種情況下對現(xiàn)狀的頑固堅持只能成為未來的累贅。而無論是舍棄固有觀念還是舍棄權(quán)力、財富，同樣需要拿出壯士斷腕的勇氣。換個角度看世界 舍棄的另一面，其實是“換個角度看世界”——這句話遠不是史蒂夫·喬布斯的一句營銷口號，它是一個理念，隱藏在各式各樣的成長背后，而不僅僅是啟發(fā)了某些重量級的產(chǎn)品問世。尋找這些重量級產(chǎn)品就等于尋找新機會，也就是發(fā)現(xiàn)成長的契機，其關(guān)鍵就是要培養(yǎng)這種獨特的視角看世界。 德國汽車制造商保時捷涉足“租賃”業(yè)務(wù)，并不是出租它的高速跑車，它允許其他汽車制造商“租用”自己的天才工程師。保時捷最初這樣做是在經(jīng)濟衰退期，為了避免裁員才開始出租工程師。但很快，出租工程師的業(yè)務(wù)產(chǎn)生的利潤回報就跟生產(chǎn)汽車一樣高。保時捷有三分之一的技術(shù)人員在忙著其他公司的業(yè)務(wù)，同時將新點子帶回保時捷。在業(yè)內(nèi)大多數(shù)都在力圖借助規(guī)模策略生產(chǎn)的時候，保時捷的這種租賃業(yè)務(wù)讓它既可以保持低產(chǎn)量，又能繁榮發(fā)展。 在上述例子中，這些成長契機很容易被人錯過或是被誤讀。對很多人來說，這種發(fā)現(xiàn)契機的能力是后天習得的，但只要我們愿意把一些障礙物從眼前移開，忘掉從經(jīng)驗中學來的東西，忘掉這些常規(guī)的想法，這種能力是可以學得到的。 對于成長高手來說，他們抓住契機的招數(shù)是親自去體驗，而不是用智力分析。這些分析有時候能反映現(xiàn)實，有時候不能。要想如一個成長高手般看世界，必須屏蔽掉過去的經(jīng)驗，去關(guān)注你周圍發(fā)生的變化。傾聽的是市場上客戶的聲音，而非自己腦海深處的聲音，把對事實的觀察與做出的推論和判斷區(qū)分開。從目標到行動 清晰地看見機會是至關(guān)重要的，但這還不夠。一個絕妙的可能性僅僅是個可能性而已——直到將它轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€清晰的、可達的目標。從契機到目標，需要我們?yōu)樵妇百x予一個可實現(xiàn)的藍圖，這就是轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點——從猶豫不決到許下承諾；從無限可能到付諸行動。 值得注意的是，在確定目標時應(yīng)避免一些問題。目標不能過多，一段時期內(nèi)設(shè)立一個主要目標；不能太過具體，如果目標設(shè)計太多細節(jié)，也容易讓反對者抓住機會糾纏細節(jié)，從而否定整個目標；也不能過于負面，對成長高手來說，在目標中強調(diào)那些被廣泛認同的價值觀，要比在目標中表現(xiàn)負面情緒更好；另外，不能過于嚴苛、過于矯揉造作、個人化。 成長高手對于目標的態(tài)度十分積極，對實現(xiàn)目標的能力也同樣自信，但他們從不讓這些情緒蒙蔽自己的眼睛。他們知道，如果不能客觀地認清現(xiàn)狀，就不會知道離目標還有多遠。如果不知道局限存在何處、是什么因素構(gòu)成了這些局限以及局限存在的原因，那打破局限、實現(xiàn)目標也就無從談起了。 接下來，成長高手必須掌握兩種最重要的能力：積聚動力的能力以及受挫后迅速恢復(fù)的能力。初期的成功會導(dǎo)致更多的成功，因為積極性并非產(chǎn)生在行動之前，而是在行動之后。因此，聚集動力的原理十分簡單：著手去做。在那些能夠推進成長的行動中，選擇容易的入手，這會幫助鼓足干勁，并激發(fā)出更多行動，隨后又能產(chǎn)生更大的積極性。 除此，成長高手在實現(xiàn)目標的過程中還要學會推廣自己的想法。一個想法不會單憑它很不錯就能從邊緣地帶進入主流，在它最終改變?nèi)藗兊挠^念和行為之前，必須要得到技巧性的推廣。 對于成長高手來說，贏得支持的第一招就是給別人支持——通過傾聽，哪怕人們有不同的意見，只要他們感到有人愿意聽他們的觀點，理解他們，也可以和諧合作；另外，顧及被傾聽者的利益，用一個有雙贏結(jié)果的事件來打開局面，利用其引發(fā)的正面情緒，為將來解決更多的復(fù)雜事件打下基礎(chǔ)。